管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。功能简介 通过群里@小助理或服务人员，机器人小助理做到将一些标准回复内容自动回复，大大...
自动回复功能用来对用户在社交渠道上的某些特定操作进行快速响应，并提供不同渠道对用户的个性化信息服务。自动回复规则分两种：关键词规则 和 默认规则。自动回复关键词规则 关键词规则 即设置一定的匹配条件，当用户发送的关键词满足匹配...
勾选 隐藏关键词触发消息，您发送关键词所触发的自动回复消息将被隐藏。注意 此选项默认处于选择状态。回复互动消息 点击用户头像或用户昵称，进入 粉丝聊天 页面。如下图所示：发送类型可选择文本、图文、图片和小程序卡片。如下图所示：...
19.客服回复超时会话自动转接逻辑是什么样的 答：同一个客服只会有一个技能组，超时转接的技能组是当前登录客服所在的技能组；客服是当前登录客服所在技能组中空闲的客服。20.单击渠道-业务空间的管理按钮报错：抱歉，您无法访问此页面，请...
说明 客户通过SDK客户端（Client）调用 LinkedMall 服务时，LinkedMall 只能保证服务端稳定性，不能保证客户端稳定性，因此客户侧有秒杀等大流量活动时，请提前通知 LinkedMall 并自行压测验证接口性能。2.3 第三阶段：测试联调 联系天猫...
名词 定义 分销商 通过接入API，使用阿里商品供应链实现业务场景的企业客户 分销商商城 用于区分企业客户的某一个业务场景或电商商城 用户 分销商（企业客户）提供的业务服务的最终用户或消费者 分销渠道供应商 主要为：天猫企业购（提供...
除特殊类目及场景，未发货申请天猫立即自动退款。上线发布 上线前，联系渠道供应商运营小二，完成商品库更新与商品上架。说明 建议支付方式为实时付款类型的分销商，上线前再次确认付款支付宝账号余额是否充足，以免影响消费者下单。其他...
本文介绍用户反馈信息的相关设置，包括客户端设置、自动回复设置、系统标签设置和其他设置。客户端配置 在页面左侧导航栏，选择 移动用户反馈>设置，打开 设置 页面。在 设置 页面，选择 客户端设置 页签。设置 全部配置、常见问题配置、...
TableQA：导入表格时，支持客户选择是否自动生成回复模板 优化 使用表格问答功能，导入表格时，支持用户选择“仅导入表格”或“导入表格且自动生成回复模板”两个选项。TableQA：支持正向生成回复模板 优化 表格问答中，支持“自动生成回复...
LLM智能问答版可以基于客户自身的业务数据，自动生成问答结果、参考图片、参考链接等内容，提供更智能、优质的问答搜索服务。OpenSearch LLM智能问答版架构 SaaS平台：开发者可以通过控制台或API与系统交互。基于LLM模型与行业领先的NLP...
如需对收到的邮件进行自动回复，可以通过阿里邮箱的假期回复和收信规则中自动回复功能实现。假期回复操作方法：登录 阿里邮箱网页端，点击右上角 设置 按钮进入设置界面：选择 邮箱设置>假期回复设置 功能。勾选 在以下时间内启用自动回复 ...
LLM智能问答版可以基于客户自身的业务数据，自动生成问答结果、参考图片、参考链接等内容，提供更智能、优质的对话式搜索服务。LLM智能问答版现已公测发布，点击 立即购买。独享计算型计费调整：“独享计算型”规格服务将从 2020年12月22日...
人工辅助具备实时语音或文本的辅助功能，具有以下优势：客服服务提效 实时知识推荐：使客服精准快速回复客户问题。自动SOP流程辅助：使客服按照标准业务流程进行服务。提高服务质量 实时检测敏感词。实时检测客户情绪。实时检测服务质量...
问题场景：当邮箱用户出差、旅游或一段时间不方便上网时，可以启用假期自动回复，每一个发件人的来信它都帮用户自动回复。注意事项：一个发件人的来信系统只会在当天自动回复一次，所以后面的来信不会重复发送自动回复内容。设置方法：请在...
创建模板 在 官方模板 页选择 多模态RLHF标注-自动问答 或 多模态RLHF标注-输入问答 模板，单击右下角 编辑，进入创建模板页面。各区域说明如下：题目区 问题区 问题区：自动问答模式配置区域用于配置首轮问题和问题区域题目，手动输入模式...
多模态RLHF标注-自动问答 多模态RLHF标注 多模态RLHF标注模板提供多模态RLHF标注的功能，在对话改写的基础上，可以接入输入机器人进行自动问答，也可以在手动问答模式输入图片等多模态类型内容。多模态RLHF标注-输入问答 对话排序 对话排序...
登录 邮箱网页端 后进入设置页面，在 邮箱设置-假期回复设置 处，勾选 在以下时间内启用自动回复，选择时间、输入回复内容并保存。
为了体现互联网高效、快捷的特点，很多网站和邮件收发工具中都设置了自动回复功能，这虽然方便，但是如果两个联系人之间都设置了自动回复，那么双方的邮箱中都是一些自动回复的垃圾信件。此功能使用不当，人人都会变成垃圾邮件发送者。用...
人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云的人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）引导、实时服务质量检测等...
二维码上可以绑定特定的回复内容，一旦扫描将自动回复。实际场景中，可以给线下渠道如每个门店产生一个二维码，可以给任何一次推广活动产生二维码。用户首次扫描二维码时提示关注社交渠道，关注后依次收到首次关注回复和该二维码上绑定的...
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
智能处理，实现秒级自动回复。快速收敛，对于智能处理无法覆盖的问题立即进入人工处理阶段，提高问题的处理效率。自动诊断系统有以下使用限制：自主诊断系统仅支持控制台使用。同一个账号，同一个地域下 待处理 状态的诊断记录上限为20条，...
客服助手区域：支持和企业的会员、订单等业务进行系统集成，便于一线客服了解相关的客户信息，同时支持基于智能客服的自动应答。机器人根据用户的意图，识别问题，给客服推荐答案。同时具备常用操作功能，如创建工单、外呼等能力，具体如下...
答：举几个例子 页面广告法关键词检测（适合天猫、淘宝）千牛旺旺消息批量发送（适合天猫、淘宝）智能快递分析（适合天猫、淘宝）自动实时催付和核对地址（适合天猫、淘宝）已审核订单批量退款（适合天猫）集市店铺通用批量退款（淘宝）...
诸如：在客户服务领域，用于自动回答用户常见问题，提供即时的帮助和支持。在教育领域，用于提供在线学习和教育服务，回答学生的问题和解释知识点。在智能助理领域，用于提供个性化的建议和信息，帮助用户做决策。此外，问答机器人还可以...
第五步：设置播报完自动挂机 如果给客户播报完信息要自动挂机，在回复节点中添加 后续执行动作-挂机。第六步：将客户意向输出到报表 客户需求要将客户的意向输出到报表中，比如该场景中要将哪些客户反馈了满意，哪些客户反馈了不满意输出到...
概述 问答库反馈是管理员可以收集到客服查看内部问答库、客户对机器人回答的内容、使用帮助中心多个场景反馈的文章是否准确、建议、可优化等信息，可以直接修改对应文章，提高机器人回复效率。问答库反馈列表 可以根据反馈类型（评论、赞、...
无答案话术：机器人无法回答用户问题时，将随机使用无答案话术进行回复 安全 安全拦截：回复内容包含“答案敏感词”时，将隐藏敏感词系统检查到输入和输出内容涉及内容安全问题时，自动回复“敏感词话术”。敏感词：用户问题包含“用户...
语音服务 语音服务（Voice Service），是阿里云为了方便用户使用语音能力，联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码、语音机器人等丰富的PaaS/SaaS产品，具备高可用、高并发、高质量、接入便捷的优势。...
它类似于浏览器环境中的Fetch API，可以用于动态加载内容、与后端服务进行交互、实现A/B测试等场景。Fetch API方法定义 Fetch是完全异步的线程，只要您不使用await，Fetch就不会阻塞脚本执行。目前每次可以发起4个子请求。由于底层采用的是...
它类似于浏览器环境中的Fetch API，可以用于动态加载内容、与后端服务进行交互、实现A/B测试等场景。Fetch API方法定义 Fetch是完全异步的线程，只要您不使用await，Fetch就不会阻塞脚本执行。目前每次可以发起4个子请求。由于底层采用的是...
它类似于浏览器环境中的Fetch API，可以用于动态加载内容、与后端服务进行交互、实现A/B测试等场景。Fetch API方法定义 Fetch是完全异步的线程，只要您不使用await，Fetch就不会阻塞脚本执行。目前每次可以发起4个子请求。由于底层采用的是...
多模态RLHF标注模板提供多模态RLHF标注的功能，在对话改写的基础上，可以接入输入机器人进行自动问答，也可以在手动问答模式输入图片等多模态类型内容。数据格式示例 说明 CSV 及 XLSX 格式中每一列数据；Manifest 格式中 data 字段的下...
2024-04-17（1.2.10/1.2.11)优化智能问答流式回答流畅性 支持修改插件在本地的存储路径 优化/help 内容 修复缺陷 2024-04-10（1.2.9)选中代码后，支持快捷键触发生成注释、代码优化等操作 修复智能问答回复截断、登录后提示错误等问题 ...
弹幕回复：如果需要弹幕回复需要打开“视频自动回复”按钮，然后设置回复场景（即提前准备好的问答集，应对弹幕问题），回复场景可根据需要选择对应的问答集，点击确定即可应用。下面展示的问答对就是该场景下的问题可答案。如果没有我想要...
2.5 服务端返回对话回复结果 服务端在语音转文本服务识别到一句完整的句子时会将识别到的文本调用智能客服机器人的对话服务，拿到对应的对话回复文本，从而驱动数字人播报对应的回复文本，同时服务端会将回复文本返回给客户端。5{"content...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
问题：无天猫精灵音箱在线时设备本地硬件重置未成功上报 无天猫精灵音箱在线环境下，需要天猫精灵App将设备上报硬件重置事件转发给服务端。要确认设备可以与天猫精灵App通信，并且测试手机上行网络是通的，否则硬件重置事件无法上报。问题...
系统将自动识别用户问题所表征的情绪状态，当前支持“愤怒”、“辱骂”等7种，您可以指定当用户处于某些情绪时，机器人自动转人工，通过人工服务降低客户投诉可能性，提升服务质量及标准。转人工回复话术 您可以自定义提示话术，用于机器人...
系统将自动识别用户问题所表征的情绪状态，当前支持“愤怒”、“辱骂”等7种，您可以指定当用户处于某些情绪时，对话能力自动转人工，通过人工服务降低客户投诉可能性，提升服务质量及标准。转人工后对话能力响应动作 回复用户话术：您可以...