在 主机管理 卡片上，选择 创建，在 配置选项 部分的系统运维管理中选择要为配置启用的选项：每日0点扫描实例以查找缺少的补丁 启用补丁管理（系统运维管理的一项功能），每天扫描ECS实例并生成报告。该报告根据默认补丁基准显示满足补丁...
包括参数管理用于存储和管理运维任务所需的配置参数，补丁管理用于管理和自动修复ECS实例内的系统基线和系统补丁，配置清单用于存储和维护ECS实例操作系统内的系统配置历史、应用管理用于对一组ECS进行监控和CI/CD等自动化流程管理等，...
如果您没有权限，请联系管理员为您添加管理员系统角色。具体操作，请参见 编辑用户信息。说明 默认管理员有角色管理的相关权限。注意事项 该功能处于灰度上线阶段。如果您有使用需求，请联系DMS技术支持（钉钉号：67215001618）。角色、...
前提条件 系统角色 为管理员。注意事项 确保一个租户内至少保留一个有效的 管理员 角色账号（应用内有限制保障）。通过 DMS 管理的用户都可设置为 管理员 角色，此操作与登录 DMS 账号的属性无关。例如，无论是阿里云账号（主账号）或RAM...
第四步：建立外呼任务并上传号码名单 在【任务管理】菜单中点击 新建任务 按钮，配置外呼任务策略，同时引用已审核通过并已经发布成功的大模式场景。点击 下一步 进行外呼名单上传，可以使用【导入名单、手动录入】，这里我们选择 手动录入...
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
业务管理：外呼实例功能创建入口。1、进入产品控制台后，点击业务管理，新建业务实例 2、配置实例名称，并分配并发给到当前实例。名称：智能外呼业务名称，必填项。最大并发：表示在该外呼业务，最多支持同时呼出多少个电话。对话场景来源...
功能概述 语音&VUI功能由若干项子功能组成，有关子功能介绍如下表所示：子功能项 功能描述 语音算法服务 包含噪音过滤阈值、文字合成语音的语速、音量和语调设置等功能，支持使用系统内置或自定义语音算法服务。静音检测 也称VAD阈值，用以...
功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理”后，根据实际业务需求，进入有关业务空间；进入有关业务空间后，选择左侧菜单栏“标注中心”，即可进入标注中心。新增 标注任务 进入标注中心后，点击“新增任务”按钮，进入...
说明 客户自定义，在接口方式时通过 json 方式传入 借款人 Id string 联系人 ID，上传外呼名单时系统生成唯一标识 63860deb-6218-45df-b1e0-76f2b166e790 ReferenceId string 客户自己上传的联系人 ID,需要由业务方提供，这主要是避免重名...
自定义黑名单 系统支持用户自定义外呼黑名单，列入黑名单的通话将被禁止外呼。登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。...
新建场景，创建配置话术入口。...2、找到场景管理，进行新建场景（创建配置话术入口）。3、设定场景名称（即话术名称）。...当场景审核完成，当场景的状态变为已发布时，就意味着当前场景可以在任务管理中新建外呼任务时进行调用。
场景模式选择配置 进入【大模型场景管理】页面，点击【新建场景】按钮，根据表单选择创建模式、填写名称、描述，完成创建。文本填写模式：选择文本填写模式即为使用智能外呼机器人产品自有模型并且对其进行书写提示词的配置模式，可参考 ...
说明 若同一主叫号码与被叫号码的组合在 一秒内 发起多次外呼请求，系统会因重复请求导致拦截全部呼叫请求。同一个 资质信息+号码用途 下对同一个被叫，进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。流控规则计时从第一次正常外呼开始...
变量配置：支持对话内容中的变量配置 系统模板：支持多个场景系统模板引用 智能VUI：支持智能挂机、静默等能力 指令配置：支持转人工、收号指令的能力 API配置：支持插入API交互能力 问答管理：支持配置高频问题能力 测试窗调试：支持文本...
AliyunOutboundbotReadOnlyAccess 是阿里云管理的产品系统策略，您可以将 AliyunOutboundbotReadOnlyAccess 授权给 RAM 身份（RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色），本策略定义了 只读访问智能外呼（Outboundbot）的权限。策略详情 类型：...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的 实例，进入大模型场景列表页面，选择 新建场景 按钮，在弹出的配置窗中选择 工作流配置模式。功能说明 人物与风格 可以选择填写，针对该场景的回答内容的风格和特点进行简单配置。可以根据...
外呼控制是云联络中心的核心风控能力，帮助企业精细化管控坐席的外呼权限。本文系统阐述了其功能原理、规则配置与应用实践，助您规避外呼风险、降低运营成本，确保业务安全合规。
功能模块 亮点解释 预测式外呼 主要模块：任务管理、统计报表、调度模型、计费 位置：批量外呼-预测式外呼 新增【预测式外呼】批量任务类型，支持针对客户名单，发起预测式外呼任务，有效提升客户拨打效率。用户需要对任务名称、时间、模式...
将外呼机器人的配置场景通过Iframe方式集成到用户自己的系统上使用。参考 阿里云免登 方案。实践步骤 创建 RAM子用户及授权，如子账号已存在，可跳过该步骤 1.1、为RAM用户授权，AliyunSTSAssumeRoleAccess 1.2、创建RAM角色 使用RAM主账号...
系统运维管理（简称OOS）是全面、免费的云上自动化运维平台，提供运维任务的管理和执行。典型使用场景包括：事件驱动运维，批量操作运维，定时运维任务，跨地域运维等，也可提供重要运维场景的审批、通知等功能。
其它问题 话术审核需要多久 话术审核1个工作日内即会完成，如果紧急情况，可以找寻外呼运营支持人员，或进入钉群35956094，联系管理员加急。外呼机器人是否支持集成 支持。具体文档参考 快速集成。是否支持发送短信及转人工 转人工的几种...
10 Scope string 否 应用范围，包括 SYSTEM 和 INSTANCE，分别对应系统级禁止外呼和客户自定义禁止外呼，SYSTEM 是关联实例所属的阿里云主账号的，INSTANCE 只和当前实例关联，非必填，默认值 INSTANCE。枚举值：SYSTEM：系统级禁止外呼...
查询智能外呼业务实例列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素...
设置槽位名称，并选择系统自带的识别方法（即系统内置实体识别，详情参见 实体管理）。点击确定，设置机器人反问话术，问询用户查询哪里的天气。设置反问话术后，点击保存。5、引用服务节点，选择全局服务进行调用。点开服务调用节点，选择...
具体更新能力如下：引擎问答阈值配置【入口】机器人管理-问答策略管理-引擎问答阈值配置 重听产品化【入口】外呼导航机器人管理-问答策略管理-重听话术配置 重听作为语音场景下，当用户没听清机器人内容时自动触发的再次播报的功能，本次...
系统集成达摩院AI能力，提供智能质检、语音机器人、预测外呼等能力，从而有效提升人效。丰富数据：提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏，坐席和技能组的服务数据报表，运营情况一手掌握。灵活集成：提供多种集成方式，可轻松集成企业CRM等...
RemarkA Scope string 否 应用范围，包括 SYSTEM 和 INSTANCE，分别对应系统级禁止外呼和客户自定义禁止外呼，SYSTEM 是关联实例所属的阿里云主账号的，INSTANCE 只和当前实例关联，非必填，默认值 INSTANCE。枚举值：SYSTEM：系统级禁止...
合计：当天服务小记时选择该类目的所有（客户来电+手动外呼+系统外呼+在线服务）服务记录次数。2.4 工单 工单-客服工单统计 客服姓名：产生工单的客服人员姓名；工单总数：客服人员的工单数量；正常完结：工单时效内完结的工单数量；超时...
以下是关于“开具发票”的用户示例的话术的配置，如下图展示：参数的配置 进入 智能外呼机器人控制台，进入具体的实例后，在 大模型场景管理 流程管理，选择 参数，进入参数管理页面。单击 新建参数，打开新建参数弹窗，填写相关字段信息。...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的 实例，进入大模型场景列表页面，选择 新建场景 按钮，在弹出的配置窗中选择 文本填写模式。功能说明 模型选择 平台提供 通用行业模型 以及 客服场景专属模型。针对客服场景，推荐使用 客服...
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以在关闭云联络中心产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在 客服管理 坐席 编辑 坐席工作模式 中，可以选择 办公电话 模式，将该坐席...
本文将介绍录音管理以及播放的相关功能，以及如何制作合格的录音。功能概述 对话引擎3.0中提供录音管理模块，主要功能点：允许机器人播放录音文件、以及录音和TTS拼接播放（但不推荐使用），在对话设计的回复框中调用 提供了录音管理的必要...
设置分支名称，选择系统内置AnythingElse的意图，进行收集按键。选择好AnythingElse意图后，点击确定，并保存节点信息。2.5、配置服务节点进行判断按键 从左侧拖拽服务节点到画布中。点击服务节点，选择节点分支配置，进行按键信息的判断。...
您可以登录 智能联络中心控制台，选择 智能外呼机器人>话术管理获取话术ID。返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId String D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 请求ID。Data Array of Data 机器人节点列表。ProcessName String ...
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在【客服管理】-【坐席】-【编辑】-【坐席工作模式】中，可以选择【办公电话】模式，...
大模型场景下配置外呼体验链接，无需登录即可体验对话流程。功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的实例，进入大模型场景列表页面，可以看到已创建的大模型场景列表，然后点击 生成体验链接 按钮。功能说明 选择场景 展示已经创建...
ListAvailableTts 获取大模型呼叫支持的TTS音色列表 获取大模型外呼支持的TTS音色列表，包括系统预置音色和个性化音色。GetCallDialogContent 通过CallId查询近一个月通话已结束的通话对话内容 通过CallId查询对话内容，只支持查询近一个月...
调用GetAiOutboundTaskProgress获取外呼任务进展。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String...