Hologres解决方案 针对上述两方面问题，基于新一代实时数仓产品Hologres的系统能力，通过配置数据链路、选择插件库、根据系统规模选择方案步骤快速构建高性能、可扩展的系统方案。数据链路 依托Hologres通常只需要维护一套数据链路即可实现...
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...
系统支持3种传输方式，包括数据集上传、对接阿里云呼叫中心、自有系统API上传。数据集上传：将电脑的本地数据上传至后台一键发起质检任务，该方式适用于前期少量测试。配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好...
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员对外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
在客服管理的坐席模式中，新增了 软电话分机号、SIP话机分机号、SIP话机状态 及 SIP话机型号 四列数据：软电话分机号：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接呼叫该坐席（类似内部呼叫）。SIP话机分机号：在某个坐席...
检查以下配置的正确性：IVR基本操作（交互式语音应答系统）流程配置的正确性，并 3、IVR流程，主叫号码才能按照IVR设计流程进行电话接听。技能组 正确性，确保主叫号码与客服正确绑定。检查主叫号码是否欠费。404-用户不存在，用户在...
本技术解决方案从Feed流系统分析、方案对比、方案实现、方案扩展等维度全面讲解如何打造一个千万级Feed流系统。Feed流介绍 基本特征 Feed是指状态或者消息，而Feed流本质上是一种信息流：N个发送者的数据，通过用户关系，推送给M个接收者，...
有接续时长已触达客户，被叫可能开启高频拦截，需更换主叫重呼 无接续时长未触达客户，反馈运营排查问题 432 被叫达到每日呼叫限制 呼叫受限，合作伙伴线路不同有不同提示 合作伙伴为防止因频繁呼叫，对被叫号码用户造成电话骚扰，引起用户...
3.服务SLA 电话/官网在线咨询/工单支持响应时间如下表：支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 ...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？首先要说明的是，必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。一、我使用的...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
方案二：更换系统盘（更换操作系统）即基于原有云服务器ECS实例更换系统盘。原有实例更换系统盘期间ECS实例会重启，期间无法对外提供服务。方案三：原地升级或者转换 即云服务器ECS实例的系统盘不变，在实例内部实现操作系统的版本升级或者...
策略配置不正确、调度时发现超时、策略为空或没有找到、呼叫失败、号码每日呼叫次数限制、禁止外呼名单、空号不再外呼、任务每日呼叫次数限制、呼叫前验证不通过取消、止呼、欠费、停机、任务达到最大尝试次数】，该筛选条件为多选项，最多...
具体如下图所示：3.4.2纯人工质检规则的使用 纯人工质检规则的运用是在智能质检完成后，由质检员在此系统平台上完成的，操作步骤如下：重要 使用质检规则前请先关联相关质检方案，有关管理质检方案详细操作请参见 质检方案创建流程。...
调用一次发起一次呼叫，用户可以将接口集成到自有系统上进行任务管理。操作步骤 添加话术。智能机器人执行联络任务前，您需要为机器人设计联络任务用到的话术。具体操作，请参见 添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后，机器人...
包含客户自建系统的对接方案，包含SSO、CMDB、计费系统 进阶版 进阶咨询服务：包含账户管理方案、网络规划方案、财务管理方案、资源管理方案、合规审计方案和安全防护方案，基于客户的需求进行方案设计、技术咨询服务、方案实施 包含基于...
Alibaba Cloud Linux生命周期概述 Alibaba Cloud Linux是阿里云研发的稳定、安全、高性能的服务器操作系统，是目前阿里云上部署规模较大的操作系统之一，可以在Web服务、云原生应用、大数据、数据库、AI等场景中的应用部署提供系统软件维护...
外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼出时间时，调用智能语音中间件下发呼叫；说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试...
甲方应积极配合乙方为提供本项服务的必要条件，包括：甲方对接负责人的确定及沟通机制的确认、环境远程必要登录条件的准备及授权、系统监控方案的确认。如因甲方环境等方面条件不允许或不符合乙方提供的监控方案要求，乙方无法提供相关服务...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
具体参考《10.2风险场景列表》《定制化业务风险巡检设计方案》AIOps解决方案基础版服务 序号 服务内容大类 服务描述 交付物 4 智能故障发现方案实施 基于咨询服务设计方案提供实施方案，协助企业实现应用快速接入AIOps方案产品中《智能AI...
说明 该接口是由客户端呼叫智能体所调用接口，目前默认为该呼叫方案。详细内容，请参见 Android使用指南。开始呼叫智能体通话*@param rtcToken 本端用户加入到RTC房间的鉴权Token*@detail 此接口使用SDK的接口呼叫智能体，需要传入RTC 的入...
说明 该接口是由客户端呼叫智能体所调用接口，目前默认为该呼叫方案。详细内容，请参见 Android使用指南。开始呼叫智能体通话*@param rtcToken 本端用户加入到RTC房间的鉴权Token*@detail 此接口使用SDK的接口呼叫智能体，需要传入RTC 的入...
如果测试号码不在白名单中，系统将报错提示“不允许该操作，受DoNotCall或呼出白名单影响，无法呼叫被叫”。如何找到云联络中心体验版的实例ID 创建完成体验版实例后，因为权限问题无法在右侧操作栏中看到 实例ID 选项，这里可以在 访问...
本文将为您提供一套全面的AI面试行业实践方案，帮助企业高效、准确地运用AI面试技术，提升招聘质量和效率。背景介绍 在商业环境竞争激烈且节奏加快的背景下，传统面试方式因流程繁琐、主观性强、效率低下等问题难以满足企业快速发展的需求...
当前暴力破解暂无系统免费防御方案，仅有商业安全解决方案。云内大部分主机部署安骑士，针对识别到的暴力破解源加入旁路WAF的阻断名单进行实时阻断（TCP层，双向reset），阻止其后续的暴力破解行为。为了避免暴力破解，政务用户可以云盾...
发送闪信：开启闪信须在系统管理中进行闪信配置。描述：自定义任务描述。创建并添加号码（上传外呼名单）设定好呼叫策略后，点击下一步，进入上传号码界面。上传号码过程，会出现两种选择，第一种为下载名单模板，另外一种则是手动录入模式...
1.服务概述 1.1 服务说明 容量规划服务是客户系统在上云或用云过程中基于阿里云产品体系的性能测试、性能优化、弹性架构设计、容量规划服务。通过该服务指导客户在上云或用云的过程中，更加准确的评估系统在特定场景下的性能表现和响应能力...
您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。更多信息请查看 CXG Voice-概要介绍 CXG CDP/MA with Quick Audience CXG CDP/MA 是 Connected Experiences ...
1.服务概述 1.1 服务说明 Landing Zone咨询服务是在客户系统上云的过程中，提供基于阿里云产品体系的云治理方案设计与方案技术验证。通过该服务帮助客户进行资源管理、财务管理、身份管理、网络规划、安全防护、合规管理、运维管理、基础...
本文介绍实例因底层升级需迁移的相关事件说明和推荐的迁移方案。事件说明 为了确保并持续提升云服务器ECS的性能和稳定性，阿里云计划对部分老旧地域和可用区的物理基础设施进行升级和技术改造。为避免对涉及地域和可用区中保有的实例产生...
} 坐席端 可在云联络中心工作台登录使用，或是将云联络中心软电话（含音视频能力）的SDK集成到其系统中。前端接入 window.workbench=new window.WorkbenchSdk({.,/添加 videoCallConfig 视频相关参数，详细请看下方 videoCallConfig 参数...
2.1 标准版服务范围 标准版的服务内容如下：基础设施调研 业务现状和应用系统调研 云上架构设计 应用容器化方案设计 容器化上云方案设计 DevOps自动化方案设计 1个示例应用改造实施 2.2 进阶版服务范围 进阶版服务在基础版的基础上增加了...
本文为您介绍使用Dataphin过程中常见错误码、错误原因和解决方案。分类 详情 Bbox DPN.Bbox.Any DPN.Bbox.MetaCenterServiceError DPN.Bbox.ModelNotFound DPN.Bbox.ServerError DPN.Bbox.AttributeMissing DPN.Bbox.CatalogNotFound DPN....
本文为您介绍使用Dataphin过程中常见错误码、错误原因和解决方案。分类 详情 Bbox DPN.Bbox.Any DPN.Bbox.MetaCenterServiceError DPN.Bbox.ModelNotFound DPN.Bbox.ServerError DPN.Bbox.AttributeMissing DPN.Bbox.CatalogNotFound DPN....
方案架构图如下。当用户上传一个MP4格式的视频到OSS，OSS自动触发 云工作流 流程执行，进行一种或多种格式的转码。通过该方案可以实现以下需求：一个视频文件可以同时被转码成各种格式和其他自定义处理，例如增加水印或在处理后更新信息到...
通过学习本文您可以实现将IVR页面嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现IVR流程的展示、编辑、发布等功能，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。前端资源 重要 更新前端资源版本以后，一定要在本地环境做全面测试以后再发布线上环境...
说明 若同一主叫号码与被叫号码的组合在 一秒内 发起多次外呼请求，系统会因重复请求导致拦截全部呼叫请求。同一个 资质信息+号码用途 下对同一个被叫，进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。流控规则计时从第一次正常外呼开始...
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...