资源描述符为：acs:outboundbot:$regionid:$accountid:*可授权的智能外呼系统策略 对上述资源，我们提供了两个系统授权策略：1.AliyunOutboundbotFullAccess-智能外呼管控权限 此权限策略可在智能外呼产品中进行任意操作。2....
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员对外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
重拨策略：空号不外呼、欠费不外呼、停机不外呼三种类型。即首通电话拨打过去后，会根据SIP信令返回状态判定被叫号码状态，如果判定为三种状态的任意一种，就不再进行第二次外呼。发送闪信：开启闪信须在系统管理中进行闪信配置。描述：...
目前支持第三方克隆音色，填入需要的音色ID即可，请注意需要提前在 外呼系统管理 中进行配置对应的鉴权信息 语音识别 默认服务：配置项的含义及系统界面如下图所示：ASR模型：支持中文以及英文等多语种场景。ASR热词：可在 语音数据集 中上...
获取外呼系统中全局可外呼时间段。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 ...
true TaskIds array object 联系人第三方 id 和外呼系统任务 id 的映射 KeyValuePair object Key string 联系人第三方 id c93cdd1c-f9b5-4758-be43-7a237a7eaa1d Value string 外呼系统任务 id 62229628-45d8-41bd-a80f-6e4c0a39f79b ...
新建任务时对号码策略优化 描述：在新建外呼任务时，可以选配 号码策略，根据自己的实际业务场景对该任务选择【本市号码优先/本省号码优先/不指定策略】三种情况。新增支持本市号码优先和本省号码优先，保障接听率。大模型场景管理支持API...
业务流程 ① 采集录音：通过电话外呼系统、智能工牌、工作手机、车载拾音设备等采集销售服务过程录音文件。② 录音管理：明确录音文件对应的购车客户信息，将录音数据进行统一管理，便于后续API接入时的数据上传。③ 录音上传分析：开通并...
业务流程 ① 采集录音：通过电话外呼系统、智能工牌、工作手机、车载拾音设备等采集销售服务过程录音文件。② 录音管理：明确录音文件对应的销售人员信息，将录音数据进行统一管理，便于后续 API 接入时的数据上传。③ 录音上传分析：开通...
业务流程 ① 采集录音：通过电话外呼系统、智能工牌、工作手机、车载拾音设备等采集服务过程录音文件。② 录音管理：明确录音文件对应的销售或客服人员信息，将录音数据进行统一管理，便于后续 API 接入时的数据上传。③ 录音上传分析：...
onDeviceTypeChange(deviceType)当坐席配置了SIP话机后，坐席如果通过浏览器上线，可选择使用哪种设备：WebRTC软电话和SIP话机。参数deviceType类型为Number：0：WebRTC软电话。1：SIP话机。onGetStatsData(payload)具体概念请参考 ...
智能外呼任务是一种批量自动化外呼能力，本文系统阐述其核心类型、全生命周期管理与数据分析方法，助您构建高效智能的自动化外呼体系，驱动业务增长。
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
若需将链接以iframe的形式嵌入业务系统，请开放iframe以下两个配置 allow="microphone*"allowfullscreen 注：iframe嵌套时，外呼系统在请求接口时，发现用户登录过期，会通过postMessage向主应用发送消息，主应用可根据自己的需求进行刷新...
c2b0549bcf53 JobId string 否 任务 ID 593aaf5e-1275-4add-9990-22696385dc6e SessionId string 否 外呼系统为 taskId，导航为 conversationId e6271044-b4b2-4ad8-ade4-c720be023538 AnnotationStatus integer 否 标注状态 0：未完成...
ID 408d6c4d-23e2-41f6-bbdd-f919a8297aa4 JobGroupId string 任务组 ID 2f642da1-b00b-4dd6-ac7d-dcbeefd13ff3 JobId string 任务 ID 42da7cde-a5e8-45cc-b9d2-828711d95b30 SessionId string 外呼系统为 taskId，导航为 conversationId ...
合计：当天服务小记时选择该类目的所有（客户来电+手动外呼+系统外呼+在线服务）服务记录次数。2.4 工单 工单-客服工单统计 客服姓名：产生工单的客服人员姓名；工单总数：客服人员的工单数量；正常完结：工单时效内完结的工单数量；超时...
任务范围：可选择【外呼成功、外呼无交互、外呼失败、外呼已取消】任务名称：系统会拿到之前任务组名称，并加上“_复制”，可自定义修改。执行方式：立即执行：立即执行代表，上传号码后立刻开始执行当前外呼任务。按时间执行：按时间执行...
用TTS+录音是否合适 无论何种情况下都不建议。主要原因有：TTS由阿里云提供，除非您能联系到这些TTS的录音人来给您录音，否则TTS和录音的音色在电话里听到的就是两个人声，会带来极大的体验损失 连续一句话分成TTS和录音播放，会导致出现不...
语音号码购买相关问题 语音服务的号码有哪几种类型？个人或企业用户可以购买400、95开头的号码吗？个人或企业用户支持独享号码的申请吗？为什么在控制台中只能申请10个号码？用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？为什么不能购买普通...
通用否定意图配置：此处意图配置为：.{0,10}(不是|不对|不可以|不行|不.{0,2}满意|打错|不好|不行|不需要).{0,10} 此处我们将对应的分支配置好后，首节点的触发播报和用户反应就完全配置完成，点击保存节点后，进行下一个流程的配置。...
API插件：流程使用API插件与外部业务系统进行交互，机器人可以与用户对话收集到 API 输入参数后再自动调用 API 插件进行对话。参数：流程内需要使用到结构化信息，可以通过定义参数进行收集。功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择大...
生成体验链接测试：指在场景内容配置完成及确定有关功能能够实现后，对场景进行的语音测试，用于 模拟体验实际外呼，系统可记录有关测试记录并可对有关数据进行标注。功能入口 语音调试 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理...
坐席在签入后，如果坐席配置了SIP话机（实体话机或软话机），则坐席可以选择用哪种设备（WebRTC或者SIP话机）接听。使用说明 初始化SIP话机 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择 实例管理-V2，单击具体实例的 访问地址 进入实例控制台...
GetCaseFileUploadUrl 获取预测式外呼名单上传参数 调用GetCaseFileUploadUrl获取指定实例下预测式外呼名单文件的OSS上传参数，当使用文件导入的方式创建预测式外呼活动时，需要先调用此接口拿到文件上传参数，然后再调用CreateCampaign...
语音IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互...
GetBaseStrategyPeriod 获取全局可外呼时间段 获取外呼系统中全局可外呼时间段。GetContactBlockList 获取禁止外呼名单 获取禁止外呼名单。SaveMaxAttemptsPerDay 保存被叫号码每日拨打上限 保存被叫号码每日拨打上限。...
这些参数可以是系统参数，如_time,_date，也可以是与通信侧预先约定设置好的，如_x_call_id,为通信发送过来的携带在随路数据中XCallId，也可以是ivr中定义的其他参数，如收号模块中定义的接收用户按键输入的参数。转外线模块 该模块用于将...
节点内容配置 服务节点主要内容配置包括服务信息配置、赋值信息配置和节点分支配置，具体如下图所示：服务信息配置 对话机器人提供了三种服务使用方式：全局服务：即调用在 知识中心 全局配置 全局服务 中已经定义好的服务，对话执行到服务...
节点内容配置 服务节点主要内容配置包括服务信息配置、赋值信息配置和节点分支配置，具体如下图所示：服务信息配置 对话机器人提供了三种服务使用方式：全局服务：即调用在 知识中心 全局配置 全局服务 中已经定义好的服务，对话执行到服务...
中国站SaaS版本说明 中国站公共云SaaS各版本之间对比如下：产品模块 产品能力 Lite版本 基础版 标准版 专家版 适合哪种需求的企业？仅需要发送瓴羊超信 关注用户标签画像管理 关注用户标签画像管理、自动化营销触达 额外有电商运营业务的...
可通过两种方式嵌入访客名片：iframe 嵌入 调用用户系统提供的接口 操作步骤：登录 云客服控制台。在 配置管理 导航中，单击 热线工作台 下的 组件配置。配置访客名片。访客名片配置方法，请参见 访客名片文档 配置好后，热线工作台展示如...
普通固话 请看下面sip对接相关 400号码（两种方法选其一）方法1：请看下面sip对接相关 方法2：可以在我们这里申请一个固话作为400的落地号码，需要询问您的400号码运营商绑定落地号的所需文件，有的文件我方可能提供不了，请提前咨询好。...
A：400号码（两种方式选其一）：可以进行sip对接（看下面sip对接相关）。可以在我们这里申请一个固话作为400的落地号码，需要询问您的400号码运营商绑定落地号的文件，有的文件我方可能提供不了,请提前咨询好。Q：sip对接相关 费用 30000元...
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在【客服管理】-【坐席】-【编辑】-【坐席工作模式】中，可以选择【办公电话】模式，...
客户可以在实体管理中维护机器人无法识别和理解的行业专有名称和行业黑话，能够帮助机器人更好进行知识检索与召回。比如“通义晓蜜产品”可以作为一个实体，他的成员包含智能对话机器人、智能外呼机器人、云联络中心、CCAI。
LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表，包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性化适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话，被叫接通后，运营商会先放...
CC提交通话失败原因到外呼业务系统，已废弃。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略...
选择已建立好的IVR流程。号码管理专属坐席 在坐席管理页面，单击专属外呼号码列 详情。单击 添加号码。勾选号码，单击 确定，完成用户专属外呼号码添加。坐席工作台 坐席通过自己账号登录系统后，会进入到 我的工作台 中，坐席工作台上线后...
25.11版本 更新日期：2025/11/27 一、CXG Voice 更新 新增电话号码加密展示功能：支持在入呼、外呼等场景下加密显示终端用户的手机号 需要在CXG Setup page-Voice settings中打开 Phone Number Display Encryption 配置。优化来电弹窗体验 ...