bOriginateTime String 2025-06-01 09:59:48 系统收到主叫方的呼叫请求后，向被叫方发起呼叫的时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。响应说明 响应样例 {"code":0,"msg":"接收成功"} 字段说明 名称 类型 是否必须 说明 示例值 code Number 是 ...
被动接收呼叫结果：在实际生产系统中，如果通过轮询的方式主动查询呼叫结果，其实并不是一个很好的选择，因为这会产生很多不必要的系统请求。因此语音服务还可以通过 消息回执 的形式，为您主动推送呼叫结果。说明 需要注意的是，HTTP和MNS...
最后拨打时间：最后一次呼叫此号码的时间，系统自动生成。通话时长：最后一次呼叫此号码的通话时长。有应答：该通话是否有应答 拒识挂机：该通话是否为拒识意图挂机。对话是否完结：是否为对话结束机器人主动挂机。挂断时完成播放：机器人...
转交通话 在通话过程中，热线客服可以通过Voice Utility Bar组件将通话转给其它客服或技能组，由系统路由来决策接收该呼叫的客服。监听 通过监听功能，用户可以选择正在进行的通话进行监听。查看语音转文本 在通话过程中，Voice Utility ...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
该字段若为空，系统会自动选取主叫发起呼叫。01012345678 AgentId string 否 坐席 ID，指定的转接坐席，该字段不为空，系统会将该电话转至对应坐席；该字段若为空，系统会分配给技能组中的空闲坐席。agent@ccc-test 返回参数 名称 类型 ...
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护客户和服务商隐私的作用。找到目标需求，单击电话图标，填写您的联系方式，单击发起呼叫。与用户联系后，需按照要求添加...
使用实例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且在绑定了意图...
使用示例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且绑定了意图话术...
外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼出时间时，调用智能语音中间件下发呼叫；说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试...
当应用源文件是ECS镜像时，可以使用此种类型的部署物来发布应用。工作原理 重要 当发布的应用分组为ESS伸缩组时，部署期间伸缩活动会被暂停，部署结束后（无论成功或失败）将自动...当发布至北京地域的应用分组时，系统将使用 image-id-2。
全球加速默认将北京客户端的访问流量全部就近转发至北京终端节点组的服务器进行处理，上海终端节点组作为北京地域异常时的备用终端节点组。因公司业务调整，要求北京客户端的访问流量先暂时切换至上海地域终端节点组的服务器进行处理，切换...
当应用源文件是ECS镜像时，可以使用此种类型的部署物来发布应用。工作原理 重要 当发布的应用分组为ESS伸缩组时，部署期间伸缩活动会被暂停，部署结束后（无论成功或失败）将自动...当发布至北京地域的应用分组时，系统将使用 image-id-2。
9996 呼叫未建立或者呼叫已结束（apus）查询或终止呼叫时可能返回呼叫未建立或者呼叫已结束（apus）。999999 系统错误 其他未能定位的故障。500 运营商错误 运营商侧未能定位的故障。400 网元繁忙 网元是通信网中关键的设备，通信网是按照...
通信智能体是一款基于大模型技术的AI通话系统，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，我们的系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。前提条件 已注册阿里云...
最大并发外呼模式：可以用CreateCampaign+AppendCases两个接口来实现，该模式下需要使用SDK追加待呼叫的联系人至活动中，系统会利用所有可用的并发进行外呼，可能会造成呼损情况。客户名单：支持直接输入或者导入客户名单列表，在最大并发...
说明 若同一主叫号码与被叫号码的组合在 一秒内 发起多次外呼请求，系统会因重复请求导致拦截全部呼叫请求。同一个 资质信息+号码用途 下对同一个被叫，进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。流控规则计时从第一次正常外呼开始...
操作受限是阿里云的系统保护限流。是否需要实际呼叫？通过信令检测，不需要实际呼叫。如何计费？成功查询到号码状态计费；查询状态为unknown不计费。计费详情，请参见 计费概述。套餐包剩余资源支持退款吗？套餐包购买后已使用或购买期超过...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时语音结果、实时文本结果、已检测任务二次质检。其中已检测任务二次质检...
城市 解析中国的所有城市 北京、杭州、上海 北京市@sys.geo-province 系统.省份 解析中国的所有省份 浙江、河北 浙江省@sys.geo-country 系统.国家 解析世界上的所有国家 中国、新加坡、毛里求斯 中国@sys.age 系统.年龄 解析年龄数字 15岁...
城市 解析中国的所有城市 北京、杭州、上海 北京市@sys.geo-province 系统.省份 解析中国的所有省份 浙江、河北 浙江省@sys.geo-country 系统.国家 解析世界上的所有国家 中国、新加坡、毛里求斯 中国@sys.age 系统.年龄 解析年龄数字 15岁...
城市 解析中国的所有城市 北京、杭州、上海 sys.geo-province 系统.省份 解析中国的所有省份 浙江、河北 sys.geo-country 系统.国家 解析世界上的所有国家 中国、新加坡、毛里求斯 sys.age 系统.年龄 解析年龄数字 15岁、30了、五十岁 sys....
调用一次发起一次呼叫，用户可以将接口集成到自有系统上进行任务管理。前置准备工作 在使用任务式智能联络机器人之前，请您完成以下准备工作：创建实例 当您使用人工坐席呼出或呼入时需要创建实例，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个...
该接口不建议直接调用，建议通过云呼叫中心提供的公有云默认 CRM 系统操作。temp/ImportCustomCallTagging.xlsx 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID。BA03159C-E808-4FF1-B27E-A61B6E888D...
调用一次发起一次呼叫，用户可以将接口集成到自有系统上进行任务管理。添加话术。智能机器人执行联络任务前，您需要为机器人设计联络任务用到的话术。具体操作，请参见 添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后，机器人主动询问...
调用一次发起一次呼叫，用户可以将接口集成到自有系统上进行任务管理。操作步骤 添加话术。智能机器人执行联络任务前，您需要为机器人设计联络任务用到的话术。具体操作，请参见 添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后，机器人...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
rtc_userid DeviceType string 是 呼叫第三方 sip 的设备类型：sip_device mcu phone 备注：当前阶段，仅支持 phone 类型 phone ServerAddress string 否 就近接入 rtc sip 服务器 IP 地址。用户通过本地进行解析域名:rtcsip.dingtalk.com ...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
函数模块 调用函数计算的函数，呼叫中心的IVR流程可以集成您的自有系统，实现客户的自助服务。例如订单查询，重置密码，身份验证等功能。模块名称：可根据需要自定义。选择函数：下拉列表中的函数是通过云联络中心控制台添加的函数，例如上...
版权服务 春节假期期间，因中国版权保护中心系统停服无法进行软件著作权登记，阿里云版权服务将于北京时间 2023年1月20日16:00 暂停软件著作权登记审核、线上递交工作、软件著作权顾问服务、安心登记顾问服务，暂停作品著作权登记审核服务...
本文罗列了阿里云工单系统中所有开放的API，下方为工单主要API，全部API请看下方“学习路径”。
系统运维管理（简称OOS）是全面、免费的云上自动化运维平台，提供运维任务的管理和执行。典型使用场景包括：事件驱动运维，批量操作运维，定时运维任务，跨地域运维等，也可提供重要运维场景的审批、通知等功能。
通过学习本文您可以实现将IVR页面嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现IVR流程的展示、编辑、发布等功能，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。前端资源 重要 更新前端资源版本以后，一定要在本地环境做全面测试以后再发布线上环境...
在华北2（北京）云防火墙VPC（Cfw-BJ-VPC）的系统路由表的 自定义路由条目 页签，单击其他自定义路由条目 操作 列 删除，删除其他自定义路由条目，只保留上一步配置的 0.0.0.0/0 默认路由。步骤五：为杭州地域的转发路由器配置路由表 本...
2025年05月 功能名称 功能概述 发布时间 发布地域 相关文档 容器计算服务（ACS）挂载NAS 支持在容器计算服务（ACS）中挂载NAS文件系统 2025-05-28 华东1（杭州）华东2（上海）华北1（青岛）华北2（北京）华北5（呼和浩特）华北6（乌兰察布...
AliyunCCCFullAccess 是阿里云管理的产品系统策略，您可以将 AliyunCCCFullAccess 授权给 RAM 身份（RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色），本策略定义了 管理云呼叫中心（CCC）的权限。策略详情 类型：系统策略 创建时间：2017-10-20 12:18:...
用户交互：用户接听电话后，系统首先播放开场语音。用户根据语音提示按下按键。结果回调：语音服务平台捕获到用户的按键（如 1、2、#等），并将该按键信息（digits）连同本次通话的唯一标识（call_id）等数据，通过预设的HTTP回调地址或...
LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表，包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性化适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话，被叫接通后，运营商会先放...
通过查看CPFS智算版文件系统的容量监控和性能信息，您可以了解CPFS智算版文件系统的存储容量使用情况和读写吞吐、读写IOPS等情况。通过为CPFS智算版文件系统的重要监控指标设置报警规则，您可以及时获知指标异常并快速处理异常。本文介绍...