本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证 根据 阿里云账号注册 文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证 文档说明，进行企业实名认证。二、开通云呼叫中心 ...
数据总览目前包含两个场景的数据指标，分别为：在线服务数据：包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据：包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页 数据分析 数据总览...
工单管理规范 工单来源说明：阿里云客服转单给服务商，需要将处理工单的账号设置为上班状态。店铺首页，切换到 全部商品 列表下，在左侧 店铺信息 位置查看提交工单入口。商品详情页面，在右侧服务商联系方式的位置查看提交工单入口。云...
本文介绍AD（Active Directory）域网络环境中的客户端主机，无法访问阿里云内网服务问题的问题现象、问题原因和解决方案。问题描述 AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，例如NTP、KMS和WSUS等服务。以无法访问阿里云内网的...
如对相应条款有疑问，请通过阿里云客服部门进行询问，阿里云将向您进行解释和说明；如您无法准确理解阿里云对条款的解释和说明，或者您不同意本协议的任一内容，请不要进行后续操作。您通过网络页面点击确认、实际购买或使用阿里云所提供的...
欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本服务试用条款（下称“本条款”）并试用阿里云服务！条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细...
存储容量单位包SCU（Storage Capacity Unit）是一种预付费的存储容量资源包，可以抵扣...其他情况，请 提交工单 联系阿里云客服处理。退款时会扣除掉已经消费的金额，已使用的代金券等优惠折扣不退还。更多信息，请参见 退款规则及退款流程。
云存储网关可以部署在客户数据中心或阿里云上，帮助客户简化存储管理，实现企业应用和阿里云存储服务的无缝对接。阿里云电子政务云平台价格是华北2公共云同等配置的2倍 CDN 阿里云内容分发网络（Content Delivery Network，简称CDN）是建立...
其他情况，请 提交工单 联系阿里云客服处理。退款时会扣除掉已经消费的金额，已使用的代金券等优惠折扣不退还。更多信息，请参见 退款规则及退款流程。什么是ESSD云盘？ESSD（Enterprise SSD）云盘是阿里云推出的超高性能云盘产品。ESSD云...
地域 用途 公网接入点域名 VPC网络接入点域名 端口 华东1（杭州）管理面，用于云备份的备份客户端和云备份服务端传输控制信号。post-cn-mp90rcien05.mqtt.aliyuncs.com post-cn-mp90rcien05-internal.mqtt.aliyuncs.com 443 数据面，用于...
函数计算是一个事件驱动的全托管 Serverless 计算服务，用户无需管理服务器等基础设施，只需编写代码并上传，函数计算会为用户准备好计算资源，并以弹性、可靠的方式运行代码。所有用户，系统都将提供每月100万次函数调用、400,000（CU-秒...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
本文介绍通过本地SVN客户端提交代码连接ECS实例的SVN服务端时，被云安全中心拦截的处理方法。问题描述 本地客户端提交代码至ECS实例的SVN服务端时被云安全中心拦截。可能原因 排除公网环境拦截因素，比如是否多次尝试使用错误的密码连接SVN...
问题描述 FTP客户端连接云虚拟主机时，在数据包中发送了 AUTH TLS 命令后，出现“无法连接到服务器”的提示信息。问题原因 数据包中的 AUTH TLS 命令表明了FTP客户端向云虚拟主机发送了FTP over TLS的请求，即要求服务器对FTP会话加密。但...
从阿里云购买400号码或者固话号码后，需要按月支付月租。月租到期后，需要续费才能继续使用，因此需要对号码的续费情况进行管理。包括：从阿里云购买400号码或者固话号码后，需要按月支付月租。月租到期后，需要续费才能继续使用，因此需要...
二、购买阿里云固话号码 上面第二步的工单审核完成通过之后，请钉钉添加联系云呼服务支持：cccsupport2，进行对接后续的号码申请流程，为您提交号码申请工单。特别说明：需要申请阿里云的其他号码类型的话，都需要等待普通资质管理页面提交...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例（可选）您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的系统设置。具体操作，请...
启动云助手客户端 systemctl start agentwatch 使用其他init系统的操作系统：#启动云助手客户端 chkconfig agentwatch on 对于高于1.0.1.308版本的云助手客户端，请根据实例的init系统选择以下命令启动云助手客户端服务。采用新版本内核的...
在使用阿里云客户端查看和管理您的资源（云服务器ECS、弹性容器实例ECI、轻量应用服务器和阿里云托管实例）之前，您需要先在阿里云客户端上添加阿里云账号信息。操作步骤 重要 您可以添加一个或多个阿里云账号，并在使用时按需切换阿里云...
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的语言、色彩等通用设置、快捷键设置等。具体操作，请参见 阿里云...
了解客户服务诉求、范围，并结合客户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。通过钉钉群提供云产品使用问答及支持。云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全...
针对金融行业日益严峻的安全威胁和金融云客户对安全需求的特殊性要求，阿里巴巴集团为金融云客户推出金融云安全评估服务。针对金融云客户的应用系统和云上业务系统，提供全体系的阿里安全服务，包括安全咨询评估、应用安全评估服务、安全...
在线客服：您可通过平台右下角的柯南机器人，在线提交您在购买产品过程中遇到的问题。
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 VNC 可以在ECS管理控制台一键登录。使用VNC登录实例 第三方客户端工具（PuTTY、Xshell、SecureCRT等）...
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 通过阿里云客户端管理托管实例 VNC 可以在ECS管理控制台一键登录。使用VNC登录实例 第三方客户端工具（PuTTY、Xshell、SecureCRT等）...
访问云虚拟主机站点显示文件名 主机功能设置失败或不生效 云虚拟主机设置Gzip压缩功能不生效 云虚拟主机.NET程序生成Microsoft office文件时报错 修改翔云主机和锋云主机密码提示“操作失败，请联系万网客服”云虚拟主机内DedeCMS程序采集...
管理平台客户 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 客户 客户中心。单击 平台客户 页签。客户列表中展示平台客户的基本信息，包括客户阿里云账号、联系人、最近下单时间、客户标签。说明 基本信息中的 联系人 为客户自己维护的账号...
2.3.3 对于服务商和用户未达成一致处理意见的客户纠纷，用户继续向云市场运营方投诉或服务商将客户纠纷引导至云市场运营方处理的，云市场运营方有权以普通或非专业人员的知识水平标准对服务商和用户提交的证据材料进行表面审核，并依据该...
您可以使用云备份服务（Cloud Backup）来备份ECS实例中的文件，并在需要时恢复。备份前您需要完成以下准备工作。注意事项 为达到最佳备份速度，使用云备份客户端时，建议运行备份客户端的机器使用双核及以上64位CPU，并配备8 GB以上的可用...
通过阿里云客户端管理ECS实例 通过阿里云客户端管理ECI容器实例 通过阿里云客户端管理轻量应用服务器 您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的语言、色彩等通用设置、快捷键设置等。具体操作，请参见 阿里云...
第二种服务形态是全托管云行情服务，它根据客户服务要求进行服务的管理。为客户的需求提供更全面的服务，以满足客户特定的业务需求，其中包括行情数据选品、行情使用许可证申请、行情数据分发、行情用量同步、行情优惠共享、行情费用支付、...
服务器与云安全中心服务端的网络连接异常、服务器的CPU或内存占用率过高等问题都会导致服务器Agent离线。建议您及时排查Agent离线的原因并进行相应处理。更多信息，请参见 客户端离线排查。漏洞所在的服务器磁盘空间已占满、或内存不足。...
金融云是服务于银行、证券、保险、基金等金融机构的行业云，采用独立的机房集群提供满足一行两会监管要求的云产品，并为金融客户提供更加专业周到的服务。金融云按照人民银行和银监会的合规标准建设，在安全性、服务可用性和数据可靠性等...
注意事项 为达到最佳备份速度，使用云备份客户端时，建议运行备份客户端的机器使用双核及以上64位CPU，并配备8 GB以上的可用内存。系统能够备份的数据规模取决于内存资源。在4 GB可用系统内存的情况下可备份的最大文件数量为100万个，总...
问题原因 对于云外服务器，云安全中心识别该服务的唯一标识是客户端的UUID。由于该云外服务器重装系统并重新安装了客户端，新客户端的UUID与之前的旧客户端UUID不一致，因此导致在控制台上产生两条该服务器的记录。解决方案 建议在服务器...
在 云备份服务授权 对话框中，单击 确认授权。更多信息，请参见 云备份服务关联角色。步骤二：配置云助手 ECS备份客户端需要和阿里云云助手配合使用。如果需要备份的ECS实例是2017年12月01日之前购买的，需要您自行安装云助手客户端。更多...