9.如何查看通话Id 答：找到话务报表-通话记录菜单 10.如何将来电转接到坐席的手机接听/场外模式 答：来电接听有前提，请 参考文档。1.在 坐席 菜单中，点击 编辑 绑定要接听的 手机号码。2.坐席的工作模式选择 场外模式，管理设置为场外...
ApiCall DownloadBasicStatisticsReport 下载基础分析报表 ApiCall DownloadConversationDetails 下载通话记录报表 ApiCall DownloadUnreachableContacts 下载未接通联系人列表 ApiCall GenerateBasicStatisticsReport 生成基础分析报表 ...
sideNavList 支持面板左侧导航显示自定义，默认是显示全部，配置以后显示自定义的导航，配置项：["呼入","呼出","内部通话","通话记录","转接","会议","监听","我的工作","设备检测","设置"]。disableSaveStats 默认为false（不关闭收集...
操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 dypls:GetSecretAsrDetail Read 全部资源*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 CallId string 是 呼叫记录 ID，用于标识一条通话记录。获取方式如下：在控制台 呼叫记录查询 页面进行...
FC12256*CallId string 是 呼叫记录 ID，用于标识一条通话记录。获取方式如下：在控制台 呼叫记录查询 页面进行查询，获取 呼叫记录 ID。在 录音状态报告回执消息中查看 call_id字段。2568900*CallTime string 是 呼叫记录中的呼叫发起时间...
26 CallDetailRecord object[]通话记录。CallResult string 呼叫结果。取值：normal：正常挂机。touchRouteError：队列挂机。touchInQueue：队列挂机。touchInLoss：队列挂机。userHangup：用户挂机，IVR 挂机。sysHangup：系统挂机，IVR ...
ListRecentCallDetailRecords 获取坐席最近通话记录列表 调用ListRecentCallDetailRecords获取指定实例下当前RAM账号映射的坐席的最近通话记录列表。ListAgentStates 获取坐席状态列表 调用ListAgentStates获取指定实例下按指定条件过滤后...
11 List object[]通话记录列表。ContactDisposition string 通话结束原因。枚举值：AbandonedInQueue：排队放弃。NoAnswer：客户未接。QueuingTimeout：排队超时。Voicemail：转语音邮箱。QueuingFailed：转人工失败。QueuingOverflow：...
DescribeRecordData 获取通话记录。DisableRobotCallbackAddress 关闭机器人外呼回调地址。EditQualityProject 编辑质检项目。EditQualityRule 编辑质检规则。EditQualityRuleTag 编辑质检规则标签。EnableRobotSemantic 启用、禁用机器人...
DescribeRecordData 获取通话记录 调用DescribeRecordData接口获取通话信息。数据统计 API 标题 API概述 GetIndexCurrentValue 获取当前数据统计指标 获取当前数据统计指标（实时数据），支持实例ID、部门、技能组分组查询。...
true OutId string 否 外部业务扩展字段，通话记录回执消息中会回传此参数。abcdef OutOrderId string 否 外部业务 ID。abcdef CallDisplayType integer 否 重置绑定关系中的号码显示逻辑。固定取值：1（主被叫显示中间号码 X）。说明 由于...
此选项开启以后还需要管理员或者技能组组长权限，坐席权限就算设置此项也不能发起监听 boolean true allowCallOutbound 允许坐席外呼电话 boolean true allowViewRecord 允许坐席查看【通话记录】boolean true allowViewMyWork 允许坐席...
功能概述 可集成的语音视频话SDK，或使用坐席工作台接打视频通话 天然结合当前云呼IVR能力，实现队列调度策略或转接到特定技能组或坐席接听 坐席端美颜及背景虚化抠图、人脸识别、证件识别等AI能力 视频通话记录及视频录制文件 频通话统计...
false OutId string 否 外部业务扩展字段，通话记录回执消息中会回传此参数。abcdef OutOrderId string 否 外部业务 ID。34553330*CallRestrict string 否 单次呼叫限制的状态。取值：CONTROL_AX_DISABLE：A 号码无法呼叫 X 号码。CONTROL_...
7.体验优化 描述：依托用户真实诉求，优化智能外呼平台实例管理、画布配置、任务管理、通话记录等模块的功能体验，产品使用更贴心，具体如下。场景内多对话流发布逻辑优化 新增新画布用户打断、静音检测配置 新增任务详情通话状态筛选 上传...
433 停车信息 553 账户类型 74 菜单 194 短信类信息 314 客户编号 434 通话记录 554 账户状态 75 参加培训时间（员工）195 对车队规模的多辆汽车进行远程操控相关的指令 315 客户端类型 435 通信地址（客户单位）555 账务调整日期 76 策略...
产品能力 多指令精准执行 总结摘要：根据对话内容，记录通话中最核心的信息。信息抽取：根据指令，抽取并组织关键信息。质检分析：按照指令进行检测，例如情绪、敏感词等 多指令任务：生成标题、生成关键词、生成摘要、维度检测、信息抽取...
说明 设为 true 会记录通话未接听的原因。false Params string 否 机器人的参数列表。JSON 格式。总长度不要超过 512 个字节。{"name":"张三","age":"25"} 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。Message string 状态码的描述。...
您可以通过MNS消息队列模式订阅录音记录消息（VoiceRecordReportAiccs），可以在通话结束后获取通话的录音记录。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187*呼叫ID。start_time String 2017-06-01 10:00:00 通话...
设为 true 会记录通话未接听的原因。默认为 false，即关闭状态。说明 如果需要启用早媒体语音识别标识，请手动设为 true。false VoiceCodeParam string 否 TTS 参数传递字符串，格式为 JSON。必须与 VoiceCode 的 TTS 参数对应。{"name":...
说明 设为 true 会记录通话未接听的原因。true VoiceCodeParam string 否 TTS 参数传递字符串，格式为 JSON。必须与 VoiceCode 的 TTS 参数对应。{"name":"喂,你好"} SessionTimeout integer 否 最大通话时长，超时后自动挂断。单位：秒。...
说明 设为 true 会记录通话未接听的原因。true RetryType integer 是 是否自动重拨。取值：1：重拨。0：不重拨。1 RecallStateCodes string 否 需要重拨的通话状态。多个状态使用半角逗号（,）分隔。取值：200010：关机。200011：停机。...
RecordFailure 记录通话失败。Renew 实例或者资源包等的续费操作。resumeJobs 重启暂停的作业。RollbackScript 回滚发布的话术。saveAfterAnswerDelayPlayback 保存接听后延迟播报时间。saveBaseStrategyPeriod 编辑基础策略有效时间窗口。...
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅录音记录消息（VoiceRecordReportAiccs），可以在通话结束后获取通话的录音记录。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为JSON Array格式。请求样例：[{"call_id":...
您可以通过MNS消息队列模式订阅录音状态报告消息（SecretRecording），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC10000012345*对应的号池Key。subs_id Number 是 100018*02 绑定...
在任务进度详情页面，您也可以查看单条通话的记录，包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。您可以单击每条通话的 查看对话记录 查看详细的对话记录，也可以单击 下载录音 下载通话录音。API...
质检推送管理支持以技能组维度配置各个实例...双呼通话数据：双呼通话需要单独配置推送规则，不与坐席技能组相关联 实时质检：在勾选实时质检后，系统会对文本数据进行实时质检。离线质检：在勾选离线质检后，系统会对录音文件进行离线质检。
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
订阅录音记录消息（VoiceRecordReport），可以在通话结束后获取通话的录音记录。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话开始时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时...
VoiceCallReportAiccs VoiceCallReportAiccs VoiceRecordReportAiccs（录音记录消息）通话结束后获取通话的录音记录。VoiceRecordReportAiccs VoiceRecordReportAiccs RobotCallReportAiccs（机器人呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录...
VoiceCallReport VoiceCallReport VoiceRecordReport（录音记录消息）通话结束后获取通话的录音记录。VoiceRecordReport VoiceRecordReport 配置回执消息接收模式 如果需要接受回执消息，必须先在控制台上开启消息接收。以下示例为呼叫记录...
2021年5月14日 产品更新，核心内容包括IVR转人工配置能力升级、IVR轨迹追踪与...支持以技能组来区分 前端优化 概览页自动刷新（5s）拨号盘号码格式改为20位限制并优化格式校验 通话详情页支持by通话ID搜索记录，同时表单列头支持排序和筛选
保存测试记录：勾选后，将同步生成以“场景名+时间”的方式命名的测试记录，测试体验期间所产生的对话数据将保存于测试记录中，您可在测试记录页面查看通话详情并用于标注；是否区分测试人：当选择「是」时，进入体验链接，需填写测试人...
具体包括：秒级监控频率-跟踪记录整通通话-内嵌在软电话SDK中 IVR封装可复用流程 在各个实例中我们预封装了标准IVR流程：【工作时间判断子流程】，供客户复用、借鉴。大量数据下载逻辑优化 针对海量数据的下载，优化了下载逻辑。具体如下：...
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫记录消息（VoiceReportAiccs），可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。返回参数 名称 类型 示例 描述 call_id String 100001616500^10000187...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅呼叫记录消息（VoiceReportAiccs），可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容...
60ecb1a2-4480-4d01-bede-c5b7655bfadf AttemptId string 否 呼叫记录 ID，和通话 ID 取值一样。job-16976964500325*ContactId string 否 按通话 ID 过滤，非必填，默认为空。job-16976964500325*AgentId string 否 按坐席 ID 过滤，非必填...