体验版（通义版）、标准版（通义版）、企业版（通义版）、旗舰版（通义版）全局可调用敏感词/敏感问法的配置管理 体验版（通义版）、标准版（通义版）、企业版（通义版）、旗舰版（通义版）多轮问答 对话流管理 多轮对话流增删改查、导入...
单击 提问（②），进入数据问答对话界面，基于当前数据集进行数据问答。选择数据后，您可以在智能问数界面顶部查看数据集名称及 关键指标 和 分析维度 字段。在数据问答过程中，支持 预览数据 和 数据集切换。预览数据 您可以单击顶部的...
常用于智能外呼、云客服、智能质检、智能问答机器人等；自动拨打、智能对打，提高外呼效率，为企业快速降低人工成本。智能语音交互 增值服务 ASR 提供语音识别，语音转文本服务。录音 提供录音服务。行业云联络中心_座席 提供坐席服务。
2021年7月29日 V3.12.0产品更新，...情绪分析功能 通过海量数据分析客服对话过程中客户、客服的情绪变化趋势，挖掘服务中的热词，功能包含：复核详情页优化 优化复核详情页展示效果，突出显示当前命中的query内容，每个检测项上显示扣分情况；
dialogue描述 属性 值类型 示例值 说明 role String 客服 对话内容角色，取值：客服、客户、系统。identity String 123*对话角色的具体身份标识，比如客服ID，客户ID等。words String 您好，欢迎致电*这个角色说的一句话。begin Integer ...
dialogue描述 属性 值类型 示例值 说明 role String 客服 对话内容角色，取值：客服、客户、系统。identity String 123*对话角色的具体身份标识，比如客服ID，客户ID等。words String 您好，欢迎致电*这个角色说的一句话。begin Integer ...
10/脏话识别服务 支持电销场景对话客服质检、直播场景主播监管等应用场景。10/电销场景对话-用户意图识别 适用于电销人工外呼/智能外呼场景，识别用户的意图（反应）。10/电销场景对话-疑似诈骗识别 适用于电话销售外呼场景，识别有诈骗...
步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：开通向导 注意：（1）如果先开通了客服工作台，会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间，点击“加购”选择这个生成的业务...
概述 对话能力集合是指在一个业务空间内，将多个对话能力组织和管理在一起的集合。它可以包括多个对话能力，每个对话能力都具有不同的功能和特点，用于处理特定的用户需求或场景。新建对话能力 点击“新建对话能力”，按页面指引完成基本...
停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q：免费调用量的生效期是怎么样的？免费调用量的...
多模态RLHF标注-自动问答 多模态RLHF标注-输入问答 对话排序 对话排序（rank）模板，提供将对话内容进行分类排序的功能。创建模板 在 官方模板 页选择 对话排序 模板，单击右下角 编辑，进入创建 对话排序 模板页面。各区域说明如下：题目...
用户在对话过程中静音未说话，系统将触发此策略进行回复，打断同理 测试窗增加显示重听策略 重听策略客户与意图不清、客户反馈未听清时，系统自动触发的对话策略，主要应用在语音及导航场景下 测试窗新增重听策略的透出，用户输入匹配到重...
机器人、文档、网站、高频问答、对话流、数据表数量为版本资源，暂不支持单独增购。调用量：调用量增购为 后付费 模式，即：先使用，后由系统自动生成费用账单，在阿里云账户中扣除。超出版本免费调用量后，系统将按0.027元/次进行计费，...
为什么选择阿里云智能对话机器人 多模态智能问答，满足不同场景问答需求 支持单轮、多轮对话，支持多语言、多模态对话。可充分满足多样化对话需求。文档问答：将文档（PDF、doc/docx或TxT）导入系统后，机器人将形成基于有关文档的业务知识...
对话流管理：则是配置任务式或流程式会话，让机器人可以做多轮问答，按照预设流程推进会话的顺利进行；闲聊：预置了一些闲聊语料包，可以让机器人有陪人聊天的能力。问答策略配置：机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎...
易用性优化：测试窗交互优化 优化 全新设计测试窗界面，提高操作效率 对话系统【重磅更新】新增表格问答引擎 新增 重磅更新，新增“表格问答”能力，导入表格即可获得高质量问答效果。支持基于表格数据的复杂推理、多表查询、多轮交互、类...
说明 当您使用阿里云云客服产品时：您可以输入您在云客服上配置的人工客服技能组id，系统将自动转入对应技能组。人工客服即可收到对应消息及历史消息。此时，需要您使用机器人控制台>渠道部署能力做消息接入。当您使用其他人工客服工作台时...
启用机器人进行自动接待 如果未购买对话机器人，需要先进行购买。详情可咨询客户支持钉钉号：cccsupport2。如果已购买对话机器人产品，可选择关联的业务空间。如果购买了多个对话机器人业务空间，可以在下拉框中选择一个。配置机器人欢迎语...
背景信息 大语言模型（LLM）在生成准确性和实时性回复方面存在局限，因此并不适合直接用于需要精确信息的客服或问答等场景。为了解决这一问题，当前业界广泛采用的方法是利用检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation,RAG）技术来增强...
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
大模型RAG对话系统最佳实践，旨在指引AI开发人员如何有效地结合LLM大语言模型的推理能力和外部知识库检索增强技术，使其能更加灵活地返回用户查询的内容，从而显著提升对话系统的性能。适用于问答、摘要生成和其他依赖外部知识的自然语言...
启用机器人进行自动接待 如果未购买对话机器人，需要先进行购买。详情可咨询客户支持钉钉号：cccsupport2。如果已购买对话机器人产品，可选择关联的业务空间。如果购买了多个对话机器人业务空间，可以在下拉框中选择一个。配置机器人欢迎语...
功能特性 智能问答：可构建私域知识库+LLM智能问答系统，适用于智能客服、对话机器人等场景。多模态检索：支持自定义图片集，构建专属的以文搜图、以图搜图模型，适用于电商、智能驾驶等场景。文生图：支持搭建生成式人工智能AIGC业务，可...
ChatUI 是一套对话式界面组件，专注于智能对话领域的设计和技术研发体系，助力消费者可体验的对话式界面搭建。服务场景 IMSDK主要服务于 渠道部署 后的页面不能满足业务需求，需要定制聊天对话界面的场景。当渠道部署页面能满足需求时，...
ChatUI 是一套对话式界面组件，专注于智能对话领域的设计和技术研发体系，助力消费者可体验的对话式界面搭建。服务场景 IMSDK主要服务于 渠道部署 后的页面不能满足业务需求，需要定制聊天对话界面的场景。当渠道部署页面能满足需求时，...
问答策略配置优化 优化 增加提示信息、优化提示文案、优化预置配置交互 机器人管理：绑定知识优化 新增 新增绑定知识帮助文档 机器人管理：转人工策略 新增 新增视频课程、图文课程 触发条件新增“重复提问”、“重复澄清”对话工厂：...
多模态RLHF标注-自动问答 多模态RLHF标注 多模态RLHF标注模板提供多模态RLHF标注的功能，在对话改写的基础上，可以接入输入机器人进行自动问答，也可以在手动问答模式输入图片等多模态类型内容。多模态RLHF标注-输入问答 对话排序 对话排序...
对话能力的来源可以有以下几种方式：未配置对话能力集合，自动创建：如果没有事先配置对话能力集合，可以自动创建生成对话能力。通常会基于一些预定义的模板或规则来创建对话，但可能不够灵活和个性化。已配置对话能力集合，选择一个：如果...
多模态RLHF标注模板提供多模态RLHF标注的功能，在对话改写的基础上，可以接入输入机器人进行自动问答，也可以在手动问答模式输入图片等多模态类型内容。数据格式示例 说明 CSV 及 XLSX 格式中每一列数据；Manifest 格式中 data 字段的下...
支持录音上线、自动审核 支持MP3、WAV等常见音频文件格式、自动降噪 支持录音开头与尾部空白音自动切除 支持对话流中的快速引用与播报 说明 对话流中引用录音如下图所示，具体使用详情可参考《录音管理》：2.测试记录 描述：基于场景demo...
部署方式 智能对话机器人产品为您提供快捷部署模式和集成开发模式两种渠道部署方案，您可以按需选择。快捷部署模式 本产品内置渠道部署功能，您可以在控制台直接使用，推荐您使用本模式。支持的渠道：微信H5（微信公众号、微信小程序）...
对话中展示知识点标题开关：对话中机器人回答答案显示文章标题开关。移动端背景图片展示开关：移动端聊天窗顶部蓝色背景图片展示开关。H5聊天窗挂断按钮开关：H5移动端聊天窗 挂断 按钮显示开关。是否开启留言：无坐席在线时，触发留言功能...
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
智能客服助手 结合企业专属知识库，以对话机器人交互方式进行多轮对话问答，完成通识类或企业专属类问题快速解答，避免企业用户多源头人工搜索并总结繁琐流程，有效提升效能。功能模块 搜索增强 功能简介 搜索增强是基于大规模分布式搜索...
通过建设对话知识库，可以帮助企业积累业务知识，在质检过程中根据知识，对对话内容进行分析，查看针对某类问题，客服/客户的回答是否正确/符合流程规范。类目维护 一个知识需要关联在一个类目下，类目为多层级，最多支持三级。我们提供了...
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 机器人唯一标识（机器人 ID）。登录云小蜜控制台，机器人详情->会话接口，查看...
功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 渠道部署>渠道管理，即可进入有关渠道部署内容配置界面，主要包括服务界面设置、机器人设置和服务界面部署。具体如下图所示：重要 所需权限：账号所属角色需具备“渠道管理”功能权限。有关权限...
比如我们定义了分期金额、贷款方式和期数的交互码：如果我们还有一个分期贷款登记的因子，因子的参数与上图的一一对应：关联因子&自动填充：如果选择了关联因子和自动填充，在意图被触发时会进行因子采集和填充，如果一旦填充成功，该交互...
智能问答：您在使用CDN过程中遇到任何问题，通过智能在线的聊天对话框内输入您需要解答的问题，智能在线将会自动匹配问题的答案，并推送给您，帮您快速解决问题。工单处理：如果智能在线提供的常见问题排查无法解决您的问题，您还可以通过...