2.0格式：userId skillGroupIds签入技能组ID列表格式：技能组ID 1,技能组ID 2 result结果1.0特有：0:成功、1:失败；remark失败原因1.0特有：可为空具体事件字段信息如下：事件...
如果销售忙或者不在线，则转【转销售接听技能组-空】技能组，但该技能组无坐席，则客户会排队等待，直到5秒钟超时。然后从超时出口进行放音提示和挂机处理。参考配置...
第五步：新建技能组要添加一个技能组，您需要提供以下信息：技能组ID：为技能组分配一个唯一的标识符，用于在系统中区分不同的技能组。名称：为技能组指定一个易于...
技能管理画布配置知识组合推荐不同的业务场景，会涉及多种知识类型的组合使用；基于项目经验，建议以下3种搭配：文档＋QA对＋技能；QA对＋技能；表格＋QA对＋技能；
技能卡片使用场景：用户高频咨询的问题可配置为机器人的技能，用户单击有关技能时系统自动向机器人发送问题或跳转到外部链接，使用户无需通过编辑问题文字而只需...
2.技能组管理技能组简介：技能组是客服的分组，创建技能组后，可以将客服分配到技能组中。技能组管理页面可供管理员新建、编辑、删除、绑定坐席、绑定外呼号码的操作。...
自动化技能组Description string技能组描述自动化技能组ChannelType integer技能组渠道类型1 SkillGroupId long技能组ID。123456 Name string技能组名称。自动化技能组...
ModifySkillGroupBasicInfo修改技能组基础信息,包括技能组名称、技能组描述、匹配模式、个人外呼号码标识等基础信息。ModifySkillGroupOutboundNumbers修改技能组的外呼电话列表...
云呼2.0版本提供全新的数据概览...技能组选择：支持了技能组维度的选择统计，同时该菜单对于权限是技能组组长的账号开放，技能组组长只能看到自己所属技能组的数据。
同一技能组下的用户可以在公共素材库中搜索和引用同一技能组下其他用户上传的素材内容。用户还可以将素材添加到公共素材库中，与同一技能组下的其他用户共享...
对于技能组，可以按照不同业务能力水平、业务需求分为不同技能组，一个技能组可以管理多个坐席。号码管理对实例下的号码进行管理，并且通过绑定IVR流程，在坐席工作台...
一、CXG Voice更新技能组管理支持用户在CXG管理Voice用户的技能组信息，包括新增/删除技能组以及将Voice用户分配到具体的技能组。二、CXG社交电商更新普通商品新增...
我们可以尝试早起锻炼，学习新的技能，或者去一个新的地方旅行。只要我们保持积极的态度，我们就可以让生活变得更加丰富多彩。小红书风格三：虽然我们可能每天都在重复...
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户客服人员登录阿里云控制台，进入客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进...
云呼2.0版本提供全新的数据概览...技能组选择：支持了技能组维度的选择统计，同时该菜单对于权限是技能组组长的账号开放，技能组组长只能看到自己所属技能组的数据。
技能组统计技能组统计是指对各个技能组的使用情况和效果进行统计和分析，以了解技能组的工作负荷、效率和表现。技能组统计可以包括以下内容：在线坐席数：指当前...
坐席管理页面，可管理当前云联络中心中所有坐席人员，支持设置角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式，三种角色不一样登录看到的界面也会不一样，同时支持一键导入...
3.3在线技能组监控对在线技能组进行实时监控，点击【数据】-【监控】-【在线技能组监控】查看技能组：技能组名称；对话中用户数量：正在对话中的用户数；请求最长等待时间：...
视频讲解操作流程点击列表上方的新建规则按钮，在新弹出的窗口中根据需要填写条件：技能组、呼叫类型、通话时长、客服四个条件的数据来源于上传质检任务时请求参数...
统计日期时刻呼入量人工服务申请量应答量呼损量接通率热线-技能组时段统计日期时刻技能组名称人工服务申请量应答量呼损量接通率热线-技能组日统计日期技能组名称...
若您需要填写技能组信息，请参考请求参数描述中的指引获取。您可以调用DeleteAgent删除坐席，或者调用UpdateAgent更新坐席数据对坐席进行管理。QPS限制单用户调用频率：...
1、聊天窗无法接通对应客服需判断：客服对应的在线技能组、聊天窗绑定的在线技能组是否一致（涉及对应功能菜单：服务配置=》聊天窗管理；客服管理=》员工管理；客服管理=》...
动作选择【转人工】转云联络中心技能组流程：前提：需要开通阿里云的云联络中心，且在云联络中心中配置技能组将您的主账号、要转接到的技能组给到阿里云运营人员，...
功能清单如下：序号服务模块功能模块描述版本1服务承接基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务基础版2技能...
转人工回复话术您可以自定义提示话术，用于机器人提示用户，即将转接到人工客服参数设置转人工技能组：用于指定转人工后承接的技能组自定义参数：您可以自定义参数，在...
配置管理PaaS方式坐席管理创建坐席删除坐席修改坐席信息查询坐席信息技能组管理创建技能组删除技能组修改技能组信息查询技能组信息部门管理创建部门删除部门修改...
如该坐席无所归属的技能组，则无法进入到坐席工作台，需在客服管理中将该坐席加入到技能组。2、下线点击坐席工作台页面右上角按钮，出现下拉框体。点击离线按钮则...
AddSkillGroup创建技能组。AiccsSmartCall发起智能语音交互通话。AnswerCall接听来电。AttachTask追加明细。BatchCreateQualityProjects批量创建质检任务。CancelRobotTask取消智能外呼...
配置管理PaaS方式坐席管理创建坐席删除坐席修改坐席信息查询坐席信息技能组管理创建技能组删除技能组修改技能组信息查询技能组信息部门管理创建部门删除部门修改...
测试技能组Description string技能组描述。云呼叫中心的测试技能组。PhoneNumberCount integer技能组关联的号码数量。1 SkillGroupId string技能组ID。skillgroup@ccc-test UserCount...
支持修改坐席对外显示名称、坐席所属技能组。接口说明调用前，建议您确认AICCS实例ID，请参考请求参数描述中的指引获取。更新后，您可调用GetAgent接口，确认更新是否...
},{"role":"user","content":"你有哪些技能？}]}'DashScope您可以通过DashScope SDK或HTTP方式调用通义千问模型，体验多轮对话的功能。Python from dashscope import Generation...
技能组：通过特定的技能组名称来搜索与该技能组相关的会话记录。详情：会话详情界面通常会展示会话轨迹、会话窗和会话信息，这些信息可以帮助了解和跟踪会话的进展...
1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配答：找管理员给该坐席分配技能组，参考坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗答：管理员在...
概述IVR配置主要应用在热线模块呼入场景，在访客呼入云客服号码时，会根据配置的IVR引导客户按键，转接到对应的人工技能组。服务设置服务设置用于设置申请下来的...
2.技能组管理模块：i：看技能组的数量是否一致ii：看该技能组下的坐席数量是否一致iii：看技能组绑定的外呼号码是否一致3.通话记录模块：在迁移提交按钮点击前的...
Manager（技能组组长）：Manager（技能组组长）。Admin（管理员）：Admin（管理员）。Admin InstanceId string实例ID。ccc-test RoleId string角色ID，格式为：角色@实例ID。Admin@ccc-test...
{Array object}当前需要签入的技能组，可以从getSkillGroups方法中获取可签入的技能组，不传默认使用register时签入的技能组options.mode?{enum}登录模式，可选值：...
5、所属技能组在号码列表所属技能组中点击详情，可以对号码的技能组进行管理，可以将号码与已有技能组进行绑定，也可以对已绑定的技能组进行移除。绑定后所属技能...
现有任务式多轮对话a用于解答用户查发票的业务问题，当用户想要转人工时，使用A技能组进行接待；场景实现步骤：全局指令配置：配置一个转人工全局指令如下图所示：...