AI客服_AI客服相关产品_解决方案-阿里云移动端

新零售智能助理

新零售智能助理（RetailBot）是一款面向开发者、专注于新零售领域的智能客服机器人。本产品基于阿里店小蜜AI能力构建，可解决消费者售前售后常规咨询、行业垂直场景咨询、商家营销导购等零售核心问答场景。产品内置数十个细分行业垂直问答能力、数千条行业高频知识包，开发者接入即可获得行业领先的7*24小时智能对话机器人能力。

新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质，让体验成为企业的核心竞争力.查看产品文档...

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语音识别

阿里云语音识别是一款高准确率、低时延的语音转文字产品，包含实时语音识别、一句话识别和录音文件识别等多款产品，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。

数年持续提升准确率，通用字准确率90%以上，部分模型可达98%.低延迟，秒级处理返回语音识别结果.通过自学习平台定制专属识别模型，进一步提升识别准确率.管控台可视化进行项目、场景、功能配置及自学习并提供API和多种SDK，接入成本极低....适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景.

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语音本地化部署方案

提供轻量化本地部署方案，支持语音识别、语音合成、语言模型自学习工具的本地化部署，帮助企业在自己的数据中心零时差使用与阿里云公共云同款的智能语音服务。

帮助传统客服向智能客服转型，已应用在蚂蚁金服95188热线智能客服、阿里云智能客服云博士等，做智能客服机器人应用.传统质检一般是对客服电话录音以人工听的方式进行检查，智能质检能够对所有服务过程进行全量的实时质检以此提升效率.智能客服质检.现场演讲场景、直播场景下，将视频中的音频实时转写成字幕。在直播场景下，...

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新金融人故事-阿里云

金融行业解决方案市场应用案例分享，聆听金融人“数字化转型“路上的那些事儿

以大数据分析和人工智能为支撑，构建网络化、标准化、精细化、智能化的用户运营平台.证券智能营销解决方案.阿里云提供保险企业完整数据中台方案，包含数据中台内容建设、数据资产管理、数据智能研发、数据消费、数据服务、数据实验室等组成部分.保险数据中台解决方案.计算资源可随访问量或定时伸缩，提供弹性计算能力的同时...

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智能语音交互

阿里云智能语音交互（Intelligent Speech Interaction），提供语音识别、语音合成、自然语言理解等基础技术，应用于智能客服、智能质检、庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景。提供自学习平台等应用工具，辅助实现语音识别效果的定制优化。语音交互产品可进行公共云和私有化部署，在金融、保险、司法、电商等多个领域均有成功应用案例。

智能客服质检.智能客服质检.用户在公共交通或公共场合看直播，无法打开音量，观看不过瘾。直播主播发生语言违规，造成不良舆情。主播流量、用户时长不稳定，内容运营缺少抓手.字幕方便用户无法收听音频时正常观看视频内容；实时内容管理，避免主播违规为平台带来风险，造成不良社会影响.实时语音转写.语言模型自学习工具....

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录音文件识别

阿里云录音文件识别可对用户上传的录音文件进行识别，上传完之后24小时内完成识别并返回识别文本。可用于呼叫中心语音质检、庭审数据库录入、会议记录总结、医院病历录入等场景。支持金融、保险、司法、电商、智能家居等多个领域语音识别。

通过对实时上传的音频流或离线音频文件进行智能解析，根据用户请求参数，高效精准的进行包括说话人身份核验、语种识别、性别识别以及声音事件监测等高阶语音分析能力，适应于智能客服、音视频会议以及多媒体智能分析等场景.支持HTTP&SDK多种技术接入，各类平台适用，且无需其他云产品依赖.最新推出录音文件识别（极速版）...

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语音合成TTS

阿里云语音合成服务，通过先进的深度学习技术，将文本转换成自然流畅的语音。高拟真度、灵活配置的语音合成产品，打通人机交互的闭环，让应用逼真发声。多种音色可供选择，并提供调节语速、语调、音量等功能。适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。

提供多行业多场景的智能客服语音合成能力；提高解答效率，提升客户满意度；降低呼叫中心人工成本.实时语音转写.语言模型自学习工具.推荐搭配使用.在智能家居、音箱、车载和可穿戴设备等场景中，将机器反馈给用户的内容通过高品质发声进行交互，同时可使用音素边界让虚拟形象“活”动起来.提高解答效率，提升客户满意度；为...

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人工智能-自然语言处理-文本分类

按照给定类目体系对输入文本进行自动分类，当前已支持新闻资讯领域和电商领域的文本分类。如需更多类目体系的定制化，请使用NLP自学习平台。

基于电商行业的大量语料研发，对消费者历史评价和新增评价的商品维度属性自动解析，将文本转化为结构化属性字段，高效甄别正负面评价，同时根据情感强烈程度进行-1分~1分的打分，可统计可分析，大幅度节省客服人工.商品评价解析.将连续的自然语言文本，切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列，同时保持对数据、模型的不断...

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人工智能-自然语言处理-词性标注

通过词性标注服务，用户可以快速的为每一个词附上对应的词性，结合分词服务，可以快速进行更深层次的文本挖掘处理，无需担心新词发现、歧义消除等问题。

基于电商行业的大量语料研发，对消费者历史评价和新增评价的商品维度属性自动解析，将文本转化为结构化属性字段，高效甄别正负面评价，同时根据情感强烈程度进行-1分~1分的打分，可统计可分析，大幅度节省客服人工.商品评价解析.将连续的自然语言文本，切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列，同时保持对数据、模型的不断...

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人工智能-自然语言处理-信息抽取

抽取文本中具有特定意义的实体，当前已支持合同领域的文本信息抽取。如需更多实体类型的定制化抽取，请使用NLP自学习平台。

基于电商行业的大量语料研发，对消费者历史评价和新增评价的商品维度属性自动解析，将文本转化为结构化属性字段，高效甄别正负面评价，同时根据情感强烈程度进行-1分~1分的打分，可统计可分析，大幅度节省客服人工.商品评价解析.将连续的自然语言文本，切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列，同时保持对数据、模型的不断...

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人工智能-自然语言处理-多语言分词

将连续的自然语言文本，切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列，同时保持对数据、模型的不断迭代更新，目前支持简体中文、英文、泰文及越南语。

基于电商行业的大量语料研发，对消费者历史评价和新增评价的商品维度属性自动解析，将文本转化为结构化属性字段，高效甄别正负面评价，同时根据情感强烈程度进行-1分~1分的打分，可统计可分析，大幅度节省客服人工.商品评价解析.又称倾向性分析，或意见挖掘，它是对带有情感色彩的主观性文本进行分析、处理、归纳和推理的...

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便携智能语音一体机

便携智能一体机由达摩院结合应用场景现有问题和用户实际需求，由智能语音识别技术+智能采集阵列硬件+先进的音频处理算法组成。打破传统场景记录方案，完美解决记录速度慢、记录不完整、速记成本高的问题。具备会后记录实时成稿，参会人无感使用，无需布线等特点，让用户使用更加轻松，记录效率更高

适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景.智能语音识别技术能够将法庭庭审过程中的法官、被告、原告、辩护律师、证人等角色所说的每一句话实时转写成文字并进行存储，依靠人工智能技术替代了原本法庭庭审的书记员角色。阿里云智能法庭方案，在司法届引起了强烈反响。目前已经在多家法庭使用，反馈良好....

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人工智能-自然语言处理-情感分析

又称倾向性分析，或意见挖掘，它是对带有情感色彩的主观性文本进行分析、处理、归纳和推理的过程。利用情感分析能力，可以针对带有主观描述的自然语言文本，自动判断该文本的情感正负倾向并给出相应的结果。支持英语，泰语，越南语，印尼语。

基于电商行业的大量语料研发，对消费者历史评价和新增评价的商品维度属性自动解析，将文本转化为结构化属性字段，高效甄别正负面评价，同时根据情感强烈程度进行-1分~1分的打分，可统计可分析，大幅度节省客服人工.商品评价解析.将连续的自然语言文本，切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列，同时保持对数据、模型的不断...

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人工智能-自然语言处理-中心词识别

多语言中心词（目前支持中文及英文）基于海量数据，使用电商标题中心词以及类目进行训练，通过给每个词计算一个相关性分数来衡量每个词与句子的相关性程度，进而识别并提取出句子的中心词。适用于提取电商搜索query、标题及其他类似短文本（一般小于25个词）的中心词。

基于电商行业的大量语料研发，对消费者历史评价和新增评价的商品维度属性自动解析，将文本转化为结构化属性字段，高效甄别正负面评价，同时根据情感强烈程度进行-1分~1分的打分，可统计可分析，大幅度节省客服人工.商品评价解析.将连续的自然语言文本，切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列，同时保持对数据、模型的不断...

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人工智能-自然语言处理-命名实体

我们为您提供的命名实体服务，可以帮助您快速识别文本中的实体，进而挖掘各实体间的关系，是进行深度文本挖掘，知识库构建等常用自然语言处理领域里的必备工具。目前主要针对电商领域，识别品牌、产品、型号等，同时也包括一些通用领域实体如人名、地名、机构名、时间日期等。

基于电商行业的大量语料研发，对消费者历史评价和新增评价的商品维度属性自动解析，将文本转化为结构化属性字段，高效甄别正负面评价，同时根据情感强烈程度进行-1分~1分的打分，可统计可分析，大幅度节省客服人工.商品评价解析.将连续的自然语言文本，切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列，同时保持对数据、模型的不断...

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政企标准地址服务解决方案

政企标准地址服务解决方案基于阿里巴巴自然语言技术，结合在多行业领域的数据积累，充分挖掘基于标准地址的业务场景，为政府及企业客户提供互联网+的标准地址解决方案，实现多行业场景覆盖，提高管理效率。

基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景.智能语音交互.NLP自学习平台支持文本实体抽取、文本分类、关键短语抽取、情感分析、关系抽取、商品评价解析、简历抽取和智能合同审查等NLP定制化算法能力，用户...

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云上 AI

依托大模型与云计算的协同发展，阿里云帮助企业和开发者以最快速度实现生成式和判别式的创新应用，拥抱 AI 时代

AI 智领者峰会阿里云 AI 智领者峰会，聚焦于最新的 AI 技术进展和应用实践，邀请 AI 智领者们深度交流和学习人工智能最前沿趋势，是追求技术突破和业务创新不容错过的盛会。查看更多最新降价通义千问降价：降价后，1 元最多=200 万 tokens阿里云调整通义千问部分模型规格的计费模式，区分输入和输出分别计费。同时做全线...

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AI Earth 数知地球

数知地球 AI Earth（Analytical Insight of Earth）基于达摩院在深度学习、计算机视觉、地理空间分析等方向上的技术积累，结合阿里云强大算力支撑，提供PB级海量遥感数据资源，以及低门槛、界面化的云GIS工作空间，同时支持开发者便捷调用，助力地球科学研究分析。

利用AI技术智能分析农田地块信息、农作物种类及其生长态势.AI Earth 地球科学云平台，公开数据征集中.AI Earth 地球科学云平台，公开数据征集中.<查看全部产品.数知地球 AI Earth（Analytical Insight of Earth）基于达摩院在深度学习、计算机视觉、地理空间分析等方向上的技术积累，结合阿里云强大算力支撑，提供PB级海量...

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AI智能健身解决方案

AI智能健身解决方案基于阿里云深度学习算法，结合天猫精灵庞大的内容体系，提供基于运动健身场景的AI视频识别、计数和负反馈，以及健身器材的语音识别和语音内容供给，提供更智能、更易用的交互能力用于运动健身场景。

基于阿里云深度学习算法，结合天猫精灵庞大的内容体系，提供针对运动健身场景的 AI 技术能力，包括深蹲、开合跳、仰卧起坐等健身动作的视频识别、计数和负反馈，以及健身器材的语音识别和语音内容供给，为运动健身设备及 APP 提供更智能、更易用的交互能力.AI智能健身解决方案.根据您提交的需求，将有售前专家免费服务！...

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视觉AI计算和训练

视觉计算服务VCS是阿里云推出的按实际算力计费的产品，AI计算成本节省可达30%。内置20+常用视觉AI算法，也可运行您指定的视觉AI算法，应用支撑达百万级QPS，体验毫秒级响应。

为门店提供AI巡店、客流分析等高性价比的AI服务.AI巡店，比人工出差巡店效率至少提升200%.提升巡店效率.提供去重客流分析能力，支持运营提升到店成单率.精准客流分析.对象存储 OSS.弹性公网 IP.推荐搭配使用.客流及巡店：室内AI场景.开箱即用的门店AI解决方案.将全网、全量、全视频海量数据进行汇聚融合计算，基于千亿级...

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