自主联系线路供应商或本地IDC机房供应商，进行本地IDC的ODF到本地接入设备之间的楼内线缆测试，若需要环路测试，请您配合供应商在本地IDC进行光环打环。自主联系线路供应商，进行本地IDC到专线运营商接入设备链路的测试，若需要环路测试，...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
1、号码一站式开通：提供申请入口，对接多样化的号码资源（阿里云通讯、三方供应商）2、服务分钟级开通：号码开通后，预置呼叫中心所需（录音及通话管理等）基本功能，开通后无需设置即可直接使用。3、弹性扩容灵活计费：无需关心硬件问题...
任务中心 在 供应商供货工作台 顶部导航栏单击，进入 任务中心 界面。筛选任务：供应可设置 任务类型、任务状态、创建时间 等筛选条件，单击 筛选。查看任务关联商品：商品相关任务，如铺货、设置商品销售方式等任务，待任务执行 状态 为 ...
执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk），由PBX及运营商线路负责呼叫至用户手机；电话接通后，智能语音中间件负责“听（ASR识别）-理解（云小蜜）-说（TTS播报）-继续...
接入灵活安全：可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。语音精准识别：国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成：使用海量的音频...
我们打通了一家线路供应商所提供的双呼透A能力，现在已经可以申请开通和使用。双呼透A指的是在特有的线路能力下，通过集成相关接口能力，以实现使用A号码发起外呼、通过中间号码X向目标号码B进行呼叫，同时B方展示的来电号码为A。此外，云...
接入灵活安全：可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。功能衔接：与语音业务打通，产品应用更简便。网络业务 云联络中心可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的配置，即可在各类互联网渠道上打造服务...
供应商在 招商活动中心 可报名渠道商的招商活动，与渠道商建立合作关系，请参考 店铺报名。渠道商管理 渠道商管理 单击左侧菜单 渠道 渠道商管理 渠道商管理 进入 渠道商管理 界面。筛选合作中的渠道商：供应商可通过 渠道商名称、渠道商...
在 LinkedMall 供应商平台 店铺中心 合同&收款信息 界面，单击右上角 修改，输入 联系人、联系电话、邮箱、联系地址 后单击右上角 确认。说明 此处的修改仅限修改联系人和联系地址信息，此信息用于 LinkedMall 小二和供应商的日常沟通，请...
商品同步 在 LinkedMall 供应商平台 商品中心 商品管理 界面右上角单击 添加商品。上传商品。如需添加的商品数量较少（1-20个）时：单击 从店铺获取商品。选择商品来源店铺和需要添加商品的店铺。填写商品淘宝ID，多个商品之间以英文逗号...
店铺报名 在 LinkedMall 供应商平台 招商中心 招商活动邀约 界面，找到具体的活动，单击活动右侧 报名。填写店铺对应的公司主体信息后单击 报名。输入 报名说明 后单击 确认。完成店铺报名后，状态会变更为 已报名待审核，需等待渠道审核。...
项目背景：2021年中石化西北油田分公司塔河油田完井测试中心决定将公司试油过程中配合作业的特车作业、打防火墙、硫化氢处理、废液运输和采油树试压等一体化施工，交由公司总包。年试油井50井次，预计一体化施工产值600万元，其中井口、...
并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。说明 按量付费模式为，按小时预扣，按月出账单，需要提前确保阿里云账号有充足的金额。号码价格怎么收取 三方号码价格参考 合作伙伴提供的服务及费用。两种...
本文提供用户常见的错误码，阿里云会根据供应商及运营商的调整对错误码信息进行相应调整。本文列举的错误码数量较多，建议您使用Ctrl+F搜索您需要的错误码信息。若您在实际操作中出现其他错误码，您可以通过 提交工单 联系我们，提供更多...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
本文档介绍供应商供货工作台的主要功能。登录 供应商工作台，单击左侧菜单 店铺 店铺管理 LM店铺管理，进入 LM店铺管理 界面。在 生效店铺 列表中选择店铺，单击 进入店铺运营 进入 供应商供货工作台。供应商供货工作台 主要包括 顶部导航...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
如果要更改此限制需要把话术给到运营商审核，如果运营商支持更改则可以更改外呼规则，否则不能更改，具体请联系号码所属的号码供应商侧同学。4.外呼界面返回常见挂断原因：SIP信令码 信令码472：一般是呼叫受限，频次限制、呼叫时间段限制...
本文主要介绍了客户如何通过合作伙伴申请接...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
596 租户信息 117 车牌号（业务信息）237 工作证 357 起息日期 477 信贷记录 597 组织机构代码 118 车牌号（中国内地）238 供应商 358 汽车驾驶行为密切相关的车辆行为数据 478 信号灯分布情况-119 车牌号（中国内地）239 规则信息 359 ...
新增闪信供应商 描述：在闪信配置中新增阿里通信闪信配置商，填入对应的名称、code、签名等完成闪信模板配置与发布。在任务发布时选择对应配置的闪信模板。大模型场景支持对接第三方模型 描述：在创建大模型场景时，支持选择函数计算模式，...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
供应商作为LinkedMall系统中的供货方，商品管理是供应商最重要的模块之一。本章节将为供应商介绍在商品管理工作中的常用操作流程。登录 供应商工作台，单击左侧菜单 店铺 店铺管理 LM店铺管理，进入 LM店铺管理 界面。在 生效店铺 列表中...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
下载中心 导出记录 说明 供应商导出的各类报表，系统保留30天。如供应商需要长期保存报表数据，请及时下载至本地。单击左侧菜单 业财 下载中心 导出记录，进入 导出记录 界面。筛选报表：设置筛选条件后，单击 筛选。下载报表：完成状态的...
DialExceptionCodes array 备注信息页面展示使用字段 String string 接口异常码列表[{"code":"OutboundCallError.SipCodeError","hint":"线路侧异常码:480,首先确定主叫和被叫正确，其次再联系号码和线路的供应商处理!}]...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...
本文为您介绍号码加密功能和常见应用场景。功能简介 将企业用户号码、企业客户的真实号码...第三方呼叫中心使用阿里云的线路将虚拟号码解密成真实号码，再实际发起呼叫。保护企业核心数据资产不外泄。相关文档 PhoneNumberEncrypt-加密号码
商品 商品 管理是 供应商供货工作台 最重要的模块之一，供应商可参考 实践教程-供应商商品管理 章节了解商品铺货、修改供货价、同步商品等操作流程，也可以继续阅读本章节，了解工作台商品管理界面的各项功能。供应商可通过 商品 模块提供...
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...