虚拟手机号码：属于是全网呼叫中心号码，在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。国际电话号码：全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
在传统热线服务的基础之上，提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段，帮助规范呼叫中心业务以及挖掘潜在商机，可以有效提升呼叫中心外呼和服务效率。应用场景 新公司开通客服热线渠道（服务、销售），0到1快速搭建。已有热线...
尊敬的阿里云客户：阿里云将下调云安全中心应用防护功能的价格，新的价格调整将于北京时间2024年11月07日10:00生效，生效后您购买的云安全中心增值服务应用防护功能将按照变更后的价格计费。变更详情 变更前价格 变更后价格 授权数≤50：40...
操作步骤 在 物联网平台增值服务中心，选择您需要使用的增值服务，按照页面提示完成开通服务。服务类别 服务名称 操作 场景智能 IoT孪生引擎 您可立即试用。寄雁传书智能小票打印服务 您可在开通并购买后使用。千里传音语音播报服务 您可在...
版本限制 容器镜像安全扫描功能为云安全中心增值服务，仅支持 高级版、企业版、旗舰版 和 仅采购增值服务 用户单独购买该功能。计费说明 容器镜像安全扫描功能按照扫描镜像次数计费：0.5元/镜像/月。免费版用户开通服务 登录 云安全中心...
说明 如果您还没有开通千里传音服务，在 选购增值服务 区域单击 前往查看服务，在 增值服务中心 开通千里传音服务。具体操作，请参见 开通服务。在左侧导航栏中选择 项目管理。在 项目管理 页面，单击 创建项目，在 创建项目 对话框中设置...
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
您也可登录 物联网平台控制台，在左侧导航栏选择 增值服务，单击 选购增值服务 中的 前往查看服务，在 增值服务中心，单击 IoT Studio 区域的 立即试用，进入IoT Studio控制台。在 应用开发 页面的 开发工具 模块，单击 业务逻辑。在业务...
您也可登录物联网平台控制台，在左侧导航栏选择 增值服务，单击 选购增值服务 中的 前往查看服务，在 增值服务中心，单击 IoT Studio 区域的 立即试用，进入IoT Studio控制台。说明 该服务公测版即将下线，如需使用请购买该产品。定位到...
您也可登录 物联网平台控制台，在左侧导航栏选择 增值服务，单击 选购增值服务 中的 前往查看服务，在 增值服务中心，单击 IoT Studio 区域的 立即试用，进入IoT Studio控制台。单击项目 Project 卡片，进入项目详情 主页，单击左侧导航栏...
您也可登录 物联网平台控制台，在左侧导航栏选择 增值服务，单击 选购增值服务 中的 前往查看服务，在 增值服务中心，单击 IoT Studio 区域的 立即试用，进入IoT Studio控制台。在普通项目列表中，找到目标项目，单击项目卡片。您也可单击 ...
您也可登录物联网平台控制台，在左侧导航栏选择 增值服务，单击 选购增值服务 中的 前往查看服务，在 增值服务中心，单击 IoT Studio 区域的 立即试用，进入IoT Studio控制台。说明 该服务公测版即将下线，如需使用请购买该产品。在普通...
您也可登录物联网平台控制台，在左侧导航栏选择 增值服务，单击 选购增值服务 中的 前往查看服务，在 增值服务中心，单击 IoT Studio 区域的 立即试用，进入IoT Studio控制台。说明 该服务公测版即将下线，如需使用请购买该产品。单击项目...
说明 如果您还没有开通千里传音服务，在 选购增值服务 区域单击 前往查看服务，在 增值服务中心 开通千里传音服务。具体操作，请参见 开通服务。在左侧导航栏中选择 项目管理。在 项目管理 页面，单击 创建项目，在 创建项目 对话框中设置...
计费信息 云安全中心增值服务，需购买。云安全中心企业版和旗舰版用户可使用。能力说明 支持识别文件的异常变动，并对导致异常变动的进程进行拦截或告警。支持监控文件的异常访问（包括读取、修改、删除等操作），并提供告警。同时开启网页...
您可根据您的业务需求，选择下面两种资费中的一种，开通云呼叫中心服务。坐席包月：服务开通链接 按量付费：服务开通链接；优惠语音包购买链接 更多资费详情请参考云呼叫中心资费说明：...
合作伙伴提供的服务及费用介绍。...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
本文主要介绍了客户如何通过合作伙伴申请接...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
类别 功能 免费版 企业版/7天免费试用 仅采购增值服务 资产中心 资产授权和接入√授权接入的数据库实例数不能超过瑶池数据库数据安全中心提供的免费资源规格。每月免费赠送500个数据库实例授权防护数，不支持购买和升配。敏感数据分类分级 ...
除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需收取费用。除以上计费功能模块外，云客服还包含免费的基础功能模块：基础角色/技能/人员管理、工单（工作流）管理...
包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置的接听手机号码和阿里云账户 UID，反馈给云呼叫中心服务钉钉号（cccsupport2），需要我们把你的手机号码设置为白名单，避免...
使用自定义字段作为呼叫中心匹配条件 对数据源管理中对应数据源类型的字段修改完成后，可以在新建呼叫中心任务中的质检匹配条件进行配置。在呼叫中心任务结果中查看自定义字段信息 完成呼叫中心质检任务后，可以查看对应的“任务结果”，...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
呼叫中心语音质检 上传呼叫中心的录音文件，通过录音文件识别得到文本，进一步通过文本检索，检查有无违规话术、敏感词等信息。庭审数据库录入 上传庭审记录的录音文件，进行识别后，将识别文本录入数据库。会议记录总结 对会议记录的音频...
您可选购和开通增值服务，丰富设备业务。物联网平台功能的完整介绍，请参见 功能特性。产品优势 海量设备稳定连接 支持亿级设备连接，百万消息并发，接入层最大可防御600 Gbps的 DDoS攻击，SLA可达99.95%以上。低成本和全球设备就近接入 ...
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
可检测以下子项：异常文件添加 异常文件修改 异常文件删除 说明 网页防篡改是云安全中心的增值服务，需要您单独购买开通后才会开启网页防篡改的防御。网页防篡改为 防病毒版、高级版、企业版 和 旗舰版 功能，基础版不支持该功能。更多信息...
山东省通信管理局 电信业务经营许可办事程序 河南省通信管理局 增值电信业务经营许可办事指南 湖北省通信管理局 申请湖北省内增值电信业务许可证指南 湖南省通信管理局 增值电信业务经营许可办事指南 海南省通信管理局 申请省内增值电信...
在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，包括机器人配置，呼叫管理，人员管理等。具体操作请参见 创建实例并购买座席。购买座席 在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。具体操作请参见 购买坐席。操作步骤 在...
数据检测响应是数据安全中心的增值服务，实现异常AK访问OSS Bucket审计告警，需要消耗OSS防护量和日志存储量。本示例购买数据安全中心，版本 仅需选择 仅采购增值服务，开启 检测响应 和 日志存储，购买足够的 检测响应-OSS防护量 和 日志...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信：需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
不仅兼容传统的5键值模式，新增自定义9键值模式，可自定义按键与文案对应关系 新增满意率配置，可以通过勾选方式自定义满意率计算方式，以满足不同业务规则和需求 IVR 支持外部传入变量 在2.0IVR流程的【开始】节点里，支持配置要传入的...
配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好数据打通，一键勾选即可推送语音流。配置详情 自有系统API上传：产品提供标准的API接口以对接客户自有系统的数据，该方式需要 开发人员 介入。配置详情。另外，系统已经...
is_monitor Boolean 可选 true 呼叫中心并行转接成功后是否监控。cc_name String 可选 aliyun_cc 并行转接成功后呼叫中心名称。返回示例 以JSON格式为例，返回示例如下：调用成功 {"result":"success","msg":"成功","code":200,"data":{...
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...