1：热线技能组。2：在线技能组。3：在线+热线技能组。4：工单技能组。5：热线+工单节能组。6：在线+工单技能组。7：在线+热线+工单技能组。2返回参数名称类型描述示例值object返回...
3：在线+热线技能组。4：工单技能组。5：热线+工单节能组。6：在线+工单技能组。7：在线+热线+工单技能组。2 DepartmentId long否部门ID。1023*返回参数名称类型描述示例值object...
“让服务更贴心，让机器更懂你”。客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。...
您可以修改工单客服信息，查看客服上下班记录，为客服设置角色。在人员管理页面查看客服账号列表，您可以查看所有客服信息，包括账号、昵称、技能组、角色、工单状态（在线、离...
说明在添加客服之前需要先为客服创建RAM子账号，并授权AliyunSupportFullAccess策略，详情请参见创建RAM用户、为RAM用户授权。您可以将某客服子账号设置为云市场租户...
管理员新增客服后，会给客服邮箱发送一封邮件，点击登录会跳转到阿里云登录界面，选择企业控制台子用户进行登录。如下图：
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击...
1.客服如何登录工作台您可根据以下步骤，快速登录PC端工作台（说明：建议使用谷歌浏览器）登录在线工作台控制台首页选择【在线工作台】，点击【进入业务】，并选择“在线”用户进...
如果您需要将工单分派给组内的其他客服处理，您可以使用派单功能。在工单详情页，单击转交。在转交客服对话框，转其他客服列表下，选择转交原因、技能组、被分派的客服...
客服忘记密码需要主账号在RAM控制台找到该账户并选择重置密码RAM控制台：https://ram.console.aliyun.com/
一句话产品简介客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势覆盖在线人工...
本文介绍客服检测模型如何进行配置。功能介绍：检测客服常见的异常情绪，由系统内置的算法模型进行分析，无需通过人工规则配置。目前可检测的类型有：反问反怼、引导投诉...
客服工作台功能清单如下：序号服务模块功能模块描述版本1服务承接基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务基础版2...
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及...
②：重新访问云客服链接浏览器自动跳转阿里云的授权页面上，一定要勾选上第四条：用户的名称等个人信息。2.在客服工作台新增员工时，提示：账号所在域不正确，报错是什么...
访客可以通过埋置在网站或app上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件使用在线工作台的前提条件：已新增相应的...
在渠道部署菜单中，绑定微信客服和智能对话机器人后，在微信客户端和机器人进行聊天。效果展示部署步骤打开智能对话机器人，选择机器人后，选中渠道部署菜单、选择微信客服...
公告管理公告分为客服公告和用户公告，创建的公告会显示在云客服控制台（客服侧）和聊天窗（用户侧）。公告配置公告列表支持增加、删除、修改操作。客服侧：用户侧：
新增员工1、使用管理员账号，登录云智能客服，从左侧菜单栏中选择客服工作台，进入业务空间。2、点击人员新增员工。3、输入员工信息，点击保存。员工基础设置登录帐户：必填，...
新增员工1、使用管理员账号，...登录上线服务用户客服人员登录阿里云控制台，进入客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
1.会话记录提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可...
免登说明如下：2、使用场景客服小二在接待用户咨询的时候，需要尽可能的了解当前客户的基本信息（比如用户身份、会员类型等等），有助于客服小二给用户提供更好的支持和...
概述订单管理是续费、升配、降配云客服的管理平台，客户可以进行升降配坐席数量的操作，也可以续费当前云客服到期时间的操作。说明注意：订单管理只有阿里云主账号才...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证根据阿里云账号注册文档说明，进行账号注册。根据...
当您去点击客服管理的时候，会有两个额外的步骤，会提示您：需要授权云客服IMS的操作权限，点击授权页面云客服使用了阿里云的RAM子账号管理客服，所以您需要开通...
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。...
3.赔偿方案3.1赔偿标准根据客户某一阿里云账号下智能客服工作天的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买客服工作台产品的代金券，且...
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话...
阿里云语音服务产品独立计算、收取费用。请参见语音服务产品定价。购买注意事项只有企业用户才可以开通呼叫中心功能。如果坐席数（包括呼叫中心或在线客服）为0，表示该购买...
2、应用授权&创建客服账号（1）云客服应用权限授权单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有授权都给勾选下。...
页面脚本云客服封装了一个JavaScript API，用于在iframe中对云客服进行相关操作。引入容器。引用容器js-script src=...
策略名称中10、点击“确定”按钮，完成授权操作（如果根据以上步骤操作完后依然显示未授权，请清空浏览器缓存，重新刷新加载页面再试一次，如果仍未成功，请联系客服）
使用客服子账号登录云市场服务商控制台。通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击工单未处理。在右上角，单击我的工单。...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。...
渠道部署是对话机器人提供的快速接入功能，目前支持Web网页的部署方式，构建渠道后快速获得IM对话界面，未来将支持微信、支付宝等多种部署方式，支持卡片、模板等多种...
客服无法立即解答用户问题，需要与其他相关人员协助及追踪处理问题。工单创建后，会自动分配至相应的处理人员。1.工单模板配置工单模板，主要包含工单的流程、处理时间、...
新增工单类型登录云客服控制台。在左侧导航栏工单中心菜单栏中，单击工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板...
也可打成jar包，通过java-jar命令运行浏览器打开http://localhost:8091/ ，微信扫描二维码，即可进行大模型客服对话示例工程参数名称描述ALIYUN_ACCESS_KEY阿里云账号...
2.标签管理2.1添加标签管理员可以查看/添加/编辑/删除标签，专属客服仅可查看标签。进入【客户管理】-【标签管理】，点击“添加标签”，输入标签名称、备注，点击“确定”字段说明：...
人工客服学习-删除任务。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数名称类型...