用户话术 用户描述用于识别用户说出什么样子的话术会进入到该意图当中去，因为利用算法支持了语义的泛化能力，所以无需配置说法差不多相似的用户描述。相似的表达方式，比如：我要买火车票、买火车票、买一张火车票 不同表达的方式，比如：...
已在 话术管理页面 添加了话术并通过审核。说明 请确保在使用该接口前，已充分了解语音服务产品的收费方式和 价格。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK...
申请语音话术：请等待资质审核通过后，在导航栏中选择 资质话术管理 场景&话术管理，单击 新增话术，根据提示填写信息和话术。业务模式请选择专属模式。申请号码资源：请等待话术审核通过后，在导航栏中选择 语音号码 真实号申请，单击 ...
智能语音机器人行业版 行业版服务（邀约制）AI软件+话术定制一体化运营服务，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终外呼执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。智能外呼机器人 智能...
系统提供了服务调用失败的话术信息，即服务超时后的处理话术。动作设置 针对服务调用失败的话术，可以对其进行动作设置。动作设置中对变量既可以用于流程结果收集，也可以用于内部逻辑判断。赋值时可以引用一个变量，也可以写固定值。对于...
意图配置，先定义意图（意图名称/别名、意图参数）后配置问法（用户话术、话术模板）。实体配置，先定义实体（实体名、实体类型）后配置实体内容。导出导入优化：支持意图、实体的单独导出。可在导出文件中，新增用户话术、话术模板、实体...
Success RequestId string 请求 ID 254EB995-DEDF-48A4-9101-9CA5B72FFBCC Success boolean 是否成功 true ScriptVoiceConfigs object 话术录音列表 PageNumber integer 页号 1 PageSize integer 个数 10 TotalCount integer 总计个数 100 ...
若您在阿里云语音服务控制台中，提交企业资质审核时，提示“请说明栏请备注业务用途及话术”的错误。可参考本文进行操作。解决方案 运营商需要对号码的使用场景话术进行审核，请在申请说明中详细提供话术以及号码使用的业务场景。详情参见 ...
（2）意图：支持按照一句话、多句相似的话术进行干预，触发相似话术后，可快速干预。意图话术干预支持写作提示词、搜索词。（3）网页链接：支持填入文章URL，在搜索召回和内容召回过滤对应文章的URL，不再列为参考文章，不参与搜索生成过程...
创建播报话术的录音。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用...
单击 编辑 配置槽位反问话术，当用户没有提供槽位信息时，机器人会用反问话术向用户提问。在“姓名”和“请假天数”两个槽位的反问话术中分别输入反问问题为‘请问您的姓名是？和‘请问您请假几天？创建回复节点 在左栏中单击 回复节点 并...
为满足运营商的合规要求，在使用阿里云语音服务前，必须为您的企业单独申请并通过资质审核。本文档将指导您完成从准备...已经通过审核的企业资质和话术，或者正在审核中的资质和话术，如果发现信息错了，是否支持修改？可以删除企业资质吗？
无答案默认话术 用户问题无答案时机器人的默认话术提示。澄清条数（1-10）澄清的最大知识数量。问答策略 先直出再推荐：系统预置了直出阈值和推荐阈值，每一个问题经过算法计算后呈现的阈值不同，高于直出阈值的问题答案，经过排序后将直接...
相关功能说明如下：功能 说明 欢迎语话术 进入对话过程后机器人第一句欢迎语 敏感词话术 配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复 无答案默认话术 用户问题无答案时机器人的默认话术提示 澄清条数（1-10）澄清的最大知识数量 ...
您可以登录 语音服务控制台，选择 智能语音机器人 话术管理查看话术 ID。1000023*CorpName string 否 公司名称。需和资质管理页面中的 企业名称完全一致。阿里巴巴通信技术（北京）有限公司 Caller string 是 外呼主叫号码。必须是已购买的...
虚拟号服务 资质和话术服务 提供企业资质和话术报备服务，开通语音服务的必要功能。资质与话术管理 语音 Cloud API 语音通知 通过调用API向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频，支持播放文本转语音的音频，也支持直接...
默认安全预设话术为：“您说的这个问题我不能回答，您可以尝试询问其他问题”。模型生成异常：当系统发生异常或服务超时情况下，机器人兜底回复话术。2.3 调用量界面 在调用量界面可以查看token的消耗量。2.4 API界面 对话Agent的调试信息...
通过设置敏感词，实现当触发用户输入的问题含有敏感词时，机器人将回复特定话术，规避敏感风险。操作步骤 首先需要在列表中添加完成全局敏感词。选择机器人进入问答策略配置。配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复。
全局变量可以十分灵活地用于用户当前场景话术中，通过赋值节点来被话术中的交互节点进行引用，引用方式需要在节点中输入${botVars.['全局变量名']}进行使用。创建全局变量 在场景详情中进入 变量管理，点击 新增全局变量 按钮，即可添加，...
在功能配置中选择【引用知识点】，知识引用中搜索当前业务空间下的知识，配置兜底话术。当引用的FAQ知识有答案时机器人会回复FAQ答案，无答案时，会回复兜底话术。条件回复：当前开启指定条件回复后，用户可以根据不同条件，设定不同的回复...
其中包含关联大模型网关、配置话术、开场白、呼叫音色、呼入配置、对话属性配置等。步骤一：创建大模型应用 在 智能联络中心控制台 大模型通信 通信智能引擎 大模型应用管理 页签，单击 创建大模型应用，在弹出的对话框中配置基本信息，...
对话主题-xx#客户反应-xx#客户反应分析-xx#客服话术-xx#本轮客服话术修改建议-xx 第二轮对话：对话主题-xx#客户反应-xx#客户反应分析-xx#客服话术-xx#本轮客服话术修改建议-xx"} requestId string 请求 id 88A006F0-B565-53BA-B38A-DBDF9D0...
根据机器人ID，即话术ID，查询机器人参数列表。接口说明 在调用此接口之前，请确保您已有新增的机器人输入参数。若您的机器人没有新增输入参数，请在 话术管理 配置 输入输出参数界面单击新增输入参数。QPS 限制 单用户调用频率：不限流。...
填写意图名称为‘请假意图‘，用户话术为‘我想请假’，在语义槽中选择系统推荐的请假人姓名和请假天数（如若没有也可以在语义槽下方点击新增语义槽进行创建）。5.组织对话，创建用户输入节点。在左栏中点击用户输入节点并拖动至画布中，并...
申请话术的目的是业务场景报备，话术内容后续不会应用于语音通话，详情请参见 新增话术。准备专属号码与服务实例：申请真实号码：作为专属主叫号码。详情请参见 真实号申请。创建服务实例：服务实例是承载专属号码和并发能力的单元。创建后...
说明 话术输入变量在 话术管理 查看 输入输出参数界面查看 {"ParamNames":["name","age"],"CalleeList":[{"Callee":"181*0000","Params":["张三","20"]},{"Callee":"181*0001","Params":["李四","21"]}]} 返回参数 名称 类型 描述 示例值 ...
您可以登录 智能联络中心控制台，选择 智能外呼机器人>话术管理获取话术ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 请求ID。Data Array of Data 机器人节点列表。ProcessName String ...
即可成功创建规则，进入下一步 2.4 情景模拟 设定评分规则后进入参考话术的设置，可直接点击“生成参考话术”AI自动生成参考话术；参考话术可以在考试结束后给学员引导，起到学员提升学习效果的作用；“参考话术”选项也可直接跳过进入下...
根据不同的行业场景需求，针对智能外呼平台话术进行针对性配置，完成外呼动作。营销：针对合法手段获取的用户名单进行营销推广，比如产品推荐、促销活动、确认购买意向等，目前国家政策整体对营销场景管控较为严格，需要在遵守相关要求的...
intentionCode string 意图 code-1 intentionName string 意图名称 其它 recommendIntention string 推荐意图 客户试图回避谈论逾期还款的话题 recommendScript string 推荐话术 朱先生，理解您可能对天气感兴趣，但更重要的是您的账户情况...
【入口】机器人管理-问答策略配置 核心功能：欢迎语话术配置 敏感词话术配置 无答案默认话术配置 推荐问答条数配置 问答策略配置 全局拒识配置 6、【问答能力增强】全局敏感词功能 功能说明：通过全局敏感词的构建，可以帮助客户拦截不合适...
根据机器人ID，即话术ID，获取机器人节点信息列表。接口说明 机器人节点信息包括流程名称、模型名称、节点名称、是否输出、输出 ID。调用前，建议您确认机器人 ID，即话术 ID，请参考 请求参数 描述中的指引获取。QPS 限制 单用户调用频率...
申请话术的目的是业务场景报备，话术内容后续不会应用于语音通话，详情请参见 新增话术。申请真实号：必须提前在 语音服务控制台 申请真实号。具体操作，请参见 真实号申请。创建AccessKey：确保已创建并获取AccessKey ID和AccessKey ...
变量赋值及回复话术类 可选槽：旧DS画布需要配置可选槽位时，在新画布中只需在⽤户分⽀添加变量赋值即可，如：表达式内容 描述 全局变量1=entityVars['地址实体'][0].normalizedValue 将地址实体的归⼀化值赋值给全局变量1；entityVars为...
Action：要执行的操作，如调用 CreateIntent 创建触发话术节点的意图。Version：要使用的API版本，智能外呼的API版本是 2019-12-26。Parameters：请求参数，每个参数之间用“&”分隔。请求参数由公共请求参数和API自定义参数组成。公共参数...
变量赋值及回复话术类 可选槽：旧DS画布需要配置可选槽位时，在新画布中只需在⽤户分⽀添加变量赋值即可，如：表达式内容 描述 全局变量1=entityVars['地址实体'][0].normalizedValue 将地址实体的归⼀化值赋值给全局变量1；entityVars为...
即为话术名称，在 话术管理 界面查看已经通过审核的话术名称。机器人 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 Message string 状态码描述。OK Data ...
排队超时话术：当排队时长超过配置的超时时间后，播报排队超时话术。排队上限数量：配置排队人数数量，若超过该数量则播报排队上线话术，配置范围为1～9999。排队上限话术：当排队上限后，播报排队上限话术。转人工系统消息设置 坐席提示语...
话术审批完成后，您就可以创建任务并发起呼叫了。本文为您介绍如何在智能联络中心控制台创建任务、查询任务记录详情等操作。前提条件 配置的话术已审批通过。已购买呼叫号码。具体操作，请参见 号码申请/开通。创建任务 登录 智能联络中心...
您可在控制台的 话术管理 页面，获取话术 ID。12*Caller string 是 外呼主叫号码。说明 必须是已购买的号码，多个号码用英文逗号（,）隔开。0571*5678,0571*5679 CallString string 否 呼叫字符（被叫信息和参数列表）。取值：LIST：...