个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
增强版独享云虚拟主机（中国内地机房）机房 产品名称 网页空间（GB）数据库（MB）CPU（核）内存（GB）峰值带宽（Mbps）高速流量（GB）操作系统 北京机房 杭州机房 深圳机房 青岛机房 成都机房 上海机房 独享基础增强版 5 500 1 1 5 200 ...
人工销售外呼及接听 无需进行复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、也无需对SIP话机进行布线及使用培训，销售人员只需通过网页即可登录呼叫系统进行外呼或接听电话。实时辅助 针对电话销售场景，人工辅助基于销售流程，为电销人员...
北京瑞星网安技术股份有限公司 A 深信服终端安全管理系统EDR 深信服科技股份有限公司 A 天融信终端威胁防御系统 北京天融信科技股份有限公司 A 天珣内网安全风险管理与审计系统 启明星辰信息技术集团股份有限公司 A 云锁 北京椒图科技有限...
行业不限，仅限测试或者回访业务 支持呼出呼入，盲区可按需求沟通，呼叫频次呼叫 北京优音通信有限公司 号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码（仅呼入）3000元/3年，资费0.12/分钟，5000/3年，0.11/分钟，7000元/3年以及以上的套餐...
暂时不接客群触达业务 盲区北京、新疆、西藏 测试套餐 299元包含1800分钟通话有效期3个月 行业不限，仅限测试或者回访业务 支持呼出呼入，盲区可按需求沟通，呼叫频次呼叫 北京youyin通信有限公司 号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
系统构成 云联络中心为阿里巴巴集团多年研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，通过数年双11历练，核心服务稳定性久经考验。云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络...
场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。接口说明 流程说明 API 调用上传音频质检=录音文件转文本=根据指定的分轨方式对文本进行角色分离（区分客服、客户）=使用质检规则进行分析=质检完成。...
callId String 否 通话 ID，可以是呼叫中心系统中的通话 ID，或者其他可以标识通话的 ID，存在转接时，坐席 1~n，callid 是相同的，tid 不同。business String 否 业务线名称，属于自定义数据，用于分类统计。remark1 String 否 自定义数据...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
如果系统无任何提示，呼叫可能被拦截，可参考错误代码486—busy给出的解决方法尝试解决。480—Temporarily Unavailable 超时未接挂断，拒接，被叫忙，主被叫超频，并发数超 电话无法拨出，或者 有振铃但过一段时间后返回480错误代码。请...
如果系统无任何提示，呼叫被拦截。480—Temporarily Unavailable 被叫挂断、拒接或者呼叫被 合作伙伴 拦截。有振铃，随后返回480错误码提示。更换时间再次呼叫。500—Server Failure 服务错误、超并发。电话无法打通。请通过钉钉联系阿里云...
说明 注：创建成功后，系统默认为呼叫中心创建了一个default技能组，呼叫中心坐席绑定了default技能组，号码绑定welcome流程（电话呼入即进入到呼叫中心，无需按键操作）支持用户呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的...
在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
业务挑战 启迪公交（北京）科技股份有限公司（以下简称启迪公交）成立于2018年6月26日，是中国内地领先的智慧公交系统方案提供商和服务运营商。随着业务不断发展，启迪公交遇到了以下问题：交易量大，并发大。启迪公交是北京市规模最大、...
AliyunBailianFullAccess 系统策略的作用是让RAM用户能访问 系统管理（北京 或 新加坡）页面，不包含任何业务空间的访问权限。如需访问业务空间，须获得该空间的 成员权限。已加入目标业务空间，但在调用阿里云百炼API时仍报错（如下所示）...
重复时间 每周一、每个工作日@sys.address 系统-地址 中国上海市静安区巨鹿路882号@sys.geo-country 系统-国家 中国、新加坡@sys.geo-province 系统-省份 浙江、河北@sys.geo-city 系统-城市 北京、杭州、上海@sys.geo-district 系统-区县 ...
重复时间 每周一、每个工作日@sys.address 系统-地址 中国上海市静安区巨鹿路882号@sys.geo-country 系统-国家 中国、新加坡@sys.geo-province 系统-省份 浙江、河北@sys.geo-city 系统-城市 北京、杭州、上海@sys.geo-district 系统-区县 ...
重复时间 每周一、每个工作日@sys.address 系统-地址 中国上海市静安区巨鹿路882号@sys.geo-country 系统-国家 中国、新加坡@sys.geo-province 系统-省份 浙江、河北@sys.geo-city 系统-城市 北京、杭州、上海@sys.geo-district 系统-区县 ...
旗下产品「北京公交 App」串联起了北京公共交通系统中的公交、地铁两大场景，为乘客打造了候车查车、扫码乘车、通勤娱乐等一站式交通服务。业务挑战 中国规模最大、车辆最多、车型和计费最复杂的城市公交系统，需要支撑北京市公交地铁早晚...
不经过外呼调度系统直接发起呼叫。该接口只针对白名单用户开放。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，...
2022年7月19日 华北2（北京）数仓规划概述 2022年07月21日 华东1（杭州）2022年07月26日 华南1（深圳）2022年08月02日 华东2（上海）成员管理 支持在成员管理模块设置用户的系统角色，包括系统管理员、数据源管理员、安全管理员和资产质量...
本文详细介绍了云呼叫中心2.0版本中所有事件的定义，并整理了常见场景下的事件序列以帮助您理解各典型场景事件的生成逻辑。事件分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，...
获取热线报表下热线坐席详情汇总数据。支持实例、时间区间、坐席、部门分组查询。接口说明 调用此接口前，请确保您已 开通服务，...系统错误，请联系管理员！访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
实例停机或释放前，系统将会给您发送如下通知：系统将会以短信、电话或邮件等方式，在实例到期前的7天、3天和1天给您发送到期提醒通知。实例到期后会立刻停机，您将不能使用任何Hologres服务。如果您在实例到期后的15天内未续费，系统将...
如果 X 号码分配模式配置为 严格匹配模式，当符合条件的号码不存在时，系统会提示分配错误。北京 IsRecordingEnabled boolean 否 是否需要针对该绑定关系产生的所有通话录制通话录音。true OutId string 否 外部业务扩展字段，通话记录回执...
北京 IsRecordingEnabled boolean 否 是否开启通话录音功能。取值：true：录音。false：不录音（默认值）。说明 开启通话录音功能后，可在呼叫记录中播放和下载语音文件。录音文件按通话分钟计费 0.010 元/分钟。false OutId string 否 ...
如果 X 号码分配模式配置为 严格匹配模式，当符合条件的号码不存在时，系统会提示分配错误。北京 IsRecordingEnabled boolean 否 是否需要针对该绑定关系产生的所有通话进行通话录音。取值：true：录音。false：不录音（默认值）。true ...
被叫一直未接，主叫呼叫超时（先提醒“您好，请不要挂机，您拨打的电话正在通话中”，然后被叫一直无任何操作，主叫呼叫超时，提醒“您好，您拨叫的用户暂时无人接听，请您稍后再拨”）。以上用户忙场景产生后，无论被叫拒接或主叫挂机，都...
如果 X 号码分配模式配置为 严格匹配模式，当符合条件的号码不存在时，系统会提示分配错误。北京 IsRecordingEnabled boolean 否 是否需要针对该绑定关系产生的所有通话进行通话录音。取值：true：录音。false：不录音（默认值）。false ...
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
系统支持3种传输方式，包括数据集上传、对接阿里云呼叫中心、自有系统API上传。数据集上传：将电脑的本地数据上传至后台一键发起质检任务，该方式适用于前期少量测试。配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好...
客户介绍 启迪公交（北京）科技股份有限公司（以下简称启迪公交）成立于2018年6月26日，是国内领先的智慧公交系统方案提供商和服务运营商。通过承接公交信息化和智慧化项目建设，应用先进的互联网商业模式，将”人、车、线、站“的大数据...
灵活全面的集成部署能力：企业可基于产品的开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务：本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩...
智石网络科技（深圳）有限公司 华为软件技术有限公司 视辰信息科技（上海）有限公司 南京卓望信息科技有限公司 北京百度网讯科技有限公司 北京火山引擎科技有限公司 深圳市腾讯计算机系统有限公司 OPPO 广东移动通信有限公司 阿里云计算...
呼叫接通后，系统播放指定音频，用户可根据音频引导通过手机按键与业务系统交互。API 通过API使用语音互动（语音IVR）智能语音交互 支持用户通过语音与机器进行对话。常用于智能通话、云客服、智能质检、智能问答机器人等场景，通过自动...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅通信智能体呼叫记录消息（AlicomAgentCallReport），在通话结束后...bOriginateTime String 2025-06-01 09:59:48 系统收到主叫方的呼叫请求后，向被叫方发起呼叫的时间。格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。