为响应国家监管部门对违法违规短信的管控要求，并满足运营商实名发送短信的要求，国内短信新增短信客户资质申请与管理功能。在控制台申请短信签名时，需要提供签名归属方的资质证件信息，建议先申请实名认证资质信息，后申请签名和模板。...
漏话短信：客服外呼未接通时，可以给对方发送漏话短信，提醒客户。漏话短信场景的短信配置仅可以存在一条 IVR流程中发送短信：即为通过IVR短信模块发送短信。如下图所示，内容填写完毕后，如果短信模板中包含变量，会直接显示出来，请您...
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
基于阿里云的可信平台 充分保障数据安全性和合规性，您可以专注于提供卓越的客户服务。功能总览 热线用户管理 一键外呼 接起入呼与结束通话 实时语音转文本 转交呼叫 回放电话录音与查看语音文本记录 CXG Supervisor工作台
本服务等级协议（Service Level Agreement，SLA）规定了阿里云向客户提供的短信服务的服务可用性等级指标及赔偿方案。最新服务等级协议详情，请参见 短信服务等级协议。
工单系统在业务流程中设置了消息通知功能，消息通知列表如下：通知名称 业务含义 通知方式 通知对象 超时提醒 倒计时时间变为0。短信、邮件 处理人 预超时提醒 如果初始剩余时间大于90分钟，在倒计时时间还有15分钟时发送...短信，邮件 处理人
数字员工 在用户拨打企业客户服务中心接通后先由对话能力提供语音业务自助办理/语音问答服务，复杂问题再转接人工，可有效的处理常规业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。网络业务 联络中心可以为企业...
短信服务为方便客户体验短信功能，给接入较早的客户账号赠送模板，方便客户在业务上线前发送测试短信使用，赠送模板发出的短信回执成功，与其他模板一样会正常收费。如何添加测试签名或测试模板?目前云通信短信服务已上线“测试或学习”...
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
知识搜索：工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围，实现人机共用知识库，辅助客服完成服务，高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务...
title string 是 服务质检维度名称 客服是否过度承诺 inspectionIntroduction string 是 服务质检场景详细介绍及描述 请检测客服是否存在服务不当的行为，包括：过度承诺、故意套取客户隐私信息等 sceneIntroduction string 是 服务质检...
应用场景 通过通义晓蜜CCAI-AIO的服务质检能力，分析客服和用户的对话记录（文本、录音文件）、发现客服的服务质量问题，进而提升客服服务效率、服务规范，提升客户体验。方案概览 使用通义晓蜜CCAI-AIO对话分析进行服务质检，只需几步：...
服务质检结构信息 inspectionContents array object 是 服务质检维度结构 object 是 服务质检维度结构 content string 是 服务质检维度描述 客服在服务客户过程中，基于已有的服务标准是否存在过度承诺的行为，如：最快到货时间是12小时，...
名词 说明 短信服务 短信服务（ShortMessageService）是广大企业客户快速触达手机用户所优选使用的通信能力。支持国内和国际快速发送验证码、短信通知和推广短信，服务范围覆盖全球200多个国家和地区。国内短信支持三网合一专属通道，与工...
尊敬的阿里云用户，因产品策略调整，阿里云短信短链服务将从2023年8月31日起停止新增服务开通。从2023年9月30日起，已开通的存量短链服务将全部停止，具体信息如下：下线功能 阿里云短信短链服务功能，包括短链的申请、查询、统计、管理、...
短信服务只需要开通一次即可，后续使用时无需再次申请。也可以通过消息推送控制台前往开通短信服务。即在 mPaaS 管理控制台中，从左侧导航栏进入 消息推送 短信补充服务 页面，单击短信控制台链接前往服务开通页面，完成开通操作。设置短信...
账号冻结规则 阿里云短信服务会对您创建的资质、签名和模板进行审核，同时配合系统监控，防范在短信中出现违反国家法律法规要求的相关内容。如果发现违反规则的短信内容，会对相关用户进行账号冻结，并视情况扣罚用户保证金或追究其责任。...
国内短信 国内短信（Short Message Service）是广大企业客户快速触达手机用户所优选使用的通信能力，通过API/SDK、控制台调用短信发送能力，将指定信息发送至国内手机号码。功能集 功能 功能描述 参考文档 文本短信 模板申请 国内短信需要...
申请阿里云短信资质时需要提供的企业及客户身份证明信息如何保证安全？阿里云将严格遵守相关法律法规，保障用户信息安全。我们采用加密技术存储和传输用户提交的信息，且用户提供的证件信息仅用于资质审核，不会用于其他用途。为什么认证...
短信服务提供短信发送、发送状态查询等API接口，您可以通过调用API接口申请签名和模板，并给目标用户发送短信。您可以根据业务需要和自身情况选择合适的方式调用短信服务API：阿里云 OpenAPI 开发者门户 适用于习惯交互式操作界面的场景，...
尊敬的客户，为提升国际短信使用体验，阿里云针对国际短信新上线频率与流量控制功能，您可根据自身业务需求，在短信服务控制台的 国际消息设置页面 配置国际短信的流量控制与频率控制规则。具体说明和操作，请参见 设置短信发送预警 操作...
加强您的程序防御 攻击者盗刷短信接口的行为主要发生在客户端，加强客户端的安全防控措施以应对盗刷风险是至关重要的，不能仅仅依赖于服务端的防护。增加验证操作复杂度 建议您在程序中增加客户端用户验证操作复杂度。例如使用 图形验证码...
短信服务可以为您提供以下服务优势，带给您安全可靠的发送体验。快速稳定 国内短信秒级可达，99%到达率。国内短信三网合一专属通道，与工信部携号转网平台实时互联。400+通道支持，可实现1秒切换通道。覆盖全面 国际/港澳台短信服务覆盖...
短信服务控制台展示的发送记录带星号是为了保障短信内容信息安全，例如：对短信内容中的数字、字母进行脱敏展示。用户实际接收到的短信内容是完整的。如果您需要获取完整的短信内容，可通过 QuerySendDetails 接口查看发送详情。调用API...
本文为您介绍了使用短信认证服务需要遵守的合规配置说明。背景信息 国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局联合印发《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，明确移动互联网应用程序（App）运营...
已创建RAM用户，并已为RAM用户授予 短信服务权限、轻量消息队列权限。已阅读 回执消息配置，了解回执消息模式、类型和配置流程。卡片短信渲染消息MnsCardVender消息体格式 名称 类型 描述 mobile String 手机号。outId Integer 卡片短信...
说明 AliyunDysmsFullAccess：管理短信服务的权限。AliyunDysmsReadOnlyAccess：只读访问短信服务的权限。如果您需要新建自定义权限，请参见 授权信息。步骤三：调用OpenAPI SDK是最易于集成，且支持度最好的OpenAPI调用方式。本文以Java...
您可以通过SDK快速集成，调用API从而使用短信服务。本文以发送短信（SendSms）接口为例，引导您完成短信服务API调用。您将了解到：如何 创建RAM用户并授权。如何 配置开发环境。如何 调用短信服务API。说明 如果您已经熟悉如何调用API，可...
短信认证服务，是通过短信验证码作为核验用户手机号的一种核验服务。用户通过填写短信验证码中的随机数字，来完成对用户手机号码的核验过程。您可以使用以下OpenAPI来实现短信验证码校验等操作。服务端需要集成的OpenAPI 根据不同的交互...
isv.PRODUCT_UN_SUBSCRIPT 未开通云通信产品的阿里云客户 原因：该AccessKey所属的账号尚未开通云通信的服务，包括短信、语音、流量等服务。解决方案：当出现此类报错信息时，需要检查当前AccessKey是否已经开通阿里云短信服务。如果已开通...
本产品（短信服务/2017-05-25）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过...
短信服务开通后，您需要在短信服务控制台，设置短信的模板和签名，详细操作请参见 短信服务文档使用指引。步骤二、授权移动推送服务关联角色 登录 EMAS管理控制台。查找您的项目，单击项目，进入EMAS 概览 页。在顶部导航栏，选择 用户增长...
若使用 短信服务控制台 群发助手发送短信，在 添加发送任务 页面选择对应短信签名，操作详情请参见 群发短信。短信签名必须要ICP备案吗？是的，目前短信签名必须是已备案且可以核实业务的网站才能申请。由于国家政策监管要求，云通信短信...
一条完整的短信由 短信签名 和 短信内容 组成，发送短信前，您需要先申请签名和模板，系统会将 已审核通过的短信签名 添加到短信内容的开头，与短信内容一起发送给接收方。使用须知 在申请短信签名前，请阅读并了解以下内容，以便您快速...
隐私协议截图：您的应用、网站与会员客户签订的隐私授权协议截图，包括但不限于客户通知、推广短信的退订等相关内容。会员管理系统截图：您的会员管理系统截图，以确保您发送推广短信给您的会员客户。单击 添加，模板进入审核状态。申请...
对于异步调用，会有两种场景：例如机器人返回答案同时需要给客户发一条备忘短信，这种场景 调用短信接口和后续问答无关，可以使用异步服务，“是否轮询”选择“否”，整体交互体验会更优雅；在某些场景中，服务的返回结果会影响问答引擎...
Salesforce Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）是由Salesforce专为中国打造的本地化扩展组件，可以帮助您将Salesforce CRM和本地生态进行集成，以便在官网和中国主流社交渠道上销售产品和提供客户服务。产品介绍 互联网关CXG...
融合认证（基于原子能力）API 标题 API概述 短信认证服务 短信认证服务 SendSmsVerifyCode 发送短信验证码 发送短信验证码。CheckSmsVerifyCode 核验验证码 核验短信验证码并返回核验是否成功的结果。融合认证（基于场景）API 标题 API概述...