阿里云在线客服

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产品简介

什么是云构建 云构建服务支持通过流水线进行多端应用的编译构建任务,支持包签名、平台托管证书等能力,提升研发效率,规范研发流程。核心优势 加速业务价值交付 云构建通过平台工具提效,结合协同机制,全面加速用户业务价值的交付速度。...

计费说明

客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块:呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外,关联产品服务:数据存储和语音服务(呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话),也需...

代理接入

针对无法直接连接到云安全中心服务端的线下IDC(Internet Data Center)机房、混合云、阿里云VPC(Virtual Private Cloud)等业务场景,您可以通过设置代理服务器,将无法连接公网的服务器(包括主机、容器)接入云安全中心进行防护。...

名词解释

客户端上下线通知规则:用于将获取的MQTT客户端上下线事件数据导出至其他阿里云产品。更多信息,请参见 MQTT客户端上下线事件数据流出。网络类 ServerUrl 云消息队列 MQTT 版 推荐移动终端使用公网接入点,也支持内网接入点。目前 云消息...

获取MQTT客户端在线状态

您可通过调用同步查询接口或使用异步上下线通知的方式获取 云消息队列 MQTT 版 客户端(下文简称为客户端)当前在线情况。应用场景 云消息队列 MQTT 版 需结合后端存储消息队列产品,如 云消息队列 RocketMQ 版 等使用,来和部署在云端...

云市场电子合同管理

8.1电子合同:商品所属服务商开通电子合同功能,同时剩余可签署电子合同份数大于零(随时可以购买份数)8.2线下合同:商品所属的服务商没有开通电子合同功能,需要与服务商进行线下协商后,由服务商出具合同并邮寄给客户。8.3修改电子合同...

什么是 mPaaS

20 多个功能性组件,例如网关服务、埋点分析、热修复、用户反馈、消息推送、离线包等。100 多个 UI 控件,包括 AntUI 和 AntMobile。坚实的移动中台 覆盖 App 全生命周期,提供强大的支撑,确保客户端稳定、高效运行,并进行快速变更和创新...

H5 容器自动化埋点

查看服务端日志:查看线上用户产生的真实埋点数据,适用于应用发布上线后,排查线上问题。参见下文 查看服务端日志。查看客户端日志 加载 H5 页面后,在 XCode 控制台搜索关键字[h5log],即可查看页面加载相关的埋点数据的关键信息,如下图...

如何保证离线包内容的安全性

验签的基本过程如下:开发者配置好一对公私钥,私钥放在服务端用于对离线包进行签名,公钥放在客户端,用于对签名对验证。在离线包发布平台,如果配置了签名私钥,平台下发的 amr 文件就会带上签名信息(通过私钥对离线包的 hash 值加密后...

直播互动解决方案

每个MQTT客户端都订阅该Topic后,当某个客户端上下线时,MQTT服务都会触发一条事件消息到 云消息队列 RocketMQ 版。具体消息流向如下图所示。流程说明如下:云消息队列 MQTT 版 根据创建的上下线通知规则,将学生A进入直播间的上线事件消息...

基本概念

对于您开通配置审计服务时已保有的资源,配置时间线的起点是服务开通时间。对于您开通配置审计服务后新建的资源,配置时间线的起点是资源新建时间。配置审计每10分钟记录一次资源配置变更,如果资源配置变更,则会在配置时间线出现一个节点...

AMQP客户端自动离线,为什么?

若设备端能正常重连,AMQP客户端离线重连属于正常现象。设备消息仍然会持续推送至AMQP客户端,不会被丢弃。网络问题 断网、网络抖动等。您可在配置AMQP客户端接入物联网平台时,根据AMQP协议和服务端使用限制,配置连接认证的逻辑。具体...

通过无线连接服务接入物联网平台

优惠说明 目前针对购买了阿里云无线连接服务的企业客户提供以下优惠:2020年4.1日至2020.12.31日期间,客户单笔购买无线连接服务使用到的物联网卡达到500张,即可申请将设备接入阿里云物联网平台免费使用3个月;在3个月的免费期间内,若...

无损下线

对于任何一个线上应用,在服务更新部署等过程中,需要尽量保证客户端无感知,即从应用停止到重启恢复服务这个阶段不能影响正常的业务请求。在应用执行部署、停止、回滚、缩容和重置时,需要通过无损下线配置来保证应用正常关闭。本文介绍...

中和农信:从传统研发走向云原生DevOps

背景 中和农信,一家专注服务农村小微客户,使用数字技术来提升服务效率的综合助农机构。宗旨是为县域客群提供方便快捷、经济实惠、安全可靠的贴心服务,通过小额信贷、小额保险、农资电商、农品直采、技术培训等内容,助力他们发展产业、...

价格说明

特征一致性校验 通过推荐系统的线上请求,记录推荐服务中在线使用的用户特征、物品特征、上下文特征,然后对以上特征变换之后的特征,最后再通过模型推理得到模型得分。记录这些特征之后,再利用离线的特征变换、模型打分。对比离线和在线...

客户管理

客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像,为后续塑造针对性的服务打好基础,从而精准分配服务资源。1.客户列表 1.1 新增客户 进入【客户管理】-【客户列表】,点击“新增客户”,输入信息并“保存”。字段说明:客户ID:系统...

自定义时间线标识和作为主键的数据字段

写入数据到时序表时,客户端中的自定义时间线标识字段会以标签键值对的形式传递给表格存储服务端,表格存储服务端会先从自定义时间线标识字段键值对中提取出度量名称和数据源,剩余键值对作为时间线标签。具体操作,请参考 写入时序数据。...

流利说

解决方案 流利说基于数据库自治服务DAS的 7*24异常检测、SQL诊断引擎、自动SQL限流、自动性能扩展、自动SQL优化 和 智能压测 六项核心能力构建了“基础服务自治平台”的数据库部分,通过 DAS服务接口 实现了线上故障修复自动化、数据库优化...

交通

在“客户端到服务端的请求-响应”链路中,构建完善的分流、数据传输加密与验签能力,充分提升线上业务的数据安全。构建一站式的场景生态——“Metro 大都会”App 更是一站式的出行服务平台。接入哈啰单车、出站叫车等功能后,用户在出行侧...

API概览

流水线 API 标题 API概述 服务连接 服务连接 CreateServiceConnection 创建服务连接 创建服务连接。CreateServiceAuth 创建服务授权 创建服务授权 CreateServiceCredential 创建服务证书 创建用户名密码类型的证书 ListServiceCredentials ...

账号创建(含子账号)

进入客服工作台以后,单击管理控制台,单击开通进行购买产品服务。2、应用授权&创建客服账号(1)云客服应用权限授权 单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上,一定需要勾选上第四条:用户名称等个人信息,把所有 授权都给勾选下。(2...

专家成长计划服务内容说明

专家成长计划服务定义 专家成长计划指在客户购买阿里云专家服务项目并在合同签署完成后,由阿里云专家服务团队为最终客户提供的一系列旨在提升客户技术能力,掌握阿里云云产品理念、原理和操作方式,针对专业技术人员遇到的技术问题进行...

问答库配置

输入文件名称,选择安全级别,选择需上传的本地图片,单击 提交(安全级别为 内部 的只能客服可见,安全级别为 公共 的客服客户都可见)。编辑图片 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中,选择 问答库 图片管理。在列表中,找到要编辑的图片...

核心功能

职能线/条线工作台(高级功能)通讯录建立职能线/条线后,可按职能线/条线创建工作台 职能线/条线工作台向职能线/条线下全部用户开放 个人工作台(高级功能)可为重要用户或特别岗位用户创建个人专属工作台 个人专属工作台仅指定用户可见。...

杭州幻熊:从一周发版一次到每日交付

流程升级前基本情况如下:•产品迭代周期以周为单位•代码通过开源代码平台“码云”托管•版本发布以FTP+手工部署的方式进行•自建Jenkins流水线执行Android/iOS客户端构建 企业痛点及解决方案•发布流程和人员协调复杂,时间长:为了保障...

名词解释

MQTT服务器 云消息队列 MQTT 版 提供的MQTT协议交互的服务端节点,用于完成与MQTT客户端和 云消息队列 RocketMQ 版 各自的消息收发。MQTT客户端 用于和MQTT服务器交互的移动端节点,全称为 云消息队列 MQTT 版 客户端。P2P消息 云消息队列 ...

人力家:用云效搭建一站式发布工具链持续降本提效

公司主要产品包括智能薪酬、智能工资条、智能社保、智能背调等等,目前已服务电子商务、零售服务等领域的多家客户。人力家成立于18年年底,是由阿里钉钉和人力窝共同投资成立的互联网人力资源服务平台,主要提供包括人事管理、薪酬管理、...

在线访客名片文档

客服平台会以此数据作为客户的唯一标识,并保存在云客服平台服务记录中。该字段不用再schema中做字段信息的描述。样例:{"message":"查询成功",/成功的消息"success":true,/表示查询成功"result":{/下面是自定义用户信息内容."telePhone...

实时发布简介

实时发布服务(Mobile Delivery Service,简称 MDS)是 mPaaS 平台的核心基础服务组件之一,提供版本升级包、热修复包、H5 离线包的管理和发布服务,同时支持 开关配置、白名单、发布规则 管理功能。在客户端集成实时发布服务功能后,您...

如何排查离线包验签失败的问题

问题定义 离线包验签的原理与作用如 离线包简介 中所述,验签失败并不会直接导致 H5 应用不可用,但会导致 H5 容器无法从本地获取到 H5 应用的资源,所有流量都会 fallback 到线上,对用户体验和性能有一定的影响。常见症状 网络正常的情况...

AIOps 解决方案专家服务内容说明

帮助客户实现应用快速接入AIOps方案产品中 可选单独购买线下输出平台和可视化平台,助力客户本地化部署 本服务不包含:本服务不承诺提供任何交付物,以服务周期为期限,服务时间到期则服务终止 乙方服务过程中不负责甲方应用的部署、应用...

数据总览

数据总览目前包含两个场景的数据指标,分别为:在线服务数据:包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据:包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页 数据分析 数据总览...

IVR流程配置

概述 IVR配置主要应用在热线模块呼入场景,在访客呼入云客服号码时,会根据配置的IVR引导客户按键,转接到对应的人工技能组。服务设置 服务设置用于设置申请下来的号码和热线工作时间。录音设置 录音设置用于配置欢迎语和公告录音,需要将...

趣店

消费金融互联网渠道的需求:客户希望有效整合线上线下资源,将对互联网的认知从渠道、入口转变到平台思维,围绕移动端、桌面端、实体经营场所消费场景等各个方面构建全方位服务和沟通媒介,整合线上线下资源。消费金融行业发展:随着金融...

云效赋能一站式企业消费管理领先品牌「差旅壹号」持续...

随着业务规模和服务企业数量的持续增长,客户的需求逐渐变得多样化、复杂化,差旅壹号非常重视用户体验,在体验提升上寻找更高效的解决方案。问题及痛点 差旅壹号采用微服务架构,共200多个服务,双机房容灾部署,灰度发布。使用SVN管理...

聊天窗管理

人工服务展示样式:展示客服对应信息。转人工关键词:客户输入配置的词语,聊天窗提示 转人工 按钮。欢迎语:客户进入聊天窗时,机器人自动发送的文案,支持配置文本/知识点/意图。致歉语:客户咨询的问题,机器人无法匹配到答案时,会回复...

营销引擎云码FAQ

如何帮品牌商拉新客户 消费者会去线下智能终端消费,用支付宝或手淘扫码支付时会跳出优惠信息和品牌商的广告信息。优惠信息比如,自助饮料机上会显示加入品牌会员或关注店铺后买水立减1元,互动拍照机会显示免费打印1张照片,借充电宝的...

AMQP客户端接收不到实时消息,为什么?

AMQP客户端离线可能原因,请参见 AMQP客户端自动离线,为什么?AMQP客户端接入方法,请参见 AMQP客户端接入说明。确保设备端上报数据格式符合Alink协议标准数据格式,然后重新上报物模型数据。Alink协议格式说明,请参见 设备属性、事件、...

什么是营销引擎

淘系业务可以沉淀到品牌数据银行 主要玩法 天猫入会 目标客户 各行业天猫店,优先快消和美妆 核心价值 天猫店快速加会员 流量入口 线下智能 IoT 设备 收费模式 CPA,按实际入会人数计费 数据标签能力 淘系人群标签+IoT设备标签 业务开通...
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