智能客服原理

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单机旁挂动态路由上云

本教程将指导您如何通过智能接入网关(SAG)单机旁挂组网的方式,并配置OSPF动态路由,将线下总部或分支机构接入阿里云。前提条件 您已经创建了专有网络(VPC)。具体操作,请参见 创建和管理专有网络。您已经创建云企业网并绑定了VPC网络...

配置LAN口

LAN(Local Area Network)即局域网端口,智能接入网关设备通过LAN口连接本地客户端或交换机进而将本地网络接入到阿里云上。本文为您介绍如何在智能接入网关管理控制台进行智能接入网关设备的LAN口配置。配置LAN口 为智能接入网关SAG-1000...

什么是智能推荐AIRec

阿里云智能推荐AIRec(Artificial Intelligence Recommendation,简称AIRec)基于阿里巴巴大数据和人工智能技术,结合在电商、内容、新闻资讯、视频直播和社交等多个行业领域的积累,为全球企业及开发者提供个性化推荐服务。您只需要按约定...

专线备份

本教程为您介绍智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)如何作为物理专线的备份链路将您的本地网络接入阿里云,构建高可用的混合云环境。前提条件 您已经在阿里云北京地域创建了专有网络VPC(Virtual Private Cloud)。具体操作,请参见 ...

续费说明

为避免智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)资源到期停机对您的服务造成影响,建议您及时为SAG资源续费。本文介绍如何为SAG资源续费。为SAG硬件实例或SAG vCPE实例续费 为SAG硬件实例续费,即表示为SAG硬件实例带宽续费。为SAG vCPE...

购买SAG App

在 App实例管理 页面,单击 创建智能接入网关App,根据以下信息进行购买配置,然后单击 立即购买,确认订单后,选中服务协议并支付费用。参数 说明 区域 阿里云网络客户端使用的地域。每月活跃终端数量 客户端账号数规格,购买后可创建相应...

联合云企业网访问OSS云服务

说明 同一智能接入网关App实例下各客户端用户名不能重复,必须保证同一实例下客户端用户名的唯一性。在创建客户端过程中,若您只输入邮箱信息,客户端成功创建后,系统将自动生成用户名及密码,其中系统将以邮箱地址作为用户名。邮箱地址:...

购买指引-全托管

版本适用场景 Dataphin提供了多种版本和功能的组合,以适配不同场景、不同数据体量客户的诉求:智能研发版(离线&实时):支持离线研发和实时研发场景,可创建生产开发隔离的双环境项目,提供智能建模、逻辑运维等特色功能,适用于数据量...

创建项目

服务监控 页签,根据时间和功能操作查看设定时间点前100分钟的服务监控信息,包括QPM、有效请求数、服务处理耗时、客户端错误请求数和服务端错误请求数。在 任务查询 页签,根据任务ID查看任务信息,可以跟踪大文件的执行状况。删除项目...

常见问题

智能对话机器人标准版、企业版、旗舰版面向ISV合作伙伴和有开发能力的客户,提供管控层接口的调用的 功能清单(请以API文档为准)。管控层接口包括:机器人管理:列表、更新、创建、删除、详情、绑定类目、发布;视角管理:列表、详情、...

应用场景

输出主题式数据服务,提高数据化运营效率 场景:某公司是一家大型跨省直营餐饮品牌公司,具有线上线下多个客户触达渠道,以爆款思维策划公司品牌。痛点:因业务扩张快,用户数据丰富,拉新留存效率、营销及转化效果急需提高。但各个获客...

配置无线

无线功能让您的移动客户端可以灵活、便捷的接入阿里云。本文将为您介绍如何通过智能接入网关管理控制台为网关设备配置无线功能。前提条件 您智能接入网关设备的规格为SAG-100WM 或SCG5000。SAG-100WM配置无线LAN 登录 智能接入网关管理控制...

查看应用加速带宽监控信息

监控项 说明 SAG实例的应用加速带宽 SAG实例的应用加速带宽包入带宽监控 指目标客户端加速访问应用服务时占用的应用加速带宽。单位:bps。您可以单击监控项后的单位下拉列表,调整带宽单位为Kbps、Mbps或Gbps。SAG实例的应用加速带宽包出...

什么是智能开放搜索OpenSearch

简要介绍 智能开放搜索OpenSearch是基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式商用智能搜索平台,目前为包括淘宝、天猫、菜鸟在内的阿里集团核心搜索业务提供中台服务支持。经过多年的行业搜索经验沉淀、双11大促流量冲击,...

aPaaS平台介绍

新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来,为零售域客户提供组件化的应用程序,支持开发者按需订阅后,集成至自研SaaS商品,通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力(尺码问答...

升配

您可以根据实际需要为智能接入网关App实例升级客户端账号数量。操作步骤 登录 智能接入网关管理...在 变配 页面,配置 每月活跃终端数量 并选中 服务协议,然后单击 立即购买 并完成支付。说明 只能选择比当前实例更高的每月活跃终端数量。

LLM智能问答版专业版发布

OpenSearch LLM智能问答版推出专业版,支持用户定制专属LLM 适用客户 1.企业内部文档搜索、知识库搜索、内容搜索、电商、营销等业务场景的客户 2.有对话式搜索需求的客户 3.希望构建企业专属LLM模型,但资源、人力、预算相对较少的客户 ...

智能瘦脸

本文介绍人脸人体(facebody)类目下的智能瘦脸LiquifyFace的语法及示例。功能描述 智能瘦脸功能可实现输入一张人物图像,输出脸部五官调整瘦脸后的图像。关于该接口功能的示例图如下:输入原图 输出结果图 说明 您可以进入 在线咨询 获取...

快速入门示例

云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例,在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例,此时如果是第一次配置,会提示需要云小蜜给智能导航授权:点击授权,如...

智能构图

本文为您介绍图像生产(imageenhan)类目下的智能构图IntelligentComposition的语法及示例。功能描述 智能构图能力通过对输入图像进行美学评估,智能输出bounding box,根据这些bounding box可以将原图裁剪成更好的图像。说明 您可以进入 ...

创建专有语言模型

如果您需要的语音识别服务场景不在所提供的公共模型范围内,您可以自定义专属语言模型。本文为您介绍在控制台如何创建专有语言模型。登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏,选择 智能交互>实时语音识别。在通用设置页面,选择 语言模型>...

选型介绍

商用类型 阿里云智能推荐AIRec主要支持三种商用版本,分别为行业运营版、算法配置版和冷启动版。这三种版本的区别如下:项目明细 行业运营版 算法配置版 配额 包月QPS(单位:次/秒)5 10-500 弹性QPS(单位:次/秒)0-30 0-包月QPS配额 ...

计费概述

本文为您介绍智能语音交互的费用结算方式和计费的构成说明。费用结算 智能语音交互后付费结算时,遵循阿里云统一出账周期和扣费规则按天结算,一般次日出账扣费,请预先保证账户余额充足,以免账户欠费影响您的业务。免费版仅支持有限度地...

智能美肤

本文介绍人脸人体(facebody)类目下的智能美肤RetouchSkin的语法及示例。功能描述 智能美肤功能可实现输入一张人物图像,自动对脸部以及全身皮肤进行美肤,同时尽可能的保留皮肤质感。功能支持情况如下:脸部美肤:脸部区域匀肤、去瑕疵,...

什么是云客服

客服是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...

智能对话机器人(通义版)上线公告

以下对通义版智能对话机器人做简单介绍:什么是智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,可以帮助企业借助智能化...

智能接入网关App FAQ

本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。登录阿里云网络客户端时,报错“[1000]程序异常请重启错误”,怎么处理?阿里云网络客户端账号无法删除,怎么处理?阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开,怎么处理?使用...

模型训练管理

绑定场景:可选择“智能对话分析-客服场景”和“智能对话分析-客户场景”两种场景。创建的意图模型训练任务将对其选择绑定场景下的意图进行训练。模型类型:当前仅有“智能对话分析意图识别模型”此一类模型。模型名称:即模型名字,根据...

智能接入网关硬件版FAQ

本文为您介绍使用智能接入网关硬件版设备过程中的常见问题和处理方法。智能接入网关采用4G卡部署方式,蜂窝口显示Internet不可用,怎么处理?WAN口通过运营商拨号方式连接互联网时,您输入运营商提供的PPPoE账号和密码后,提示密码不符合...

产品优势

依托阿里云多年沉淀AI算法,为客户提供全新对话式交互体验 业内先进的对话式AI技术 本产品基于达摩院自研超大规模多模态大模型、多领域融合意图识别大模型等业内先进AI技术,构建有知识、有情感、主动式、多模态的新一代对话引擎,多项核心...

故障处理流程

智能接入网关设备发生网络故障后,您可以先观察现象、收集信息,然后对现象和信息进行分析诊断,尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云,发现故障,请参见以下...

客户模型检测

使用示例:每种情绪的表达示例如下:1、投诉:我要投诉你们、投诉你们这种行为、我要举报你们 2、升级问题:给我转你们负责人、找你领导来、我要升级问题 3、质疑客服服务:你什么态度、你这样也太不专业了、你服务流程太不熟悉了 4、制造...

阿里云智能质检

质检结果复核页面 智能对话分析服务使用案例 需要解决的问题场景 假设某个场景:ECS的客户提出更换磁盘类型,客服人员应该提供正确的解决方案并做出正确引导,质检人员需要通过智能分析服务识别该场景,同时识别客服人员是否进行了正确引导...

智能问答

仪表板的智能问答功能支持通过简单的自然语言,从指定的数据集中快速生成分析图表,并保存到仪表板中。本文为您介绍智能问答的使用方法。重要 仪表板内的智能问答_公测期结束,后续不再支持使用及订购;自24年4月1日起,新客户不再支持该...

什么是智能语音导航

智能语音导航是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中,当客户拨打客服电话时,机器人可以解答部分常见业务问题,有效减少人工客服接听率。

什么是智能对话机器人

本产品可与人工客服系统快速集成,实现智能服务与人工服务无缝衔接,保障服务体验与质量。典型应用场景 零售行业:售前咨询、跟单推荐、售后答疑等场景智能服务。金融行业:产品咨询、业务查询办理、产品营销等场景智能问答。政务行业:...

什么是新零售智能助理

专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人机协同,全面降低服务成本,提升服务品质,让...

产品定价

实时语音质检的时长计算方式为 客服通话时长与顾客通话时长之和 案例:对于一通15分钟的服务通话,过程中客服通话并检测15分钟,顾客通话并检测15分钟,总共质检30分钟,费用为0.5(小时)*3.5=1.75元。文本质检的字符数计算方式为 中文...

账号权限管理

客服:可以查看归属于自己的录音文件,可以对录音文件的复核结果进行申诉。主账号为管理员角色,并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。导入已有用户 由于受到相关安全限制,需要您先到 RAM控制台 进行 新建用户,然后再回到智能...

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