智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
语音互动（语音IVR）是通过API接口向指定号码发起交互式语音通话，用户接听电话后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图。工作原理 语音互动（IVR）的完整工作流程包含API调用、云端处理、用户交互和结果回调四...
IvrCall 向指定号码发起交互式语音通话。ListCallTask 获取通话任务。ListCallTaskDetail 获取通话任务细节列表。ListComplaintRecordTemplateUrl 查询投诉模板。ListDictionaryForComplaint 查询字典,支持数据来源和举报来源。...
该组件功能丰富，提供纯语音通话和视频通话功能，支持 PC、移动端、IoT 设备等多终端接入。音视频通话可实现一对一通话及多人会议，通话过程中支持屏幕录制、屏幕共享、截图等功能，同时支持即时文字消息和文件传输。此外，支持实时语音...
选择 高级配置，在 语音通话背景音文件管理 中，阿里云预设了 官方背景音。您也可以上传自定义音色，在 自定义背景音 中，点击 上传音频，获得 环境音ID。2.通话时设置背景音 音视频通话 调用 StartAIAgentInstance-启动智能体实例 时设置 ...
可切换到语音通话、数字人通话等模式。电话通话场景 电话呼出 电话呼入 使用自定义智能体 在 Demo 中，您可以扫描自己创建的智能体二维码，以快速验证其功能，智能体创建过程请参见 音视频通话快速入门 或 消息对话快速入门。从源码构建并...
3 云端自动语音混音 4 更新视频混流参数 调用服务端 UpdateMPUTask 更新混流参数，例如：视频混流的布局、对应布局的用户视频输入等。说明 互动低延时自动混流任务的TaskId需要业务层按照 alirtc-mcu-%s%s,appid,channelId 规则生成，例如...
是否必选 智能体类型 目前支持“语音通话”。必选 通话模式 支持：“自然对话模式”和“对讲机模式”。“自然对话模式”：类似日常电话通话，双方可同时讲话和倾听，交流更流畅自然；“对讲机模式”：像实体对讲机，一次只能一方说话，对方...
交互式语音通话 API 标题 API概述 IvrCall 向指定号码发起交互式语音通话 向指定号码发起交互式语音通话。智能语音交互通话 API 标题 API概述 SmartCall 发起智能语音交互通话 智能语音交互服务，是一种人机交互技术，它允许用户通过语音与...
功能概述 语音录制功能用于录制 AI 实时互动中用户与智能体之间的语音通话，并将录音文件以 WAV 格式存储至您的对象存储（OSS）服务中。本功能支持以下两种录制模式：整通录制：将单次语音通话从开始到结束的完整内容，合流录制为一个 WAV ...
上行类型：AudioOnly 仅语音通话 mode string 否 客户端使用的模式，默认 tap2talk。可选项：push2talk:客户端控制模式。tap2talk:点击模式。duplex:双工模式。三种模式的对比可以参考下方的 客户端使用的三种模式对比 表格。audio_format ...
CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）...功能总览 热线用户管理 一键外呼 接起入呼与结束通话 实时语音转文本 转交呼叫 回放电话录音与查看语音文本记录 CXG Supervisor工作台
OSS违规检测包含如下功能：增量扫描 对OSS Bucket中新增的图片、视频和语音自动进行违规检测，每当Bucket中有新增内容，将自动触发扫描。存量扫描 对OSS Bucket中的已有图片、视频和语音进行一次性违规检测。在控制台上配置即可。该功能...
被叫号码如果一直处于占线状态，系统会在收到来自被叫运营商返回的错误码后自动挂断电话。语音通知导入的是什么文件？语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具体操作请参见 通过控制台上传语音文件 或 通过API/SDK...
AudioAntispamFreezeConfig Map 否 否 语音自动冻结配置。根据语音检测结果中的建议冻结结果。示例：{"Type":"suggestion","Value":"block"} AudioOpened Boolean 否 否 OSS存量扫描任务是否扫描音频。取值：true：扫描 false：不扫描 ...
将加载命中当前查询条件的所有语音通话记录的 通话时长、呼叫状态 等信息。您也可单击 通话报告 列 详情 按钮，查看当前通话记录的详细 通话报告。单击下载按钮，可将当前查询的所有数据导出到本地。相关阅读 接口调用成功后，若呼叫状态为...
以 创建语音通话工作流模板 为例：您只需要配置以下3个节点，就能完成语音通话工作流的创建。您可以前往 Demo体验，以全面了解上述能力。您也可以前往 快速入门，开始AI实时互动能力的构建。产品优势 全球高可用、低延迟：依托阿里云的实时...
您可以通过事件规则过滤事件，将事件路由到语音电话，本文以自定义事件为例介绍将事件路由到语音电话的前提条件、操作步骤和结果验证。前提条件 已开通事件总线。具体操作，请参见 已开通事件总线EventBridge并授权。已创建自定义事件总线...
SDK接入 类型 接入方式 服务能力 RESTful API RESTful API 一句话识别、录音文件识别、录音文件识别闲时版、语音合成、长文本语音合成 移动端 移动端iOS SDK 一句话识别、实时语音识别、录音文件识别极速版、语音合成 移动端Android SDK ...
执行语音通话任务 ExecuteCallTask：启动已创建的语音通话任务。说明 创建和执行语音通话任务也可通过控制台交互式界面完成，详情请参见 通过控制台使用语音通知/语音验证码。常见问题 语音模板是什么？公共模式和专属模式的语音模板是通用...
AICallKit SDK能力概览 功能项 功能描述 iOS&Android Web 语音通话 用户通过语音与智能体交流对话，获取即时的信息反馈和服务。✔️ ✔️ 数字人通话 通过视频方式与数字人对话，为用户提供更加真实的互动体验。✔️ ✔️ 视觉理解通话 ...
名称 类型 描述 示例值 object 智能体模版参数 VoiceChat object 语音通话参数 Greeting string 问候语，入会时生效。不填写则使用智能体模版配置的问候语。长度不超过 128。早上好，我的朋友 LlmHistory array object llm/mllm 历史对话上...
三人进行视频通话，因此没有语音通话计费。A订阅B和C的视频流，因此A的视频通话规格为480P及以下（B和C的视频流）。B订阅A和C的视频流，因此B的视频通话规格为720P及以下（A的视频流）和480P及以下（C的视频流）。C订阅A和B的视频流，因此C...
智能降噪技术为用户提供更清晰的语音通话体验，节约2%客户端系统处理资源。更为舒适的听觉体验，可以为用户减少长时间在嘈杂环境中通信带来的疲劳感，增强用户使用满意度，并可扩大使用场景，无论用户身处咖啡厅、机场、家中或其他嘈杂环境...
InterceptCall 强拆通话 调用InterceptCall强行拆开指定实例下指定通话ID对应的通话，通话必须处于监听状态，且由监听者发起强拆，强拆成功后，原本与客户通话的坐席会被挂断，发起强拆的坐席代替原坐席继续与客户通话。...
通过早媒体进行识别，原因值【呼叫受限、占线、空号、停机、关机、无人接听、无法接通】是否接通：电话是否接通 未接通方：主叫号码未接听或打通，未接通方为坐席，被叫号码未接听或打通，未接通方为客户 录音时长：电话接通后的通话录音时...
在文件复核时，可能会出现录音无法播放的问题，如下图：此类问题会有多种原因导致，例如：录音文件的格式是浏览器无法播放的 您所提供的录音文件URL无法访问 您所提供的录音文件URL不支持HTTPS协议访问 可按下面的方式来排查：1.录音文件...
您在使用语音号码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。问题分类 相关问题 高频问题 用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？语音服务号码开通失败？号码申请后为什么不能立即注销？号码的最高并发数是多少？提示“号码拨打...
实时语音识别-通义千问服务通过 WebSocket 协议，接收实时音频流并实时转写。支持 VAD 模式 和 Manual 模式 交互流程。用户指南：模型介绍、功能特性和示例代码请参见 实时语音识别-通义千问 URL 编码时，将 model_name 替换为实际的 模型...
parameters upstream type string 是 上行类型：AudioOnly：仅语音通话 AudioAndVideo：上传视频 mode string 否 客户端使用的模式，可选项：push2talk tap2talk duplex 默认tap2talk audio_format string 否 音频格式，支持pcm，opus，...
本文介绍了如何在阿里云产品实例到期或释放前，设置电话语音通知以提醒相关联系人。目前支持部分阿里云产品实例到期/释放前，对联系人进行电话语音通知。其他产品的语音通知功能陆续开通中。通知电话默认拨打号码为您账号绑定的手机，请您...
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
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客户：xxx 客服：xxx 客户：xxx 客服：xxx 选择语音时：自定义上传一个不超过40MB、WAV、MP3格式的文件，可以选择添加/新建热词组，提升语音转译效果 上传完成后将自动识别语音内容，并可以设置客户/客服先发言顺序。选择图片识别后：可...
智能接听识别：开启后将自动识别语音助手/信箱并中断通话，提升呼叫效率。最大通话时长（非必填）：超出时长将自动挂断，参数范围300~3600秒。单击 确定，完成配置。步骤三：配置回执消息（可选）访问 智能联络中心 控制台，在导航栏中选择...
数据存储 无 按量计费 1.5元/GB*月 数据存储（电话语音记录，图片，文件等非文本信息）费用。存储产品独立计算、收取费用。每个实例 1GB 以内的存储免费，超出部分按每 GB 1.5元/月收费。语音服务 无 按语音服务产品计费方式 按语音服务...
originate_time String 呼叫发起时间，即通话由语音服务向运营商发起时间。ring_time String 被叫响铃时间，即发起外呼后被叫收到请求开始响铃的时间，若被叫未响铃，则该字段为空。a_originate_time String a路电话呼叫发起时间。a_ring_...
支持服务 语音识别：录音文件识别、实时语音识别、一句话识别 语音合成：语音合成 语音分析：说话人识别、声音事件检测、性别识别、语种识别 语音识别：录音文件识别、实时语音识别、一句话识别、录音文件识别（极速版）、录音文件识别（闲...
智能体通话记录：阿里云内置的语音识别技术，可以自动转录通话内容，从而便于您对通话记录进行审核、模型训练等操作。智能体回调：智能体回调允许您的应用在特定事件发生时自动触发预设的操作或响应。语音识别热词：如果您的业务中存在某些...