视频点播提供人工审核服务，针对短视频、传媒和视频平台，建议先通过智能审核进行初审，对于疑似违规视频结合人工复审。本文为您介绍人工审核的使用方式，如何查看审核历史。功能介绍 人工审核，即由您的审核人员专业地对音视频内容进行...
背景信息 人工审核回调分为阿里云人工审核回调通知和复核人工审核回调通知：人工审核回调通知：内容安全人工审核团队完成人工审核后，服务端将识别的结果以POST请求的方式，发送到您设置的HTTP回调通知地址。复核人工审核回调通知：内容...
概述 服务记录是汇总在线和热线转人工之后产生的所有记录。搜索查询 在服务记录界面可以根据多个条件搜索查询。下载记录 支持下载当前记录和批量下载。
创建表 导入数据 通用数据开发 ② Designer 支持大规模分布式的传统机器学习、深度学习、强化学习训练，支持流批一体训练，该子模块封装了上百种机器学习算法，您可以拖拽式建模、自动调参，从而无编程玩转人工智能。Designer概述 ③ ...
留言配置 客户在聊天窗触发转人工时，如果处于非工作时间/无可用坐席在线，可以触发留言功能。注意：留言工单处理人需要手动输入触发提示。
背景信息 传统防窃漏电主要通过定期巡检、定期校验电表及用户举报等方法发现窃电或计量装置故障，该方法强依赖于人工手段，且抓窃查漏的目标不明确。通常供电局通过计量异常报警功能和电能量数据查询功能，人工在线监督用户用电情况。例如...
如果内容安全的人工审核结果不符合您的预想，您可以对审核结果进行复核。文本介绍如何复核人工审核的结果。背景信息 人工审核模块展示所有人工审核的数据，从审核模式来分，包括人机审核和纯人工审核。从审核结果来分，包括 正常（pass）、...
本产品（人工智能平台 PAI-特征平台/2023-06-21）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能...
员工管理 新增客服 登录 云客服控制台。单击 客服管理 员工管理。在 员工管理 页面，单击 新增 按钮。输入新增客服信息，然后单击 确定。新增客服信息说明：登录账户：客服登录云客服的账号名，格式为账户名+目录服务域名。姓名/昵称：客服...
安装AI助手并开启PAI的作业监控和恢复功能后，当训练任务发生故障或异常时，能自动上报故障信息、隔离问题节点，无需人工干预即可快速恢复任务。本文为您介绍AI助手的具体配置方法。前提条件 已创建带有ACK灵骏托管版的集群。具体操作，请...
该解决方案借助人工智能算法，帮助您快速构建端到端的质检服务。本文为您介绍该解决方案的使用流程。背景信息 缺陷检测是生产制造过程中必不可少的一步，广泛应用于各个工业领域，包括3C、电子、汽车、化工及轻工等领域。虽然人工智能和...
发布智能、遍历、均衡、FIFO 4大调度策略，提升客户AI算力利用效率 适用客户 拥有大规模AI算力资源的用户，人工智能、大模型、AIGC创业者，互联网AI业务等企业客户。新增功能/规格 PAI资源配额（Quota）代表了一组AI算力资源，基于PAI资源...
智能外呼机器人转人工方案介绍。转人工流程 转固定号码流程：将您的主账号、要转接到的号码给到阿里云运营人员，阿里云运营人工会给您一个对应的【引用码】，将【引用码】填写到【回复】节点中的后续执行动作选择【转人工】转云联络中心...
我是小派，由PAI训练而成的人工智能助手，专门为解答您的问题、提供信息和进行对话而设计。如果您有任何问题或需要帮助，请随时告诉我！}]}.微调前：微调后：相关文档 一键部署DeepSeek-V3、DeepSeek-R1模型 大语言模型微调指引
本文介绍了调用文本人工审核接口（/green/text/manual/asyncScan）进行人工审核的方法。内容安全除了提供机器识别服务外，还提供纯人工审核服务，如果您对识别结果的准确率和召回率要求非常高，请使用人工审核功能。说明 使用该服务前，请...
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
3、人工干预效果测试，添加完人工干预问题后，可通过添加的标准问题或相似问题，在问答测试页面的对话框进行测试，查看干预效果。操作步骤 1、人工干预可以实现自定义新建问答。点击 创建，填写所需问答的标准问题和类似问法、答案，参考...
您还可以通过对拓扑进行人工干预以控制拓扑任务的执行。任务节点状态 任务节点的生命周期如下：在拓扑任务中，单个任务节点可能处于以下状态之一：未执行：该节点未实例化。执行中：该节点正在执行中。执行成功：节点执行成功。在无其它...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后...这样就为子用户授权了工单管理的权限，子用户就可以进行工单提交了。
客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。最终达到：以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务；以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务；让客户...
NOTIFY 当前非人工服务时间，请在服务时间内来访 不在服务时间的文案提示 客服名称显示类型 SERVER_NAME_DISPLAY_TYPE 0 0代表显示工号，1代表显示昵称 访客聊天窗是否展示客服星级 RENDER_STAR true true代表展示，false代表不展示 图片...
因此，在用户进入人工的时候，需要在工作台上展示当前咨询用户的访客信息。3、使用说明 由于用户信息是动态的，不同的客户都有自己的用户人群。因此用户信息需要客户从接口中动态传入。3.1 接入POP API：GenerateUserAccessToken-获取用户...
概述 IVR配置主要应用在热线模块呼入场景，在访客呼入云客服号码时，会根据配置的IVR引导客户按键，转接到对应的人工技能组。服务设置 服务设置用于设置申请下来的号码和热线工作时间。录音设置 录音设置用于配置欢迎语和公告录音，需要将...
转人工量：通话中转接人工的通话数量 接听量：坐席成功接通的通话数量 IVR放弃量：用户在IVR流程中放弃通话的数量 排队放弃量：用户在排队中放弃通话的数量 振铃放弃量：电话呼入时，客服未接通时客户挂掉的数量 外呼接通量：客服单呼的接...
人工接待总量：时间范围内人工接待访客的总会话量，包括人机共同接待的数量和纯人工接待的数量 转人工量：时间范围内，触发机器人转人工机制的访客会话总量，不区分人工是否成功接待，以客户发起或主动触发转人工机制为准 转人工率：时间...
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
会话记录功能说明 会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录，在线座席会话记录，是展现在线服务聊天记录及接待记录的核心看板，您可以通过会话记录功能查看所有访客与机器人、人工的会话记录。进入数据分析 会话记录，可查看相关记录。...
功能概述 在智能对话分析中，有四种质检规则：普通质检规则、大模型质检规则、人工质检规则、会话质检规则。其中 纯人工质检规则 由纯人工进行质检，无需机器进行检测。适用于机器检测有难度，或者强依赖人工介入判定的质检规则。功能入口 ...
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...
通话录音下载 每通正常通话都会生成一个实时录音记录，供客服人员下载，录音下载文件格式支持MP3,WAV。如果按照限量存储，当录音文件大小超过您预定的容量时，会按照时间顺序从最早的录音记录进行录音记录删除一直删除到剩余容量不超过您...
本文旨在帮助您快速熟悉和使用人工智能平台PAI。您将了解到PAI的核心功能模块及常见应用场景，并理解产品的计费方式。通过实践案例和动手实验，您将熟悉PAI常见的实践方案并获得宝贵的操作经验。人工智能平台PAI概述 人工智能平台PAI...