指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Extension No available extension number exists.没有可分配的分机号。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。...
一、CXG Voice 功能 发布 CXG Voice是由Salesforce团队打造的产品化的开箱即用的呼叫中心（热线）集成。使用 CXG的Voice模块，管理员可以设置需要使用热线集成的客服账号；客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音...
本文为您介绍Dataphin半托管版实例及增值功能包的定价和计费项...规格 定价（CNY/年）标准版 100,000 元数据中心增值功能包定价说明 按照所选功能进行计费。功能 规格 定价（CNY/年）元数据管理 标准版 50,000 元数据采集 大数据引擎版 10,000
规格 定价（CNY/月）基础版 1,000 标准版 2,000 高级版 5,000 元数据中心 增值功能包定价说明 智能研发版、基础研发版（MaxCompute计算引擎）、敏捷研发版（MaxCompute计算引擎）默认支持关系型数据库的元数据采集；您还可以额外增购其他...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.RoleId Role%s does not exist.指定的角色不存在。409 AlreadyExists.User User%s already exists in instance%s.云联络中心实例下已存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 ...
apiAxiosFunc 支持客户自己写请求接口的方法，最终返回结果为一个promise对象且返回的数据格式要和云呼叫中心公有云数据接口返回格式一致。apiAxiosFunc:(apiName,params)={ console.log(apiName,params);let promise=axios({ method:'post...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Number The specified number%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的号码。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 ...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.JobId The call%s does not exist.指定的通话信息不存在。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.JobId The call%s does not exist.指定的通话信息不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。...
您的安全防护需求发生变化时，您可以通过升级或降配调整已购买的云安全中心的服务版本及增值服务，例如将云安全中心从防病毒版升级到高级版，或者取消购买防勒索服务。本文介绍云安全中心如何升级或降配。支持的升级、降配项目 重要 未在以...
本产品（云安全中心/2018-12-03）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
说明 该配置也需要在云联络中心 语音业务 设置 智能化设置中开启。boolean true allowCreateTicket 允许坐席创建工单。boolean true allowCreateSessionSummary 允许坐席创建会话小结。boolean true aiAssistantConfig aiAssistantConfig:{...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
自定义分析规则 预定义剧本 11 操作审计 操作审计事件日志 操作审计事件日志标准化规则 实时消费 审计日志-云平台操作审计日志 自定义分析规则 事件调查溯源 相关文档 若您想要了解云安全中心版本和增值服务选购说明，请参见 购买云安全...
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心进行呼叫。第三方呼叫中心使用阿里云的线路将虚拟号码解密成真实号码，再实际发起呼叫。保护企业核心数据资产不外泄。相关文档 PhoneNumberEncrypt-加密号码
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：开通人工座席：注册阿里云账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
如果您未购买云安全中心对应的增值服务，例如应用防护、恶意文件检测等，对应类型的日志投递开关将保持关闭。您可以在 日志管理 页面，单击 日志管理设置，查看并设置对应日志类型的投递状态。查询日志 在左侧导航栏，选择 威胁分析与响应 ...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
数据安全中心 DSC（Data Security Center）的 检测响应 增值服务提供OSS泄露和数据库泄露功能，需要开通购买足量的OSS防护量和数据库实例数量后，才能检测目标Bucket文件是否包含阿里云账号或RAM用户的访问密钥AccessKey（以下简称：AK）...
具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 指标描述 云呼叫中心 agent_instance_satisfaction_index 满意度指数 agent_skill_group_satisfaction_index 满意度指数 给您带来的不便敬请谅解，如您有任何问题，可随时通过 工单 或者服务热线 与...
可能原因 2015年10月1日起，营业执照、组织机构代码证和税务登记证三证合一后，您的企业证件更换为新的三证合一之后的证件，证件号码发生变更。信息整改 请参见 整改ICP备案信息，查看并整改 主体信息 中的 主办单位证件号码，确保与企业...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
边缘安全加速 ESA 采用 基础套餐（预付费）+超量与增值服务（后付费）的混合计费模式。在锁定基础成本的同时，按实际用量为超额部分付费，提供业务成本可预测性以及产品使用灵活性。计费规则 ESA 以套餐的形式提供服务，需要预先购买基础...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
应用防护功能是云安全中心的一项增值服务，使用前需进行相应的购买。该服务支持以包年包月或按量付费的方式进行购买。本文将详细介绍如何购买应用防护功能。7天免费试用 云安全中心提供7天的免费试用服务。开通免费试用后，用户可免费使用...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...