员工管理新增客服登录云客服控制台。单击客服管理员工管理。在员工管理页面，单击新增按钮。输入新增客服信息，然后单击确定。新增客服信息说明：登录账户：客服登录云客服...
如果继续使用阿里云云客服服务，则视为您接受本服务条款的变动。8.3.如果本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的...
新增员工1、使用管理员账号，登录云智能客服，从左侧菜单栏中选择客服工作台，进入业务空间。2、点击人员新增员工。3、输入员工信息，点击保存。员工基础设置登录帐户：必填，...
RAM开通步骤如下：登录云客服控制台。在人员管理菜单中，单击客服管理。跳转到提示开通RAM的页面。单击立即开通。如果您需要修改客服登录域名，可以在RAM控制台，设置企业...
公告管理公告分为客服公告和用户公告，创建的公告会显示在云客服控制台（客服侧）和聊天窗（用户侧）。公告配置公告列表支持增加、删除、修改操作。客服侧：用户侧：
2、应用授权&创建客服账号（1）云客服应用权限授权单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有授权都给勾选下。...
当实例欠费超过7天，会导致实例释放（云客服内的数据会清空）注意：当账户登录，页面提示403时，请排查是否实例已经欠费，并且时长超过7天如需继续使用云客服，可以...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通智能对话机器人，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-智能对话机器人，点击...
本文档向您展现了云智能客服数据分析下会话记录的定义与说明。会话记录功能说明会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录，在线座席会话记录，是展现在线服务聊天...
管理员新增客服后，会给客服邮箱发送一封邮件，点击登录会跳转到阿里云登录界面，选择企业控制台子用户进行登录。如下图：
产品融合智能客服产品统一首页智能客服多实例管理云呼、客服工作台、对话机器人统一基座，接入统一组合售卖人机协作打通渠道接入在线客服IM体系，支持多种人机协作模式...
特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服工作台本地云版本。1.定义1.1服务周期：一个服务周期为一个自然...
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户客服人员登录阿里云控制台，进入客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进...
实现一个阿里云账号管理多个商家并且商家之间权限隔离。阿里云主账号使用客服管理数据权限管理功能进行创建多部门（只能主账号进行操作）。
说明在添加客服之前需要先为客服创建RAM子账号，并授权AliyunSupportFullAccess策略，详情请参见创建RAM用户、为RAM用户授权。您可以将某客服子账号设置为云市场租户...
客服登录坐席工作台工作时，有时会提示登录超时，主要原因是RAM控制台对子用户的登录状态有效期有一定的限制，但是如果坐席每天需要工作6小时以上，可以根据下面的...
使用客服子账号登录云市场服务商控制台。通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击工单未处理。在右上角，单击我的工单。...
修改该客服的角色为租户管理员或云市场工单处理人员，单击确定。查看客服上下班记录在人员管理页面，找到目标客服。单击操作列的上下班记录，您可以某一日期下该客服...
概述智能客服机器人中首次查询ECS实例状态时，需要您对SSI授予云资源的访问权限。本文主要介绍SSI授权的原因和方法。详细信息什么是SSI SSI（Service Solution Instance）...
本文介绍了异地多活解决方案的架构和应用场景，以及国税总局和联通新客服系统案例的实现架构和效果。异地多活数据库解决方案方案背景随着云计算的蓬勃发展，越来越多...
在线客服：您可通过平台右下角的柯南机器人，在线提交您在购买产品过程中遇到的问题。
如果在使用加密服务HSM（Cloud Hardware Security Module）的过程中有任何疑问或建议，您可以通过不同渠道联系到我们。售前咨询在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或...
如果在使用密钥管理服务KMS（Key Management Service）的过程中有任何疑问或建议，您可以通过不同渠道联系到我们。售前咨询在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询...
如果您需要将工单分派给组内的其他客服处理，您可以使用派单功能。在工单详情页，单击转交。在转交客服对话框，转其他客服列表下，选择转交原因、技能组、被分派的客服...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将...这样就为子用户授权了工单管理的权限，子用户就可以进行工单提交了。
以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的按钮，由您的后台系统调用本接口，实现呼叫...
嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。...
Dify支持将您的AI应用嵌入到业务网站中，您可以使用该能力在几分钟内制作具有业务数据的官网AI客服、业务知识问答等应用。详细操作，请参见嵌入网站。示例（将AI...
坐席，技能组等需要在阿里云云联络中心坐席控制台进行配置，否则无法正常工作。类型接口描述业务接口GetLoginDetails获取坐席的登录信息GetUser获取坐席的信息...
问题描述在管理控制台修改翔云主机和锋云主机的密码时，提示“操作失败，请联系万网客服”。问题原因由于翔云主机和锋云主机对密码的格式有要求，需要使用大写字母、...
5.2如果您选择了移动数据分析服务高级版服务，您将获得云隧道服务功能，在符合阿里云相应技术规范及数据安全要求的情况下，云隧道服务会将移动数据分析服务SDK收集的...
在提交工单页面点击财务类问题归属，选择退订咨询的问题类型，填写好具体产品、实例ID、订单ID之后，联系人工客服备注好退订原因。退订成功后，您可在Quick BI购买页按...
概述本文主要介绍仪表板添加内嵌页面组件，嵌入电子表格弹框无法关闭的原因。详细信息Quick BI仪表板添加内嵌页面组件，嵌入电子表格弹框无法关闭是为什么呢？解释如下：...
问题原因无法连接云数据库HBase的原因如下：客户端到云数据库HBase的网络异常。白名单未配置或配置错误。解决方案请执行以下操作排查解决：检查客户端到云数据库HBase的...
问题描述在云效中使用Maven构建时，无法从云效私服拉取某些依赖包。问题原因以下是存在的部分原因：私有仓库中没有上传该依赖包。settings.xml配置文件有问题。解决方案...
lindorm:table:url=*问题原因无法连接云原生多模数据库Lindorm的原因如下：客户端到云原生多模数据库Lindorm的网络异常。白名单未配置或配置错误。解决方案请执行以下操作...
如果是ECS实例无法连接云数据库OceanBase，请检查ECS实例和云数据库OceanBase的网络类型是否相同，且是否在同一个VPC网络环境。同一VPC内可用内网连接，跨VPC可通过...
问题描述在本地PC端安装阿里云无影云桌面客户端后，连接Windows云桌面时提示“连接超时”，无法打开云桌面。问题原因客户端无法连接云桌面，说明云桌面和后端组件无法正常...