技能组是一个逻辑划分的特定功能组织，技能组可以管理多个坐席，最终的电话都是由坐席进行完成，坐席由于个体之间的差异，一般根据坐席员的能力水平分为不同的技能...
技能组管理是指对技能组进行设置、配置和管理，以确保客户服务团队能够高效地组织和分配工作。技能组搜索您可以根据技能组ID/名称搜索指定的技能组信息。添加技能组...
根据AICCS实例ID、坐席ID查询技能组分组和技能组列表。接口说明此接口查询的技能组以部门ID分组，部门ID可在创建技能组时填写。若需查询详细技能组信息，可调用...
筛选针对技能组报表，您可以选择以下筛选条件：时间：选择报表的时间范围，可以是今天、昨天、7天、30天。起始结束日期：如果您选择了自定义日期范围，可以指定具体的起始...
技能组报表模块提供完整的技能组视角的数据统计报表。主要功能包括：支持快速按时间筛选或者自定义时间范围支持按技能组ID/名称搜索支持自定义选择展示/隐藏表头字段...
技能组报表模块提供完整的技能组视角的数据统计报表。主要功能包括：支持快速按时间筛选或者自定义时间范围支持按技能组ID/名称搜索支持自定义选择展示/隐藏表头字段...
本文介绍在语音服务对接中所要用到的技能，包含技能的基本概念，以及如何创建与管理等。背景信息当在生活物联网平台创建的产品要使用不同语音平台的语音控制时，需要...
根据实例ID查询悉犀客服工作台技能组列表。接口说明此接口可查询技能组的对外显示名称、描述、渠道类型、ID等信息，具体参见返回参数。QPS限制单用户调用频率：不限流。...
根据实例ID、技能组渠道类型查询悉犀客服工作台技能组。接口说明QPS限制单用户调用频率：不限流。API频率：100次/秒。说明如果多个用户的总调用超过API频率也会触发流...
调用ModifySkillGroup修改指定实例下指定技能组ID对应的技能组的信息，主要是修改技能组展示名和技能组的描述信息。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，...
根据AICCS实例ID、技能组ID更新悉犀客服工作台技能组信息。支持更新技能组描述、技能组对外显示名称。接口说明此接口不支持更新技能组ID、技能组名称。更新后，您可以...
调用GetSkillGroup获取指定实例下指定技能组ID对应的技能组的信息。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer...
根据技能组名称和渠道类型创建技能组。接口说明此接口可定义技能组的对外显示名、描述等信息，具体请参见请求参数。此接口返回的Data参数即为创建成功的技能组ID...
调用CreateSkillGroup在指定实例下创建一个技能组。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK...
调用DeleteSkillGroup删除指定实例下指定技能组ID对应的技能组。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
根据AICCS实例ID、技能组ID删除悉犀客服工作台技能组。接口说明删除为敏感操作，请您谨慎操作。删除前，建议您确认AICCS实例ID、需删除的技能组ID，请参考请求参数描述...
调用ListSkillGroups获取指定实例下的技能组列表。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK...
在“技能认证”模块可以查看、绑定、解绑阿里云证书。1.证书绑定步骤步骤1：进入“组织关系管理-技能认证”，点击右上角“绑定证书”，输入员工的身份信息并确认提交。首次绑定...
调用ListBriefSkillGroups获取指定实例下的技能组概要信息列表。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
接口说明若您需要填写坐席、技能组信息，请参考请求参数描述中的指引获取。您可以调用ListAgentBySkillGroupId获取技能组下坐席信息，判断移除是否符合预期。若误操作移除...
本文主要为您讲述：坐席已经登录坐席控制台工作，管理员修改了坐席所属技能组，但是坐席接不到分配给新技能组的电话的解决方案。问题现象：坐席小明的技能组是A，小明...
获取指定实例下指定坐席关联的技能组的技能等级列表，也可以使用该接口查询坐席可关联但未关联的技能组列表。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去...
生活物联网平台支持您的自有App接入Amazon Alexa，并定制上架专属于您自己独特品牌的技能，提升品牌价值和竞争力。Amazon Alexa技能可以让带有您品牌标识的技能在Amazon...
调用ListSkillgroupStates获取指定实例下指定技能组的状态列表，该接口仅对特定用户开放，其他客户不建议调用。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...
调用AddSkillGroupsToUser添加一个或多个技能组到指定实例下的指定坐席。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI...
根据AICCS实例ID、技能组ID查询悉犀客服工作台坐席列表。接口说明调用此接口前，请您确认AICCS的实例信息及技能组信息，请参考请求参数描述中的指引获取。若坐席没有...
调用ListUserLevelsOfSkillGroup获取指定实例下指定技能组下属的坐席技能等级列表，也可以调用该接口反差可关联但未关联指定技能组的坐席列表。调试您可以在OpenAPI...
调用ListRealtimeSkillGroupStates获取指定实例下实时技能组状态报表。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer...
Google Assistant技能可以让带有您品牌标识的技能在Google Assistant的Action列表中展示，终端用户搜索后即可使用。助您树立品牌形象，提升品牌竞争力。您可以在生活...
修改指定实例下指定坐席的一个或多个技能组下的技能等级。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...
调用RemovePhoneNumberFromSkillGroups删除指定实例下指定号码关联的一个或多个技能组与该号码的绑定关系，删除的是号码与技能组的绑定关系，并不是真实号码。...
调用RemoveUsersFromSkillGroup删除指定实例下指定技能组关联的一个或多个坐席，该操作仅删除技能组与坐席之间的关联关系，并不会删除坐席。调试您可以在OpenAPI...