非占空呼叫建立可以做什么

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显示403、404页面时怎么办?

主要有三种情况,第一种情况是由于登录的账号没有添加到呼叫中心里,第二第三种情况可以总结为登录的呼叫中心链接地址有误。一、登录账号没有添加到呼叫中心 当出现如上图所示的403页面时,说明当前登录的账号没有添加到当前登录的呼叫中心...

电话管理

呼叫中心电话通过绑定IVR流程,可建立呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行入与出操作,来完成客服相关工作。呼叫中心电话说明呼叫中心电话通过绑定IVR流程,可建立呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行入与出操作,来...

用户超限的解决方案

假如购买云呼叫中心服务时,购买规格为50个坐席,当存在N个呼叫中心实例时,N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50,并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时,分为两种情况:一、所有呼叫中心实例...

DMS用户管理-创建用户为空白

文档的内容原稿呈现,未进行编辑及审核。因此,阿里云对于文档内容不任何承诺, 并且,我们有权在未经通知您的情形下对文档内容做出编辑、修改或提供补充信息。问题症状DMS用户管理-创建用户为空白:正确的显示图如下: 问题原因浏览器...

坐席工作台FAQ

坐席工作台是否支持来电弹屏支持使用呼叫中心官网页面进行外呼,可以呼叫中心控制台呼叫中心实例操作列配置来电弹屏,详细配置参见来电弹屏文档通过集成js SDK前端集成面板,在onCallComing、onCallDialing回调函数进行业务系统的数据弹...

查看账单

呼叫中心号码:购买的号码月租云呼叫中心语音包:购买的出语音包云呼叫中心(后付费):云按量付费用户的云平台费和通话费云呼叫中心包年包月:云包年包月用户的云平台费和通话费如何读懂账单我们 “云呼叫中心(后付费...

查看账单

呼叫中心号码:购买的号码月租云呼叫中心语音包:购买的出语音包云呼叫中心(后付费):云按量付费用户的云平台费和通话费云呼叫中心包年包月:云包年包月用户的云平台费和通话费 如何读懂账单我们“云呼叫中心(后付费...

SIP常见错误码

放音:呼叫受限 475—CALL_CAPS_LIMIT QPS、CAPS超频限制-放音:呼叫受限 476—ACCOUNT_STOP_LIMIT 信控、欠费限制-放音:您已欠费停机 477—CALLER_FREQUENCY_LIMIT 主叫号码超频限制。放音:呼叫受限 480—Temporarily Unavailable 被叫...

ListInstances

测试实例 呼叫中心实例名称。NumberList Array of PhoneNumber 呼叫中心号码列表。Number String 083xxxx0011 呼叫中心号码。Status String RUNNING 实例状态。PageNumber Integer 1 分页序号。PageSize Integer 10 分页大小。...

步骤一:在项目中创建空气检测和净化的产品

仅支持中文汉字、英文字母、数字、下划线(_)、连接号(-)、英文圆括号(()),且必须中文汉字、英文字母或数字开头,长度不超过30个字符(一个中文汉字算一个字符)。描述 描述项目。您根据需要自定义。单击确认。完成创建项目后,...

登录织梦后台页面显示空白

问题描述 登录织梦后台页面显示空白。问题原因 程序异常所导致。解决方案 阿里云提醒您: 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作...编辑include/common.inc.php文件,然后将修改的内容还原,确认可以正常访问织梦后台。适用于 云虚拟主机

通话相关问题FAQ

如果您使用您自己的手机号码设置了坐席离线手机接听,您的手机就会相当于一个被叫,该情况下您可以通过钉钉联系云的同学给您的这个被叫号码进行加入白名单处理,防止触发运营商呼叫受限规则,需要提供您的阿里云UID和加白手机号码。...

号码管理

呼叫中心电话通过绑定IVR流程,在坐席工作台即可进行出操作,来完成相关号码的相关工作,并支持对号码进行分组,方便客户管理号码呼叫中心电话说明呼叫中心电话通过绑定IVR流程,可建立呼叫中心的关联,就可以在坐席工作台进行入...

什么HybridDB for MySQL 数据库刚创建时就有磁盘...

HybridDB for MySQL 数据库在初创时,会初始化一些系统文件,也会为表空间预分配一些空白磁盘页面,因此会使用一定的磁盘空间,这些磁盘空间在用户有真实数据写入时,会被重新利用起来。

坐席管理

概述通过坐席管理页面,管理当前呼叫中心中所有人员,包括坐席和管理员,您可以在此进行人员的增、删、改、查等基本操作。新建人员呼叫中心新增人员,包括坐席、技能组组长、呼叫中心管理员点击 新建 按钮,在右侧的弹层中输入相应的...

坐席集成简介

呼叫中心提SDK,帮助企业快速、简单的把坐席功能集成到企业的坐席工作台,实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能,进行呼叫和接听。比如: 当前,云呼叫中心提供PC和Android的SDK。PC支持Chrome内核浏览器。坐席集成架构 如上图示...

第三方线路申请

2、供应商A:邀约类业务固话支持场景支持入和出,并发数量运营商配置为准(具体运营商解答为准)要求号码不库存,线路单独申请(资料审核申请通过后7-30个工作日)限制条件禁止业务(以下业务不予受理) 包含但不限于金融类贷款...

数据大屏

数据概览页利用图表和可视化图形展示,直观清晰的展示了该呼叫中心的基本信息和运营情况,只有呼叫中心的管理员才能有权限查看。新手任务如果您初次使用云呼叫中心,将会看到4个新手任务,跟随任务可以一步一步完成呼叫中心的设置工作,...

号码/线路/资质FAQ

转移到平台显示的号码是客户的实际号码通过400绑定的底号转移到呼叫中心的固话,这样会存在忙线的情况(一个客户打进来以后,另外一个客户打过来会提示正在忙线中),也有现成方案可以解决,400运营商帮助开通中继功能,但是中继功能的...

集成相关FAQ

本章节介绍了云呼叫中心集成相关的常见问题及解决办法。1.云呼叫中心API集成相关常见错误码https://error-center.aliyun.com/status/product/CCC?spm=5176.10421674.home.39.4b5c5e19EC28OL2.集成云到自己的crm系统请您在集成前仔细阅读...

开通短信服务并授权云进行调用

短信满意度 或者 短信配置列表 功能时,页面会提示您需要进行授权,授权是为了在云呼叫中心中可以调用您的短信服务来发送短信。点击下图中的 立即授权 按钮,来进行授权。在弹出的新页面中,点击 同意授权 按钮。页面将自动返回到授权前的...

此联系流用来辅助建立双方通话,该字段是扩展用,请留。返回数据 名称 类型 示例值 描述 Code String OK 响应码 HttpStatusCode Integer 200 HTTP状态码 Message String 无 响应信息 RequestId String DE803553-8AA9-4B9D-9E4E-A82BC69...

如何开启数据推送

数据推送服务,可以将您在呼叫中心实例中订阅的事件推送到指定的消息队列中,通过对数据的整理分析来实现坐席事件、呼叫事件、满意度事件、录音事件以及呼叫中心事件的实时查询监控,从而提高工作效率优化服务品质。本教程介绍如何开启以及...

合肥营销(ST)号码切换

因运营商紧急通知对营销类业务进行管控,涉及云呼叫中心产品下的企业资质,号码规格合肥营销(ST)的外呼功能将不可用。影响时间自2020年7月31日21:00开始,恢复时间无法确定。现为您准备了虚拟号码进行替换,如有疑问通过工单进行咨询,请...

ThinkPHP程序迁移至云虚拟主机后访问站点是空白页面

问题描述 ThinkPHP站点程序迁移至云虚拟主机,待程序数据和数据库迁移完毕,且域名解析和绑定完成后,访问站点是空白页面。...适用于 云虚拟主机 如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。

SIP对接指引

SIP对接指引*前提条件:1、已经开通云呼叫中心。2、和商务同学在对接费用上达成一致。客户方的SIP设备的要求: 客户方设备需要完整支持SIP协议,支持松散路由,建议设备:华为U1960系列客户方需要确保在SIP协议中透传真实的主被叫号码客户...

后台外呼

支持把呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如,您的客户可以在您的微信公众号上,输入自己的号码,并点击咨询产品的按钮,由您的后台系统调用本接口,实现呼叫客户手机,接通后播放“我们收到您在公众号上对我们产品的咨询,现在给您...

申请虚拟号码

经过上述步骤后,客户可以在云呼叫中心使用虚拟号码进行呼叫。【虚拟号码申请表】填写指引申请表包括从供应商申请虚拟号码所需要的必要信息,包括: 填写公司信息,将营业执照和法人身份证(正反面)复印后,盖公章扫描或拍照。照片质量...

CreateInstance

调用CreateInstance创建一个云呼叫中心实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...

StartBack2BackCall

调用StartBack2BackCall发起双。双和传统的双方通话不同,主叫并不直接呼叫对方,而是通过一个背靠背代理(Back to Back Agent), 背靠背代理首先呼叫主叫方,接通后,再呼叫被叫方,然后把二者拉进一个会场。在这种方式下,由于每个...

事件消息定义

消息分类已发布的事件消息分为:通话事件、座席事件、呼叫中心事件、录音事件、实时语音流事件消息格式通话事件事件说明事件名称消息字段拨号适用场景:外呼,双Dialing时间 (EventTime)事件类型(EventType)话务ID(contactId)会话 ID...

事件推送

数据推送服务,可以将您在呼叫中心实例中订阅的事件推送到指定的消息队列中,通过对数据的整理分析来实现坐席事件、呼叫事件、满意度事件、录音事件以及呼叫中心事件的实时查询监控,从而提高工作效率优化服务品质。本教程介绍如何开启以及...

获取呼叫中心实例详情

一个呼叫中心可以有多个电话号码对外服务,但是入时所有电话号码都对应同一个IVR流程。比如招商银行分别为位于国内和国外的客户分别提供了400和021的电话号码。默认情况下,每一个号码都可以用于出。PhoneNumber AllowOutbound ...

疫情期间如何实现在家SOHO 办公

入场景】通过手机接听客户来电如果您的业务是入为主的场景,可以使用呼叫中心的「手机接听」功能,实现坐席通过自己的手机接听客户的来电。并且所有通话记录、录音和正常工作一样,不会丢失。你可以: 1、坐席能访问阿里云坐席工作台...

获取当前用户所属的呼叫中心

调用接口:ListInstancesOfUser获取用户所属的呼叫中心实例 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 ...

IVR函数管理

IVR函数管理,可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到呼叫中心实例中,然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数,在这些函数中,可以去访问您的自有系统,达到IVR与第三方系统集成交互的目的,从而实现例如订单查询,重置密码,...

坐席

支持设置角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式,三种角色不一样登陆看到的界面也会不一样,同时支持一键导入RAM用户操作、一个坐席可以绑定多个技能组能对不同坐席设置添加多个专属外呼号码功能新建人员呼叫中心新增人员,包括坐席...

通话详单

筛选和排序 可以根据呼叫类型和挂断原因来进行筛选,并且两个筛选条件时可以并存的。目前仅支持对当前页面的通话时长排序。报表下载报表下载根据当前所选择的各种条件(日期、搜索项、呼叫类型筛选项、挂断原因筛选项),来生成报表,生成...

满意度调研相关数据

语音满意度和短信满意度生成的满意度数据,共有四种,分别为:评价详情、坐席满意度数据、技能组整体满意度、呼叫中心整体满意度。1. 评价详情通话详单页面,可以看到每通通话的满意度评价详情,会有以下几种情况:未发送:坐席未点击 发送...

GetInstance

调用GetInstance获取云实例详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
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