智能客服搭建

_相关内容

SaaS应用场景

如下图所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于:开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道(网页、微信等)新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于:在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载

产品简介

应用场景 运营人员通过使用智能搭建服务快速生成和发布页面,提升页面上线效率,加速运营工作的开展。页面高频更新场景 借助智能搭建的页面可配置化能力,前端开发人员可在智能搭建平台中导入开发的前端组件,将页面搭建、发布的工作交给...

开发接入流程

使用智能搭建进行模块化页面搭建时,您需要参照以下流程完成组件、接口的研发和接入。流程步骤说明:开发人员编写组件,参见 业务组件开发。在智能搭建控制台的 组件管理 模块中,创建组件,将已编写的组件录入到组件库中。控制台展示已...

创建组件

智能搭建提供丰富的基础组件和多个预置业务组件供您使用。此外,为满足不同业务场景的需求,智能搭建支持导入用户自定义的前端组件,以便在此基础上进行二次开发,以满足更加多样的业务场景。该功能适用于有自己的前端开发资源的客户。下面...

什么是新零售智能助理

专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人机协同,全面降低服务成本,提升服务品质,让...

钉钉渠道接入步骤

智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案,需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。步骤一:钉钉建立应用 钉钉管理员通过 钉钉开放平台 创建应用 创建应用后,在应用详情中的corpId、appId等信息后续会配置到“阿里云智能...

应用场景

语音合成 智能客服 提供多行业多场景的智能客服语音合成能力。提高解答效率,提升客户满意度,降低呼叫中心人工成本。利用个性化人声定制“克隆”坐席客服的声音,使智能客服与真人保持同一音色。智能设备 为智能家居、音箱、车载和可穿戴...

智能小Q概述

Quick BI接入阿里巴巴通义千问大模型能力,打造智能小Q分析助手,为用户带来智能搭建智能美化、智能洞察等全新的操作体验,极大提升数据分析效率。核心功能 对话式报表搭建 自动生成报表,快速呈现数据及思路。全新交互方式,只需简单...

产品更新记录

本页展示产品更新迭代的具体功能清单。2022年7月14日 一、更新内容概览 功能 描述 离线...统一数据看板 数据总览:快速查看智能客服核心数据体系,一键了解服务接待情况 会话记录:全链路人机服务记录/会话记录实时查询,人机会话质量快速了解

管理接口

支持对接口进行管理,包括查看接口信息、编辑接口信息、停用接口。查看接口信息 接口管理 页面上的接口列表展示了...重要 这里的停用仅指在智能搭建的页面搭建环节中,组件无法再使用被停用的接口,而非在实际的业务系统中将接口服务停止掉。

应用场景

帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来,已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台,承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务,...

什么是智能对话机器人(通义版)

什么是智能对话机器人(通义版)智能对话机器人(通义版)是 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,帮助企业借助智能化提升服务体验与效率,产品...

基本概念

本术语表按拼音首字母对术语进行排序。...页面 页面即智能搭建的产物,一个页面对应一个 URL,对外投放后,用户可以通过手机访问。页面是应用的可视化界面,也是普通用户访问应用时可见的部分。组件 用于页面搭建的最小物料单位。

应用场景

行业算法版:版本特性:内置行业查询语义理解、机器学习算法等能力,同时支持轻量化定制模型、及搜索引导功能,助力开发者快速搭建智能搜索服务。典型业务场景:电商零售智能搜索、内容社区智能搜索、游戏智能搜索、教育搜题等 适用客户:...

智能外呼机器人快速入门

智能外呼机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景,自动发起外呼任务,根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能外呼机器人的使用流程...

什么是智能外呼机器人

产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及 自然语言理解(Natural Language Understanding,NLU)等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...

页面管理

对通过智能搭建创建的页面进行管理,支持页面新增、删除、查询、修改、复制操作。同时,数据概览区域会展示当前应用的页面数据统计信息,包括总页面数、已发布页面数和未发布页面数三项指标。创建页面 页面是应用的可视化界面,是应用的...

智能对话机器人(旧版)轻量版逐步关闭计划通知

已购买智能客服机器人(旧版)轻量版客户,在轻量版新购入口关闭后可正常使用,业务质量不受影响;已购买智能客服机器人(旧版)轻量版客户,轻量版续费入口将在2024年10月1日关闭,关闭后无法进行续费,轻量版续费关闭前,已完成续费及...

发布页面

目前,通过智能搭建发布的页面不会直接发布到 App。您需要获取发布后生成的手机端预览二维码和页面地址,在客户端进行配置,完成数据投放。发布操作如下:在页面列表中,选择要发布的页面,单击 页面搭建 打开页面搭建编辑器。确认页面已...

什么是智能对话机器人

阿里云智能对话机器人(原云小蜜),是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建,具备完善的多模态交互...

创建接口

操作步骤 登录 mPaaS 控制台后,从左侧导航栏进入 智能搭建>接口管理 页面。单击 创建接口,在接口创建面板上,完成接口配置。配置信息 说明 接口名称 接口的名称 接口类型 支持两种类型的接口:提交接口:用于提交表单的接口。数据源:...

校验接口

接口校验的操作步骤如下:登录 mPaaS 控制台后,从左侧导航栏进入 智能搭建>接口管理 页面。在接口列表中,选择目标接口,单击操作列下的 接口校验 菜单,打开接口校验面板,开始校验过程。接口校验页面展示了当前接口所有适用组件的接口...

什么是智能语音交互

适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。更多信息,请参见 语音合成接口说明。离线语音合成 在弱网或无网状态下,通过设备本地的语音合成模型,将文本转换成自然流畅的语音。目前有多种音色可供选择,并提供调节语速、...

Quick BI v5.0版本说明

智能搭建:自动生成报表,对话式图表创建&设置,极大地提升报表搭建效率。智能美化:1000+样式配置一键美化,风格&色系调整,美感小白也能打造专业美观的报表视觉效果。智能洞察:摘要生成、异动检测、原因分析,高效、精准识别业务问题与...

从这里开始

智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验,适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互,帮助您快速了解其使用...

搭建页面

智能搭建提供一个统一的页面编辑器,同时支持画布搭建(仅使用基础组件)和模块搭建(使用基础组件和业务组件)。模块搭建支持在搭建页面时,修改组件的数据源。页面搭建主要包括添加组件和配置信息两个部分。前提条件 已创建应用页面,...

产品功能

智能联络中心人工坐席是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案,提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能,既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应小微服务团队...

智能搭建操作说明

Quick BI接入阿里巴巴通义千问大模型能力,打造智能小Q分析助手,智能搭建智能小Q核心能力之一,聚焦一键生成报表、对话式的图表创建和配置、一键智能美化、智能洞察归因,帮助您更高效地进行报表搭建和数据分析。本文为您介绍智能搭建...

LLM智能问答版钉钉、飞书智能机器人发布

但期望实现在钉钉、飞书等群聊中接入智能助手的客户 新增功能/规格 智能开放搜索OpenSearch LLM智能问答版支持生态接入能力,用户无需进行任何代码开发,在完成智能问答版的数据导入后,即可快速在钉钉、飞书等平台的群聊中快速加入基于LLM...

什么是智能外呼机器人

智能外呼机器人是基于自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,NLU)等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...

行业算法版介绍

通过内置各行业的查询语义理解、机器学习排序算法等能力,提供充分开放的引擎能力,助力开发者快速搭建智能搜索服务。OpenSearch-行业算法版架构 SAAS平台,开发者可以通过控制台或API与系统交互。场景化配置,开发者仅需创建应用实例,...

应用场景

在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题,您可以通过本产品,自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果,从而降级人工客服成本、提高服务质量和品质。在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买...

什么是生活物联网平台

方案商/设备厂商 为您提供搭建智能设备、App、运营后台等的指导,助您的设备轻松连接物联网。产品优势 快速智能化 生活物联网平台可实现从产品创建到量产整个智能化过程的极速化。低成本 生活物联网平台提供认证模组,可直接连接云端;提供...

业务空间授权

(2)租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面,然后点击 智能对话分析>用户管理>权限编辑。(3)随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。(4)目前智能对话分析有默认业务空间,您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...

钉钉自定义机器人对接

满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建钉钉自定义机器人生态对接 1、登录智能问答版控制台,点击 生态对接->创建。按要求填入接入点名称,生态平台选择 钉钉自定义机器人 2、按要求填入 接入点名称、填写...

基于向量检索版+LLM构建对话式搜索

本文将详细介绍如何通过“OpenSearch向量检索版+大模型”的实践方案,帮助企业快速搭建智能问答系统。企业专属模型方案 1.方案介绍 OpenSearch+大模型方案整体分为2个部分,首先将业务数据进行向量化预处理,其次在线搜索服务进行检索及...

基于向量检索版+LLM构建对话式搜索

本文将详细介绍如何通过“OpenSearch向量检索版+大模型”的实践方案,帮助企业快速搭建智能问答系统。企业专属模型方案 1.方案介绍 OpenSearch+大模型方案整体分为2个部分,首先将业务数据进行向量化预处理,其次在线搜索服务进行检索及...

企业微信应用

满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建企业微信应用 1、打开 企业微信开发者中心,并登录账号,开始创建应用。2、使用移动端企业微信扫码登录开发者中心点击企业内部应用。3、点击应用管理->应用->创建...

飞书机器人对接

满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建飞书企业自建应用生态对接 1、创建接入点:登录智能问答版控制台,点击 生态对接->创建,生态平台选择 飞书机器人。2、配置接入点:按要求填入 接入点名称、appId、...

钉钉企业内部机器人对接

满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建钉钉企业内部机器人生态对接 1、创建接入点:登录智能问答版控制台,点击 生态对接->创建,生态平台选择 钉钉企业内部机器人。2、配置接入点:按要求填入 接入点...
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