说明 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取轻量消息队列（原MNS）消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息模式 接收回执消息的模式有轻量消息队列（原...
本文为您介绍回执消息中smart_status_code字段，该字段表示通话结果的智能状态码枚举值及其含义。此字段旨在进一步提升未接通案例的原因精确度和参考意义，弥补运营商回执状态码过于简略的问题。智能通话结果状态码（smart_status_code）请...
环境要求 Android Studio 插件版本4.1.3 Gradle 7.0.2 Android Studio自带JDK11 业务流程 您的App通过AppServer（你的业务服务器）获取RTC Token，便可调用call(config)方法进入通话，在通话过程中，可以调用AICallKit的API实现智能体的...
有网即可展业：只要有网络即可远程展业。针对角色的实时交互检测：按照展业角色对会议各端分别设置检测项目。检测结果多端同步：各端检测结果实时同步，协同交互控制和流程驱动。云端视频录制：云端录制各端视频和合流视频，无需本地录制和...
环境要求 Android Studio 插件版本4.1.3 Gradle 7.0.2 Android Studio自带JDK11 业务流程 您的App通过AppServer（你的业务服务器）获取RTC Token，便可调用call(config)方法进入通话，在通话过程中，可以调用AICallKit的API实现智能体的...
NETWORK_BUSY 网络忙 放音提示网络忙。OPERATOR_BLOCK 运营商拦截 运营商拦截。POWERED_OFF 关机 关机。SUSPEND 停机 停机。USER_BUSY 被叫忙 被叫忙。UNAVAILABLE 暂时无法接通 无确定信令或用ASR识别时长不足判断时，暂时无法接通（不...
本文介绍了云联络中心的实例管理、语音业务、网络业务、我的工作台、业务管理以及数字员工等主要功能。云联络中心实例管理 开通服务后，用户可以创建多个云联络中心实例。每个实例作为云联络中心的运营单元，用户可以在实例内部配置云联络...
DestroyedTs Long 1614936820 最后一次离开通话的时间，使用UNIX时间戳表示，单位：秒。通话未结束时值为0。OnlineDuration Long 0 在线时长，单位：秒。Duration Long 0 通话时长，首次进入到最后离开，单位：秒。SdkVersion String 1.0.0...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
此时建议您在正式开始工作前，登录云呼上线进行一次测试性的外呼，可以打给自己的朋友或者同事，看对方是否可以听清楚你讲话，是否有杂音，确保通话效果正常，再开始正常工作。其他说明：该设置仅对云呼叫中心有效，其他应用，例如音乐播放...
本文介绍音视频通话 API 在接入 Android 中涉及的错误码。错误码 错误信息-103 参数错误-104 相机权限错误，没有获得相机权限-105 麦克风权限错误，没有获得麦克风权限-106 获取手机状态权限失败（电话）-108 超时错误-114 房间失效-115 ...
语音互动（语音IVR）是通过API接口向指定号码发起交互式语音通话，用户接听电话后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图。工作原理 语音互动（IVR）的完整工作流程包含API调用、云端处理、用户交互和结果回调四...
本文将介绍网络业务中工作台中满意度调研配置、消息设置、智能化设置、快捷服务相关功能的配置。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 网络...
注意事项 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取轻量消息队列（原MNS）回执消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息不保证幂等性，如果开发者后续处理...
依托核心音视频编解码、信道传输、网络调度等技术，为您提供高可用、高品质、超低延时的音视频通信服务。前置概念 阅读本文前，您可能需要了解如下概念：什么是API？什么是SDK？什么是应用高可用？产品架构 阿里云RTC提供移动端、桌面端...
阿里云ARTC Web SDK是一个实时音视频通话的JavaScript库，它基于阿里云GRTN网络，具有超低延时、海量并发、全平台支持等特点，助力实现一对一音视频通话、多人线上会议、大方会直播等业务场景。平台支持 操作系统 浏览器 浏览器最低版本...
有网即可展业：只要有网络即可远程展业。针对角色的实时交互检测：按照展业角色对会议各端分别设置检测项目。检测结果多端同步：各端检测结果实时同步，协同交互控制和流程驱动。云端视频录制：云端录制各端视频和合流视频，无需本地录制和...
阿里云ARTC Web SDK是一个实时音视频通话的JavaScript库，它基于阿里云GRTN网络，具有超低延时、海量并发、全平台支持等特点，助力实现一对一音视频通话、多人线上会议、大方会直播等业务场景。接口说明 阿里云ARTC Web SDK接口使用详情，...
PROCESS_OUTGOING_CALLS 通话记录 读取系统中的通讯录信息 在您音视频通话时，帮助您记录手机电话，以方便您接到电话并在电话结束后恢复音视频通话 BLUETOOTH_ADMIN 蓝牙权限 提供蓝牙管理功能的权限 方便在应用中查询蓝牙设备列表和启用...
简介 阿里云RTC混流转码服务可以将频道中多路音视频合流成一路，观众只需订阅一路实时合流，从而降低接收端的设备功耗及下行网络流量，默认按处理时长（以当日累计处理时长为结算标准，单位：分钟）进行计费。当您进行混流转码服务时，阿里...
您可在 绑定号码 时打开录音功能，使用号码隐私保护产品过程中，会对通话进行录音，录音文件采用主被叫区分双声道格式，免费存储30天，录音文件格式为MP3或WAV。增值服务费用 类别 价格（元/分钟）录音转文字费用￥0.060 说明 隐私号产品...
设备检测功能允许用户对浏览器、网络状态、耳机、麦克风、摄像头进行可用性检测。同时，还可以选择耳机试听音量、输出设备和麦克风的输出设备以及摄像头输出设备。为了保证您的通话质量，我们仅支持在谷歌58版本以上的浏览器来使用云联络...
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 被叫忙 呼叫被黑名单拦截，或者超出呼叫次数限制。第三方平台（如12321）...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
QueryCallUserInfo Boolean Query 否 true 是否查询通话用户信息，参数为空表示false。返回数据 名称 类型 示例值 描述 CallInfo Object 通信基本信息（当QueryCallUserInfo为true时返回）。AppId String 0rbd*App ID。ChannelId String ...
本文将为您介绍如何实现在通话前对设备进行检测。功能介绍 ARTC SDK提供了通话前设备检测功能，旨在对本地关键音频与视频设备进行全面检测，包括麦克风、扬声器和摄像头。在正式开启通话之前，用户能够提前识别潜在的设备异常状况，从而...
网络环境：需要稳定的网络连接。应用准备：获取实时音视频应用的AppID和AppKey，详情请参见 创建应用。操作步骤 步骤一：获取示例项目 克隆 ARTC 示例项目到本地：git clone https://github.com/MediaBox-Demos/amdemos-artc 说明 该仓库...
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 403—Forbidden 请求被拒绝。请求被拒绝，通话链路无任何反馈。...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
深入讲解音视频通信中的网络监控与弱网策略，剖析网络质量探测、抗丢包等技术原理，助您在网络波动时也能保障通话与直播的稳定流畅，提升用户体验。
说明 免费额度50G是整个账号中免费额度是50G，如果您有多个实例，所有实例分配的额度需要加起来不超过50G才是免费额度。示例：假如从1日开始为49G，2日为50G，每天总量依次增加1G，则：1日和2日均未超过50G，所以累加量为0。日期 1日 2日 3...
本文介绍的是音视频通话 API 在 iOS 中的进阶功能。渲染 View 相关 实现 ARTVCEngineDelegate 中部分和渲染相关的回调接口。渲染 View 对象被创建。渲染 View 对象被创建，同时 feed 相关联，业务收到此回调时可将此 view 加入到布局中，/...
网络环境：需要稳定的网络连接。应用准备：获取实时音视频应用的AppID和AppKey，详情请参见 创建应用。操作步骤 步骤一：获取示例项目 克隆 ARTC 示例项目到本地：git clone https://github.com/MediaBox-Demos/amdemos-artc 说明 该仓库...
为适配弱网环境下的通话性能，RTC SDK支持通过监测网络环境的变化，调整视频流（大流）规格、设置优先订阅远端小流或仅发布音频流的方式，保证基础通话体验，详情请参见 网络环境监控与弱网策略、视频双流规格配置说明。
查询通信智能体呼叫通话详情信息。接口说明 您可通过此接口查询通信智能体通话详细，也可在 呼叫任务管理 详情 执行记录 已完成 通话详情界面查看通话详情。在调用此接口前，请确保您已创建呼叫任务且已导入被叫数据。若您没有已创建的呼叫...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
为适配弱网环境下的通话性能，RTC SDK支持通过监测网络环境的变化，调整视频流（大流）规格、设置优先订阅远端小流或仅发布音频流的方式，保证基础通话体验，详情请参见 网络环境监控与弱网策略、视频双流规格配置说明。
说明 如果您的系统用到了 软电话集成、IVR中用到了函数模块、智能导航模块，如您有服务钉钉群，请群里联系云联络中心服务支持（钉钉号：cccsupport2）沟通后再进行迁移，如果您没有钉钉群，可以入群（钉钉群号：35377290）进行沟通。...
2.1 消息类型列表 消息类型 名称 描述 VoiceReport 呼叫记录消息 呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等 VoiceCallReport 呼叫中间状态消息 获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括...
断线重连 通话过程中，如果因网络问题导致连接断开，SDK 会自动重连。下图展示用户A（User A）和用户B（User B）在以下过程中收到的回调：假设UserB已在频道中，User A加入频道、发生网络异常自动重连、重连失败。T0时：User A发起 ...
音视频 当前正在运行应用列表、网络信息（WIFI 参数、IP 地址），传感器信息（近程传感器）蓝牙权限、相机（摄像头）权限、麦克风权限、悬浮窗 音频、视频通话组件。设备标识 网络信息（WIFI 参数）/简单快捷地获取设备 ID，以利于应用程序...