客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音、语音转成的文本等相关信息。使用Voice 设置热线渠道的在线状态 通过CXG提供的Voice Utility Bar组件，用户（客服或者销售代表）可以切换热线渠道的在线状态，不同的状态...
云通信 云服务 子服务/子模块 RAM代码 控制台 API 授权粒度 系统策略 相关文档 短信服务-dysms 支持 支持 服务级别 AliyunDysmsFullAccess AliyunDysmsReadOnlyAccess 短信服务的RAM鉴权 语音服务-dyvms 支持 支持 服务级别 ...
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的HarmonyOS Next NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 使用SDK前，首先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，...
本文将为您介绍大模型语音呼入机器人接入云联络中心的具体操作流程。前提条件 只需要呼入能力并且无须转人工：计费问题答疑 号码申请 开通云联络中心-数字员工 如需转人工服务，还需要开通云联络中心语音业务，并且在创建实例时，需要同时...
本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Node.js SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。前提条件 使用SDK前，请先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已开通智能语音交互并获取AccessKey ID和AccessKey Secret，详情请参见 从这里开始...
第五步：语音&VUI配置 点击 语音&VUI 按钮，进入对应配置页面可以对配置机器人的音色、语速、音量、语调等语音信息以及语音识别服务等进行配置。第六步：效果测试。在工作流模式下，可以在场景中进行测试，也可以通过流程中进行对话测试，...
本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Node.js SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。前提条件 使用SDK前，请先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已开通智能语音交互并获取AccessKey ID和AccessKey Secret，详情请参见 从这里开始...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
rtc推流和拉流模块，以及app自定义模块，不通过这个接口创建。DeleteModule：删除模块。rtc推流和拉流模块由engine维护，不通过这个接口创建。其他模块通过这个接口删除。app自定义模块自行删除。Connect：连接2个模块 Disconnect:取消连接...
5.5版本核心功能包括：功能模块 亮点解释 标注中心-体验优化 优化交互体验，标注中心优化聚类标注交互，优化批量操作按钮，优化展示字段 机器人管理-转人工设置、语音配置 支持多种转人工模式，如购买云客服，转人工设置可在渠道侧直接生效...
则各个模块的费用如下：AI智能体平台服务：计费时长为20分钟=10次*2分钟，费用为0.656 元=20分钟*0.0328元/分钟 语音转文字：计费时长为20分钟=10次*2分钟，费用为1.16元=20分钟*0.058元/分钟 文字转语音：计费时长为20分钟=10次*2分钟，...
本文介绍了IVR中集成函数模块的方式。功能概述 IVR集成函数可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到云联络中心实例中，然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数。在这些函数中，可以去访问您的自有系统，达到IVR与第三方系统集成...
本文提供了创建自定义文本库的具体接口及参数，帮助您通过API接口自主管理您的文本库。您通过API接口管理的文本库可用于文本反垃圾检测，该方式与内容控制台上的自定义文本库功能完全一致。使用说明 业务接口：CreateKeywordLib 您可以调用...
本文将通过一个IVR调用第三方接口查询号码归属地的案例来说明IVR调用第三方接口查询号码归属地的具体操作配置流程。功能概述 目前云联络中心与阿里云函数计算做了集成，如下图所示，用户可以通过函数计算完成云联络中心IVR对第三方服务或者...
API模块 接口文档 云端录制 启动Rtc云端录制任务 更新Rtc云端录制任务 停止Rtc云端录制任务 查询Rtc云端录制文件及任务状态 频道管理 查询频道内在线用户列表 将指定终端用户从频道踢出 创建RTMP流在房间中的推流地址 删除频道 旁路转推 ...
产品介绍 互联网关CXG主要提供四大模块：第一部分-Connected Experiences Gateway 互联网关基础功能，购买后可独立使用，也可以集成Salesforce CRM。购买后，您可以使用如下产品能力：CXG AI Connector，CXG AI 连接器将阿里云上的...
产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑名单、IVR轨迹信息等。更好的产品体验，包括全新的数据概览页、IVR画布、UI等。更多重磅功能即将推出，如预测式外呼、一句话外呼等，仅在2.0上线。原厂提供迁移工具与支持，...
本文主要介绍IVR（交互式语音应答系统）流程发布、号码绑定、IVR流程导入、导出等功能。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 ...
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的iOS NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 创建实时记录并成功获得推流地址 安装移动端IOS推流SDK SDK关键接口 nui_initialize：初始化SDK。初始化SDK，SDK为单例，请先释放...
重要 请注意：新版本质检中不再支持 热词分析 功能 功能模块 功能描述 新增“案例中心”功能模块 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常用于对话质检、客户投诉分析、知识库构建等方面。通过筛选...
邮件、短信、语音外呼收费策略见产品定价。历史报警 公测期间暂无存储限制。历史事件 公测期间暂无存储限制。历史故障 公测期间暂无存储限制。通知订阅 通知订阅 每个租户最大可以配置50个通知订阅规则。服务 服务 每个租户最大可以配置100...
本文提供了获取已添加的自定义文本库列表的具体接口及参数，帮助您通过API接口自主管理您的文本库。您通过API接口管理的文本库可用于文本反垃圾检测，该方式获取的文本库信息与内容安全控制台上的自定义文本库一致。使用说明 业务接口：...
使用限制 我的智能体属于增值模块，需要先购买智能问数模块后使用。仅高级版和专业版支持智能体，个人版不支持。嵌入和无线端场景，不支持。前提条件 已配置好智能体并拥有相应智能体的权限，具体操作请参见 智能体管理。拥有小Q问数权限，...
产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑名单、IVR轨迹信息等等。更好的产品体验，包括全新的数据概览页、IVR画布、UI等。更多重磅功能即将推出，如预测式外呼、一句话外呼等，仅在2.0上线。原厂提供迁移工具与支持...
推出新服务，例如新的语音交互方式、新的地图导航，需要推给用户，可通过系统升级、应用升级的形式，将最新的服务推荐给用户；ECU或者MCU的升级，对车辆微控制器，例如防抱死系统、安全气囊系统进行升级。集成OTA无线升级功能，对于车厂来...
安装智能语音交互实时转写SDK 当您使用实时记录时，除需要使用从阿里云OpenAPI接口创建实时任务、查询任务状态、结束实时任务外，您还需要实时采集音频流、推送、识别，此时您可以通过以下实时转写（不含音频采集功能）SDK完成。...
本文介绍了如何使用阿里云百炼大模型服务提供的实时多模交互 Linux C++ SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 开通阿里云百炼实时多模交互应用，获取 Workspace ID、APP ID 和 API Key。多模态实时交互服务接入架构 下载...
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虚拟数字人开放平台，是由阿里云所提供的数字人服务，它集成了自然语言处理、图形图像、语音等算法能力，提供给客户标准的 PaaS 接口与后台运营工具，方便客户将数字人能力集成进不同的终端与场景。主要面对的行业包括新零售、政务、金融、...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 客服管理 技能组。功能介绍 创建技能组 进入技能组管理界面，单击 添加，打开创建技能组界面。填写基本信息，单击 确定 完成技能组创建。技能组ID：字符串...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
本文介绍了在云联络中心中配置集成函数模块的操作步骤。功能概述 IVR函数管理，可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到云联络中心实例中，然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数，在这些函数中，可以去访问您的自有系统，达到...
说明 Wi-Fi&BLE Combo蓝牙模块广播的 subType 必须设置为2（表示蓝牙Wi-Fi双模设备），才能保障设备被蓝牙辅助配网方式发现。引入头文件#import IMLDeviceCenter/IMLDeviceCenter.h/本地发现入口[[IMLLocalDeviceMgr sharedMgr]...
在IVR转人工节点转人工失败、转人工失败超时、转人工队列溢出、用户挂机和排队终止后面增加一个短信模块，填写需要客服接收的手机号，漏话短信配置选择配置审核通过的短信模板（如果需要发送多个可以配置多个不同的流程），最后可以在 短信...
简介 聊天组件是专为 AI 对话场景设计的可视化构建模块。它由可高度定制的会话列表和输入区域组成，为开发者提供了开箱即用的 AI 对话界面解决方案。该组件不仅提供直观的用户交互视图，还可以和百炼应用或模型服务无缝集成，使构建 AI ...
语音模板即用户听到的音频内容，您在发送 语音通知 和 语音验证码 前，需要先创建语音模板，审核通过后即可发送语音任务。注意事项 文本转语音模板目前仅支持在 语音服务控制台 创建，暂不支持API接口创建模板。申请创建的文本转语音模板需...
【设置】模块更新 1.支持无感监听 描述：坐席在被监听中支持通话保持、静音、转接到坐席。2.支持坐席拉黑号码 描述：在设置中，支持坐席拉黑配置。开启功能，坐席可在软电话面板的通话记录中拉黑号码。3.漏话短信支持配置多条 描述：支持...
产品使用 阿里云语音服务提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音机器人，可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。功能 功能介绍 使用方式 说明 语音通知/语音验证码 向指定号码发起语音...
语音通知和语音验证码的文本转语音模板则用于实际外呼，模板的内容就是实际外呼时的语音内容。公共模式和专属模式的语音模板是通用的吗？不通用。在 语音服务控制台 新增语音模板时，必须选择该模板用于公共模式外呼或专属模式外呼。公共...
如果您希望关闭语音服务，可以删除创建的语音模板并注销语音号码，语音号码注销后不发起通话将不会产生语音服务费，但会产生当月语音号码月租费。语音服务配置放音或者转接功能计入平台通话时长吗？配置放音是客户呼入平台自动放音，普通...