大模型问答调试信息。接口说明 仅支持新版机器人，只能查询到 90 天内的数据 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无...
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，在左侧导航栏选择 渠道管理，即可进入渠道部署内容配置界面，主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。重要 账号所属角色需具备“渠道管理”功能权限。有关权限配置操作介绍请参见 系统管理...
热词/会话标签分析：支持自定义标签配置，支持针对特定时间段或技能组对话，进行一键AI自动热词报表与自动标签报表生成，支持通话明细分层深入查看。话务报表 具备查看通话记录、双呼记录（指客户与坐席双向呼叫的记录）、内部通话及语音...
在销售、客服等商务沟通中，极大提高对话内容提取的针对性。2025年2月24日 功能名称 功能说明 支持事件总线 将MQ推送升级为对接阿里云事件总线，除可支持MQ后续更新外，还可支持钉钉、邮件等多种推送方式，且无需再进行子账号授权。提高...
AIGC大模型技术的兴起，产生了基于阿里云百炼大模型的生成式智能问答机器人——产品博士，它能够深入理解语言的细微差别和复杂性，使得问答系统能够更准确地理解查询的上下文和意图，并能以更自然的方式与您进行交互，提供流畅的对话体验、...
比如我们定义了分期金额、贷款方式和期数的交互码：如果我们还有一个分期贷款登记的因子，因子的参数与上图的一一对应：关联因子&自动填充：如果选择了关联因子和自动填充，在意图被触发时会进行因子采集和填充，如果一旦填充成功，该交互...
转人工场景下云联络中心的配置 创建实例并进入实例 登录 云联络中心控制台，单击 新建，自定义填写名称、访问地址和描述，客服类型需要同时勾选 人工坐席 以及 数字员工。创建坐席、创建技能组、将坐席分配到技能组 具体步骤请参见 快速...
多模态RLHF标注-自动问答 大模型（多模态）多模态RLHF标注 多模态RLHF标注模板提供多模态RLHF标注的功能，在对话改写的基础上，可以接入输入机器人进行自动问答，也可以在手动问答模式输入图片等多模态类型内容。多模态RLHF标注-输入问答 ...
2.核心产品能力 2.1 对话Agent构建 提供客服 Agent 的构建，支持接入业务对话流程、高频问答知识与用户进行对话：内置通用的人设编排模板；对话流程技能：实现与客户的标准对话服务；用户高频率提问的问题以及它对应答案，可以维护在高频...
系统支持FAQ问答、对话工厂和闲聊的拒识操作。使用示例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京...
也就是说，对于机器人而言，判断一段对话是否为多轮对话，不应看达成对话目的的最简洁对话方式的问答轮次，而是最复杂对话方式的对话轮次。功能组成部分 机器人多轮对话大致是由：预设用户可能输入信息、预设机器人回复内容 和 触发规则 这...
知识库是基于千问大模型，以企业知识为核心，为用户提供文件自动归类、对话式搜索、对话式阅读、对话式问答等知识服务。注意事项 该功能目前仅在 北京 和 新加坡 地域开放。前提条件 已 开启和管理知识库。知识库 知识库入口 登录 阿里云盘...
换言之，对于机器人而言，判断一段对话是否为多轮对话，不应依据达成对话目的的最简洁问答轮次，而是最复杂对话方式的对话轮次。功能组成 机器人多轮对话大致是由预设用户可能输入信息、预设机器人回复内容和触发规则这三部分组成的。机器...
意图、实体、变量管理优化 1、对话工厂意图管理和实体管理调整到机器人级别，不同对话流可以共用意图和实体数据 2、意图和实体管理编辑界面优化 3、对话工厂对话流、意图、实体支持单独导出，意图实体导入时自动合并话术配置 对话工厂-发布...
期望命中的问答类型（选填）：可填写对话工厂、数据问答、高频问答、文档、网站、互联网知识等任一种问答类型。期望命中的文件名称（选填）：可填写文档名称、高频问题、网页名称、数据表名称、对话流名称，为方便区分同名文件，建议文件...
LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景，提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型，一站式快速搭建对话搜索系统。LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据，自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容，提供更智能、...
服务断点智能识别 利用大模型能力的升级对对话进行多维度解析，可以自动捕捉到客户在不同时间点提出的多个问题是否都得到了妥善解决，精准定位服务流程中的关键断点——例如客户在多轮交互中提出多个问题（如“价格”“保修”），但客服仅...
系统支持FAQ问答、对话工厂和闲聊的拒识操作。使用实例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京...
本文介绍阿里云盘企业版AI助手的相关功能。用户可以进行对话式交互，体验智能搜索、智能问答、文档处理等AI功能，...如果您想使用文件自动归类、对话式搜索、对话式阅读、对话式问答等知识服务，请通过知识库实现。具体操作，请参见 知识库。
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
对话流管理：配置任务式或流程式会话，让机器人可以做多轮问答，按照预设流程推进会话的顺利进行。表格绑定：配置绑定表格类的知识，针对表格相关内容的查询、推理等问题，提供对应智能问答能力。闲聊：预置了一些闲聊语料包，可以让机器人...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
8k/16k/24k 否 否 龙华 longhua 活泼女童 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 否 否 龙星 longxing 暖心女声 智能客服、对话闲聊 中文及中英文混合 8k/16k/24k 否 否 龙津 longjin 青年男声 智能客服、...
智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 是 是 龙书 longshu_v2 新闻男声 新闻播报、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 是 是 Bella2.0 loongbella_v2 新闻女声 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物...
自定义指令 执行与外部系统对接业务系统指令 问答策略 对话流跳出配置：在A对话流中，用户如果触发进入B对话流或开启对话分支。在B对话流完成后，机器人可以配置是否返回对话流A。如果配置拉回话术，机器人会在B对话流结束后，通过“拉回...
XMind导入功能为客户提供基于XMind软件快速构建脑图，并将脑图转换为基础问答对话流的功能。由于此功能涉及到外部XMind软件的使用，为避免无法导入，建议用户依据指引操作。目前XMind编辑的意图话术，仅支持意图节点与子节点，系统将自动...
当前支持对话分析和知识问答两种评测集类型。对话分析：适用于 人工评测，通过构造单轮或多轮对话，对应用的输出结果进行人工打分和评估。知识问答：适用于 自动评测，通过提供问题、标准答案和关键词，利用大模型对应用输出结果的准确性...
问答策略 对话流跳出配置：在A对话流中，用户如果触发进入B对话流或开启对话分支。在B对话流完成后，机器人可以配置是否返回对话流A。拒识配置：无法识别用户意图时，机器人主动根据该节点内定义的拒识规则引导用户重述。目前有两种拒识...
XMind导入功能为客户提供基于XMind软件快速构建脑图，并将脑图转换为基础问答对话流的功能。由于此功能涉及到外部XMind软件的使用，为避免无法导入，建议用户依据指引操作。目前XMind编辑的意图话术，仅支持意图节点与子节点，系统将自动...
停止服务后，您将无法继续使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您仍可正常登录对话机器人控制台。在停止服务后的15天内，如果您未续费本产品，系统将在停服15天后自动停机并清除全部数据。说明 阿里云提供延停权益，即当...
具体功能上：新增基于文档、网站的资料问答的能力，原数据问答、多轮对话等能力也有显著提升，问答体验也更加类人。说明 区别于通义版智能对话机器人，原版本对话机器人现称为智能对话机器人（旧版）。智能对话机器人（通义版）如何收费：...
对话承接语 在联网搜索、拍照问答等对话延迟可能较长的场景，大模型结合场景自动生成承接语，减少等待时间，对话体感更流畅。例如：“马上帮你查最新的热点新闻！“好的，马上帮你拍照分析！知识库 支持配置阿里云百炼创建的知识库，并进行...
问答策略 对话流跳出配置：在A对话流中，用户如果触发进入B对话流或开启对话分支。在B对话流完成后，机器人可以配置是否返回对话流A。如果开启主动拉回，需配置拉回话术，机器人会在B对话流结束后，通过拉回话术引导用户继续对话。拒识配置...
同时开启 身份识别 与对话内容提取，身份识别将会自动作为对话内容提取的前置节点，其识别结果将作为身份信息自动代入对话内容中。此时，可以通过ContentExtraction.ExtractionContents[i].Identity参数，指定话题适用的发言人身份，优化...
使用"服务注册中心"和"服务调用点"解耦对话流设计者和服务开发者。高级选项的全局服务功能可以在多...数据模拟 针对全局服务，可以在节点中模拟服务的入参和返回值，在全局服务调用的第三方API未生效时，可以通过数据模拟测试对话流问答效果。
本文汇总了调用文本生成模型相关函数。函数名称 描述 AI_Text_Generation 调用文本生成模型，支持文本对话、问答等。如不指定则默认调用内置模型_dashscope/text-generation/deepseek-r1。
chat-reminder 重置对话/v2/api/chat/reset aca-chat-reset 角色描述自动生成/v2/api/character/auto/desc aca-polling-image 对话 注意：对话场景非为角色对话、和工作流对话，不用场景对话，入参有所不同，详细差异请参考 接口说明 接口 ...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
单轮对话配置如下：多轮对话配置如下：操作演示 单击发起问答，提问机器人会自动提出问题，用户可根据问题文本进行答题（题目为自行配置的），若对文本不满意可进行改写。确定问题文本后，再次单击发起问答，回答机器人会自动回答上一轮的...
智能化分析会通过客户与客服的对话内容进行分析，从情绪分析、客户满意度检测、完成度判断、话后处理动作四个方面进行分析，更好地帮助业务人工查看结果和培训坐席。会话ID 单击会话记录列表操作列中的 会话ID，可以复制查看每条会话的会话...