客服在线沟通工具

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Terraform概述

Terraform工具 Terraform工具分为2部分:Terraform CLI:Terraform客户端命令行工具。Terraform Provider:各个云厂商都提供了自己的Provider,用于将云产品接入到Terraform中。关于Terraform Provider的更多信息,请参见 Provider。您可以...

WhatsApp

改善服务,提升客户满意度 WhatsApp是一个快速、便捷和高效的与客户沟通的渠道,企业可以通过阿里云 Chat App 消息服务客户提供即时支持,回答客户的问题,并解决客户的投诉。WhatsApp的消息模板功能使企业可以快速回复常见问题,提高...

直播推流异常排查

请检查客户端推流工具的设置问题,常见的推流工具包括 OBS、ffmpeg 以及 Adobe Flash Media Live Encoder 软件。建议您使用上述工具测试推流是否正常,如果正常请您查看原有推流方式的问题。说明 OBS的推流设置建议参见 OBS推流工具。如果...

Terraform概述

Terraform是一种开源工具,用于安全高效地预览、配置和管理云基础架构和资源。本文介绍Terraform的基本概念、使用优势和应用场景。基本概念 Terraform是一个云上资源编排工具,实现基础设施即代码。Terraform能够让您在阿里云上轻松使用...

MQTT客户端上下线事件数据流出

您可通过配置 云消息队列 MQTT 版 的客户端上下线通知规则,将获取的MQTT客户端上下线事件数据导出至其他阿里云产品。该方法为异步上下线通知。本文介绍客户端上下线通知的原理、应用场景、使用限制以及 云消息队列 MQTT 版 与其他阿里云...

应用中心

应用中心是阿里云CDN实用工具和增值服务(例如IP检测等)的快捷入口,便于您快速了解和启用相关服务。当前支持的应用如下:应用分类 应用名称 功能说明 实用工具 检测IP地址 检测IP地址是否属于阿里云CDN节点及其地域和运营商。售后问题...

代理接入

针对无法直接连接到云安全中心服务端的线下IDC(Internet Data Center)机房、混合云、阿里云VPC(Virtual Private Cloud)等业务场景,您可以通过设置代理服务器,将无法连接公网的服务器(包括主机、容器)接入云安全中心进行防护。...

产品更新记录

2022年7月14日 一、更新内容概览 功能 描述 离线留言功能 新增转人工后客服不在线,自动触发留言框,用户可自助留言的功能 访客名片功能 新增访客名片功能,通过API接入,用户可带入自定义参数信息,例如客户标识、客户等级等 文件传输功能...

功能特性

会话线索 支持根据时间、客户端IP、客户端端口、服务端IP、服务端端口、数据库账号、资产信息、数据库实例、客户工具、数据库类型、主机名等多角度分析会话。详细语句线索 支持根据时间、报文检索、资产信息、数据库账号、SQL模板、客户...

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AMQP客户端自动离线,为什么?

若设备端能正常重连,AMQP客户端离线重连属于正常现象。设备消息仍然会持续推送至AMQP客户端,不会被丢弃。网络问题 断网、网络抖动等。您可在配置AMQP客户端接入物联网平台时,根据AMQP协议和服务端使用限制,配置连接认证的逻辑。具体...

从 HTTP 层面观察离线包的行为(1):下载离线包

mPaaS 客户端框架对离线包的下载行为作出深度的封装,开发者往往并不直接控制离线包的下载行为。离线包的下载过程大致如下:客户端向 MDS 服务端(cn-hangzhou-component-gw.cloud.alipay.com)发送请求,请求中提供了下载目标 H5 App 的 ...

NFS协议文件系统传输加密

通用型NAS NFS协议文件系统传输加密采用TLS协议,以保障您的ECS实例与NAS服务之间网络传输链路上的数据安全,确保在传输过程中数据不被窃取或篡改。本文介绍如何使用NAS客户工具挂载通用型NAS NFS协议文件系统实现数据传输加密。工作原理...

服务器数据采集

相关文档 方案描述 阿里云Elasticsearch数据采集解决方案 本文提供Beats、Logstash、语言客户端和Kibana开发工具四种方法,您可以根据需求和环境,选择合适的方法或工具来采集数据。通过Filebeat采集Apache日志数据 您可以使用Filebeat采集...

迁移指引

SMC客户工具为阿里云自主研发的迁移工具,操作系统迁移支持通过命令行或客户端导入迁移源,其中命令行导入迁移源的方式,系统会自动下载SMC客户端压缩包。源ECS中的SMC客户端运行时,会通过 SMC服务域名 将源ECS注册信息上报到SMC服务端...

阿里云Elasticsearch数据采集解决方案

本文提供了以下几种常见的将数据采集到阿里云Elasticsearch中的方法:Elastic Beats Logstash 语言客户端 Kibana开发工具 Elasticsearch提供了灵活的RESTful API,用于与客户端应用程序进行通信。因此通过调用RESTful API,可以完成数据...

客户端离线排查

云安全中心控制台显示客户端离线时,表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时,该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因,保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能,如果您发现...

Messenger

通过Messenger,企业可以与客户进行实时沟通,包括客户支持、自动回复、处理订单信息、维护客户关系、推广品牌形象等。相关功能 创建Messenger类型通道 数据面板 公共主页 模板设计 消息发送 全局变量管理 素材库 客户统计日报 消息清单 ...

创建质检任务

选择客服数据 质检任务分为离线文本质检、离线语音质检、实时语音质检、实时文本质检和已检测任务二次质检。离线文本质检 离线文本是来自呼叫中心上传的离线文本文件,用户可以根据质检匹配条件筛选出需要质检的数据,系统支持AND和OR条件...

离线包分析

用户可预先下载离线包到本地,然后通过客户端打开,直接从本地加载离线包,从而最大程度地摆脱网络环境对 H5 页面的影响。通过离线包分析报告,您可以了解离线包的离线包下发次数、成功下载次数和使用次数。完成以下步骤,查看离线包分析...

名词解释

客户端上下线通知规则:用于将获取的MQTT客户端上下线事件数据导出至其他阿里云产品。更多信息,请参见 MQTT客户端上下线事件数据流出。网络类 ServerUrl 云消息队列 MQTT 版 推荐移动终端使用公网接入点,也支持内网接入点。目前 云消息...

集成概览

客户工具 表格存储 客户工具 提供图形化的操作界面,支持Windows和macOS平台,您可以通过客户工具进行部分表和数据的操作。Terraform Terraform 是一个开源的自动化的资源编排工具,可以用代码来管理维护IT资源。Terraform的命令行...

网关托管MCP服务

为MCP服务添加工具 在创建成功后,您还可以为其添加工具,操作步骤如下:单击目标服务卡片,然后单击 添加工具。MCP服务目前支持两种添加工具的方式:方式一:基于Swagger文件(推荐使用)导入Swagger,创建或增量更新MCP工具:从本地上传...

MQTT上下线通知规则的实现

云消息队列 MQTT 版 提供异步上下线事件通知获取客户端在线状态,MQTT客户端的上下线事件将会触发MQTT服务端生成一条通知消息,获取通知消息有以下方式:通过云端SDK接入 云消息队列 MQTT 版 服务端获取客户端的在线状态。更多信息,请参见...

为什么微服务上下线的时候流量有损?

通常是客户端没有及时刷新服务列表的缓存,导致请求到下线中的服务器时出现流量有损。使用Spring Cloud、Dubbo框架的用户 请确认是否开启 SAE 的微服务无损上下线。如果没有开启,请开启 设置微服务无损下线 和 设置微服务无损上线。使用...

从 HTTP 层面观察离线包的行为(4):fallback

若在某些情况下(例如,离线包本地验签失败),H5 容器无法从本地获取所需的资源,会转而从线上地址获取这些资源。基本过程如下:客户端向 MDS 服务端发送请求,请求中携带了本地已有的 H5 App 的 ID 和本地的版本号。服务端返回该离线包的...

基于百炼部署Hologres MCP Server

本文介绍如何通过阿里云百炼部署Hologres MCP服务。背景信息 在数据分析领域,大语言模型(LLM)具备强大的语言理解能力,NL2SQL等各类智能化工具也极大提升了数据分析人员的分析效率。但智能数据分析仍面临上下文记忆链路短、实时数据接入...

关于推广工具-代金券红包说明

折扣让利红包是阿里云提供给大使用于与客户沟通、降低沟通门槛的推广工具,成功吸引客户领取并使用是最终下单奖励的核心。滑动设置让利比例,作为您推广新客户购买云资源的优惠权益;设置后平台也额外提供了「5%」的基础补贴,折扣红包总额...

咨询反馈

欢迎使用如下资源与我们沟通服务群 如需人工服务,请入群后提交需求咨询表单。我们会尽快为真实需求客户提供专属服务。面向付费客户 若您是 IDaaS 付费客户,且有问题希望咨询,请钉钉搜索账户 idaasgc 联系 IDaaS 运营同学,我们将为您...

直播互动解决方案

每个MQTT客户端都订阅该Topic后,当某个客户端上下线时,MQTT服务都会触发一条事件消息到 云消息队列 RocketMQ 版。具体消息流向如下图所示。流程说明如下:云消息队列 MQTT 版 根据创建的上下线通知规则,将学生A进入直播间的上线事件消息...

迁移指引

SMC客户工具 SMC客户工具为阿里云自主研发的迁移工具,体积小、免安装。迁移时,需要将其下载到待迁移的服务器中。如果您选择 控制台 或者 命令行导入迁移源 的方式,则系统会自动下载SMC客户端压缩包。如果您选择 客户端导入迁移源 的...

MSE Sync迁移方案

MSE Sync是一款基于开源Nacos Sync项目深度定制和优化的数据同步工具,不仅具备双向数据同步能力,还集成了自动服务发现与一键全量同步服务等高效功能。通过采用多实例部署架构,实现了高级别的容灾备份机制,适用于在Nacos、Zookeeper以及...

社群运营

无影优势:提高运营效率 统一化客服运营,提供全局运营覆盖,扩大客户群触达面 开放的API接口,能够与用户监控、运维等平台对接,实现个性化提效举措 问题及时性响应处理,提升业务员使用体验和最终客户服务满意度 增强安全合规 合规方式...

支持计划-服务报告

2.《月度服务报告》及《年度服务报告》的内容应包括:1)客户月度服务数据、问题分析报告、线上问题详单及云产品使用建议;2)客户年度大事件回顾、高可用全局架构规划、高可用诊断体系规划及高可用快恢体系建设规划。7.完成标志 客户活动...

快速创建Agent

操作:创建工具和沙箱:如果当前没有可用的工具,可以在 资源配置 工具市场,搜索需要的工具,点击安装按照控制台指引进行创建,也可以参考 工具管理、Sandbox沙箱服务 文档进行工具和沙箱创建;选择工具或沙箱 步骤5:配置访问凭证 为 ...

SSH协议运维

背景信息 运维人员需要通过本地的客户工具登录云盾堡垒机,再访问目标服务器主机进行运维操作。说明 请确认在本地主机已安装支持SSH协议的运维工具,如Xshell、SecureCRT、PuTTY等工具。下文以Xshell工具为例,介绍运维登录流程:操作...

从 HTTP 层面观察离线包的行为(2):更新指定离线包

当开发者在离线包发布平台上发布一个新的离线包版本时,客户端拉取更新包的基本过程如下:客户端向 MDS 服务端发送请求,请求中提供了需要更新的目标 H5 App 的 ID 和本地版本号。服务端返回该离线包的相关更新信息(如果存在)。客户端...

报表统计问题

概览:利用开源工具CLOC结合云效流水线Flow,可以轻松统计并监控特定分支上的代码行数,帮助管理者更好地理解项目的开发进度。创建流水线:在目标代码库内单击“流水线”标签页,选择“创建流水线”,然后选择“空模板·空模板”进行创建。...

排查订阅任务问题

本文介绍如何在订阅客户端使用DTS定制工具包排查新版订阅任务问题。背景信息 由于订阅任务没有使用SDK进行消费订阅数据、对SDK进行过较多修改以及订阅客户端运行环境的不同,导致排查订阅任务问题比较困难。在此提供一个工具包,在客户端的...

常见通用问题

重要 虽然离线包验签过程可以保证离线包在传输和加载过程中不被篡改,但由于客户端的控制权完整掌握在用户手中,该机制并不能完全阻止在客户端上恶意破解和篡改 H5 逻辑的行为。因此,开发者需注意在前端上存在的各种潜在的安全风险。例如...
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