通过本文，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
通话记录报表导出内容优化 描述：任务管理中，在需要导出通话记录明细时，为了方便查看并统计对话内容，在 呼叫流水 表单中新增 对话记录 字段来展示同一通电话的完整对话信息。不同角色在单元格内分行展示。大模型场景转人工场景支持超时...
免费活动截止时间 2022年11月15日 收费说明 网络型负载均衡NLB 的计费项包括：实例费、性能容量单位LCU费和公网网络费。免费活动期间，阿里云将免去您的实例费和性能容量单位LCU费，仅收取公网网络费。如果您的使用场景不涉及公网网络，您...
创建和管理路由表 2018年08月 功能名称 变更类型 功能概述 相关链接 专有网络 新增 专有网络为免费的基础产品，为所有阿里云用户默认开通专有网络服务。创建和管理专有网络 2018年03月 功能名称 变更类型 功能概述 相关链接 专有网络 更新 ...
如果您的使用场景不涉及公网网络，您可以免费试用网络型负载均衡NLB产品。公测结束后将对实例和性能容量单位LCU进行收费，具体计费规则请参见 NLB计费规则。公测限制 公测试用期间，如果您违反以下任何优惠条款，公测试用资格将失效，阿里...
查看网络巡检报告 说明 网络智能服务默认为您开启免费的网络基础巡检任务，每周进行一次全面网络巡检，提供巡检报告。暂不支持创建自定义网络巡检任务。网络巡检报告保存时间长度为1年。登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏选择 ...
巡检报告 NIS 默认为您开启免费的网络基础巡检任务，每周进行一次全面网络巡检，提供巡检报告。概览页面默认展示最新一次的巡检结果。查看巡检报告 单击 查看详细报告获取网络优化建议，可查看最新一次巡检报告的详细信息。单击 查看历史...
免费 转发路由器TR 转发路由器TR（Transit Router）提供连接网络实例、添加自定义路由表、添加路由条目、添加路由策略等丰富的网络互通和路由管理功能。本文为您介绍企业版和基础版转发路由器工作原理。收费，详情参见 产品定价。容器集群...
通信稳定性：对接全国运营商网络，通话稳定，语音质量好，码号资源丰富。开始使用 智能联络中心下多个功能之间存在一定差异，请选择适合您的功能开始使用：如果您希望开箱即用：通信智能体快速入门。如果您需要接入阿里云百炼大模型或自研...
免费 转发路由器TR 转发路由器TR（Transit Router）提供连接网络实例、添加自定义路由表、添加路由条目、添加路由策略等丰富的网络互通和路由管理功能。本文为您介绍企业版和基础版转发路由器工作原理。收费，详情参见 产品定价。云防火墙 ...
您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM...
客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音、语音转成的文本等相关信息。使用Voice 设置热线渠道的在线状态 通过CXG提供的Voice Utility Bar组件，用户（客服或者销售代表）可以切换热线渠道的在线状态，不同的状态...
AgentReady 坐席就绪（当通话结束时，坐席默认进入话后处理状态，无法接打电话，当坐席单击 开始接听 后将结束话后处理状态，进入就绪状态）。客户通过IVR呼入 操作流程：客户拨打呼叫中心号码，进入IVR，进入转人工模块，坐席振铃，坐席...
轻量型 镜像类型 可选项：系统镜像 自定义镜像 系统镜像 网络类型 可选项：基础共享网络和高级共享网络：包含免费的基础带宽，每台云手机的带宽峰值为5 Mbps，适用于对互联网要求较低的场景，且不支持公网ADB。说明 共享网络的配额限制：...
能力项 专属端点 共享端点 使用专属IP访问私网 支持 不支持 使用专属IP访问公网 支持 不支持 使用共用IP访问公网 不支持 支持 网络端点资源所有权（ENI、安全组等）您的阿里云主账号 IDaaS团队 是否默认即可使用 否 是 是否免费 ...
VPC流日志采集并记录弹性网卡的进出流量信息，可以监控网络性能、排查网络故障或优化流量成本。工作原理 流日志支持3种粒度的流量信息采集：弹性网卡、交换机或VPC。如果为VPC或交换机创建流日志，则系统会采集VPC或交换机内所有关联弹性...
指标 描述 网络类型 网络类型，取值：ethernet wifi 4G 未知 视频通话时长 对应网络类型所有用户的视频通话时长，单位：分钟。纯音频通话时长 对应网络类型所有用户的纯音频通话时长，单位：分钟。通话总时长 对应网络类型所有用户的总通话...
指标 描述 网络类型 网络类型，取值：WLAN WiFi 4G 未知 视频通话时长 对应网络类型所有用户的视频通话时长，单位：分钟。纯音频通话时长 对应网络类型所有用户的纯音频通话时长，单位：分钟。通话总时长 对应网络类型所有用户的总通话时长...
通话前进行网络质量检测 通话前进行网络质量检测的功能，用于在加入频道前探测本地网络质量。视频采集设备管理 对不同平台（如 iOS、Android、Windows）的视频输入输出设备进行枚举，并获取设备名称、ID等详细信息，以便开发者根据需求进行...
如何在通话前进行网络质量检测 通话前进行网络质量检测的功能，用于在加入频道前探测本地网络质量。RTC视频设备管理 对不同平台（如 iOS、Android、Windows）的视频输入输出设备进行枚举，并获取设备名称、ID等详细信息，以便开发者根据...
本文将为您介绍如何在通话前进行网络质量检测。功能介绍 ARTC SDK 提供通话前进行网络质量检测的功能，用于在加入频道前探测本地网络质量。这一功能对于保障实时音视频通话的稳定性与流畅性至关重要，能够提前发现潜在的网络问题，让用户...
本文提供音视频通话状态、网络状态和接入操作错误所返回的信息。通话状态码 状态码 说明 1101 打开摄像头成功 1102 打开麦克风成功 1003 直播已开始 1004 直播已暂停 1005 直播已停止 网络状态码 状态码 说明 1000 RTMP 推流拥塞 1001 RTMP...
本文介绍如何在通话中监测网络、音频、视频的质量。功能介绍 在通话过程中，RTC SDK会触发与通话和直播质量相关的回调。从这些回调中，可以了解用户的互动体验，进行问题排查和用户体验的优化。此外，当用户网络状态发生变化时，SDK也会...
通话检测：通话前进行设备检测、通话前进行网络质量检测、通话中质量监测。客户端能力：实现屏幕共享、画中画、设置变声、混响、美声。云端能力：云端录制、云端混流与转推。如何计费 视频直播计费分为直播加速费用、媒体处理费用、实时音...
以下部分将进行收费：·SIP话机通话费用：与当前云呼收取的费用完全相同，可以等同于使用软电话·内部通话：内部通话（坐席与坐席之间通话）当前免费，但会在未来将产品化升级，并会在合适的时间收取内部通话费用，按通话量付费
本文将为您详细介绍SIP话机模式以及办公电话模式。功能简介 在云联络中心2.0版本中，新增了一项重要特性：...内部通话：内部通话（坐席与坐席之间通话）当前免费，但会在未来将产品化升级，并会在合适的时间收取内部通话费用，按通话量付费。
情绪异常检测 自动检测用户情绪 限时免费 满意度判断 大模型判断通话满意度 限时免费 完成度判断 大模型判断用户需求是否被解决 限时免费 话后todo判断 自动抽取话后动作 限时免费 功能配置 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例...
网络ACL是一种为ENS VPC提供网络层流量控制的免费安全服务，通过设置入方向和出方向规则，可实现子网级别的无状态访问控制。注意事项 网络ACL当前仅支持绑定网络VPC，暂不支持与交换机绑定。网络ACL作用于所绑定VPC下的所有计算实例、弹性...
共享网络（包括基础共享网络和高级共享网络）：包含免费的基础带宽，每台云手机的带宽峰值为5 Mbps，适用于对互联网要求较低的场景，且不支持公网ADB。基础共享网络和高级共享网络的区别如下表所示。对比项 基础共享网络 高级共享网络 特点...
针对网络运营者类的用户，表示当前用户账号可以免费创建的专用入网凭证的数量上限，其值必然小于等于LocalJoinPermissionLimit。LocalJoinPermissionLimit Long 100 专用入网凭证服务的容量。针对网络运营者类的用户，表示当前用户账号可以...
本指南详解阿里云音视频通信的弱网策略，通过官方最佳实践与分平台(Android/iOS)配置指导，助您轻松应对网络波动，保障通话流畅。
1.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？重要 请使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并在首次使用时进行测试，确保呼叫双方都能听到声音。使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍是因为...
网络变化监控 在通话成功建立后，监听以下回调，获取带宽信息：void onBandwidthImportanceChangeNotify(boolean isLow,double currentBandwidth,FeedInfo feedInfo);带宽不足通知 带宽过低会通过 isLow 通知，如果带宽过低，可能会断开...
号码隐私保护是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，企业客户可以通过集成号码隐私保护能力，为其平台用户提供隐私通话服务，同时可以通过录音来对其服务质量进行分析，提升产品安全性及平台价值。
未接通重试间隔时间：等待多少时间后，再次给相同号码打第二次电话。重拨策略：空号不外呼、欠费不外呼、停机不外呼三种类型。即首通电话拨打过去后，会根据SIP信令返回状态判定被叫号码状态，如果判定为三种状态的任意一种，就不再进行...
此处的设置只影响内部通话和转接场景是否支持，其他的功能不受影响，当坐席设置为隐身的时候，外部客户仍然无法打不来，跟此处的配置无关。是否允许坐席查看语音信箱：可选配置项 是、否，选择“是”坐席可以查看到语音信箱菜单栏，选择...
不同业务的流量对网络的要求不同，例如：视频会议和语音通话类流量注重网络传输的实时性，高丢包率和频繁抖动会降低通信质量。办公SaaS类流量注重响应的及时性，网络堵塞会降低用户的使用体验。办公文件传输类流量注重网络吞吐量，需要网络...
说明 根据《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》等法律法规和监管部门规章要求，App开发运营者（以下简称为“开发者”）在提供网络产品服务时应尊重和保护最终用户的个人信息，不得违法违规收集使用个人信息。为帮助开发者在...
通话的切换 可以通过点击“上一通”或“下一通”按钮切换通话，如果到下一通则会默认提交该通电话中所有未提交的标注结果。查看标注任务进展 通过点击顶部蓝色bar，会下拉展示该任务中所有通话的情况，再次点击收起。完成标注任务 当标注...