智能联络机器人 提供完善的机器人话术配置界面，企业可根据实际业务场景编排联络话术，机器人通过联络任务和预置话术内容自动触达终端用户。功能 功能描述 话术管理 设计呼出需要用到的话术，一套话术包含：主线流程、知识库、全局配置等...
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子...对话内容分析 通过挖掘标签和分类，展示海量对话session的来电内容，具体分为基础分析、重复来电分析和原因分析（未解决原因&客诉原因分析）。
DuplicateScript【旧画布接口】复制话术 从原有的话术复制一个新的话术（旧画布专用）。话术声音配置 API 标题 API概述 DescribeTTSDemo TTS 试听 TTS试听。任务组管理 API 标题 API概述 CreateBatchRepeatJob 复制任务组重新发起外呼 复制...
修改意图话术信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
新建场景，创建配置话术入口。1、选择创建好的业务实例，点击进入。2、找到场景管理，进行新建场景（创建配置话术入口）。3、设定场景名称（即话术名称）。选择新建场景后填入对应参数：名称：填入对应业务场景的名称。所属行业：默认选择...
触发回复话术配置 完成全局敏感词新增后，单击上方导航栏 构建，选择 更多设置 安全 敏感词话术，即可进行触发 敏感词话术 配置。当用户问题包含“用户敏感词”或模型生成回复包含敏感内容时，机器人将自动使用已设置敏感回复话术进行回复...
返回一个话术的信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用...
欢迎语话术可以怎么来设置？答：在欢迎语中，除了对消费者的欢迎话术之外，还可以用一两句话突出品牌特色、提供虚拟主播的自我介绍、对今天直播间的核心利益点进行预告等方式，通过开场就吸引观众眼球。结束语话术可以怎么来设置？答：在...
运营商需要对号码的使用场景话术进行审核，请在申请说明中详细提供话术以及号码使用的业务场景。更多操作请参见 新增话术。为什么告诉我实际用户名称填写不对？入网承诺书落款处实际用户名称请与提供的营业执照上的企业名称一致，请勿填写...
功能概述 表格问答的表头设置，是用于设置 每个表头 的对话能力，仅针对所选表头生效。具体包括“问法干预、回复片段、表头同义词、反问问法”等内容的设置，具体功能描述如下表所示：表头设置内容 功能描述 问法干预 用于干预机器人对当前...
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
意图话术 意图话术 CreateUserSay 意图-话术创建 为指定意图添加话术的信息。DeleteUserSay 意图-话术-删除 修改意图话术信息。UpdateUserSay 意图-话术-修改 修改意图话术信息。ListUserSay 意图-话术-列表 查询指定意图的话术内容及关联...
通过设置敏感词，实现当触发用户输入的问题含有敏感词时，机器人将回复特定话术，规避敏感风险。首先需要在列表中添加完成全局敏感词，再到发布中心发布。然后选择一个机器人进入问答策略配置。在此处配置敏感词话术后，用户问题触发敏感词...
DRAFTED UpdateTime long 话术更新时间（单位：毫秒）1578474045152 Industry string 所属行业 教育 ScriptDescription string 话术描述 课程满意度回访 IsDrafted boolean 是否是草稿 true DebugStatus string 话术调试状态 DRAFTED ...
问答策略配置 对话能力问答策略可支持配置对话能力相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能 说明 欢迎语话术 进入对话过程后机器人第一句为欢迎语。敏感词话术 配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复...
自定义欢迎语及结束语 功能说明：进入 淘宝直播中控台，在 场景设置 通用话术 下的 欢迎语 和 结束语 中，可以设置整场智能直播的开播欢迎语和下播的结束语。欢迎语和结束语中体现品牌特色和专属问候，可以更加拉近与观众间的距离。操作...
获取全部机器人话术模板列表。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免...
自定义模式：按照参数定义顺序，对取值来源为“文本”或“参数”时，直接进行使用并进行赋值，对取值来源为“对话识别”的参数进行逐个收集，可以配置参数的询问话术和二次确认话术；API参数 API参数默认将自动拉取已选择的API插件的所有...
语音配置 静默话术配置：可以自定义静默时长来回复静默话术，并且选择静默话术配置完成后执行动作 转接技能组、转IVR菜单、挂机，这里选择 挂机。转接技能组：填入对应技能组ID，实现转接人工。转IVR流程：填入对应IVR流程ID，实现转接IVR...
通知类型话术配置实践。1、进入产品控制台 2、新建业务实例，选择对话引擎3.0版本 3、点击进入业务，选择场景管理，新建场景 设置话术名称，点击保存。4、进入创建好的场景，点击进入 5、配置开始意图（注：凡场景内的对话主流程必须要设定...
系统会把当前用户话术补充到意图下用户话术中。忽略 点击“忽略”后系统会将待标注数据移动到“已忽略”tab中。在已忽略tab中也支持对忽略的用户话术进行“正确”和“调整”操作。待定 点击“待定”后系统会将待标注数据移动到“已待定”...
最多交互轮次判断：当用户与机器人交互达到设定轮次时，播报挂机话术并执行挂机。选择开启或关闭最多交互轮次判断。自定义设置最多交互轮次，数量范围1-100，默认为20。自定义设置挂机播报话术。特殊情况拦截：接通后触发以下情况时，执行...
发布话术（调试的版本）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...
从原有的话术复制一个新的话术（旧画布专用）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略...
说明 该话术主要用于申请号码的用途报备，并非“智能联络机器人-话术”。已开通智能语音交互功能。您可以登录语音服务控制台，在左侧导航栏进入 通用设置 页面开通。申请号码 您可以在语音服务控制台申请号码，详情请参见 真实号申请。查看...
删除一个话术。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来...
意图边的配置方法 对于用户问法的配置，进入条件可以填写意图名，建议简洁表达清楚语义的短句即可，如：用户申请退款 开具发票 用户确认收到账号 对于与业务相关的问法，触发条件可能超过问法名语义的情形，此时需要增加用户话术，话术配置...
满意度调研话术配置方式。本章节为满意度调研话术的示例演示配置。下图为对应的话术流程设计。一、场景管理-新建场景 点击新建场景后，设置场景名称，所属行业、所属场景选择默认提供的通用即可。设定好上述内容后，点击保存场景。二、配置...
2.4、普通节点配置（话术播报内容配置）从左侧拉取普通节点到画布中。拖拽普通节点进入画布。点击普通节点，进行配置播报内容。上述图片中${envVars['VENDOR_PARAM']['name']}、${envVars['VENDOR_PARAM']['time']}、${envVars['VENDOR_...
自定义模式：按照参数定义顺序，对取值来源为“文本”或“参数”时，直接进行使用并进行赋值，对取值来源为“对话识别”的参数进行逐个收集，可以配置参数的询问话术和二次确认话术；参数 点击“添加参数”，选择已创建的参数进行添加。...
小模型通信提供智能联络机器人和人工坐席功能：智能联络机器人：提供完善的机器人话术配置界面，可根据实际业务场景编排话术，机器人通过联络任务和预置话术内容自动触达终端用户。人工坐席：提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据...
购买号码前需要报备业务用途、行业场景、话术、呼叫场景等，用于审核员判断业务范畴的合规性。在购号申请前，请您添加号码使用场景，审核通过后即可创建号码池、购买号码。前提条件 已 提交企业资质。使用说明 请如实填写资质信息，用于...
intentionName string 意图名称 其他 recommendIntention string 推荐意图 null recommendScript string 推荐话术 null analysisProcess string 分析过程 null selfDirectedScript string 自主问答话术，增量数据 话题 callTime string ...
删除话术录音。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来...
申请话术的目的是业务场景报备，话术内容后续不会应用于语音通话，详情请参见 新增话术。第二步：创建语音模板 登录 语音服务控制台，在左侧导航栏，选择 语音消息。根据您的业务需要，选择 语音通知 或 语音验证码。语音通知支持文本转...
接口说明 在发起智能联络机器人呼出之前，请先确保您在 话术管理 界面已有审核通过的话术；在语音服务 真实号管理 界面已有申请成功的真实号码。呼叫的创建时间可从此接口调用后的 Response Header中的 date 参数获取。说明 例如，date ...
功能概览 可根据用户输入的检测项名称，描述，正确话术，错误话术通过AI自动生成大模型质检规则，降低了大模型质检配置的时间成本，提高配置效率。功能入口 在登录智能对话分析系统控制台后，点击“质检规则配置”，即可在页面右上角点击 ...
申请话术的目的是业务场景报备，话术内容后续不会应用于语音外呼，详情请参见 新增话术。步骤二：询单（提交号码期望）申请号码前，可以通过询单提交大致需求，在线查询是否有满足需求的号码资源，有资源情况下再提交资质和申请号码，减少...
节点介绍 用于向用户发送信息，有两种设置方法：基础设置和高级设置。...操作说明 基础设置 节点名称：按照业务需求可以修改节点名称，系统展示默认值；...任务Prompt：采用多任务指令的方式让机器人与用户进行交互对话，支持通过输入“@”来添加...
智能联络机器人（行业版）类别 详细描述 说明 单价（元/分钟）智能语音机器人（含代运营服务）AI软件+话术定制一体化运营服务费用，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终呼出...