从技术层面上看，表格问答是基于自然语言处理（NLP）技术，把用户的问句话术转换成SQL语句，去执行对有关表格数据的 查询 与 推理，并基于此对用户问句进行回复。具体如下图所示：重要 当前仅企业版、旗舰版支持表格问答功能。表格问答当前...
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
在线智能客服：面向外部用户/企业内部员工提供高效7*24高频自助式智能服务，降低企业客户运营成本。3.产品优势 业内先进的对话式AI技术：本产品基于达摩院自研超大规模多模态大模型、多领域融合意图识别大模型等业内先进AI技术，构建有知识...
名词解释 1 什么是问答接口、管控接口 公测期间，问答接口特指：实时问答（RecognizeMessage）测试窗（RecognizeMessageForTest）公测期间，管控接口特指：机器人管理相关：机器人创建、更新、删除 行业包管理相关：查询包/版本/场景列表、...
企业商城 LinkedMall 背靠阿里供应链体系，为企业客户提供品牌销售、渠道分销、积分兑换和福利发放等多业务场景解决方案。品牌商城支付宝小程序 基于品牌猫淘店铺快速搭建支付宝小程序，配合支付宝流量扶持计划，高效转化。LinkedMall 方案...
2.2 商品标签管理 新建商品标签后，在商品SKU打标模块给商品打标或者是通过API接口给商品打标后，在零售CRM->客户洞察->交易属性->订单商品筛选，可以通过商品标签筛选人群，并支持在数据营销中针对这部分人做分析、营销，在自动服务中针对...
简要介绍 智能开放搜索OpenSearch是基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式商用智能搜索平台，目前为包括淘宝、天猫、菜鸟在内的阿里集团核心搜索业务提供中台服务支持。经过多年的行业搜索经验沉淀、双11大促流量冲击，...
从技术层面上看，表格问答是基于自然语言处理（NLP）技术，把用户的问句话术转换成SQL语句，去执行对有关表格数据的 查询 与 推理，并基于此对用户问句进行回复。具体如下图所示：功能适用场景 数据问答功能适合有较多业务表格数据，且用户...
完成团队的创建后，您将会看到 云开发平台 的服务协议，在您正式使用云开发平台提供的服务之前，需要阅读并同意签署云开发平台的服务协议，以确保您对自己的权利和义务都已知晓 在您阅读云开发服务协议并选择「免费开通」后，您将会看到云...
易用性优化：测试窗交互优化 优化 全新设计测试窗界面，提高操作效率 对话系统【重磅更新】新增表格问答引擎 新增 重磅更新，新增“表格问答”能力，导入表格即可获得高质量问答效果。支持基于表格数据的复杂推理、多表查询、多轮交互、类...
背景信息 大语言模型（LLM）在生成准确性和实时性回复方面存在局限，因此并不适合直接用于需要精确信息的客服或问答等场景。为了解决这一问题，当前业界广泛采用的方法是利用检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation,RAG）技术来增强...
说明 此处以机器人使用知识问答引擎进行用户问句回复，展示具体的数据来源及来源段落信息（机器人回复该答案的来源与具体位置），机器人使用多轮问答和数据问答时，展示信息会有所不同。更多操作 详细数据：单击“详细数据”按钮可查看机器...
旧版阿里邮箱桌面端不再维护，以下均为新版桌面端版本更新记录，您可以前往客户端下载首页安装新版阿里邮箱桌面端。2.7.1（2024.01.17）修复回复邮件时收件人可能为空的问题 2.7.0（2024.01.11）支持导入eml格式邮件 邮件详情页预览eml格式...
本文用于介绍表格问答表格数据导入与管理功能使用方法。功能概述 数据问答能力是系统算法运用“给定表格”的基础上形成的，数据表管理 则是用于“给定表格”。在表格数据管理中，集合了有关表格数据的 新增、编辑、删除与更新 等功能，以...
创建客户及业务 创建客户 客户名称一般为公司主体，客户描述为公司主要业务简介。创建业务 业务名称尽量简单易区分即可，业务类型请与PD确认，业务有效日期与合同时间没有关系，可以设置的尽量长，创建完成后联系 LinkedMall 小二进行审批...
host_key.pub#SSH服务V1版RSA算法公钥（默认自动创建）-rw-r-1 root ssh_keys 1679 Jul 22 17:39 ssh_host_rsa_key#SSH服务V2版RSA算法私钥（默认自动创建）-rw-r-r-1 root root 410 Jul 22 17:39 ssh_host_rsa_key.pub#SSH服务V2版RSA算法...
系统为开发者提供了一套Java SDK服务API。本手册将简单地介绍API列表，及API对应的功能概览。请注意：开发者通过API接口传输的数据，请务必进行必要脱敏处理，并确保传输的数据中不包含任何个人信息。机器人管理 API 描述 CreateRobot 用于...
检查范围 由适用角色、前置条件、检测范围组成：适用角色：当前条件用来检测哪个角色，可选值为 所有角色/客服/客户，默认为客服；前置条件：当其他的某个条件第X次或每次命中时，才会执行当前条件的检测，默认为无前置条件；当设置了前置...
除在蚂蚁集团和阿里巴巴业务系统中获广泛应用外，从2017年开始，OceanBase开始服务外部客户，客户包括南京银行、浙商银行、人保健康险等。产品优势 高性能：OceanBase采用了读写分离的架构，把数据分为基线数据和增量数据。其中增量数据...
专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质，让...
put("_POST_BODY","{\"content\":\"OpenSearch是基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式商用智能搜索平台，目前为包括淘宝、天猫、菜鸟在内的阿里集团核心搜索业务提供中台服务支持。经过多年的行业搜索经验沉淀、双11...
若无精准历史并发峰值数据的客户，可在服务高峰期座席侧统计同时服务客户总量，以便判断对NLP并发的需求。客户需根据自身产品集成需求，判断是否需要对接会话API或控制台API。版本区别 轻量版：适合小型企业及个人用户，包含“FAQ”、...
（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：...
如何在垂直领域针对特定知识构建企业专属问答并且确保生成的内容可控，是垂直领域服务的关键。阿里云智能开放搜索OpenSearch一站式智能搜索业务开发平台，具备高性能向量检索能力，通过 向量检索+大模型可以构建可靠的垂直领域的智能问答...
如何在垂直领域针对特定知识构建企业专属问答并且确保生成的内容可控，是垂直领域服务的关键。阿里云智能开放搜索OpenSearch一站式智能搜索业务开发平台，具备高性能向量检索能力，通过 向量检索+大模型可以构建可靠的垂直领域的智能问答...
坐席管理 您可以轻松创建坐席，管理坐席权限，指定该坐席的技能和等级，从而用于客户进入队列后的自动路由分配。与目录服务集成，企业对接目录服务后，可轻松在呼叫中心中管理坐席。技能组管理 技能组用于服务不同队列的客户。坐席可以分配...
具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可直接询问今天杭州天气，此时机器人可直接进行杭州天气回复，但由于并非所有用户都会在询问天气时加上地址，所以此时机器人必然反问用户地址信息后再回复天气信息。也就是说，对于机器人...
通义灵码，是阿里云出品的一款基于通义大模型的智能编码辅助工具，提供行级/函数级实时续写、自然语言生成代码、单元测试生成、代码优化、注释生成、代码解释、研发智能问答、异常报错排查等能力，并针对阿里云的云服务使用场景调优，助力...
具体示例如下图所示：说明 在多轮对话示例中，用户可直接询问今天杭州天气，此时机器人可直接进行杭州天气回复，但由于并非所有用户都会在询问天气时加上地址，所以此时机器人必然反问用户地址信息后再回复天气信息。也就是说，对于机器人...
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：...
自动下载三方代码 新增语音播放、千里传音、屏幕显示、蓝牙配网、IDE一键热更新等众多功能 2021-04-28 使用支付宝小程序对HaaS100进行配网、配置设备证书（ProductKey、DeviceName、DeviceSecret）以及操控HaaS LED灯的案例客户紧急需要...
表格问答引擎 当期望命中表格问答引擎而实际未命中时，可能由于如下原因导致：原因 明细 未定位到表格 请进入表格问答-问答配置-高级设置功能，检查“表格定位”功能配置。未识别到表头/查询意图/SQL生成失败 请进入表格问答-问答配置，...
1 Histories object[]否 对话历史（可以取最近的 20 轮对话）User string 否 用户说的话 你好 Robot string 否 数字人回复的问答结果 你好啊 InterruptType integer 否 打断类型：不传默认为 0 0：算法语义打断类型 1：自定义打断词 2：...
淘宝天猫平台商家可以在淘宝直播平台上，通过“品牌智能直播间”所提供的虚拟数字人主播和虚拟人直播运营平台实现在其店铺直播间，让虚拟人电商主播像真人电商主播一样，进行商品介绍售卖以及和观众进行互动。直播间观众在观看直播的过程中...
本文介绍天猫精灵音箱、App和BLE设备行为和具体协议规范。背景信息 本规范基于 蓝牙BLE基础规范。基础规范使用 广播规范 将Subtype置为0b1011。如上图所示，Manufacturer Specific Data在基本类型的定义上扩展出2个字节（16bit）的Ext字段...
支付方式说明 支持哪些支付方式 支付方式 说明 如何获取 如何使用 优惠券 指云智能在营销活动中，以虚拟券的形式为客户提供的优惠权益，可使用按照金额抵扣、消费满减或折扣券三种方式在客户下单，按量付费产品计费时享受优惠。通过参与...
步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...
一、计费项清单 智能对话机器人公共云产品当前仅包含2个计费项，两者同时存在，具体如下：版本费 版本是一系列功能+资源+服务的组合。企业可按照实际业务需求，自由选择、开通对应版本。版本费采用“按购买时长、预付费支付”的方式计费。...
本文介绍天猫精灵BLE基础规范，包括蓝牙广播规范和蓝牙接入服务规范等。名词解释 名词 描述 BLE Bluetooth Low Energy 蓝牙低功耗技术。CID Company Identifier，公司标识符。阿里巴巴的标识符为0x01A8。GATT Generic Attribute Profile...