Customer Portal支持客户建立一个定制的空间，让顾客自行处理需求，减少对公司的支持电话的依赖。Help Centre通过定制帮助或在工作流程中添加学习内容，使用户了解如何...
语音配置支持默认试听文案描述：在业务管理场景管理语音&VUI模块中，提供内容试听默认内容“您好，这里是客服小云，请问是王先生吗？降低操作成本。号码管理中新增搜索功能...
电销场景对话风险识别服务适用于电话销售外呼场景，识别有诈骗风险的对话，可应用于语音质检。说明本服务由NLP自学习平台提供，直接调用API即可使用。服务开通与资源包...
字段名称描述发起时间通话发起的时间发起方发起通话的客服姓名发起方分机号发起通话的客服的分机号接听方接听电话的客服姓名接听方分机号接听通话的客服的...
电销场景对话风险识别服务适用于电话销售外呼场景，针对对话内容，识别风险（辱骂、投诉、威胁等），可应用于语音质检。说明本服务由NLP自学习平台提供，直接调用API即可...
如您在使用过程中遇到问题，可通过官网在线客服、工单、售后电话或Hologres交流群联系我们并反馈，加入Hologres交流群请参见如何获取更多的在线支持？Hologres团队将...
智能质检规则总括使用场景：在进行人工质检时，通常会提前设置一些基本的服务规范规则，用于判断被质检对象是否按业务规范进行对话，例如客服接通电话后必须说问候语...
7871-4050-838 e-033 d 80 d 754 b 7/JobId Conversation Script你好，我是*客服/Script Timestamp 1579068424883/Timestamp Speaker Robot/Speaker Summary Category{}/Category Content 5/Content...
7、挂机客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击挂机按钮则结束此次通话（注：呼入电话的挂机需去设置页面进行配置）。8、通话保持坐席跟客服交谈过程中，客服如果有...
7、挂机客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击红色挂机按钮则结束此次通话（注：呼入电话的挂机需去【语音业务-设置】进行呼入挂机方式配置，具体可以参考坐席工作台...
在CRM中为客户提供语音支持通过集成本地化的语音解决方案，让您的客服团队能够在熟悉的CRM界面中直接接听和拨打电话。利用强大的服务工具链和一站式体验，无缝地...
8.为什么客服一直处于话后处理状态答：电话挂断后，坐席界面上会出现一个按钮叫话后处理，如果此时坐席不点这个按钮，15秒后自动跳出话后处理状态置闲。如果坐席点了...
使用示例：客服在接通客户来电后，客服需要在3秒内主动说出首问语，所以检测电话接通到第一句话的时间如果超过3秒，则属于非正常接听。具体配置如下图：
电销场景对话行业分类服务适用于电话销售外呼场景，针对对话应用按照行业和场景进行分类，可应用于语音质检。说明本服务由NLP自学习平台提供，直接调用API即可使用。...
（6）绑定400电话，点击“+”添加手机号（400电话是系统自动会给匹配的）用户通过拨打400电话就可以直接转接到手机上。（7）云旺旺，如没有可以不添加.（8）全部填写完成...
样式风格样式风格是在配置渠道过程中，对于标题、描述、主题色、消息色、启动按钮样式以及是否展示阿里云标志等方面的设置。您可以根据实际的需求进行简单的设置调整；...
人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。登录智能联络中心控制台。在左侧...
阿里云IDC资质、阿里云服务器托管商ISP：请通过智能在线咨询阿里云备案客服。服务器区域证明（机房证明）：证明中需填写购买服务器的合同号等信息，您在下载证明前需先...
号码管理呼叫中心电话是是无号码下载用量。流程管理IVR流程是是IVR中无短信模块，放音模块无默认可选音频。音频是是无变化，亮点新增音频播放倍率。智能语音导航是...
电话客服客服提醒cosyvoice-v 1（loongstella）：您好，我们是银行的账务部门，如果你有疑问的话呢，可以拨打我们的客服热线进行咨询，那您的账单呢目前已经逾期了，麻烦您...
服务说明阿里云公共云基础服务是阿里云客户购买云产品后获得云产品基本使用，技术支持等服务能力的通道，阿里云也提供包括电话、工单、官网在线咨询等多种支持方式，...
4.1.5法定代表人、许可负责人、客服负责人、安全负责人的姓名、手机号、固定电话和邮箱，公司主要办公地址、邮编；4.1.6域名证书原件彩色扫描件，跟域名备案一致的IP地址以及...
当存在多个业务需要智能语音服务，如电话客服场景和手机输入法场景，各场景需要的语音能力是不同的，只有当项目配置与业务场景匹配才能获得最佳效果。访问标识...
当存在多个业务需要智能语音服务，如电话客服场景和手机输入法场景，各场景需要的语音能力是不同的，只有当项目配置与业务场景匹配才能获得最佳效果。访问标识...
（四）改变授权范围您可登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）联系我们改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的...
（四）改变授权范围您可登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）联系我们改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的...
例如：客服接通电话后必须说问候语；这就是一条基本的服务规范规则。为了充分的了解并灵活运用强大的质检规则，首先我们需要介绍四个基本名词：规则、条件、检查范围、算...
（四）改变授权范围您可登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）联系我们改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的...
不支持不支持支持人工客服支持不支持说明由于免费版个人测试证书是无偿提供给用户用于测试的，因此不支持任何免费的人工技术支持或安装指导。您可以根据您的...
（只能使用离线质检规则，不可使用实时质检规则）tickets属性说明：属性值类型是否必须说明tid String是本段文本的ID，可以使用对应的电话或工单数据ID，注意不要重复。...
工号：输入设置坐席的工号，一般用于客服有工号的场景。手机号码/固话：此处号码的输入一般是结合坐席工作模式下的场外模式使用，如果坐席工作模式设置为场外模式并且...
更有客服团队为您提供7*12小时（9：00-21：00）在线及电话售后保障，项目结束前不满意全额退款，品牌保障质量无忧。上线更快速阿里云App全自助备案服务，下载阿里云App可...
取值：1：系统挂机2：客户挂机3：客服挂机null：未知2 PassiveTransferIdType string会话被转交方。取值：1：坐席ID。2：转交电话号码。说明非转交场景数据为Null 1 MemberName...
客服管理从左侧导航栏选择”客服管理坐席”，则进入客服列表页。坐席管理简介：坐席管理界面可供管理员新建、编辑、导入、删除、技能组设置、专属坐席设置的操作。每个坐席都...
实例为智能联络中心的运营单元，在实例内部，您可以设置人员、流程、所需电话等信息。实例创建后，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例...
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。功能入口...
业务咨询场景，大幅减少人工热线电话客服压力，提高企业服务的电话接通率。开通云联络中心后开通数字员工后，实例列表会显示数字员工变更配置，点击后，出现下拉列表可...
合作伙伴购买方式中国电信您可以联系中国电信客户经理胡剑峰（联系电话：18918560655）或拨打电信客服电话：021-66089339。中国联通您可以联系中国联通客户经理李靖甘（联系...
网络业务和语音业务的差异网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品...
MindSphere阿里云账户注册概述在签署基于阿里云的MindSphere合同之前，所有的客户和合作伙伴必须在阿里云注册，并且...注册账户遇到任何问题，可拨打客服电话4008013260咨询。