v2 longwan_v2 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 22050 mp3 龙小淳2.0 cosyvoice-v2 longxiaochun_v2 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物、车载导航 中文及中英文混合 22050 mp3 龙小夏2.0 cosyvoice-v2 ...
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新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质...
智能对话机器人V5.5.0产品更新核心内容包括：对话中控-转人工设置/视角支持兜底视角/全局拒识支持按引擎筛选数据/统一答案系统变量中控处理、系统架构-统一日志/统一错误码、DS-下线DS测试窗口，体验优化功能。5.5版本核心功能包括：功能...
智能对话机器人V5.7版本产品更新通告。功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括：功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置，配置后可自动识别对应情绪，实现转人工功能，例如当用户的表达非常愤怒...
CosyVoice-V2音色 名称 音色名称（voice参数值）类型 场景 支持语言 支持采样率 支持时间戳功能 支持SSML 龙橙 longcheng_v2 阳光男声 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 是 是 龙华 longhua_v2 活泼...
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智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
AI智能体 AI智能体是AI实时互动方案中定义的云端高拟真用户，AI智能体可以是由系统预置或者用户自行创建的，并且能够直接与最终用户进行音视频交互。产品优势 全球高可用、低延迟：依托阿里云的实时音视频网络体系，全球3200+节点覆盖和QoS...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通智能对话机器人，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-智能对话机器人，点击开通，跳转到智能对话机器人购买页面，您这边根据需要选择合适的...
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
控制台 2025-03-13 2025年2月 AICallKit SDK v2.1.0 版本新发布，支持以下功能：功能分类 功能名称 功能描述 支持端 发布时间 相关文档 消息对话 消息对话智能体 Web支持消息对话智能体。Web 2025-02-28 聊天记录优化 消息对话聊天记录联动...
本文将为您介绍如何快速创建音视频智能体。服务开通 为了使用阿里云AI实时互动服务，您需要满足以下条件：请先确保已开通 AI 实时互动功能。若尚未开通，请前往 开通服务，已开通用户可直接使用。说明 若出现“您当前购买数量超过还可购买...
智能体通过运营商线路直接向用户手机号发起电话呼出，或者用户主动拨打智能体进行呼入。可应用于电话营销、电话通知、电话客服等场景。重要 AI电话呼入、电话呼出因合规风险，目前尚未默认开放。您可以通过 官方Demo 体验效果。如果您希望...
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2025年9月08日-V3.19 本次版本更新中，着重扩展产品功能优化与运营效率。具体更新内容如下：优化任务结果统计逻辑 描述：对于一些客户需要根据任务结束原因来统计业务数据，现已优化细分通话任务的...
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中，以满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。生态接入点问答参数配置...
人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里云在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应...
使用场景 智能客服：客户在与AI智能体通话时，启用“办公室”或“服务中心”背景音，模拟真实服务环境，提升信任感。虚拟社交：在虚拟交友或情感陪伴场景中，使用“咖啡馆”“公园”等背景音，增强情境代入感。功能实现 1.在控制台上传背景...
帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，...
V5.17.6版本主要更新内容 更新时间 2024年12月25日 更新内容 1.企微活码功能上线 2.企微活码事件回流
V5.15.5版本更新说明 更新时间 2024年10月17日 更新内容 1.邮件支持多变量替换功能 2.企业微信调度任务优化 3.阿里云邮件支持海外region（新加坡）4.APP Push支持友盟 AliasID 发送
V5.13.2版本主要更新内容 更新时间 2024年8月9日 更新内容 1.QT上传事件通过KMS动态管理密钥 2.Salesforce标签数据回写 3.MA任务发送明细支持OpenAPI对客开放
智能问答版的典型场景有什么 OpenSearch LLM智能问答版适用于企业内部知识库、智能客服、电商、内容社区等多种场景。计费方式：详情请参考 LLM智能问答版标准版计费概述。说明 数量限制：定制LLM数量上限与实例GPU数量一致，可以在实例详情...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
这些LLM作为AI智能体，尤其是那些能够结合内部知识库的模型，能够满足广泛的行业需求，如智能客服、个人助手等智能交互场景。此外，基于实时文本通讯的AI智能体越来越难以满足高效沟通的需求，因此出现了基于实时音视频通讯（RTC）的AI智能...
V5.11.7版本主要更新内容 更新时间 2024年6月28日 更新内容 1.自定义看板与多维分析上线，支持QA内自闭环分析看板 2.支持多实体关系表的配置以及后续人群圈选和营销自动化模块的使用 3.企微好友删除导购（解除好友）数据OpenAPI接口上线
V5.10.6版本主要更新如下内容：1.开放平台API广场更新标签列表查询、人群列表查询等开放API 2.多实体标签支持一键授权 更新时间 2024年5月27日 更新内容：1.开放平台API广场更新标签列表查询、人群列表查询等开放API 2.多实体标签支持一键...
满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建钉钉自定义机器人生态对接 1、登录智能问答版控制台，点击 生态对接-创建。按要求填入接入点名称，生态平台选择 钉钉自定义机器人 2、按要求填入 接入点名称、填写 ...
V5.14.1版本主要更新内容 更新时间 2024年9月3日 更新内容 1.数据源部分支持三层结构的MC数据接入 2.支持Salesforce数据源可被删除 3.瓴羊超信支持测试发送 4.QA数据集成企微架构升级，从三方身份更换为一方身份，QA内部 5.改造文本短信的...
V5.9.2版本主要更新如下内容：1.事件中心中，支持针对多实体进行实时事件的接入 2.数字短信支持插入变量 3.除用户外的多实体关联的数据导入任务去除行为事件为必填项 更新时间 2024年4月10日 更新内容 一、事件中心 事件中心中，支持针对多...
V5.8.4版本主要更新如下内容：1.自动化营销模块Kafka组件增加传入推送实体标签和属性能力 2.配置管理模块上线安全设置模块 更新时间 2024年3月19日 更新内容 一、自动化营销 自动化营销模块中，使用Kafka组件时，除ID外，还可支持传入推送...
在智能车载系统中同样适用，当车辆的智能系统监测到异常情况，如胎压过低、油量不足等，通过调用OpenAPI将相关文本信息传递给智能体，智能体主动向驾驶员播报，及时提醒驾驶员注意车辆状况，保障行车安全。功能实现 服务端实现主动播报 ...
V5.16.6版本主要更新内容 更新时间 2024年11月22日 更新内容 1.自定义看板支持时间趋势图，支持10个指标、2个维度的时间趋势图，10个维度的时间表格明细，支持按照天聚合、按照周聚合、按照月聚合，支持自动更新 2.圈人组件支持批量输入...
V5.7.7版本主要更新了用户洞察模块，包括 1.用户360模块中用户列表下，用户自定义标签的展示；2.群体筛选中，标签来源数据表的筛选；3.标签管理中，自定义标签新增运算类/SQL类/导入类标签能力。更新时间 2024年2月27日 更新内容 一、用户...
V5.6.4版本主要更新了企微数据接入后的企业微信互通账号授权免费期到期提醒。更新时间 2024年1月17日 更新内容 一、用户洞察 1、在标签管理、群体筛选等模块，使用企业微信相关标签或行为时，可见企业微信互通账号授权免费期到期的提示信息...
本产品可与人工客服系统快速集成，实现智能服务与人工服务无缝衔接，保障服务体验与质量。典型应用场景 零售行业：售前咨询、跟单推荐、售后答疑等场景智能服务。金融行业：产品咨询、业务查询办理、产品营销等场景智能问答。政务行业：...
（2）租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面，然后点击 智能对话分析 用户管理 权限编辑。（3）随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。（4）目前智能对话分析有默认业务空间，您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...