前提条件 已经集成音视频通话智能体，并实现了基础的语音通话功能，请参考：集成概览 功能实现 核心过程说明：Token 预下发：业务服务器应提前将通话所需的 Token 下发并缓存在设备端，减少通话启动时的网络请求耗时。音频预采集：在创建...
通话的切换 可以通过单击 上一通 或 下一通 来切换通话，如果到下一通则会默认提交该通电话中所有未提交的标注结果。查看标注任务进展 通过单击顶部蓝色页签，会下拉展示该任务中所有通话的情况，再次单击收起。完成标注任务 当标注任务...
有如下逻辑：可配置多个挂机原因节点，但向后只能连挂机节点-【挂机原因】节点中，可配置共7种挂机原因-挂机原因节点非必须，各个节点可以直接连到挂机节点，此时会打上【默认原因】通话质量实时监控 在软电话上新增了通话质量实时监控的...
功能概述 可集成的语音视频话SDK，或使用坐席工作台接打视频通话。天然结合当前云联络中心IVR能力，实现队列调度策略或转接到特定技能组或坐席接听。坐席端美颜及背景虚化抠图、人脸识别、证件识别等AI能力。视频通话记录及视频录制文件。...
铃音字段取值：AXG 中，A 号码打 X 的铃音设置（有回拨号码）：AXGRing_AB AXG 中，A 号码打 X 的铃音设置（无回拨号码）：AXGRing_A AXG 中，G 组号码打 X 的铃音设置：AXGRing_G 彩铃编码：在号码隐私保护控制台 企业彩铃管理 页面获取...
通话记录分析 通话记录（CDR）是电信公司对用户的通话、短信和网络活动信息的记录。将通话详细记录与客户个人资料结合在一起，能够帮助电信公司对客户需求做更多的预测。识别犯罪地点 K-Means算法可以对城市中特定地区的相关犯罪数据进行...
铃音字段取值：AXN 中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（有回拨号码）：AXNRing_AB AXN 中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（无回拨号码）：AXNRing_A AXN 中，N 侧号码打 X 接通前的铃音设置：AXNRing_N AXN 中，A 号码打 X 接通后的铃音设置...
单通通话分析 除上述通过数据大盘的方式筛选异常通话外，您还可以通过调用 StartAIAgentInstance-启动智能体实例 获取通话实例ID，对特定通话进行分析。操作步骤 登录 智能媒体服务控制台，进入 单通通话分析 页签。对获取的通话实例ID进行...
音视频通话组件（Mobile Real-Time Communication，简称 MRTC）是 mPaaS 提供的音频、视频通话组件。该组件功能丰富，提供纯语音通话和视频通话功能，支持 PC、移动端、IoT 设备等多终端接入。音视频通话可实现一对一通话及多人会议，通话...
阿里云音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。覆盖典型音视频通话场景，您可以使用该服务快速搭建音视频互动解决方案。应用场景 双人音视频通话 支持720P...
阿里云音视频通话场景解决方案，是依托阿里云SDK、全球实时传输网络（GRTN）构建的超低延时、高音质、安全可靠的音视频通讯服务。覆盖典型音视频通话场景，您可以使用该服务快速搭建音视频互动解决方案。应用场景 双人音视频通话 支持720P...
重要 由于运营商政策管控，自2023年03月05日起，若被叫侧设置启用额外的通信服务（如呼叫转移，语音信箱等），通话可能会被拦截，请您知晓并采取必要措施，以免业务受到影响。通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 1 号码在网络上未启用...
异常因素分布由影响因素、影响用户数和占比情况组成，如下所示：说明 影响因素具体包含但不限于如下：发布端网络差 订阅端网络差 发布端设备性能差 发布端关闭摄像头 发布端切到后台运行 可选：单击 异常通话明细 页签，输入ChannelID或...
异常因素分布由影响因素、影响用户数和占比情况组成，如下所示：说明 影响因素具体包含如下所示：发布端网络差 订阅端网络差 发布端设备性能差 发布端关闭摄像头 发布端切到后台运行 可选：单击 异常通话明细 页签，输入ChannelID或UserID...
用量分布 您可以查询指定AppID中固定时间区间内的通话地域分布、频道同时在线人数占比、操作系统占比、网络类型占比、SDK版本占比数据。质量统计 您可以在质量统计中查询指定AppID下的质量总览数据和质量分布数据。功能模块 描述 质量概览 ...
功能介绍 今日工作统计：坐席今日在线时长以及小休时长 电话统计：可以查看总通话时长、话后处理时长、外呼量、总通话量、满意度。网络统计：可以查看总会话时长、总会话、满意度、15s接起率。排队情况：可以查看坐席所在技能组的通话排队...
用量分布 您可以查询指定AppID中固定时间区间内的通话地域分布、频道同时在线人数占比、操作系统占比、网络类型占比、SDK版本占比数据。质量统计 您可以在质量统计中查询指定AppID下的质量总览数据和质量分布数据。功能模块 描述 质量概览 ...
通信监测功能可以查询指定AppID下全链路通话数据（包含通信质量和频道数据）。通过阅读本文，您可以了解通信监测的查询方法和通信监测作用。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 观星台 通信监测，进入通信监测界面。选择...
权限申请 进行音视频通话需要以下权限：网络相关权限。摄像头权限。麦克风权限。声音设置基础权限，包括听筒外放设置、蓝牙耳机管理权限。监听系统的来电和去电广播权限 READ_PHONE_STATE，详见下方 隐私保护。注意 SDK 需要上层告知权限的...
通信监测功能可以查询指定AppID下全链路通话数据（包含通信质量和频道数据）。通过阅读本文，您可以了解通信监测的查询方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 观星台 通信监测，进入通信监测界面。选择待查询的AppID...
类/协议 API 说明 ARTCAICallEngineInterface 引擎接口定义 userId 获取当前通话的UserId isOnCall 是否通话中 agentInfo 获取当前智能体信息 agentState 获取当前智能体状态 delegate 设置和获取回调事件 call[1/2]开始通话 call[2/2]通过...
类/协议 API 说明 ARTCAICallEngineInterface 引擎接口定义 userId 获取当前通话的UserId isOnCall 是否通话中 agentInfo 获取当前智能体信息 agentState 获取当前智能体状态 delegate 设置和获取回调事件 call[1/2]开始通话 call[2/2]通过...
A进行单人视频直播时，因为采用直播通话版推流SDK，上行采用RTC协议推流，因此收取视频单流转推费用（从RTC通信网转推至CDN分发网络）。三人进行视频通话，因此没有语音通话计费。A订阅B和C的视频流，因此A的视频通话规格为480P及以下（B和...
onPushToTalk 当前通话的对讲机模式是否启用 onAgentWillLeave 当前智能体即将离开（结束当前通话）onReceivedAgentCustomMessage 收到当前智能体发过来的自定义消息 onAgentStateChanged 智能体状态改变 onNetworkStatusChanged 网络状态...
支持AI电话通话 电话、RTC一致的通话体验。AI语音智能体现支持电话通话，满足企业RTC与电话双需求。一个智能体支持多线路，帮助企业只需维护一套系统，即可实现多线路AI通话。说明 智能语义断句可判断用户是否说完问题后再进行回复。说明 ...
无影云手机 的共享网络自带带宽峰值为5 Mbps的免费基础带宽，如果对网络带宽有更高的要求，可以创建和使用精品带宽。背景信息 无影云手机 的网络包括两种类型：基础带宽和精品带宽，区别如下表所示。类型 说明 适用场景 基础带宽 云手机...
在通话应用列表页面，您可以查看通话应用的详细信息，以及配置音视频通话等相关功能。查看通话应用 在通话应用列表页面，您可以查看通话应用的名称、bizName、自动录制状态、创建时间以及密钥。通话应用名称：创建应用时输入的名称，可编辑...
转接通话是一个呼出的过程，配置转接，客户呼入后会将通话呼出转接到您设置的手机上，这个过程中有呼出通话，会产生计费时长。语音服务停机怎么恢复？停机分为业务停机和账务停机。业务停机是客户业务遭到重大投诉导致整体账号或资质关闭，...
onAIAgentSubtitleNotify 同步智能体回应的话 onNetworkStatusChanged 网络状态回调 onVoiceVolumeChanged 音量变化 onVoiceIdChanged 当前通话的音色发生了改变 onVoiceInterrupted 当前通话的语音打断设置改变 onAgentVideoAvailable ...
产品优势 全球高可用、低延迟：依托阿里云的实时音视频网络体系，全球3200+节点覆盖和QoS优化，使得用户可以在全球的任何位置与AI智能体流畅的完成音视频通话。易接入、易调试：您可以将AI组件（如语音转文字、大模型、语音合成、自研向量...
呼入配置 通信资源集成 新增 支持资源多种构成方式的组网模式，为客户提供通信网络综合解决方案。通话体验 新增 通话体验功能，快速体验基于大模型的智能呼叫。体验方式分为两种：平台公共模型：可免去大模型网关和大模型应用配置，从而...
产品优势 全球高可用、低延迟：依托阿里云的实时音视频网络体系，全球3200+节点覆盖和QoS优化，使得用户可以在全球的任何位置与AI智能体流畅的完成音视频通话。易接入、易调试：您可以将AI组件（如语音转文字、大模型、语音合成、自研向量...
onUserSpeaking 用户说话回调 onUserAsrSubtitleNotify 同步ASR识别用户的话 onAIAgentSubtitleNotify 同步智能体回应的话 onLLMReplyCompleted 当前通话中，LLM回答完毕 onNetworkStatusChanged 网络状态回调 onVoiceVolumeChanged 音量...
onUserSpeaking 用户说话回调 onUserAsrSubtitleNotify 同步ASR识别用户的话 onAIAgentSubtitleNotify 同步智能体回应的话 onLLMReplyCompleted 当前通话中，LLM回答完毕 onNetworkStatusChanged 网络状态回调 onVoiceVolumeChanged 音量...
场景说明 当您的业务需要实时监控或记录每一次通话时，可以通过服务端OpenAPI：GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口来发起通话，该接口需要的服务端来发起，并把发起后的结果下发给客户端，客户端再通过返回的信息进入通话。...
本文将为您介绍如何基于AICallKit SDK集成音视频通话智能体。集成概述 音视频通话智能体集成采用低代码方式，旨在实现智能体与实时音视频能力的深度融合，从而支持企业迅速构建智能化交互场景。该方案通过集成AICallKit SDK，助力您快速...
InvalidParams 接口传入的参数非法 StartFailed 启动通话失败 AgentSubscriptionRequired 发起通话失败，超出每天免费体验的额度 AgentNotFund 智能体没找到 TokenExpired 通话认证Token过期 ConnectionFailed 链接失败，通话中断 ...
InvalidParams 接口传入的参数非法 StartFailed 启动通话失败 AgentSubscriptionRequired 发起通话失败，超出每天免费体验的额度 AgentNotFund 智能体没找到 TokenExpired 通话认证Token过期 ConnectionFailed 链接失败，通话中断 ...
语音通话时长 标准语音规格 0.008 元/分钟（前 200 分钟免费）暂不支持 暂不支持 视频通话时长 360P（640x360）及以下 0.016 元/分钟（前 200 分钟免费）540P（960x540）及以下 0.024 元/分钟（前 200 分钟免费）720P（1280x720）及以下 0....
产品优势 全球高可用、低延迟：依托阿里云的实时音视频网络体系，全球3200+节点覆盖和QoS优化，使得用户可以在全球的任何位置与AI智能体流畅的完成音视频通话。易接入、易调试：您可以将AI组件（如语音转文字、大模型、语音合成、自研向量...