通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
不会，在通话过程中解绑不会中断已经开始的通话，同时系统会正常推送通话记录。
11 List object[]通话记录列表。StartTime long 通话开始时间，内呼从进入 IVR 开始，外呼从开始接通计算，格式为 Unix 字符串，单位毫秒。1532448000000 ContactDisposition string 电话结束原因。枚举值：AbandonedInQueue：排队放弃。...
调用DescribeRecordData接口获取通话信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必...
概述 智能办公电话使用情况查询指引。详细信息 查看智能办公电话使用情况，管理员登录【手机钉钉】-【工作】-【办公电话】...2、导出话单包含以下信息：主叫方的部门、姓名、号码，被叫方的部门、姓名、号码，通话时间、时长。适用于 专属钉钉
功能概述 内部通话记录的是坐席之间的通话记录数据。字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅呼叫结束后话单报告消息（SecretReport），可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求...
协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为JSON Array格式，单次请求可能会包含多个通话记录。请求样例[{"pool_key":"FC10000009708*","call_time":1629893489000,"subs_id":100004306803*,"out_id":...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求...
4.通话记录模块 验证方式：看下1.0 迁移 以前的记录和2.0中的通话记录是否一样，可以选择一个时间点看返回记录的条数。5.IVR流程模块 验证方式：i：点击编辑，进入看下ivr的流程，可能需要您手动修正；ii：通过我们提供的号码做呼入测试，...
排查呼入电话是否绑定ivr流程，如果未绑定 参考文档 进行绑定，如果已经绑定，请在通话记录中查看是否有通话记录，如果有通话记录请根据以下第二步进行排查，如果无通话记录，请联系云呼侧同学 2.存在通话记录，找到对应的记录-详情-展开，...
2.坐席配置 通话记录查看：可选配置项【允许、不允许】，该设置是坐席登录云呼实例后台之后能否看到话务报表-通话记录信息一栏，设置允许坐席可以看见通话记录，设置不允许坐席则不可以看见通话记录，一般作用于不想让坐席看见客户的号码...
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String ...
AXN类业务（含AXN分机号）可以支持A号码回拨。常用两种场景如下。用户A回拨X号码，可以转接到某个固定号码，可以是手机号和固话号码；...实现方式为：在获取通话记录后，通过更新绑定接口，实时更新绑定关系中的默认回拨号码B。
添加通话记录页面坐席查看权限 7.监听面板数据显示优化 8.2.0号码分组数据从1.0迁移 9.新增支持导入管理员功能 10.转指定坐席与熟人模式下支持技能组展示 11.通话记录下载报表选择日期需优化 12.工作台上支持实例id展示 13.IVR转人工节点的...
话单回执消息记录了所有的通话记录行为。注意事项 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取MNS回执消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息不保证幂等性，...
通话中手动解绑AXB中间号绑定关系通话是否会中断，通话记录是否会丢失？隐私保护实名要求是什么？隐私保护服务中间号X支持哪些城市手机号码？号码隐私保护通话时长套餐包支持退款吗？X号码绑定后，建立呼叫业务通话时长有最大限制吗？运营...
2、点击左侧菜单栏的【电话图标】，即可使用拨号盘进行发起，也可快速点击左侧通话记录的人发起。【温馨提示】：1、支持拨打固话；2、当你发起通话后，会立即收到回拨电话，你接听之后，办公电话会接通对方手机。适用于 专属钉钉
通话记录ID 输入呼叫记录ID。在 呼叫记录查询 页面，获取呼叫记录ID。申诉材料信息 申诉材料提交 请上传生产关系凭证、订单信息、用户协议。申诉理由 填写申诉理由。单击 提交。审核规则 仅允许 实际生产业务（非测试）通话拦截进行申诉，...
坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打（呼出）、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服...
坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打（呼出）、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服...
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫结束后话单报告消息，可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC10000012345*...
通话记录分析 通话记录（CDR）是电信公司对用户的通话、短信和网络活动信息的记录。将通话详细记录与客户个人资料结合在一起，能够帮助电信公司对客户需求做更多的预测。识别犯罪地点 K-Means算法可以对城市中特定地区的相关犯罪数据进行...
开启功能，坐席可在软电话面板的通话记录中拉黑号码。3.漏话短信支持配置多条 描述：支持配置多条漏话短信，当存在多条可用漏话短信时，坐席可在软电话面板进行自定义选择。4.直接转接支持配置 描述：支持控制软电话面板中，是否可进行直接...
话务报表 具备查看通话记录、双呼记录、内部通话、语音信箱功能，同时具备支持录音播放和下载功能。客户管理 对于坐席功能，管理当前联络中心中所有坐席人员，创建坐席，管理坐席权限，指定该坐席的技能和等级，同时还支持批量操作。对于...
查看个人或其他功能外呼通话录音记录 如果需搜索外呼工单通话记录，可在 工单中心>搜索>工单搜索 中实现快速搜索或根据选择条件高级搜索，具体如下图示意：在 工单中心 中查看每个工单通话记录列表，进行录音检查质检，具体如下图示：也可...
语音服务控制台语音记录查询通话记录显示运营商返回用户无法接通（拒绝）？这种情况一般是：主叫已正常呼叫被叫，如果被叫的手机端没有响应，可能是大网拦截或者运营商侧拦截、网络、信号等原因导致，建议您在运营商侧核实。
本文为您介绍阿里云语音服务的计费方式、计费规则和欠费说明等。计费方式 语音服务支持按量计费和套餐包模式。...用量查询 登录 语音服务控制台，在左侧导航栏选择 业务统计，查看用量统计、套餐包资费以及语音通话记录查询。
示例：如果您需要查询语音通知的通话记录，请调用 SingleCallByVoice 发送语音通知后获取 CallId。获取的 CallId 与 QueryDate 必须是同一天。示例：CallId 的时间是 2022.11.21，QueryDate 必须也是 2022.11.21 内的时间。获取的 CallId ...
而智能质检通过对客服的通话记录识别成文本进行大数据分析，可以极大的提高质检覆盖率（达到100%），并减少人工成本。保险行业 在保险行业中，阿里云智能质检凭借强大的技术实力，迅速在行业中树立起标杆客户；例如：平安产险的金牌话术...
录音文件的存储周期是 30 天，仅支持下载 30 天内通话记录的录音文件。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权...
产品功能与体验优化 工作台支持记录主叫号码记忆 数字员工支持概览页统计数据展示 来电提醒支持快捷接听 坐席日志状态支持区分空闲与空闲（仅外呼）开始接听倒计时支持自定义配置 通话记录下载文件名优化 数据统计新增数据汇总 交互组件...
并且所有通话记录、录音和正常工作一样，不会丢失。你可以：1、坐席能访问阿里云坐席工作台的客户 坐席在电脑上登录坐席工作台，点击「手机接听」，输入接听的手机号码，然后关闭浏览器即可。用 chrome 浏览器访问 ...
ListRecentCallRecords 查询呼叫中心当前坐席的最近通话记录。ListRecordingOfDualTrack 根据通话记录查询通话的双轨录音。ListRoles 查询角色列表。ListSkillGroups 查询呼叫中心实例的所有技能组。ListSkillGroupsOfPhoneNumber 查询呼叫...
DescribeRecordData 获取通话记录。DoRtcNumberAuth 进行实人认证。DoubleCallSeat 语音双呼。EditSecurityComplaintRecord 投诉校验接口。ExecuteCallTask 执行通话任务。FeedBackSecurityAppeal 投诉反馈接口。GetCallInfo 获取融合通信...
PROCESS_OUTGOING_CALLS 通话记录 读取系统中的通讯录信息 在您音视频通话时，帮助您记录手机电话，以方便您接到电话并在电话结束后恢复音视频通话 iOS 操作系统 plist 中描述名称 权限功能说明 使用场景与目的 pasteboard 粘贴板权限 读取...
协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为JSON Array格式，单次请求可能会包含多个通话记录。请求样例[{"callId":"44611dd0c30*","bizDuration":9140,"secretNo":"170*0000","partnerKey":"FC10000011988*",...
查询号码234567的所有主叫话单 查询号码123456的被叫话单 查询基站002从时间1532574740开始的所有话单 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有通话记录的通话时长 查询发生在基站003上时间从1532574861到1532584054的所有...
导出的任务结果分为【任务结果】【呼叫流水】和【通话记录+录音】：【任务结果】中任务的基本信息、任务执行情况统计、变量标签统计、意图分布统计、对话流程统计】拒识case和止呼名单的数据进行了展示。【呼叫流水】中展示了JobID、用户ID...