2：CHATBOT_HANGUP_AFTER_NOANSWER（拒识后机器人挂机）。3：CHATBOT_HANGUP_AFTER_SILENCE（静默超时挂机）。4：CLIENT_HANGUP_AFTER_NOANSWER（拒识后用户挂机）。5：CLIENT_HANGUP（用户无理由挂机）。6：TRANSFER_BY_INTENT（命中意图...
Succeeded HasAnsweredFilter boolean 否 是否接通 true HasHangUpByRejectionFilter boolean 否 是否拒识挂机 false HasReachedEndOfFlowFilter boolean 否 是否完结 true InstanceId string 是 实例 ID 9d53cd72-4050-4419-8c17-acc0bf...
设定好挂机动作后，我们还需要将对应的结果输出到报表返回，这个时候依然选择后续执行动作，找到变量配置，进行将结果输出到报表。选择变量配置后，点击新增变量，设置变量名称和赋值（变量名称随便起，赋值处可以根据实际结果填写）。设定...
核心功能对比 功能 轻量应用服务器 普通VPS（Virtual Private Server）普通网页空间 系统镜像 支持 支持 支持 精品定制应用镜像 支持 不支持 不支持 独立IP 支持 支持 不支持 远程登录服务器 支持 支持 不支持 服务器管理与监控 支持 支持 ...
2 InstanceId string 实例 ID e5035654-1745-484a-8c5b-165f7c7bcd79 HitNum integer 命中数量 12 Id string ID，唯一标识符 123 NodeId string 节点 ID e5035654-1745-484a-8c5b-165f7c7bcd79 HangUpDialogueNodes array object 挂机节点 ...
200001 用户提前挂机未完整收听 单呼时用户提前挂机，未完整收听语音。200002 用户占线 单呼时指用户占线，双呼时指主叫占线。200003 用户收到呼叫但未接听 单呼时指用户未接听，双呼时指主叫未接听。200004 用户号码不合法 单呼时指用户...
本文介绍对话语句数检查如何进行配置。...使用示例：检测用户可能一句话都不说，或者说了一句就挂机的情况。具体配置如下图：当设置检测角色为客服时，检测范围为全文，设置检测逻辑为对话语句小于1句时，表示检测者未说话。
连线节点验证，连过用户挂机分支的节点不能再连接话务节点。分支模块自适应文字宽度，使用户配置的时候能看全各个分支的内容，方便连线。v1.8.2 Features 收号节点和满意度收集节点添加超时和错误提示音。v1.7.0 Features 优化部分API请求...
算子类型 算子 文字检查 关键词检查 文本相似度检查 正则表达式检查 上下文重复检查 信息实体检查 语音检查 通话静音检查 语速检查 抢话设置 角色判断 非正常挂机 非正常接听 录音时长检测 能量检测 对话语句数检测 模型检查 客户模型检测 ...
选择是否开启最后一轮兜底话术播放后挂机配置。功能说明 拒识兜底话术 无法识别用户意图时，机器人主动引导用户重述。若对话流中配置拒识回复，则优先回复对话流中配置的内容。静默超时话术 用户没有回复时，机器人主动引导用户回复。若...
SucceededChatbotHangUpAfterNoAnswer：21（已接通-拒识后机器人挂机）。SucceededChatbotHangUpAfterSilence：22（已接通-静默超时挂机）。SucceededClientHangUpAfterNoAnswer：23（已接通-拒识后用户挂机）。SucceededClientHangUp：24...
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。...重要 拨打过程中出现电话响一声挂断、拨打电话即挂机均为合作伙伴线路问题，请优先联系合作伙伴排查解决，也可添加钉钉号码cccsupport2联系阿里云技术支持协助寻找合作伙伴解决。
变量配置：支持对话内容中的变量配置 系统模板：支持多个场景系统模板引用 智能VUI：支持智能挂机、静默等能力 指令配置：支持转人工、收号指令的能力 API配置：支持插入API交互能力 问答管理：支持配置高频问题能力 测试窗调试：支持文本...
挂机/结束善后 在客服人员/来电用户有一方挂断电话时，进入等待结束善后状态。在等待结束善后状态，该客服人员不会接到新的来电电话。客服人员在此期间做好服务记录。完成该次服务的善后操作后，单击 结束善后 按钮，再次进入到准备服务...
超时时间配置 开启后，可以自定义配置超时时长，当转接人工后，若客服因某些原因超过了设置超时时长未接听，则执行挂机。收号指令 如果在对话中，需要搜集客户按键时，请先配置收号指令，选择新增指令，具体如下：自定义配置指令名称。结束...
CANCEL 主叫取消 主叫挂机取消通话。CALL_REJECTED 拒接 被叫拒接。CALL_FORWARDING 呼转 呼叫转移、接听助理、移动秘书等。INCOMING_CALL_BARRED 限制呼入 被叫设置呼入限制。INVALID_NUMBER 空号 空号。NO_ANSWER 无应答 被叫无应答。NO_...
挂机指令：选择该执行动作后。在机器人回复完这句话后会执行挂机动作。收号指令：在机器人回复完配置的内容后，执行收号动作。转人工指令：机器人回复完配置的内容后，执行转人工动作。参数收集节点 参数收集节点定义了机器人需要收集的...
场景执行动作配置：可以选择【挂机、收号、转人工】，当前场景中，我们只需要对于结束模块中进行配置 挂机配置 即可，这里我们需要对“结束语句”和“未使用话术”模块进行配置 挂机动作。第四步：外呼流程的绑定 流程配置完成后，我们需要...
本功能支持以下信息的搜索与组合搜索 被叫号码、用户ID、所属任务名称、其他ID（taskid/jobid/sessionid）作业状态、通话状态、拒识挂机、有无应答。作业状态与通话状态可参考 任务列表（查看及导出）拨打时间、振铃时长、对话是否完结、...
CANCEL 主叫取消 主叫挂机取消通话。CALL_REJECTED 拒接 被叫拒接。CALL_FORWARDING 呼转 呼叫转移、接听助理、移动秘书等。INCOMING_CALL_BARRED 限制呼入 被叫设置呼入限制。INVALID_NUMBER 空号 空号。NO_ANSWER 无应答 被叫无应答。NO_...
话务公共字段 中间号码(broker)技能组ID(skillGroupId)可选 Established 同上 通话挂机 CallReleased 公共字段 话务公共字段 中间号码(broker)挂断方(initiator)挂断原因(releaseReason)技能组ID(skillGroupId)可选 Released 公共字段 话务...
onHangUp(type)挂机时触发，参数type值：`ringing`:代表呼入未接时挂机。`dialing`:代表呼出未接时挂机。`inbound`:代表呼入通话，通话中挂断。`outbound`:代表呼出通话，通话中挂断。`internalcall`:代表内部通话，通话中挂断。`agentHeld...
Hangup：客户挂机。Default：逻辑判断缺省出口。Branch-A/B/C：各个逻辑判断出口。Success：成功。Failure：失败。Overflow：队列溢出。Success FlowName string 联系流名称。测试IVR FlowId string 联系流 ID。abc99462-1058-47d0-a114-f...
SucceededChatbotHangUpAfterNoAnswer：21（已接通-拒识后机器人挂机）。SucceededChatbotHangUpAfterSilence：22（已接通-静默超时挂机）。SucceededClientHangUpAfterNoAnswer：23（已接通-拒识后用户挂机）。SucceededClientHangUp：24...
本文介绍了满意度调研和回访的配置方式。功能概述 语音满意度调研，即在通话结束后，让客户对他们所获得的服务经历进行评价，根据总体满意度来优化...客服在与客户通话挂机后，可以选择短信满意度调研，向客户发送配置好的满意度调研短信。
name":"挂机","properties":{"position":{"x":765,"y":185}},"events":[{"event":"complete","next":null}],"nodeIndex":999},{"type":"PLAY_SAY","id":"2d3ad2c2","name":"放音","properties":{"say":"您好，欢迎来到云联络中心。...
reason String 否 挂机原因 TransferControlParams 名称 类型 是否必填 示例值 描述 transferType String 是 SkillGroup 转接类型-SkillGroup:技能组-Agent:坐席（暂不支持）-External：外部号码（暂不支持）transferee String 是 skg-1234...
云上运行、本地展示的特性带动了许多游戏模式的创新，如云存档、云联机、云直播、云挂机等功能，给玩家带来了全新体验。产品优势 服务全面完整 终端支持Android、iOS、Windows、Mac、H5满足客户各类需求。低延时、高品质 稳定支持画质2k/...
然后从超时出口进行放音提示和挂机处理。参考配置界面 其他可优化项目 可以调节超时时长来调整销售忙，坐席等待的时间 可以在转销售前进行提示放音 可以在转销售处，设置合适的背景音乐，提升客户体验 可在超时处理环节通过设置合适的提示...
name":"挂机","properties":{"position":{"x":765,"y":185}},"events":[{"event":"complete","next":null}],"nodeIndex":999},{"type":"PLAY_SAY","id":"2d3ad2c2","name":"放音","properties":{"say":"您好，欢迎来到云联络中心。...
指令配置：如果当前参考的流程话术中存在特殊指令#[.]，请在回复中添加#[.]，目前支持传入挂机指令#[HangUp]。语音配置：进行音色选择配置，配置完成后可在机器人呼叫时运用。音色模板：可选择大模型音色，如：龙小夏V2、龙小夏等。音量：...
reason String 否 挂机原因 TransferControlParams 名称 类型 是否必填 示例值 描述 transferType String 是 SkillGroup 转接类型：SkillGroup:技能组 Agent:坐席（暂不支持）External：外部号码（暂不支持）transferee String 是 1853821*...
排队时间=挂机时间（endTime）-入队时间（startTime）帮助中心文档新增 Voice 用量报表筛选说明 说明 注意：由于产品更新，您在使用 Voice Usage Report 时可能会看到其他产品或功能的用量数据。可以根据以下步骤手动筛选，仅查看 Voice ...
stateDesc：挂机原因，有早媒体状态码的情况下，使用早媒体码的原因。statusCode：状态码。endDate：结束时间。calleeShowNumber：主叫号显。callee：被叫号码。duration：计费时长。gmtCreate：创建时间。hangupDirection：挂机方向。tags...
超时配置是指：当转接人工后，等待 X 秒坐席未接起，则执行挂机。比如这里，我的引用码为：“E5DFG1D”，技能组名称为：“测试技能组”，超时配置开启并且设置为60秒，相关配置可参考 指令配置。文本填写模式 在创建完 文本填写模式 的大...
轻量应用服务器 理解传统网页空间、云虚拟主机及VPS使用方式的入门级云计算用户 需要一个快速进入开发状态的资源集合的个人项目开发者 需要创建个人博客、个人云盘等个人应用的技术业余爱好者或学生 需要搭建入门级网站环境及资源的中小...
本文主要介绍了一些常见的IVR...将未使用到节点如：用户挂机、放音失败等连接到结束模块上，因为模块的一些未使用的节点未连接别的模块会造成IVR流程保存失败。单击 保存并发布。说明 如果不用时间判断只需要设置收号模块接收输入数字即可。
name":"挂机","properties":{"position":{"x":765,"y":185}},"events":[{"event":"complete","next":null}],"nodeIndex":999},{"type":"PLAY_SAY","id":"2d3ad2c2","name":"放音","properties":{"say":"您好，欢迎来到云联络中心。...
在消息的响应中可以设置播放语音、终止播放当前语音、转接人工坐席、挂机等动作指示平台下一步的执行动作。使用流程 智能语音交互呼入使用流程如下：步骤一：为指定号码添加呼入配置 登录 语音服务控制台，在左侧导航栏选择 通用设置。选择...
调用LaunchSurvey发送满意度调查，该操作会导致挂机，如果是语音满意度，客户会在坐席挂机后进入IVR满意度调查流程，并在IVR流程中完成满意度采集。如果是短信满意度，则通话结束，客户收到满意度调查短信。调试 您可以在OpenAPI Explorer...