呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时语音结果、实时文本结果、已检测任务二次质检。其中已检测任务二次质检...
通话ReleaseChat接口结束当前聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
第三部分-CXG Voice，产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能，基于本地化的语音解决方案与Salesforce CRM的集成。第四部分-CXG CDP/MA with Quick Audience，客户数据平台与营销自动化产品，支持数据融合、人群细分圈选、营销触达，以及...
接入灵活安全：可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。语音精准识别：国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成：使用海量的音频...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
“云呼叫中心”更名为“云联络中心”2.渠道部署支持对接对话机器人通义版，支持大模型版本机器人转人工链路打通 描述：支持人机协同服务，提升用户体验和问题解决效率。支持在网页渠道中引入对话机器人通义版，基于大模型能力，通过文档...
调用StartChat发起聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。
增加云安全中心增值模块的试用，包括漏洞修复、威胁分析与响应等模块。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
使用流程 需自行实现通话过程中将语音流实时转写为文本，或直接使用阿里云-云呼叫中心，云呼叫中心与智能对话分析进行了深度集成，可在通话过程中直接进行实时质检，无需进行 API 对接。若自行实现语音流转文本，在通话过程中，当一个角色...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误...
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 呼叫中心实例 ID。abc UserId string 否 座席用户 ID 信息。samzhang@abc DeviceId string 是 座席端提供的唯一 ID，用来表示一个座席工作台。CCC-x.x.x.x-chrome102-bsdf911812...
修改指定实例下指定坐席的一个或多个技能组下的技能等级。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-17 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 查看变更详情
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
使用GetChatRoutingProfile获取会话转接配置。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
具体功能权限 在 新建角色 界面下，有诸多功能权限的配置，如 概览页、质检规则和质检方案、呼叫中心质检、数据集质检、待办任务、效果统计、对话内容分析、智能工具、系统配置管理、意图模型训练、权限管理；您可以根据对用户的实际权限...
SmartOutbound 获取呼叫中心实例的坐席信息。StartAiOutboundTask 启动外呼任务。StartCall 坐席发起外呼。StartMicroOutbound 发起呼叫。StartRobotTask 立即或定时启动智能外呼任务。StartRobotTrain 训练机器人。StartTask 启动任务。...
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-10-26 OpenAPI 错误码发生变更 ...
获取云安全中心增值模块的试用资格信息，包括漏洞修复、威胁分析与响应等模块。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API...
目前该API接口已标记为弃用，推荐使用替代API：CCC(2020-07-01)-ImportRamUsers。...运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
5：呼叫中心二次质检；51：呼叫语音中心二次质检；52：呼叫文本中心二次质检；11：数据集语音；12：数据集文本；1 Status string 启用状态，可能值：0（未启用）；1（启用）1 SchemeIdList array 质检方案 ID。schemeIdList long 质检方案 ...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-10-26 OpenAPI 错误码发生变更 ...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。接口说明 流程说明 API 调用上传音频质检=录音文件转文本=根据指定的分轨方式对文本进行角色分离（区分客服、客户）=使用质检规则进行分析=质检完成。...
灵活全面的集成部署能力：企业可基于产品的开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务：本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩...
因此，您可以直接拨打呼叫中心电话进行呼入，坐席工作台在振铃后即可进行接听。同时，系统也支持外呼操作。删除实例 进入 云联络中心控制台，单击云联络中心实例操作列的 删除，出现提示信息，单击 确认 后即可删除云联络中心实例。重要 ...
坐席通过ListWaitingChats获取队列中等待分配或认领的聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调用GeVisitortLoginDetails获取网络业务访客的登录信息，服务器地址信息、...指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-10-26 OpenAPI 错误码发生变更 ...
调用SignInGroup使坐席签入指定实例下的指定技能组，即坐席上线操作。...指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。
使用GetTicket获取指定工单信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-10-26 OpenAPI 错误码发生变更 ...
调用ClaimChat认领指定实例下指定话...指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.JobId The call%s does not exist.指定的通话信息不存在。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.-访问 错误中心 查看更多错误码。
调用ListPhoneNumbers获取指定实例下的号码列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。