功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员对外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品提供了两种类型的权限策略：系统策略和自定义策略。系统策略统一由阿里云创建，策略的版本...
资源描述符为：acs:outboundbot:$regionid:$accountid:*可授权的智能外呼系统策略 对上述资源，我们提供了两个系统授权策略：1.AliyunOutboundbotFullAccess-智能外呼管控权限 此权限策略可在智能外呼产品中进行任意操作。2....
如果您使用的外呼号码是专属模式，请传入您的 真实号码或 虚拟号码。您可以登录 语音服务控制台，在 真实号管理页面查看已购买的 真实号，在 虚拟号管理页面查看已创建并绑定真实号的 虚拟号。0571*5678 CalledNumber string 是 接收视频...
如果存在大批量外呼的情况下，需要至少提前1-2天告知对接的智能外呼运营支持人员，并把相关数据：具体外呼量，单通通话时长，多长时间内打完总外呼量以及什么时间开始拨打什么时间结束的这些信息汇总告知。再由外呼运营支持人员进行协助扩...
注意：接入MQ服务时需要在智能外呼机器人的 系统管理 中进行配置，填入对应的 MQ消息队列配置 参数值，详细说明可参考 外呼系统管理。客户使用RocketMQ4.0后，需要客户填入以下信息：消息队列实例ID：填入配置MQ完成后的实例ID。Topic：填...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
外呼产品使用过程中，平台对开展的业务有一定限制，具体限制内容如下：本平台不支持发送涉及以下非法或敏感业务：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族...
外呼平台支持对业务实例下的通话数据，进行跨任务的查看与检索，便于您在业务使用过程的问题定位。功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，在实例管理中选择具体的实例进入，再进入外呼历史即可查看外呼历史记录。功能说明 进入【外呼历史】...
支持使用第三方语音合成能力，请先在 外呼系统管理 中配置鉴权信息。由于开放能力限制，会导致语音标注、变量、读法、停顿功能不可用。2.智能VUI配置 支持静音检测配置 自定义超时时间判断为静音，时间范围在300-10000毫秒。默认700毫秒 ...
开通了按量模式，但按量自带并发路数不够怎么办 如果存在大批量外呼的情况下，需要至少提前1-2天告知对接的智能外呼运营支持人员，并把相关数据：具体外呼量，单通通话时长，多长时间内打完总外呼量以及什么时间开始拨打什么时间结束的这些...
智能外呼线路目前支持以下接入方式：自带线路接入：自带的通信号码线路，通过SIP协议对接，接入到外呼平台进行使用。重要 需要支持SIP中继对接方式并以公网的形式。第三方供应商接入：通过阿里云智能外呼工作台...
更多智能外呼具体功能及使用介绍请参考《操作指南》。下发呼叫任务：在智能外呼控制台中通过上传Excel名单的方式下发任务、或调用智能外呼的OpenAPI接口批量下发任务；外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼...
请求及返回结果都使用UTF-8字符集进行编码。请求结构 智能外呼的API是RPC风格，您可以通过发送HTTP GET请求调用智能外呼API。其请求结构如下：http://Endpoint/?Action=xx&Parameters 其中：Endpoint：智能外呼API的服务接入地址为 ...
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
外呼任务结束后，任务列表可查看外呼任务结果。1、外呼任务执行完成后，可点击查看进行进入列表内查看 任务管理-并发状态面板 进入任务管理模块中，可以看到业务维度并发监控，新增并发监控看板、并发分配排行。通过筛选任务，可以在时间...
生成体验链接测试：指在场景内容配置完成及确定有关功能能够实现后，对场景进行的语音测试，用于 模拟体验实际外呼，系统可记录有关测试记录并可对有关数据进行标注。功能入口 语音调试 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理...
根据某银行催收业务的使用效果看，相比较其他预测式外呼系统，坐席效率提升50%，人力成本降低50%。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 ...
若取消勾选，请确保当前号码在业务中并未使用，否则可能影响外呼任务运行，请谨慎操作。注销号码 点击“注销号码”，可以将该号码进行注销。号码列表查看 进入实例后，可通过选择号码列表查看该实例下绑定的号码信息。号码列表支持通过号码...
外呼控制是云联络中心的核心风控能力，帮助企业精细化管控坐席的外呼权限。本文系统阐述了其功能原理、规则配置与应用实践，助您规避外呼风险、降低运营成本，确保业务安全合规。
第二步：新建外呼任务流程 进入场景详情中，同样点击 系统模板 按钮使用内置模板，但是只会对机器人的任务风格、业务目标、约束、标签进行修改，外呼任务流程 需要自己进行搭建。这里我们需要进入 流程管理 页面中点击 新建流程 按钮，这里...
GetBaseStrategyPeriod 获取全局可外呼时间段 获取外呼系统中全局可外呼时间段。GetContactBlockList 获取禁止外呼名单 获取禁止外呼名单。SaveMaxAttemptsPerDay 保存被叫号码每日拨打上限 保存被叫号码每日拨打上限。...
外呼任务发起流程。前提条件 在任务管理中选择新建任务之前，需要查看本次执行的任务对应的业务场景（大模型场景或小模型场景）是否成功发布。新建任务 进入任务管理页面，点击右上角新建任务按钮进行创建任务。1.新建任务-基本信息 1）...
需要自查以下几点：1）对于需要传入外呼实例ID的情况，需要检查实例ID是否属于对应租户，是否越权使用 2）对于不需要传入外呼实例的情况，检查是否传入了用户相关ID，以及aksk，检查是否正确 3）以上2点检查无误后，检查访问外呼接口的出口...
本文档介绍了如何进行音色克隆，并进行管理。概念介绍 通过大模型技术进行特征提取，从而完成声音的...克隆音色的使用 在配置外呼场景时，可在场景中的 语音&VUI 的 语音合成服务 中进行选择配置。在TTS音色模板中选择 克隆音色，即可使用。
阅读此文档了解服务实例的定义、功能及使用限制，并可根据相关操作指南在语音服务控制台完成服务实例的申请、绑定/解绑真实号及其他操作。前提条件 已 提交企业资质 并通过审核。已 新增话术 并通过审核。使用说明 鉴于申请的真实号码存在 ...
所有用户，系统都提供每月100万次函数调用、400,000（CU-秒）函数实例资源的免费 Serverless 算力支持。函数计算授权 1、用主账号登录阿里云官网，进入控制台控制页面。2、鼠标放到右上角的头像上，选择访问控制，跳转到访问控制页面。3、...
获取外呼系统中全局可外呼时间段。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 ...
支持大模型场景集成方式 描述：外呼大模型场景、场景详情、FAQ支持页面集成（方法同以前小模型画布集成方式），将外呼机器人的配置场景通过Iframe方式集成到用户自己的系统上使用。详情可参考 场景集成方式。体验优化 描述：依托用户真实...
批量创建外呼任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，...
CallOnlinePrivacyNumber 使用虚拟号码外呼。CancelJobs 取消作业。CheckNlsServiceStatus 检查NLS服务是否授权。CommitContactFlow 提交联系流。CommitContactFlowVersionModification 提交联系流改动。Create 登录产品售卖页面进行的购买...
2）检查全局可外呼时段，路径：业务管理（选择对应业务进入）——系统管理。看一下是否修改了全局可外呼时段。3）检查当前业务是否有绑定外呼号码（一般控制台内发起外呼时会进行校验业务下号码，但代码上传过程中会出现此状况）；到号码...
智能外呼机器人的大模型场景下如何使用API插件介绍。使用前提 该主账号需要开通 函数计算服务。在智能外呼机器人的实例下，进入 系统管理-服务授权配置。需要通过主账号RAM访问控制中授权 函数计算服务 的权限。配置API插件 功能入口 控制...
若需将链接以iframe的形式嵌入业务系统，请开放iframe以下两个配置 allow="microphone*"allowfullscreen 注：iframe嵌套时，外呼系统在请求接口时，发现用户登录过期，会通过postMessage向主应用发送消息，主应用可根据自己的需求进行刷新...
true TaskIds array object 联系人第三方 id 和外呼系统任务 id 的映射 KeyValuePair object Key string 联系人第三方 id c93cdd1c-f9b5-4758-be43-7a237a7eaa1d Value string 外呼系统任务 id 62229628-45d8-41bd-a80f-6e4c0a39f79b ...
如何查看大模型外呼场景列表、导入、生成体验链接、查看测试记录。场景模式选择配置 进入【大模型场景管理】页面，点击【新建场景】按钮，根据表单选择创建模式、填写名称、描述，完成创建。文本填写模式：选择文本填写模式即为使用智能...
最后，在智能外呼机器人页面按照下面配置流程部分配置即可使用。proxy/beginSession 开启会话 描述 开启会话 协议 SSE 请求参数 名称 类型 是否必填 示例值 描述 requestId String 是 UUID 请求ID tenantId String 是 378210 租户ID,即阿里...
例如第1次外呼的时间是12:01，第5次外呼时间是12:59，第6次外呼时间是13:00，那么第6次外呼就会触发小时级频次限制。24小时的流控类似，从第一次外呼的时间开始计算，往后推算24小时，在这段时间内可以正常外呼20次；下一个24小时周期，...
创建智能外呼任务。支持创建时设置任务类型、任务名、外呼主叫号码、被叫号码重复策略等。接口说明 此接口返回参数中的 Data 即是任务 ID。创建智能外呼任务后，若有更新需要，您可以调用 UpdateAiOutboundTask 接口更新外呼任务。QPS 限制...