如果有中国官方关于国际品牌SSL证书在中国使用限制的规定，阿里云会及时通过官方渠道（数字证书管理服务官方文档）发布公告，不会委托个人或合作伙伴通过其他方式通知您...
前提条件开通云呼叫中心号码申请一分钟快速建立呼叫中心第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V 2页面点击新建按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细...
关联技能组列表ListTransferableSkillGroups获取呼叫中心实例的可转接技能组AssignUsers导入客服ListUsers获取客服列表ListAgentEvents查询坐席日志信息DownloadRecording下载...
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口...
简介本文基于阿里云百炼官方文档，构建知识库检索应用，帮助用户更好地熟悉阿里云百炼平台，以及针对阿里云百炼平台使用过程中的问题，快速得到解答。应用搭建Step 1：...
您可以修改工单客服信息，查看客服上下班记录，为客服设置角色。在人员管理页面查看客服账号列表，您可以查看所有客服信息，包括账号、昵称、技能组、角色、工单状态（在线、离...
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的以智能自助服务逐渐取代大部分人工...
管理员新增客服后，会给客服邮箱发送一封邮件，点击登录会跳转到阿里云登录界面，选择企业控制台子用户进行登录。如下图：
为了缩短您的应用开发过程，物联网边缘计算提供了可直接使用的官方应用。官方应用包含官方容器应用和官方进程应用。部署形式上，官方应用支持预装应用和可部署应用。...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击...
1.客服如何登录工作台您可根据以下步骤，快速登录PC端工作台（说明：建议使用谷歌浏览器）登录在线工作台控制台首页选择【在线工作台】，点击【进入业务】，并选择“在线”用户进...
访问入口CADT官网提供标准的API对接模板，供阿里云开发者快速采纳使用。访问下面的链接地址可以查看到当前已公开可用的模板。后续会持续更新。...
如果您需要将工单分派给组内的其他客服处理，您可以使用派单功能。在工单详情页，单击转交。在转交客服对话框，转其他客服列表下，选择转交原因、技能组、被分派的客服...
客服忘记密码需要主账号在RAM控制台找到该账户并选择重置密码RAM控制台：https://ram.console.aliyun.com/
一句话产品简介客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势覆盖在线人工...
本文介绍客服检测模型如何进行配置。功能介绍：检测客服常见的异常情绪，由系统内置的算法模型进行分析，无需通过人工规则配置。目前可检测的类型有：反问反怼、引导投诉...
客服工作台功能清单如下：序号服务模块功能模块描述版本1服务承接基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务基础版2...
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及...
概述云客服会从不同方向对数据进行监控，主要监控坐席的实时状态以及当前会话量，接待效率等等。热线技能组监控热线人工客服监控可以选择左侧导航树切换技能组。在线...
②：重新访问云客服链接浏览器自动跳转阿里云的授权页面上，一定要勾选上第四条：用户的名称等个人信息。2.在客服工作台新增员工时，提示：账号所在域不正确，报错是什么...
访客可以通过埋置在网站或app上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件使用在线工作台的前提条件：已新增相应的...
云客服使用阿里云的RAM子账号管理客服，所以您需要开通RAM。后续客服人员的密码修改也在RAM中完成。RAM开通步骤如下：登录云客服控制台。在人员管理菜单中，单击客服...
公告管理公告分为客服公告和用户公告，创建的公告会显示在云客服控制台（客服侧）和聊天窗（用户侧）。公告配置公告列表支持增加、删除、修改操作。客服侧：用户侧：
目前阿里云云客服部分产品支持5天无理由退款，如您购买的产品在5天内新购了预付费产品（在线座席/热线座席），您可参考如下内容，提交5天无理由退款。以下为申请条件...
新增员工1、使用管理员账号，登录云智能客服，从左侧菜单栏中选择客服工作台，进入业务空间。2、点击人员新增员工。3、输入员工信息，点击保存。员工基础设置登录帐户：必填，...
组件部分文档主要包括：官方组件和自定义组件的介绍、组件的操作方法。官方组件是默认提供的基础组件。基础时间时间组件用于在应用内显示本机当前的时间。步骤一：添加...
新增员工1、使用管理员账号，...登录上线服务用户客服人员登录阿里云控制台，进入客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
免登说明如下：2、使用场景客服小二在接待用户咨询的时候，需要尽可能的了解当前客户的基本信息（比如用户身份、会员类型等等），有助于客服小二给用户提供更好的支持和...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证根据阿里云账号注册文档说明，进行账号注册。根据...
概述订单管理是续费、升配、降配云客服的管理平台，客户可以进行升降配坐席数量的操作，也可以续费当前云客服到期时间的操作。说明注意：订单管理只有阿里云主账号才...
当您去点击客服管理的时候，会有两个额外的步骤，会提示您：需要授权云客服IMS的操作权限，点击授权页面云客服使用了阿里云的RAM子账号管理客服，所以您需要开通...
阿里云PAI为您提供了基于不同框架、不同CUDA版本的官方镜像，您可以在使用DLC、EAS、DSW时直接选择适用的镜像，即可快速基于官方镜像构建AI开发环境。本文为您介绍PAI...
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。...
3.赔偿方案3.1赔偿标准根据客户某一阿里云账号下智能客服工作天的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买客服工作台产品的代金券，且...
报表统计报表统计是汇总云客服中在线、热线、工单、机器人等数据，在报表统计下有对应的分类，详细报表字段如下：报表名称详细字段在线-聊天窗总览总访问量转人工量...
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话...
目标云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能，主要为帮助您实现以下目标：发现、定位问题，推动创新或解决方案出现。数据驱动决策，为决策提供支撑，减少盲目性和...
策略名称中10、点击“确定”按钮，完成授权操作（如果根据以上步骤操作完后依然显示未授权，请清空浏览器缓存，重新刷新加载页面再试一次，如果仍未成功，请联系客服）
2、应用授权&创建客服账号（1）云客服应用权限授权单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有授权都给勾选下。...
使用客服子账号登录云市场服务商控制台。通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击工单未处理。在右上角，单击我的工单。...