本文档介绍了使用阿里云数字证书管理服务时需要了解的基本概念。数字证书 数字证书是一个经权威授权机构数字签名，包含公开密钥的拥有者信息以及公开密钥的文件，是权威机构颁发给网站的可信凭证。最简单的证书包含一个公开密钥、证书名称...
阿里云完善的最佳实践平台，为其提供了丰富的技术方案参考和实操指导，可以更好地服务客户，查看详情 最佳实践助力飞络网络推动新零售时代数字化转型《企业上云等保三级》《云速搭快速部署 CEN-TR》更多客户案例请查看 最佳实践客户案例
服务端把相应的公钥证书传送给客户端。客户端解析证书的正确性。如果证书正确，则会生成一个随机数（密钥），并用公钥随机数进行加密，传输给服务端。如果证书不正确，则SSL握手失败。说明 正确性包括：证书未过期、发行服务器证书的CA可靠...
如果使用不支持SNI的浏览器访问DDoS高防或WAF服务防护的网站，DDoS高防或WAF因无法确认客户端请求的是哪个域名，无法调取对应的虚拟主机证书与客户端交互，只能使用内置的缺省证书与客户端连接。在这种情况下，在客户端浏览器上会出现...
2）客户安全责任 客户基于阿里云云通信提供的短信服务进行生产通知、营销，或构建自己的云端应用系统，需综合运用相关安全产品，构建相关安全机制流程等保护自己的业务系统安全，同时需保障正确、规范使用阿里云云通信云产品及服务，需负责...
2.服务范围 编号 服务范畴 工作范围 备注 1 安全咨询服务 基于云上安全最佳实践、结合客户业务的特点，为客户定制云上安全建议方案，在线解答客户安全问题 阿里云为主，需要客户配合 2 安全评估 全面评估甲方阿里云上资产的安全性，包括云...
配置腾讯企业邮箱 配置腾讯企业邮箱作为接收通知并回复留言的步骤如下：登录腾讯企业邮箱，单击 设置 客户端设置 开启IMAP/SMTP服务。登录网站后台，单击左侧 网站管理 邮件服务器 立即配置，并填入配置信息，配置信息参考如下：邮件服务器...
数据库网关提供安全、可靠、低成本的数据库接入服务。本文将例举一个客户案例为您介绍如何通过数据库网关解决自身...客户感言“使用阿里云DTS和DG，提供安全可靠的私网数据库跨云迁移，在保证网站商家和用户的信息安全的同时，又减少了成本。
3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈。3.2.2.2 阿里云提供7×24小时...
3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈。3.2.2.2 阿里云提供7×24小时...
如果您的网站已经在阿里云成功备案，现要停止该网站的服务，需注销主体或网站在工信部的备案信息。具体操作请参见 注销备案。如果您因特殊原因需要注销其他单位的备案信息或者注销空壳主体的备案信息，可以向备案所在省市的通信管理局提交...
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
券商零售业务将进一步回归服务这一源头，即以用户为中心，提供响应迅速、体验极致的客户服务。解决方案 浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心...
服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈；3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的...
系统将自动识别用户问题所表征的情绪状态，当前支持“愤怒”、“辱骂”等7种，您可以指定当用户处于某些情绪时，机器人自动转人工，通过人工服务降低客户投诉可能性，提升服务质量及标准。转人工回复话术 您可以自定义提示话术，用于机器人...
语音满意度调研，即在通话结束后，让客户对他们得到的服务经历进行评价，根据总体满意度来优化服务流程，并及时改进客户所反馈的问题，可以有效地保持和提升客户满意度，提高企业形象及效益。坐席工作台设置入口 使用阿里云主账户登录 云...
本文介绍了在金融行业中使用了移动开发平台服务的客户案例。深圳农商行 mPaaS x 深圳农商行：互联网场景化营销策略为传统金融行业赋能。客户介绍 作为深圳市唯一的本土地方性法人银行，深圳农商行积极拥抱金融科技，加快推进数字化转型。在...
该服务仅限已在非阿里云的接入商完成网站或者App的备案，尚未在阿里云侧完成备案接入的客户可购买。如果您的网站尚未备案，可以选择 备案管家服务（APP&网站）产品。购买备案无忧接入服务的账号一定是备案所在账号么？已完成实名认证的阿里...
服务等级说明 数据总线服务等级协议 本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的数据总线（简称“数据总线”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。1.定义 1.1 服务周期 一个服务周期为一个自然月。...
质检结果复核页面 智能对话分析服务使用案例 需要解决的问题场景 假设某个场景：ECS的客户提出更换磁盘类型，客服人员应该提供正确的解决方案并做出正确引导，质检人员需要通过智能分析服务识别该场景，同时识别客服人员是否进行了正确引导...
一般来说，在热线客服为客户提供服务的过程中，可能会出现：客服人员与客户发生争执导致客户要投诉；客服表达了某些公司严令禁止的违禁词；讨论了某些行业敏感舆情;通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供...
注5:API调用 应用API：通过API服务输出给客户，方便客户进行集成和使用官方预置模板或自定义模板，客户自定义前端样式 通过对话分析Agent创建方式的API调用：通过自定义创建方式的API调用：3.我的应用 路径：阿里云百炼-应用中心-应用广场-...
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算方式 邮件推送服务可用性按服务周期统计，以客户的阿里云账号为维度，根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即：（注：服务...
本文为您介绍FTP协议的相关要点，并以当前主流的服务端vsftpd和客户端FileZilla为例，介绍如何使用 全球加速 服务加速FTP服务。背景信息 FTP（File Transfer Protocol）是一种文件传输协议，基于客户端和服务器架构，支持以下两种工作模式...
ESA 在边缘节点提供安全服务，您可以开启 DDoS、WAF 或 Bots 功能，有效识别业务流量中的恶意特征，并将正常安全的流量回源到服务器，避免网站服务器受到恶意入侵，确保核心业务数据的安全，并解决因恶意攻击导致的服务器性能异常问题。...
服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性=（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数╳100%2.2 服务可用性承诺 数据资源平台服务可用性不低于99.95%，如数据资源平台未达到前述可用性承诺，客户可以根据本...
企业可基于智能语音交互呼入能力构建呼入语音机器人，常用于智能语音客服场景，例如订餐场景下的语音机器人自助订餐服务、物流场景下的语音机器人自助下单服务。智能语音呼出：通过调用接口发起外呼，机器人根据预设内容进行播报，用户接听...
3.1 赔偿标准 根据客户某一阿里云账号下文字识别的服务类型分别统计月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买文字识别产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就文字识别服务相应服务...
注意：此模块的检查结果如有报异常，请您理解这已超出阿里云DNS团队的服务范围，需要您联系您网站的备案服务商、服务器服务商或网站空间进行进一步排查与处理。1、备案检查 域名解析与备案并无直接关联，也就是指即使网站未备案或者备案中...
本文列举了 Web应用防火墙（Web ...长连接超时问题 配置Web应用防火墙后无法访问小程序 配置Web应用防火墙后部分客户端无法访问网站 服务类 云解析版本 知识点 常见Web漏洞释义 为什么不能直接访问WAF生成的CNAME域名？区分爬虫攻击和CC攻击
本文列举了 Web应用防火墙（Web ...长连接超时问题 配置Web应用防火墙后无法访问小程序 配置Web应用防火墙后部分客户端无法访问网站 服务类 云解析版本 知识点 常见Web漏洞释义 为什么不能直接访问WAF生成的CNAME域名？区分爬虫攻击和CC攻击
您可以使用全球加速服务实现HTTPS安全加速访问HTTP网站，提升客户端访问HTTP网站的速度和安全性。场景示例 本文以下图场景为例。某公司的总部在美国硅谷，总部有一台自建服务器，服务器上部署了HTTP网站，客户端主要分布在中国香港。该公司...
服务介绍 专家一对一服务 服务说明 服务时间 专家协助客户自助处理（钉钉客户端）协助解答您在使用证书过程中所遇到的问题，例如证书场景咨询类问题、价格咨询、申请证书类问题等。工作日上午09:00~12:00，下午13:00~18:00，非工作日提交的...
上传网站 网站制作完成后，您需要通过FTP客户端工具将网站程序上传到云虚拟主机上。具体操作如下所示：请您提前安装好FTP客户端，建议采用FileZilla工具，具体操作，请参见 使用FileZilla管理文件。请您上传网站程序到云虚拟主机。具体操作...
客户案例二：互联网政务案例 某政府单位部署了该单位的对外职能网站，有互联网客户会对此网站上的应用访问和使用，且此功能具备一定的社会效应，故有较高的安全需求，对于这类场景我们可以采用以下思路：此业务场景略微复杂，由虚拟机、...
智能弹性的边缘计算服务 支持在边缘节点部署在线服务或轻量应用，就近处理客户端的请求，以获得更低的延迟。客户端发起请求后，请求将被自动调度至距离最近的边缘节点上，触发边缘程序的代码执行，对请求进行处理并返回结果给客户端。边缘...
完成后，应用客户端会发送验证码信息和业务信息到应用服务端。应用服务端调用 VerifyIntelligentCaptcha 接口后，会向阿里云服务端发起验证请求，进行风险咨询。阿里云服务端判断验证风险，并将验证结果返回给应用服务端。应用服务端结合...
资质申请说明：成为阿里云数据与API的服务商需要符合以下条件：符合国家相关法律、法规规定，拥有正规的公司资质，具有 10 人以上的技术及客服团队并提供公司社保个人月缴费信息情况表。具有专业的技术及售后团队支持，提供5*8小时售后技术...
2.Service Cloud（服务云）客户服务软件包括案例管理、跨所有渠道的客户访问、与旧数据系统的集成、预构建的集成应用程序、支持票务、知识库、路由和升级以及队列管理。3.Salesforce Platform（平台云）是扩展CRM范围和功能的应用程序开发...
WAF通过此处添加的端口为网站提供流量的接入与转发服务，网站域名的业务流量只通过已添加的服务端口进行转发。对于未添加的端口，WAF不会转发任何该端口的访问请求流量到源站服务器，因此这些端口的启用不会对源站服务器造成任何安全威胁。...