收集坐席侧通话录音数据，方便出现问题时进行语音排查和网络分析。强烈不建议关掉，当出现问题时不方便工程师排查。reducePanel SDK面板最小化Icon展示，默认为true，如果不需要该功能，可设置为false，参数类型：Boolean。...
收集坐席侧通话录音数据，方便出现问题时进行语音排查和网络分析。强烈不建议关掉，当出现问题时不方便工程师排查。boolean false customizedNotification 支持集成客户自主定制来电桌面提醒，默认显示云联络中心配置的桌面来电提醒，默认...
通话任务记录逻辑优化 描述：当客户挂机时，可以当前客户挂机时段截断对应通话记录，使客户听到的信息，客户的通话录音、拿到的通话文本保持一致。同时也只会将已经播报的对话内容给到模型进行标签分析。任务结果标签统计逻辑优化 描述：...
通信稳定性：对接全国运营商网络，通话稳定，语音质量好，码号资源丰富。开始使用 智能联络中心下多个功能之间存在一定差异，请选择适合您的功能开始使用：如果您希望开箱即用：通信智能体快速入门。如果您需要接入阿里云百炼大模型或自研...
通话前进行网络质量检测 通话前进行网络质量检测的功能，用于在加入频道前探测本地网络质量。视频采集设备管理 对不同平台（如 iOS、Android、Windows）的视频输入输出设备进行枚举，并获取设备名称、ID等详细信息，以便开发者根据需求进行...
本文提供音视频通话状态、网络状态和接入操作错误所返回的信息。通话状态码 状态码 说明 1101 打开摄像头成功 1102 打开麦克风成功 1003 直播已开始 1004 直播已暂停 1005 直播已停止 网络状态码 状态码 说明 1000 RTMP 推流拥塞 1001 RTMP...
本文将为您介绍如何在通话前进行网络质量检测。功能介绍 ARTC SDK 提供通话前进行网络质量检测的功能，用于在加入频道前探测本地网络质量。这一功能对于保障实时音视频通话的稳定性与流畅性至关重要，能够提前发现潜在的网络问题，让用户...
如何在通话前进行网络质量检测 通话前进行网络质量检测的功能，用于在加入频道前探测本地网络质量。RTC视频设备管理 对不同平台（如 iOS、Android、Windows）的视频输入输出设备进行枚举，并获取设备名称、ID等详细信息，以便开发者根据...
指标 描述 网络类型 网络类型，取值：ethernet wifi 4G 未知 视频通话时长 对应网络类型所有用户的视频通话时长，单位：分钟。纯音频通话时长 对应网络类型所有用户的纯音频通话时长，单位：分钟。通话总时长 对应网络类型所有用户的总通话...
指标 描述 网络类型 网络类型，取值：WLAN WiFi 4G 未知 视频通话时长 对应网络类型所有用户的视频通话时长，单位：分钟。纯音频通话时长 对应网络类型所有用户的纯音频通话时长，单位：分钟。通话总时长 对应网络类型所有用户的总通话时长...
本文介绍如何在通话中监测网络、音频、视频的质量。功能介绍 在通话过程中，RTC SDK会触发与通话和直播质量相关的回调。从这些回调中，可以了解用户的互动体验，进行问题排查和用户体验的优化。此外，当用户网络状态发生变化时，SDK也会...
通话检测：通话前进行设备检测、通话前进行网络质量检测、通话中质量监测。客户端能力：实现屏幕共享、画中画、设置变声、混响、美声。云端能力：云端录制、云端混流与转推。如何计费 视频直播计费分为直播加速费用、媒体处理费用、实时音...
本文介绍音视频通话 API 在接入 Android 时涉及的重要参数。参数 说明 CreateRoomParams 创建房间。JoinRoomParams 加入房间。PublishConfig 发布媒体流。UnpublishConfig 取消订阅。SubscribeConfig 订阅媒体流。UnsubscribeConfig 取消...
价格（元/千分钟）语音通话 纯音频 6 视频通话 480P及以下 集合分辨率≤307,200（640×480）12 视频通话 720P及以下 307,200（640×480）集合分辨率≤921,600（1280×720）24 视频通话 1080P及以下 921,600（1280×720）集合分辨率≤2,073,...
说明 根据《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》等法律法规和监管部门规章要求，App开发运营者（以下简称为“开发者”）在提供网络产品服务时应尊重和保护最终用户的个人信息，不得违法违规收集使用个人信息。为帮助开发者在...
前提条件 已经集成音视频通话智能体，并实现了基础的语音通话功能，请参考：集成概览 功能实现 核心过程说明：Token 预下发：业务服务器应提前将通话所需的 Token 下发并缓存在设备端，减少通话启动时的网络请求耗时。音频预采集：在创建...
本指南详解阿里云音视频通信的弱网策略，通过官方最佳实践与分平台(Android/iOS)配置指导，助您轻松应对网络波动，保障通话流畅。
网络变化监控 在通话成功建立后，监听以下回调，获取带宽信息：void onBandwidthImportanceChangeNotify(boolean isLow,double currentBandwidth,FeedInfo feedInfo);带宽不足通知 带宽过低会通过 isLow 通知，如果带宽过低，可能会断开...
通话记录分析 通话记录（CDR）是电信公司对用户的通话、短信和网络活动信息的记录。将通话详细记录与客户个人资料结合在一起，能够帮助电信公司对客户需求做更多的预测。识别犯罪地点 K-Means算法可以对城市中特定地区的相关犯罪数据进行...
不同业务的流量对网络的要求不同，例如：视频会议和语音通话类流量注重网络传输的实时性，高丢包率和频繁抖动会降低通信质量。办公SaaS类流量注重响应的及时性，网络堵塞会降低用户的使用体验。办公文件传输类流量注重网络吞吐量，需要网络...
权限申请 进行音视频通话需要以下权限：网络相关权限。摄像头权限。麦克风权限。声音设置基础权限，包括听筒外放设置、蓝牙耳机管理权限。监听系统的来电和去电广播权限 READ_PHONE_STATE，详见下方 隐私保护。注意 SDK 需要上层告知权限的...
音视频 当前正在运行应用列表、网络信息（WIFI 参数、IP 地址），传感器信息（近程传感器）蓝牙权限、相机（摄像头）权限、麦克风权限、悬浮窗 音频、视频通话组件。设备标识 网络信息（WIFI 参数）/简单快捷地获取设备 ID，以利于应用程序...
普通搜索：可根据通话ID、主叫号码、被叫号码、技能组ID/名称查询通话记录 高级搜索：在普通搜索的基础搜索字段上新增通话建立时间、话务时长、录音时长、IVR时长、排队时长、等待时长进行搜索。批量下载：可以根据日期、主叫号码、被叫...
A进行单人视频直播时，因为采用直播通话版推流SDK，上行采用RTC协议推流，因此收取视频单流转推费用（从RTC通信网转推至CDN分发网络）。三人进行视频通话，因此没有语音通话计费。A订阅B和C的视频流，因此A的视频通话规格为480P及以下（B和...
呼入配置 通信资源集成 新增 支持资源多种构成方式的组网模式，为客户提供通信网络综合解决方案。通话体验 新增 通话体验功能，快速体验基于大模型的智能呼叫。体验方式分为两种：平台公共模型：可免去大模型网关和大模型应用配置，从而...
通话质量监控 当您的坐席网络质量较差时，您可以使用Linphone来检测您的网络质量，当Linphone处于通话状态时，点击【通话】界面左上角的通话质量监控按钮来打开通话质量监控窗口。上传带宽：表示Linphone发送语音包的带宽。下载带宽：表示...
为适配弱网环境下的通话性能，RTC SDK支持通过监测网络环境的变化，调整视频流（大流）规格、设置优先订阅远端小流或仅发布音频流的方式，保证基础通话体验，详情请参见 网络环境监控与弱网策略、视频双流规格配置说明。
为适配弱网环境下的通话性能，RTC SDK支持通过监测网络环境的变化，调整视频流（大流）规格、设置优先订阅远端小流或仅发布音频流的方式，保证基础通话体验，详情请参见 网络环境监控与弱网策略、视频双流规格配置说明。
深入讲解音视频通信中的网络监控与弱网策略，剖析网络质量探测、抗丢包等技术原理，助您在网络波动时也能保障通话与直播的稳定流畅，提升用户体验。
断线重连 通话过程中，如果因网络问题导致连接断开，SDK 会自动重连。下图展示用户A（User A）和用户B（User B）在以下过程中收到的回调：假设UserB已在频道中，User A加入频道、发生网络异常自动重连、重连失败。T0时：User A发起 ...
重要 由于运营商政策管控，自2023年03月05日起，若被叫侧设置启用额外的通信服务（如呼叫转移，语音信箱等），通话可能会被拦截，请您知晓并采取必要措施，以免业务受到影响。通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 1 号码在网络上未启用...
5.通话中偶现突然无声了或者声音断断续续 答：在通话中突然无声音或者声音断断续续，这种是通话中双方某一方信号或者网络不好，和我们日常手机之间通话一样某一方信号不好通话质量也不好。6.呼入场景坐席接不到电话 电话呼入的流程为：拨打...
onUserSpeaking 用户说话回调 onUserAsrSubtitleNotify 同步ASR识别用户的话 onAIAgentSubtitleNotify 同步智能体回应的话 onLLMReplyCompleted 当前通话中，LLM回答完毕 onNetworkStatusChanged 网络状态回调 onVoiceVolumeChanged 音量...
onUserSpeaking 用户说话回调 onUserAsrSubtitleNotify 同步ASR识别用户的话 onAIAgentSubtitleNotify 同步智能体回应的话 onLLMReplyCompleted 当前通话中，LLM回答完毕 onNetworkStatusChanged 网络状态回调 onVoiceVolumeChanged 音量...
说明 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取轻量消息队列（原MNS）消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息模式 接收回执消息的模式有轻量消息队列（原...
jitter_buffer_delay int 接收端到网络抖动缓冲的网络延迟，单位：毫秒。AliRtcVideoObserPosition 视频数据输出位置。枚举名 描述 AliRtcPositionPostCapture 采集数据。AliRtcPositionPreRender 拉流数据。AliRtcPositionPreEncoder 编码...
jitter_buffer_delay int 接收端到网络抖动缓冲的网络延迟，单位：毫秒。AliRtcVideoObserPosition 视频数据输出位置。枚举名 描述 AliRtcPositionPostCapture 采集数据。AliRtcPositionPreRender 拉流数据。AliRtcPositionPreEncoder 编码...
音视频通话组件（Mobile Real-Time Communication，简称 MRTC）是 mPaaS 提供的音频、视频通话组件。该组件功能丰富，提供纯语音通话和视频通话功能，支持 PC、移动端、IoT 设备等多终端接入。音视频通话可实现一对一通话及多人会议，通话...
注意事项 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取轻量消息队列（原MNS）回执消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息不保证幂等性，如果开发者后续处理...
视频动态编码 终端屏幕自适应的多分辨率视频，网络自适应的动态编码，保证通话稳定流畅。设置视频属性 根据业务场景和用户喜好，调整视频画面的规格、方向、清晰度和流畅度等。媒体设备管理 支持查询、测试、切换音视频设备，设备向导。...