依靠“观测”做网络全局优化 掌握观测能力 拓扑生成 – 可视化方式查看网络全貌 网络拓扑图可以清晰地展示网络中资源的连接和关系，可视化网络结构，帮助客户快速了解的云上网络架构，进行网络配置验证、网络问题排查和云网络资源统一运维...
人工检查 网络安全评估 l 评估网络安全分组划分的合理性 l 检查网络访问控制策略合理性 l 扫描并探测对公网开放的高危端口 l 网络层安全攻击和威胁分析 人工检查和工具扫描 主机安全评估 l 通过扫描器全面探测主机操作系统和应用软件的安全...
系统或网络故障：系统或网络故障也可能导致用户无法成功进入人工服务队列。例如，服务器宕机、网络延迟或中断等问题都可能影响IVR系统的正常运行，从而导致转人工失败。转人工超时：当进入转人工模式达到设定的超时时间，即进入转人工超时...
被叫一直未接，主叫呼叫超时（先提醒“您好，请不要挂机，您拨打的电话正在通话中”，然后被叫一直无任何操作，主叫呼叫超时，提醒“您好，您拨叫的用户暂时无人接听，请您稍后再拨”）。以上用户忙场景产生后，无论被叫拒接或主叫挂机，都...
通过本文，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
如果测试号码不在白名单中，系统将报错提示“不允许该操作，受DoNotCall或呼出白名单影响，无法呼叫被叫”。如何找到云联络中心体验版的实例ID 创建完成体验版实例后，因为权限问题无法在右侧操作栏中看到 实例ID 选项，这里可以在 访问...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
本文介绍了云联络中心的实例管理、语音业务、网络业务、我的工作台、业务管理以及数字员工等主要功能。云联络中心实例管理 开通服务后，用户可以创建多个云联络中心实例。每个实例作为云联络中心的运营单元，用户可以在实例内部配置云联络...
S2 虚拟交易 S2 游戏类兑换码 个人资讯信息 个人征信信息 S3 征信查询记录 S3 信贷记录 个人联系信息 固定电话 S2 固定电话（中国内地）S2 固定电话（美国）S2 固定电话（新加坡）S2 固定电话（菲律宾）S2 固定电话（印度尼西亚）S2 固定...
配置详情请参见 在Linux、macOS和Windows系统配置环境变量。配置回执消息接收模式。SDK拉取轻量消息队列（原MNS）回执消息，配置时需要使用轻量消息队列（原MNS）消费模式。操作请参见 配置回执消息接收模式。确认所需信息 建议您确认以下...
unknown说明接口查询正常，但因号码本身问题或网络设备问题，无法确定号码当前的状态。未启用、未开卡、挂失，返回什么？不同的产品返回的结果不一样。号码状态查询：未开卡、已开卡未启用、已开卡未激活返回空号，挂失期间返回停机。空号...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
定义 许可软件：是指由短趣开发的，供您从下载平台下载，并仅限在相应系统移动终端中安装、使用的软件系统，包括但不限于Android、ios版本的软件系统。服务：由杭州短趣网络传媒技术有限公司为您提供的服务。您可以通过许可软件在移动终端...
智能外呼机器人产品软件服务的收费规则包含两种模式，分别是并发包月及按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码合作伙伴收取。说明 按量付费模式为，按小时预扣，按月出账单，...
通话记录报表导出内容优化 描述：任务管理中，在需要导出通话记录明细时，为了方便查看并统计对话内容，在 呼叫流水 表单中新增 对话记录 字段来展示同一通电话的完整对话信息。不同角色在单元格内分行展示。大模型场景转人工场景支持超时...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
环境适配：异构环境交付软件产品，是必要的面临不同处理器架构（ARM、X86）、虚拟化环境、操作系统、网络环境等差异性带来的软件适配成本。服务依赖：在公有云环境下，软件对外部服务的依赖是一件相对轻松的问题，它往往通过引用相应的...
通过 SASE App 设置 功能，您可以配置基础功能、调整网络代理模式、服务异常处理等操作。基础设置 在 SASE App的 设置 基础设置 中配置。开机自动启动：开启开机自动启动。自动更新：开启后，会为您自动更新到SASE最新的版本。查看当前版本...
确定系统所需的硬件设备、软件配置和网络带宽等资源，以满足系统的性能和可用性要求。容量测试和验证：根据容量规划的结果，进行容量测试和验证。通过模拟真实的负载情况，测试系统在高负载下的性能和资源消耗情况，以验证容量规划的准确性...
步骤四：查询呼叫详情 查询呼叫详情有两种方法，您可按需选择其一。通过控制台查询：控制台选择 业务统计 语音记录查询，通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息，找到并查看任务的详细情况。调用API查询：您可调用 ...
北京宝兰德软件股份有限公司 B 金蝶天燕 金蝶软件（中国）有限公司 B 科蓝分布式应用系统PowerService 北京科蓝软件系统股份有限公司 B Adobe-ColdFusion Adobe B Microsoft-SharePoint Microsoft B Primeton-EOS-Platform 普元信息技术...
'),(2,'中科软科技以大型应用软件开发和计算机系统集成为核心，集自主开发的行业通用软件产品、网络信息安全软件产品、大型网络应用软件组合平台、中间件软件产品及应用工具于一体，涵盖了系统软件、支撑软件、建筑智能化工程、行业应用...
另外，还有一个被普遍接受的 IDC 的定义：中间件是一种独立的系统软件服务程序，分布式应用软件借助它在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机和服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。广义中间件包含下面提到的狭义中间件和 ...
阿里云针对客户的业务目标，包含以下服务：3.2.1 网络架构检查 阿里云专家团队通过调研、工具软件等方式收集客户云上IT系统的网络架构方面的信息，包括但不限于负载均衡（Server Load Balancer，SLB）、NAT网关（NAT Gateway）、专有网络...
在分布式系统中，需要考虑的稳定性问题比较复杂，贯穿软件系统设计态、研发态、运维态、运行态，覆盖从IaaS、PaaS到上层SaaS系统，所有这些都可能会影响系统的稳定性。为了确保系统能够持续稳定地工作，建议遵循以下设计原则。面向失败的...
如果排查分析安全组和操作系统内安全软件配置后，均未见明显异常，则请参见 网络异常时抓包操作说明，在出现异常时，从客户端和服务端同时并发抓包，然后 提交工单 联系阿里云技术支持，提交抓包结果。只有源服务器访问目标服务器存在异常...
Linux软件漏洞、Windows系统漏洞、Web-CMS漏洞 配置网络白名单 为确保Web扫描器能够正常访问服务器并执行主动验证（POC），需将云安全中心的扫描IP地址段47.110.180.32/27（即47.110.180.32~47.110.180.63）加入安全组和网络防火墙的白名单...
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护客户和服务商隐私的作用。找到目标需求，单击电话图标，填写您的联系方式，单击发起呼叫。与用户联系后，需按照要求添加...
代理软件及其他 冲突原因 此类软件通过修改系统代理设置或创建虚拟网卡来截获并处理网络流量，这与SASE客户端的流量处理机制存在冲突。冲突软件 Clash、ClashX等。解决方案 方案一：为确保SASE客户端正常运行，请关闭或卸载此类代理软件。...
场景示例 部分企业会在VPC内部署第三方安全设备（由独立厂商提供的网络安全硬件或软件解决方案，例如防火墙，入侵检测系统等），用于公网入方向的流量清洗。通过修改网关路由表的系统路由条目，将其与IPv4网关绑定，可以将公网入方向流量...
86 网络已收到呼叫标识信息元素，该元素指示一个挂起呼叫，该呼叫在此期间已被清除或挂起。网络问题导致用户未接续成功。87 入局CUG呼叫的被叫用户不是指定CUG的成员。被叫用户暂时无法接通。88 发送此原因的设备收到了建立一个具有无法...
更新系统自带软件包至最新。CentOS Stream 10 ARM版 centos_stream_10_arm64_20G_alibase_20251120.vhd 2025-11-20 内核版本：6.12.0-157.el10.aarch64。更新内容：优化sysctl配置方案，新增默认配置 net.ipv4.conf.*.rp_filter=0 和 ...
镜像是指 ECS 实例可选择的运行环境模板，一般包括操作系统和预装的软件。镜像可以仅包含基本的操作系统，也可以在此基础上整合具体的软件环境。用户基于镜像来创建 ECS 实例，从而获得与镜像一致的系统环境。什么是阿里云镜像市场？阿里云...
更新系统自带软件包至最新。AlmaLinux 8.10 almalinux_8_10_x64_20G_alibase_20251120.vhd 2025-11-20 内核版本：4.18.0-553.84.1.el8_10.x86_64。更新内容：更新系统自带软件包至最新。AlmaLinux 9.7 ARM版 almalinux_9_7_arm64_20G_...
Rocky Linux是一个开源的、社区化Linux发行版，位于Red Hat Enterprise Linux下游，专注于提供与Red Hat Enterprise Linux完全兼容的稳定操作系统。阿里云会定期更新和发布Rocky Linux镜像版本，以提供最新的功能、安全补丁和性能优化。...
在操作系统迁移过程中，会涉及到安装Anolis OS或Alibaba Linux的驱动以及软件包，因此不保证网络在迁移过程中能正常使用，如果此时系统挂载NFS/CIFS文件系统或通过NFS/CIFS访问远端文件，那么可能会出现一些不可预估的错误。解决方案 取消...
办公安全平台SASE（Secure Access Service Edge）提供自定义触发...Windows、macOS 未开启杀毒软件 选择系统内置的杀毒软件。不支持新增杀毒软件选项。Windows、macOS 未开启Windows自动更新 默认配置，检测是否开启Windows自动更新。Windows
2019年04月后，Ubuntu 14.04/16.04/18.04/20.04陆续停止维护，建议您针对使用该镜像的ECS实例采取相应的措施以持续获得软件更新和安全补丁，以避免操作系统停止维护带来的影响。更多信息，请参见 Ubuntu操作系统。2025年 版本 镜像ID 发布...