智能客服原理

_相关内容

智能外呼产品SIP对接指引

客户方开启OPTIONS探测机制,当云呼机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除,保障新呼入话务正常 3.SIP对接流程 3.1、步骤一:提供客户侧SIP服务信息 联系阿里智能外呼-运营侧支持人员,提供客户侧SIP服务信息。3.2、步骤二:...

基础概念

异步请求 为了解决同步任务执行时间太长,导致客户端阻塞太久的问题,例如超过10秒客户端可能会链接断开,因此智能媒体管理引入了异步请求机制。客户端发出请求后,系统会快速返回ID,基于此ID,可以查询异步请求的状态。例如大文件的格式...

产品公共FAQ

智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些?开通商用或者扩容并发,多久才会在控制台上显示?智能语音交互创建的项目数量有限制吗?控制台一个项目下支持多个基础模型吗?有没有H5语音唤醒相应的技术和插件?如何在阿里云查询...

产品定价

重要提示 对于购买了智能外呼机器人后又需要开通对话机器人,以便使用对话工厂配置复杂外呼对话流的客户,请注意:外呼机器人的每次有效交互都会消耗对话机器人的调用量;所购对话机器人每月免费调用量使用完之后,全部按照后付费(单价为0...

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议(SLA)。

智能语音合成服务服务改进计划协议

1.3 智能语音交互服务:指阿里云面向客户方提供的智能语音识别以及智能语音合成等服务。1.4 业务数据:指您使用智能语音交互服务进行识别、合成或其他方式处理的原始数据。1.5 本服务:指智能语音交互服务中,长文本以及短文本的智能语音...

智能问答版视频介绍

LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景,提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式...LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据,自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、优质的对话搜索服务

基本概念

元数据 智能媒体管理提供的元数据管理功能可以帮助用户对存储在对象存储(OSS)、相册与网盘服务(PDS)等产品中的文件的元数据进行采集、分析、查询等。元数据管理支持的文件元数据包括:文件大小、文件格式、创建时间等文件的基础信息。...

接入说明

步骤2 确认客户解决方案与业务需求 双方团队结合客户业务需求及已有能力,确认具体合作方案(包括计费与结算方案)、接入能力清单、目标客户客户需求、客户实施与服务流程等。步骤3 系统对接 开发者按照开发文档完成新零售智能助理PaaS...

资费说明

智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能,不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前,需购买专属号码,调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...

基本概念

推荐是一个2C的服务,使用推荐服务客户必然有其自己的用户,AIRec使用者的用户简称为“用户”,系统中常用user表示用户。物品(item)指被推荐给用户的内容,可以是商品,也可以是新闻,视频等其他内容,系统中常用item表示物品。行为...

LLM智能问答版介绍

LLM智能问答版可以基于客户自身的业务数据,自动生成问答结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、优质的问答搜索服务。OpenSearch LLM智能问答版架构 SaaS平台:开发者可以通过控制台或API与系统交互。基于LLM模型与行业领先的NLP...

全局测试窗

阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能,通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息,帮助客户精准定位问题,快速debug,提升问答效果。点击系统页面右侧悬浮的‘测试’按钮,打开测试...

快速入门

客户端开发人员获取客户端 Demo 工程(以 iOS 为例),并参考 Demo 工程接入智能双录质检 SDK。在接入 SDK 时,需为其配置 应用 ID、流程 ID、水印 ID、AK/SK 等信息。配置完成后即可初始化 SDK,并调用 SDK 的质检接口。关于初始化 SDK的...

API概览

ListAvailableServiceAddress 查询服务地址信息 查询指定智能接入网关设备配置的服务地址信息。SetAdvancedMonitorState 设置深度监控开关状态 设置指定智能接入网关实例的深度监控开关状态。GetAdvancedMonitorState 查询深度监控开关状态...

安装客户端

在您购买并配置 智能接入网关App 实例后,您可以下载并安装 智能接入网关App 客户端,轻松使用移动上云服务。客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下...

常见问题解答

智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式?A:目前支持双轨语音文件,也支持对单轨文件做智能分轨,实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX,采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的?A:通过 ...

产品公告

LLM智能问答版可以基于客户自身的业务数据,自动生成问答结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、优质的对话式搜索服务。LLM智能问答版现已公测发布,点击 立即购买。独享计算型计费调整:“独享计算型”规格服务将从 2020年12月22日...

新功能发布记录

配置客户端漫游 智能接入网关APP流量监控 智能接入网关APP实例 管理员可以在智能接入网关管理控制台查看智能接入网关APP实例的流量数据,方便管理员监控带宽使用情况。SAG APP流量监控 2020年5月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 健康检查...

什么是智能接入网关

组件 说明 相关介绍 智能接入网关设备(SAG)用户侧CPE设备 什么是智能接入网关 智能接入网关vCPE(SAG vCPE)用户侧虚拟CPE设备 什么是智能接入网关vCPE 智能接入网关App(SAG App)智能接入网关客户端 什么是智能接入网关App 云连接网CCN...

应用场景

图片处理和分析 IVPD可以用于图片的处理和分析,以增强三方应用服务能力和提高效率,为终端客户提供更优质的服务。工作效率提升 您可以使用IVPD高效率的处理图像,免去自己用PS处理图像,即可实现自己应用服务。增强服务能力 IVPD可以为您...

智能导购企微版初始化

接入前准备 使用前,客户需要清楚知晓智能导购企微版的标签同步方案:智能导购企微版采用 单向同步 模式,仅从系统向企业微信 准实时 同步标签;初始化标签同步时,可进行如下两种选择:选择一:抹除企业微信已有的标签数据,以系统的标签...

ModifyClientUserDNS-修改智能接入网关APP实例DNS配置

说明 若客户端接入阿里云过程中使用了 PrivateZone 服务,则 DNS 地址分别为 100.100.2.136 和 100.100.2.138。Android 系统安装客户端 2.1.1 及以上版本,macOS 系统安装客户端 2.1.1 及以上版本才支持 DNS 配置。此参数为非必填项,如果...

配额

50个 智能接入网关App客户端 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_max_bandwidth_per_app_user 一个智能接入网关App实例下单个客户端账号的最大带宽 20000 Kbps 否 企业码 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_...

SAG APP快速入门

说明 同一智能接入网关APP实例下各客户端用户名不能重复,必须保证同一实例下客户端用户名的唯一性。在创建客户端过程中,若您只输入邮箱信息,客户端成功创建后,系统将自动生成用户名及密码,其中系统将以邮箱地址作为用户名。邮箱地址 ...

双机直挂静态路由上云

三层交换机下联两台二层交换机,本地客户端和服务器通过二层交换机接入,两台智能接入网关直挂到三层交换机上互为备份将本地机构接入阿里云。前提条件 您已经在阿里云华北2(北京)地域创建专有网络VPC(Virtual Private Cloud)。具体操作...

单机直挂LAN侧动态(DHCP)上云

配置流程 步骤一:购买智能接入网关设备 在智能接入网关管理控制台购买智能接入网关设备后,阿里云会将智能接入网关设备寄送给您,并创建一个智能接入网关实例方便您管理智能接入网关设备。说明 如果您要使用智能接入网关设备的区域非中国...

双机直挂动态路由上云

三层交换机下联两台二层交换机,本地客户端和服务器通过二层交换机接入,两台智能接入网关直挂到三层交换机上互为备份将本地分区接入阿里云。前提条件 您已经创建阿里云北京VPC。具体操作,请参见 创建和管理专有网络。您已经创建云企业网...

双机旁挂动态路由上云

三层交换机下联两台二层交换机,本地客户端和服务器通过二层交换机接入,两台智能接入网关旁挂到三层交换机上互为备份将线下总部接入阿里云。前提条件 您已经创建阿里云北京VPC。具体操作,请参见 创建和管理专有网络。您已经创建云企业网...

绑定智能接入网关实例

相关操作 如果您的本地网络不再需要应用加速服务,您可以将智能接入网关实例与应用加速带宽包解绑。登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。在左侧导航栏,单击 应用加速带宽包。在 应用加速带宽包 页面,找到目标实例...

什么是智能双录质检

产品介绍 智能双录质检(Intelligent Dual-Recording System,简称 IDRS)是蚂蚁集团移动开发平台(mPaaS)团队与阿里巴巴达摩院基于实时音视频以及 AI 识别服务,共同研制的一款智能化的音视频内容录制、检测及审核产品。该产品通过 AI ...

双机直挂LAN侧动态(DHCP)上云

该企业已经在北京地域创建了VPC并在其中部署了应用服务,现在该企业希望通过智能接入网关将位于中国内地区域的本地机构接入阿里云,实现和云上资源的互通。该企业计划采用两台SAG-1000型号的设备,通过双机直挂组网方式将本地机构接入阿里...

网络配置

管理员购买智能接入网关App实例后,需要对实例进行网络配置,客户端才能接入阿里云。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在左侧导航栏,选择 智能接入网关App>App实例管理。在顶部菜单栏,选择目标区域。在 App实例管理 页面,找到目标...

功能特性

专线备份:在客户网络中已有专线链路的情况下,可增加智能接入网关作为备份上云链路。专线+Internet备份:智能接入网关支持Internet链路和专线互为备份链路,当主用链路发生故障时,自动切换至备用链路接入阿里云。说明 目前仅 SAG-1000...

智能语音交互呼出

通过调用API接口发起外呼,用户接听并回复后,平台会把的客户说话形成的语音文本回传给您,您可以将下一步的执行动作返回给智能联络中心。本文为您介绍了智能语音交互呼出的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体...

单机直挂上云

本教程以杭州和宁波两个分支机构为例,介绍如何通过智能接入网关实现两个线下机构与上海和北京地域的阿里云专有网络(VPC)互通。前提条件 在开始本教程前,确保您已经完成了以下操作:您已经在上海和北京地域创建了VPC实例。具体操作,请...

智能导购设置

智能导购设置包含客户标签管理、导购权限管理、组织管理。其中组织管理可以管理零售公司、门店信息,可以从企业微信同步组织与门店、导购信息。客户标签管理 同步逻辑 系统初始化时 导购后台选择导购可见的标签组及标签并同步到企业微信。...

什么是城市视觉智能引擎

完备的解决方案 针对各行各业中存在的痛点问题,为客户按需提供智能分析及完备的大规模视觉计算解决方案。全局直观的城市数字化感知 将真实信息投射到数字世界,得到虚拟的“真实世界”,通过全局沙盘推演和全局实时指挥,实现智慧城市的全...

安全白皮书概述

Dataphin面向各行各业大数据建设、管理及应用诉求,一站式提供从数据接入到数据消费全链路的智能数据建设与资产治理...瓴羊竭诚为客户提供稳定、可靠、安全、合规的数字化产品及数智服务,帮助客户保护其系统及数据的机密性、完整性和可用性。

单机旁挂静态路由上云

本教程将指导您如何通过智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)单机旁挂组网的方式,将线下总部或分支机构接入阿里云。前提条件 您已经创建了专有网络VPC(Virtual Private Cloud)。具体操作,请参见 创建和管理专有网络。您已经创建云...
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