name":"挂机","properties":{"position":{"x":765,"y":185}},"events":[{"event":"complete","next":null}],"nodeIndex":999},{"type":"PLAY_SAY","id":"2d3ad2c2","name":"放音","properties":{"say":"您好，欢迎来到云联络中心。...
枚举值：Released：挂机。BlindTransfer：直接转接。Coaching：辅导。Barging：强插。Consulting：咨询转接。Ringing：振铃。StartConference：开始会议。Established：通话建立。Dialing：拨号。Intercepting：强拆。Monitoring：监控。...
Hangup 挂机 broadcast ActionParams string 否 执行动作需要的参数（已废弃）""CallingNumber string 是 主叫号码 1*6 CalledNumber string 是 被叫号码 135*4353 ScriptId string 否 场景 ID c5c5d8c0-c0f1-48a7-be2b-dc46006d888a 返回...
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台接下来的执行动作。智能语音交互呼出回调HTTP接口的业务流程，请参见 智能语音交互呼出业务流程。配置回调接口 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中...
设置 工作台设置 是 是 来电显示、外呼显示、呼入挂机方式、自动接听来电、录音下载、选择技能组。坐席侧录音、工作台日志等暂无。满意度调研 是 是 新增短信满意度模板按键配置，体现通话记录满意度。来电弹屏 是 是 根据需要配置。IVR...
向量检索服务Milvus版（简称Milvus）提供了通过控制台的方式查询和修改实例的配置信息。本文将介绍如何在控制台上更新Milvus实例配置，以满足不同的业务需求。操作步骤 进入实例配置页面。登录 阿里云Milvus控制台。在左侧导航栏，单击 ...
设置 工作台设置 是 是 来电显示、外呼显示、呼入挂机方式、自动接听来电、录音下载、选择技能组。坐席侧录音、工作台日志等暂无。满意度调研 是 是 新增短信满意度模板按键配置，体现通话记录满意度。来电弹屏 是 是 根据需要配置。IVR...
最后一句若由 AI 说出且非挂机，则整体轮次减 1。10 validDialogTurns integer 有效对话轮次。AI、客户一问一答算一轮的，有效交互轮次指一问一答算一次，不同于总轮次的统计方式。5 dialogueList array object 对话明细列表 dialogueList ...
role":"客服"} }]} 9、非正常挂机（DURATION）根据最后一句话的角色，以及最后一句话的结束时间到挂机的时间间隔来判断是否为非正常挂机，此时 check_range.range 中的 from 和 to 都需要指定为-1，来表示检测最后一句话，详见完整的条件...
hangup：挂机。session_timeout Integer 否 120 最大通话时长。单位：秒，超时后自动挂断。asr_model_id String 否 11323223q23*定制模型ID，未指定时使用基础模型。asr_base_id String 否 customer_service_8k 基础模型。record_flag ...
当前普通节点中机器人后续执行动作包含 标记为已完结、变量配置、自定义指令、挂机、发送短信 和 转人工。动作 说明 标记为已完结 把对话流标注为结束，该对话将被统计为“已完成”，有关数据可在具体会话信息中查看。变量配置 变量既可以...
是否拒识挂机 true HasReachedEndOfFlow boolean 否 是否对话完结 true JobGroupNameQuery string 否 任务名称 测试_20220217_160147 JobId string 否 作业 ID 82097dd5-54df-475f-beba-eec8f4b7a3e1 CalledNumber string 否 被叫号码 ...
false Result object 统计信息（历史参数，已不再提供）【已废弃】TimeoutHangupNum integer 超时挂机数量【已废弃】1 FinishedNum integer 完成数量【已废弃】1 NoInteractNum integer 没有交互数量【已废弃】1 ClientHangupNum integer ...
1312211*Cause string 挂机原因。枚举值：队列呼损：队列呼损。正常：正常。久振呼损：久振呼损。正常 AnswerTime long 应答时长，单位秒。15 AnswerPhone string 坐席 ID。agent@ccc-test Acid string 通话 ID。456328*TenantId string ...
示例值 描述 target_role string 客户 客户，客服 DURATION 非正常接听 属性 值类型 示例值 描述 compareOperator string gt 大于gt，小于lt interval int 5000 挂机时间（毫秒）beginType string DIALOGUE RECORDING，DIALOGUE endType ...
大模型场景下配置外呼体验链接，无需...支持对测试者名称（配置测试链接时选择区分测试人）、测试ID、类型【语音、文本】、挂机时完成播报等信息进行筛选。点击通话详情，可查询具体的通话内容以及信息。若是语音测试，同时可以下载测试录音。
智能导航放弃：用户来电进入到智能导航节点中，客服还未接通时客户挂机的数量。IVR异常：客户电话进入IVR流程中出现异常的话务数量。呼入通话量流转 可以在流转数据中查看总会话数、IVR阶段结束以及占比、IVR转数字员工或者人工数以及占比...
0 CallsAbandonedInRing long 振铃放弃量，即坐席振铃中客户挂机的数量。0 CallsHandled long 应答量，即坐席应答的次数。一通电话每次进入队列后，若被多个坐席应答，算一次。7 TotalWorkTime long 总话后处理时长，单位秒。85 ...
调度算法会综合考虑当前坐席的在线数量、空闲情况、外呼号码的呼叫频率限制、电话接通率、通话等待时长、通话时长、话后处理时长等因素，并考虑呼损（客户接通后等待坐席服务过程中挂机）的情况下，通过自动尝试、自动调整、自动学习来控制...
通话接通后，主叫或者被叫正常挂机。17 被叫用户忙，无法接听当前呼叫。被叫用户正忙（被叫正在进行通话、振铃或呼叫转接等）。18 被叫用户无应答，无法接听当前呼叫。通话已经振铃，振铃超时被叫未响应。19 被叫用户无应答，无法接听当前...
主叫方：挂机。智能语音交互 智能语音交互是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中，包括智能问答、智能质检、法庭庭审实时...
文字检查类 语音检查类 模型检查类 其他检查类 关键词检查 通话静音检查 客户检测模型 随录参数检查 文本相似度检查 语速检查 客服检测模型 正则表达式检查 抢话检查 上下文重复检查 角色判断 信息实体检查 非正常挂机 录音时长检测 能量...
agent@ccc-test AgentDropCall string 是否为坐席挂机。false TransferNumber string 转接号码。07518888*CallDir string 呼叫方向。枚举值：内部：内部。外部：外部。内部 CallMode string 通话模式。枚举值：呼入：呼入。呼出：呼出。呼...
执行动作包含：标记为已完结、变量配置（即为将对应的流程进行打标记确认结果）、自定义指令（非常用功能）、挂机（常用）、发送短信（此功能暂无实际意义，如需发送短信参照 短信发送配置指南 进行配置）、转人工（如需转人工，需单独开通...
游戏自动化：执行游戏挂机、自动任务等操作。关键特性 原生移动支持：支持点击、滑动、GPS定位模拟、摄像头模拟等原生设备功能。多设备模拟：支持多种 Android 操作系统版本和屏幕分辨率。计费说明 无影AgentBay采用基础权益包、订阅权益包...
string"cn-shanghai" afterCallRule 挂机后进入空闲状态的时间，单位为秒，默认为15秒；等待客服手动从话后处理切换到空闲状态，为"manual；默认为客服工作台设置的值。number|'manual' 工作台配置 autoAnswerCall 有来电时自动接听电话的...
agent@ccc-test AgentDropCall string 是否为坐席挂机。false AliHangupCause string 挂断原因。无 TransferNumber string 转接号码。05711231*Extend1 string 自定义扩展字段。无 Extend2 string 自定义扩展字段。无 Extend3 string ...
配置信息 描述 首次呼入放音 被叫号码接通后放音 无按键超时放音 等待按键超时放音 无按键超时时长 等待用户按键时长 超时次数后挂机 最大超时次数 重听按键配置 重新放音文件按键 输入结束按键配置 输入结束按键 单击 确定修改。...
1634196286708 CustomerReleasedTime long 客户挂机时刻，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1634196317888 EnterIvrTime long 转接进入 IVR 时刻，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。1634196286740 IvrDuration long IVR 中时长，单位秒。1049 ...
LaunchSurvey 发起满意度调查 调用LaunchSurvey发送满意度调查，该操作会导致挂机，如果是语音满意度，客户会在坐席挂机后进入IVR满意度调查流程，并在IVR流程中完成满意度采集。如果是短信满意度，则通话结束，客户收到满意度调查短信。...
hangup：挂机。transfer：转接。donothing：不做任何处理。dtmf：接收dtmf消息。parallel_transfer：并行转接命令。parallel_bridge：并行桥接命令。action_break Boolean 否 true 当前动作是否可以打断，默认为true，可打断。说明 如果上...
0 CallsAbandonedInRing long 振铃放弃量，即坐席振铃中客户挂机的数量。0 CallsHandled long 应答量，即坐席应答的次数。一通电话每次进入队列后，若被多个坐席应答，算一次。2 TotalWorkTime long 总话后处理时长，单位秒。23 ...
外呼时可以⽤软电话或SIP话机拨号，如果⽤软电话外呼，任何时刻⽤SIP话机接起也是可以继续通话的，但SIP话机或软电话任何⼀个挂机，电话将挂断。办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、...
外呼时可以⽤软电话或SIP话机拨号，如果⽤软电话外呼，任何时刻⽤SIP话机接起也是可以继续通话的，但SIP话机或软电话任何⼀个挂机，电话将挂断。办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以在关闭云联络中心产品系统的情况下继续使用SIP话机进行...
bizId=j123949 AgentRelease（坐席挂机）字段 名称 示例值 contactId 话务ID job-f8e9639a-81b8-4740-8af7-c13cc1553919 channelId 通话通道ID 19aafd79-ba0c-4102-8e58-9a699d4e5811 callType 呼叫类型 同上 skillGroupId 技能组ID skg-...
Q：电话呼入被动/自动挂机，系统显示挂断原因为IVR放弃是什么意思 A：该报错可能是号码绑定的IVR没有设置转人工节点，请排查一下。Q：非工作时间IVR配置完成，在非工作时间，仍播放工作时间的语音 A：可能是IVR时间节点设置判断存在问题，...
n 为当前句子的字数 语音检查-角色判断 你好 当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容 语音检查-非正常挂机 3567 最后一句的话结束时间，到挂机时间的毫秒数 语音检查-录音时长检查 56088 录音...
目前有以下质检类型的算子：文字检查类 关键词检查 文字相似度检查 正则表达式检查 上下文重复检查 信息实体检查 语音检查 通话静音检查 语速检查 抢话检查 角色判断 非正常挂机 非正常接听 录音时长检查 能量检测 对话数量检查 模型检查 ...
waitingEndCall：运营商挂机等待时长，最大等待时长为 10 秒。{"endCallIvrPhoneNo":"A","waitingDtmfTime":10,"maxLoop":3,"step1File":"62ab72f8-4750-4234-859e-e8d678c0cad3-flow_tts_test_1.wav","step2File":"62ab72f8-4750-4234-859...