用智能客服系统

_相关内容

基本概念

推荐是一个2C的服务,使用推荐服务的客户必然有其自己的用户,AIRec使用者的用户简称为“用户”,系统中常用user表示用户。物品(item)指被推荐给用户的内容,可以是商品,也可以是新闻,视频等其他内容,系统中常用item表示物品。行为...

音视频审核

如果你需要使用智能审核功能,请确保智能审核模板已创建。具体操作,请参见 创建智能审核模板。计费说明 智能审核 会根据被审核的视频时长产生费用。详情请参见 智能审核计费。注意事项 请明确您的审核流程是否为 先审后发,当配置为 先审...

购买SAG设备

例如:您需要在泰国使用智能接入网关设备,您可以选择中国香港区域,从中国香港区域就近接入互联网及阿里云。实例类型 选择智能接入网关设备的规格。智能接入网关设备的使用区域为中国内地时,支持以下 三种 设备规格:SAG-100WM:适用于将...

数据集管理

已建训练集查看界面如下图:训练集搜索、下载与删除 进入智能对话分析系统后,选择 智能工具>语义模型训练工具>数据集管理>训练集,进入训练集编辑查看界面;根据实际业务需求,点击“搜索、下载或删除”按钮完成训练集的搜索、下载或删除...

字体列表

阿里云智能媒体服务系统内置多种字体,在进行云剪辑时您可以根据实际需求选择使用。通过阅读本文,您可以了解智能媒体服务支持的字体列表。Font值 中文 FZFangSong-Z02S 方正仿宋简体 FZHei-B01S 方正黑体简体 FZKai-Z03S 方正楷体简体 ...

RAM鉴权

资源描述符为:acs:voicebot:$regionid:$accountid:*可授权的智能语音导航系统策略 对上述资源,我们提供了两个系统授权策略:1.AliyunVoicebotFullAccess-智能语音导航管控权限 此权限策略可在智能语音导航产品中进行任意操作。...

媒资上传概述

使用媒体处理或云剪辑功能前,您需要将视频、音频、图片和辅助媒资等多种类型媒资上传(注册)到智能媒体服务系统中。通过阅读本文,您可以了解智能媒体服务媒资上传的方式及支持的文件类型等信息。支持上传的文件格式 智能媒体服务支持...

智能对话分析迁移文档

智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本,请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析,切换为新版本的智能...

模型测评管理

单独模型效果测评 进入智能对话分析系统后,选择 智能工具>语义模型训练工具>模型训练管理,进入意图模型训练管理界面;点击“测评”按钮进入模型测评界面;进入模型测评界面后点击“新建测评”按钮进行测评任务新建;选择进行测评的 测评...

自定义配置

配置项 说明 系统风格 支持 智能浅、智能深 和 常规 三种系统风格。全局Logo 支持 使用素材 或上传 自定义图片。说明 上传本地图片只支持jpg,jpeg,png格式,最大200K。Logo高度 支持设置 Logo高度。在 加载动画 里,设置 页面加载、Gif图...

控制台上传

智能媒体服务控制台提供本地上传、URL拉取和OSS导入的媒资上传方式,可以快速便捷地将媒资上传到智能媒体服务系统中。通过阅读本文,您可以了解控制台上传媒资的方法。前提条件 您已经了解支持上传的文件格式,详情请参见 支持上传的文件...

智能问答版视频介绍

LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景,提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式快速搭建对话搜索系统。LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据,自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、...

常见问题

智能顾问Advisor使用常见问题。1 智能顾问Advisor的定位是?智能顾问(Advisor)是云上架构巡检和优化治理平台。基于云卓越架构(Well-Architected)方法论和阿里云技术专属服务经理(TAM)的最佳实践,预制丰富的巡检规则进行风险发现和...

LLM智能问答版介绍

LLM智能问答版简介 快速接入教程 LLM智能问答版面向行业搜索场景,提供企业专属问答搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式快速搭建问答搜索系统。LLM智能问答版可以基于客户自身的业务数据,自动生成问答结果、参考图片、参考链接等内容,...

产品优势

企业可基于上述开放能力,自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统,自由接入各渠道对用户提供服务,充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容,自由升降配调用量,支持...

在线高级配置

会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中,我们正在为您接通相关客服人员,请稍候…系统转接提示 客服强制离线,会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线,会话被转接 客服强制离线,会话转接 客服手动...

管理应用识别DPI功能

说明 在您使用智能接入网关的应用识别监控功能时,需要开通日志服务功能,并且日志服务会收取相应服务费用。关于日志服务的收费规则,请参见 计费概述。关于日志服务更多信息,请参见 什么是日志服务。登录 智能接入网关管理控制台。在顶部...

产品公告

OpenSearch LLM智能问答版公测发布:LLM智能问答版面向行业搜索场景,提供企业专属对话式搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式快速搭建对话式搜索系统。LLM智能问答版可以基于客户自身的业务数据,自动生成问答结果、参考图片、参考链接...

置顶管理

概述 置顶管理功能支持您将指定的物品置于推荐流顶部,确保用户每次进入推荐页面时最先曝光这些物品。置顶功能可以在个性化推荐的基础上,满足...2.置顶物品由于下架或者过期导致的失效情况,系统将自动算法推荐的结果在置顶物品后面补位。

智能选路

组成部分 SAG实例通过绑定智能选路策略使用智能选路功能。每个智能选路策略包含一个或多个规则,每个规则下均包含优先级、匹配条件、出接口三个部分。各个部分说明如下:组成部分 说明 优先级 每个规则拥有一个优先级。流量将按照规则的...

用户管理

并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能使用权限,通过选择 FAQ类目和机器人 以授予有关机器人和业务知识的 数据查看权限。重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前,需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户...

什么是智能语音导航

智能语音导航是综合利用自动语音识别(Automatic Speech Recognition,...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库在热线电话场景中,当客户拨打客服电话时,机器人可以解答部分常见业务问题,有效减少人工客服接听率。

创建系统事件报警规则

您可以在云监控控制台为智能接入网关设置系统事件报警规则。当某个事件触发报警规则后,您可以收到相关通知,方便您及时处理问题。背景信息 智能接入网关支持以下系统事件:事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover ...

产品简介

中文及中英文混合 8k/16k/24k 否 龙华 longhua 活泼女童 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 否 龙星 longxing 暖心女声 智能客服、对话闲聊 中文及中英文混合 8k/16k/24k 否 龙津 longjin 青年男声 智能...

智能媒体管理

智能媒体管理针对不同行业的业务场景封装整合完整的处理能力,提供文档的格式转换及预览,图片的内容识别、人脸检测、二维码检测、人脸搜索等功能,适合媒资管理、智能网盘、社交应用、图库图床等开发者使用智能媒体管理可以结合对象存储...

角色管理

通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外,系统预置“管理员”和“业务经理”两种高频常见角色,使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合,授予用户有关功能权限即使将用户与对应...

智能审计

智能接入网关(Smart Access Gateway)支持智能审计功能,系统自动记录您在控制台的变更操作详情并形成智能审计条目,您可以在智能接入网关控制台创建订阅来定期将操作详情信息发送至指定邮箱。本文介绍智能审计功能的相关操作。查看智能...

角色管理

通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外,系统预置六种高频常见角色,使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合,授予用户有关功能权限即使将用户与对应角色绑定,有关用户管理的...

概述

智能双录质检支持使用以下三种方式创建本地双录质检流程。基于通用保险质检流程创建流程:智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程,您可以基于此流程进行修改,使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程:在创建...

概述

智能双录质检支持使用以下三种方式创建远程双录质检流程。基于通用保险质检流程创建流程:智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程,您可以基于此流程进行修改,使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程:在创建...

用户管理

功能概述 购买智能对话机器人产品且创建RAM子用户后,主账号可以通过在智能对话机器人菜单 系统管理>用户管理 中新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM子用户添加到用户列表中。并且通过设置该用户 角色 以授予有关智能对话机器人的 功能...

智能擦除

图标擦除 通过系统内置图标库智能识别视频中的图标,例如:电视台台标、互联网平台Logo标志等,对图标进行擦除处理并对画面进行智能填充,恢复视频未添加图标的原始状态,辅助视频内容的后期制作及再生产。说明 智能擦除功能仅支持MP4格式...

新功能发布记录

配置客户端漫游 智能接入网关APP流量监控 智能接入网关APP实例 管理员可以在智能接入网关管理控制台查看智能接入网关APP实例的流量数据,方便管理员监控带宽使用情况。SAG APP流量监控 2020年5月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 健康检查...

查看基本信息

在您购买智能接入网关设备后,系统会创建一个智能接入网关实例帮您管理智能接入网关设备,您可以通过智能接入网关实例查看您智能接入网关设备的基本信息。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。在 智能接入...

系统管理

功能概述 系统管理功能模块中,可进行有关 账号权限体系设计 以及 操作日志排查 工作。功能介绍 智能对话机器人(通义版)系统管理模块与智能对话机器人(旧版)系统管理逻辑相同,具体功能介绍可参考《系统管理》。

如何使用阿里云子账号登录

您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析,再根据需要赋予其相应的角色,就可以正常使用了。如果您还没有阿里云子账号,请按照第一步进行创建;如果已有子账号,请直接按第二步进行...

智能生产制作

智能任务 任务名称 分辨率 单价 计费方式 计费周期 智能生成字幕 不区分 0.0417元/分钟 计费规则:智能生成字幕费用=使用时长×单价 计费示例:使用智能生成字幕服务处理了30分钟的录音文件,则总费用=30分钟×0.0417元/分钟=1.251元。...

高级功能:Alink组件成组执行

Alink智能聚合 Alink智能聚合是指系统自动检测画布中可以成组运行的Alink节点,并将其成组,以减少中间数据传输开销,提升资源利用效率,帮助您在实验运行时提升执行效率。Designer 画布上方的工具栏中,提供Alink智能聚合工具,您可以快速...

管理企业码

原有智能接入网关App实例仍保留旧版默认企业码,系统支持将原有智能接入网关App实例的旧版默认企业码修改为新版默认企业码。创建自定义企业码 登录 智能接入网关管理控制台。在左侧导航栏,选择 智能接入网关App>企业码管理。在 企业码管理...

调度策略

智能策略 当调度策略选择智能策略时,系统将根据设定的任务优先级自动选择合适的执行策略:对于优先级在7至9之间的任务,则采用 FIFO策略 进行调度。对于优先级在1至6之间的任务,则采用 遍历策略 进行调度,并且这些任务在队列中的位置将...
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