开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
功能介绍：选择发布机器人时，配置的机器人基本信息、问答策略、转人工策略和绑定知识（仅是机器人绑定知识关系，测试环境中知识变更内容不会发布上线。将会发布至正式环境。有关产品界面展示如下：发布知识 机器人空间维度的知识发布 功能...
角色与功能权限 角色 功能权限 业务经理 机器人首页：知识管理：文档管理、网站知识、高频问答 渠道部署 通用设置：全局敏感词 管理员 运营首页 机器人首页：基础设置、知识绑定、高级设置、转人工、发布机器人 知识管理：文档管理、网站...
编辑知识库 可通过以下两种方式修改知识库的基本信息，包括知识库的名称、描述与可见范围：从知识管理页面编辑：在知识库列表中选择对应知识库，点击编辑图标，即可进入知识库编辑模式；知识库内页面：进入对应知识库内，点击编辑按钮，...
知识绑定 说明 此处知识配置仅指将有关知识与机器人连接绑定，具体知识内容的维护介绍可参考《知识管理（机器人空间）、表格管理（机器人空间）、技能管理（机器人空间）》各类型知识与机器人绑定操作大致相同，此处知识配置以“文档类型”...
编辑知识库 可通过以下两种方式修改知识库的基本信息，包括知识库的名称、描述与可见范围：从知识管理页面编辑：在知识库列表中选择对应知识库，点击编辑图标，即可进入知识库编辑模式；知识库内页面：进入对应知识库内，点击编辑按钮，...
对于云计算大数据领域的专业人员，阿里云专业技术认证是业界认可云计算和大数据人才的一种凭证，通过者具备在阿里云上设计、部署或管理应用程序和基础设施的专业知识。获得阿里云的专业技术证书有助于证明您使用阿里云产品的丰富经验和可信...
选择 内置 的向量数据库（基于ElasticSearch）足以满足知识库的基本功能需求。如需高级功能，如管理、审计和监控数据库，推荐 选择 ADB-PG（AnalyticDB for PostgreSQL）。单 击 下一步，设置知识库的数据参数。如果您上一步选择的数据类型...
功能介绍：选择发布机器人时，配置的机器人基本信息、问答策略、转人工策略和绑定知识（仅是机器人绑定知识关系，测试环境中知识变更内容不会发布上线。将会发布至正式环境。有关产品界面展示如下：发布知识 机器人空间维度的知识发布 功能...
回复：云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。云效知识库是云效团队孵化的一个创新项目，从最早的构想到目前的产品形态，已经经历了...
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。订阅闲聊知识包 在闲聊管理中，点击【知识包】进入知识订阅。点击选择订阅闲聊知识包。订阅后，内置闲聊在闲聊管理中，可以查看和管理闲聊知识点。闲聊...
什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。机器人绑定知识功能，用于将指定知识...
概念与作用 概念：网站知识是指通过爬取特定网页下的文本内容而形成的知识。作用：填入有关网页链接后，系统将爬取网页内容以及同域名下的超链接，机器人具有快速获取网站知识的能力。方便机器人高效地对接有关网站。重要 网站链接限制：...
知识库是承载知识的容器。进入云效知识库的第一步，就是为你的团队、部门或者项目创建一个知识库：在其中进行知识的沉淀和共享，让工作有条不紊地开展。通过结构化的层级和有效的检索能力，可以帮助你很快地组织和使用知识。知识库的可见性...
知识库流程与主线流程的配置方式基本完全相同，主要差异如下：每个知识库流程都是为了满足简单的交互对话而设计，知识库流程之间不支持串联。跳转节点执行动作即机器人知识库流程流转到跳转节点时的执行动作，包含等待用户答复、转接、挂机...
全平台统一类目，提供全面的数据分析与监控报表的数据基础。类目管理 您可在控制台对问答库类目进行管理。新增类目 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>类目编辑。鼠标移至根类目 云平台服务同一类目，单击+号图标。说明 说明...
云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。 应用优势 1.优质 的创作体验 我们提供了丰富的文本和段落格式，通过灵活的交互方式和简洁...
有效知识占比：近7日命中有效知识数/最后一天绑定且生效的知识总数（若选择一段时间，则展示所选日期区间内的最后一天数据）<该指标描述的为知识的利用率，在用的知识中有多少在近7天内被命中过，若期间有部分知识删除，则该比率可能大于1>...
未覆盖-新增知识 含义：业务知识未覆盖且未命中知识，立即新增知识。重新标注：为标注终态，无法重新标注。未覆盖-已处理 含义：已新增知识，历史日志未命中，标记为已处理。或业务知识未覆盖且未命中知识，已在知识管理模块新增对话工厂...
知识库用于配置企业内知识和用词偏好，配置后，模型会学习该知识并将其用于数据获取和分析。本文为您介绍如何进行知识库配置。操作入口 您可以按照图示方式进入 企业知识库管理 界面。添加知识 在 企业知识库管理 界面右上角单击 添加知识...
未覆盖-新增知识 含义：业务知识未覆盖且未命中知识，立即新增知识。注意：只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型。刷新：在未覆盖下拉选项中选择“未覆盖-新增知识”或点击快捷键“V”，在展开的新增FAQ知识页面，完成FAQ...
修改知识、未覆盖-暂不处理、未覆盖-新增知识、未覆盖-已处理、无效、待定 未覆盖-新增知识 为标注终态，不可再次标注 未覆盖-已处理 正确、错误-暂不处理、错误-修改知识、错误-已处理、未覆盖-暂不处理、未覆盖-新增知识、无效、待定 ...
简介 阿里云合作伙伴知识库平台是一个面向阿里云合作伙伴用户，访问特定知识内容的平台。旨在帮助阿里云生态合作伙伴的用户更高效、更精准、更快速的获取知识，赋能业务场景。在这里，您可以通过搜索、目录、列表等方式快速获取需要的知识...
应用举例 假如我们现在有了《权力的游戏》里各个人物的信息和人物的相互关系（以坦格利安家族为例），如：阿里云图数据库服务GDB目前支持的图模型是属性图，属性图将存储的基本元素分为点（Vertex）、边（Edge）和属性（Property），每个...
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。如文档的导入可在业务空间下的知识中心进行，也可在机器人空间下的知识中心进行。机器人空间下导入的文档会...
调试入口：控制台测试窗功能 Step1：检查基本配置 请检查测试窗配置，或ChatAPI调用入参配置，确保基本配置正常，具体包括：机器人、应答引擎、环境、视角：所选配置和测试目标一致。知识覆盖：请确认测试问题在知识库已配置对应知识，...
单条知识发布是指创建好知识后，点击知识操作项中的“发布”按钮，按类目发布和全量发布需要在知识中心-高级配置-全局默认配置中进行设置。5.答案可以支持哪些格式？文字、图片、表格、超链接。6.全局名词可以批量操作吗？全局名词支持进行...
“2020年各省份销售额大于10000的客户数分别有多少”，通过数据集进行计算字段建立，可以正常回答，并根据计算输入条件自动去重计算 数据集字段名称、字段说明配置基础原则。字段名：字段名需清晰、规范，符合用户的提问方式，字段名称之前...
如设置纯文本知识后，用户新建的FAQ默认答案类型则为纯文本类型。如设置富文本知识后，用户新建的FAQ默认答案类型则为富文本类型。FAQ、闲聊重复限制 去重配置决定了FAQ、闲聊库中是否允许出现重复的FAQ、闲聊知识。不允许重复模式：选择后...
查看治理项问题解决方案 在 知识库>治理项 页面，您可以通过不同维度，查看目标维度下数据治理中心提供的治理项问题基本信息及解决方案详情。下图以研发维度示例，为您展示治理项问题相关信息。区域 描述 ① 在该区域，您可以选择使用 研发...
一、知识库公开性 知识库公开性分为2类：企业知识库：企业所有成员可访问 私有知识库：仅知识库成员可访问、创建内容 二、知识库权限 知识库权限分为三类：拥有者/管理员/成员，权限表如下：$icmsDocProps={'productMethod':'created','...
知识付费 一、功能效果 通过内容付费功能帮助实现内容的商业价值，满足在线自媒体、教育培训机构、健身医疗、知识生产者、咨询、各领域牛人等行业及个人的内容变现需求。视频、图文、音频均支持设置付费，还可对多个视频、音频或图文内容...
PaaS API 智能对话机器人公共云版本当前开放了平台管理、数据报表、业务系统集成等各类基础能力，支持Paas API、SDK等多种接入方式，企业可通过提供标准的Webhook对接协议，对接业务系统，实现在对话过程中的业务系统交互，完成业务咨询、...
通过 OpenAPI 获取通义灵码知识库列表。适用版本 企业标准版、企业专属版 服务接入点与授权信息 获取服务接入点，替换 API 请求语法中的<domain>：服务接入点（domain）。获取个人访问令牌，具体操作，请参见 获取个人访问令牌。请求语法 ...
概念与作用 概念：高频问答是指用户高频率的问题与对应需做出的回答，高频问答知识则可大致理解为高频问答内容。作用：一方面，机器人配置高频问答知识后，不仅可以使机器人 覆盖较大比例的高频用户问题；另一方面，由于新版对话机器人是...
配置机器人应答话术 云小蜜机器人控制台地址如下：控制台 关于云小蜜机器人服务知识库完整介绍，请参考 云小蜜知识库 章节，下面为简单示例 打开云小蜜机器人控制台，我们可以在这里创建对应话术 点击左侧“知识库”，在这里我们可以编辑...
功能概述 数据看板是数据可视化的载体，智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况；知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...
知识梳理 知识类型 知识形态 结构 对应能力 备注 知识 文档 pdf、doc/docx、t×t；文档问答 网页 添加网页URL爬取后作为文档知识；网站问答 如涉及网页授权及网页schema变更，不建议使用；QA对 由问题、答案、相似问法组成；高频问答 表格 ...