通过设置敏感词，实现当触发用户输入的问题含有敏感词时，机器人将回复特定话术，规避敏感风险。首先需要在列表中添加完成全局敏感词，再到发布中心发布。然后选择一个机器人进入问答策略配置。在此处配置敏感词话术后，用户问题触发敏感词...
获取机器人话术列表。包含机器人类型、机器人名称、机器人ID、所属业务、行业信息。接口说明 在调用此接口之前，请确保您已有审核通过的话术。若您没有已审核通过的话术，请先在 话术管理 界面添加话术并提交审核。QPS 限制 单用户调用频率...
DRAFTED UpdateTime long 话术更新时间（单位：毫秒）1578474045152 Industry string 所属行业 教育 ScriptDescription string 话术描述 课程满意度回访 IsDrafted boolean 是否是草稿 true DebugStatus string 话术调试状态 DRAFTED ...
问答策略配置 对话能力问答策略可支持配置对话能力相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能 说明 欢迎语话术 进入对话过程后机器人第一句为欢迎语。敏感词话术 配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复...
自定义欢迎语及结束语 功能说明：进入 淘宝直播中控台，在 场景设置 通用话术 下的 欢迎语 和 结束语 中，可以设置整场智能直播的开播欢迎语和下播的结束语。欢迎语和结束语中体现品牌特色和专属问候，可以更加拉近与观众间的距离。操作...
获取全部机器人话术模板列表。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免...
自定义模式：按照参数定义顺序，对取值来源为“文本”或“参数”时，直接进行使用并进行赋值，对取值来源为“对话识别”的参数进行逐个收集，可以配置参数的询问话术和二次确认话术；API参数 API参数默认将自动拉取已选择的API插件的所有...
语音配置 静默话术配置：可以自定义静默时长来回复静默话术，并且选择静默话术配置完成后执行动作 转接技能组、转IVR菜单、挂机，这里选择 挂机。转接技能组：填入对应技能组ID，实现转接人工。转IVR流程：填入对应IVR流程ID，实现转接IVR...
通知类型话术配置实践。1、进入产品控制台 2、新建业务实例，选择对话引擎3.0版本 3、点击进入业务，选择场景管理，新建场景 设置话术名称，点击保存。4、进入创建好的场景，点击进入 5、配置开始意图（注：凡场景内的对话主流程必须要设定...
系统会把当前用户话术补充到意图下用户话术中。忽略 点击“忽略”后系统会将待标注数据移动到“已忽略”tab中。在已忽略tab中也支持对忽略的用户话术进行“正确”和“调整”操作。待定 点击“待定”后系统会将待标注数据移动到“已待定”...
最多交互轮次判断：当用户与机器人交互达到设定轮次时，播报挂机话术并执行挂机。选择开启或关闭最多交互轮次判断。自定义设置最多交互轮次，数量范围1-100，默认为20。自定义设置挂机播报话术。特殊情况拦截：接通后触发以下情况时，执行...
发布话术（调试的版本）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...
从原有的话术复制一个新的话术（旧画布专用）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略...
说明 该话术主要用于申请号码的用途报备，并非“智能联络机器人-话术”。已开通智能语音交互功能。您可以登录语音服务控制台，在左侧导航栏进入 通用设置 页面开通。申请号码 您可以在语音服务控制台申请号码，详情请参见 真实号申请。查看...
删除一个话术。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来...
意图边的配置方法 对于用户问法的配置，进入条件可以填写意图名，建议简洁表达清楚语义的短句即可，如：用户申请退款 开具发票 用户确认收到账号 对于与业务相关的问法，触发条件可能超过问法名语义的情形，此时需要增加用户话术，话术配置...
满意度调研话术配置方式。本章节为满意度调研话术的示例演示配置。下图为对应的话术流程设计。一、场景管理-新建场景 点击新建场景后，设置场景名称，所属行业、所属场景选择默认提供的通用即可。设定好上述内容后，点击保存场景。二、配置...
2.4、普通节点配置（话术播报内容配置）从左侧拉取普通节点到画布中。拖拽普通节点进入画布。点击普通节点，进行配置播报内容。上述图片中${envVars['VENDOR_PARAM']['name']}、${envVars['VENDOR_PARAM']['time']}、${envVars['VENDOR_...
自定义模式：按照参数定义顺序，对取值来源为“文本”或“参数”时，直接进行使用并进行赋值，对取值来源为“对话识别”的参数进行逐个收集，可以配置参数的询问话术和二次确认话术；参数 点击“添加参数”，选择已创建的参数进行添加。...
购买号码前需要报备业务用途、行业场景、话术、呼叫场景等，用于审核员判断业务范畴的合规性。在购号申请前，请您添加号码使用场景，审核通过后即可创建号码池、购买号码。前提条件 已 提交企业资质。使用说明 请如实填写资质信息，用于...
针对保险公司销售过程的合规要求，进行针对性的 AI 训练和优化，实现对销售过程中各种关键动作、证件的检测，销售活动关键角色的连续追踪等，实现销售过程的智能化合规监控，极大提升销售的友好度、保单一次性通过率，并降低成本。
intentionName string 意图名称 其他 recommendIntention string 推荐意图 null recommendScript string 推荐话术 null analysisProcess string 分析过程 null selfDirectedScript string 自主问答话术，增量数据 话题 callTime string ...
删除话术录音。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来...
申请话术的目的是业务场景报备，话术内容后续不会应用于语音通话，详情请参见 新增话术。第二步：创建语音模板 登录 语音服务控制台，在左侧导航栏，选择 语音消息。根据您的业务需要，选择 语音通知 或 语音验证码。语音通知支持文本转...
接口说明 在发起智能联络机器人呼出之前，请先确保您在 话术管理 界面已有审核通过的话术；在语音服务 真实号管理 界面已有申请成功的真实号码。呼叫的创建时间可从此接口调用后的 Response Header中的 date 参数获取。说明 例如，date ...
功能概览 可根据用户输入的检测项名称，描述，正确话术，错误话术通过AI自动生成大模型质检规则，降低了大模型质检配置的时间成本，提高配置效率。功能入口 在登录智能对话分析系统控制台后，点击“质检规则配置”，即可在页面右上角点击 ...
申请话术的目的是业务场景报备，话术内容后续不会应用于语音外呼，详情请参见 新增话术。步骤二：询单（提交号码期望）申请号码前，可以通过询单提交大致需求，在线查询是否有满足需求的号码资源，有资源情况下再提交资质和申请号码，减少...
节点介绍 用于向用户发送信息，有两种设置方法：基础设置和高级设置。...操作说明 基础设置 节点名称：按照业务需求可以修改节点名称，系统展示默认值；...任务Prompt：采用多任务指令的方式让机器人与用户进行交互对话，支持通过输入“@”来添加...
智能联络机器人（行业版）类别 详细描述 说明 单价（元/分钟）智能语音机器人（含代运营服务）AI软件+话术定制一体化运营服务费用，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终呼出...
系统提供了服务调用失败的话术信息，即服务超时后的处理话术。动作设置 针对服务调用失败的话术，可以对其进行动作设置。动作设置中对变量既可以用于流程结果收集，也可以用于内部逻辑判断。赋值时可以引用一个变量，也可以写固定值。对于...
阿里云和Salesforce共同为中国客户提供全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，让企业的营销、销售、商务、服务、和IT团队全方位协同工作，助力企业成功。CRM核心的销售云、服务云和平台云已于2023年12月18日正式发布；专注于中国市场的...
指定的话术不存在。500 InternalError An error occurred while processing your request.Please try again later.Submit a ticket if the error still exists.内部错误。建议重试，如果多次重试报错请提交工单。访问 错误中心 查看更多...
AddUserSayToIntent 添加用户话术。AppendEntityMember 追加专有名词或相似问题。Associate 给出推荐。BeginSession 开启会话。CancelInstancePublishTask 取消机器人发布任务。CancelPublishTask 取消发布任务。Chat 进行问答。...
话术配置：智能机器人执行呼叫任务前，您需要为机器人设计呼叫任务用到的话术。具体配置您可参见 话术配置。任务管理：在完成话术审批后，您就可以创建任务发起呼叫了，在任务管理中，您可在智能中心的控制台创建任务，查询任务记录详情等...
查询话术下的标签，旧画布接口。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action ...
全局拒识支持测试窗透传 全局拒识在中控测试窗命中时，需要透传命中信息，包括命中类型、拒识话术 命中类型：LGF/话术 拒识话术：XXX拒识话术 FAQ支持动态答案 1、FAQ答案配置，支持访问全局服务 2、访问服务时，需要配置服务接收参数和...
配置机器人主要包括机器人基础设置、知识库、更多设置和转人工配置，完成机器人的配置，即是赋予...默认敏感词话术为：“您说的这个问题我不能回答，您可以尝试询问其他问题”。系统异常 系统发生异常或服务超时情况下，机器人兜底回复话术
阿里云云市场是软件交易及交付平台。云市场作为阿里云的战略发展点，承接着中国云生态各个链条产品的落地。云市场平台提供完备的服务监管来保障用户利益，并把更多的产品、品牌及销售资源赋能商家。
话术（Script）：每个外呼话术对应一个外呼机器人。任务组（JobGroup）：顾名思义，任务组是外呼任务的逻辑分组，比如同一天的外呼任务，同一批次的外呼任务，可以定义在同一任务组中。任务（Job）：一个外呼任务对应一个联系人，除了联系...
访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 outboundbot:UploadScriptRecording create*全部资源*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例 ID c209abb3-6804-4a75-b2c7-dd55c8c61b6a ScriptId string 是 话术 ...