智能ai语音客服

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应用场景

企业可基于智能语音交互呼入能力构建呼入语音机器人,常用于智能语音客服场景,例如订餐场景下的语音机器人自助订餐服务、物流场景下的语音机器人自助下单服务智能语音呼出:通过调用接口发起外呼,机器人根据预设内容进行播报,用户接听...

什么是智能语音交互

智能语音交互(Intelligent Speech Interaction)是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...

应用场景

语音合成 智能客服 提供多行业多场景的智能客服语音合成能力。提高解答效率,提升客户满意度,降低呼叫中心人工成本。利用个性化人声定制“克隆”坐席客服的声音,使智能客服与真人保持同一音色。智能设备 为智能家居、音箱、车载和可穿戴...

接入准备

当前智能语音导航支持两种接入方式:云呼叫中心接入:通过阿里云云呼叫中心(https://www.aliyun.com/product/ccc)方式 自带线路接入:用客户自带的通信线路,通过SIP协议对接 开通云小蜜机器人服务 智能语音导航服务中的机器人问答部分,...

产品公共FAQ

智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些?开通商用或者扩容并发,多久才会在控制台上显示?智能语音交互创建的项目数量有限制吗?控制台一个项目下支持多个基础模型吗?有没有H5语音唤醒相应的技术和插件?如何在阿里云查询...

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议(SLA)。

通过SDK获取Token

如果您的使用场景是移动端APP,可以考虑自行在服务端搭建一个Token生成器的服务,将AccessKey ID和AccessKey Secret放在服务端,APP调用语音识别前,先向您的服务端请求下发Token,之后通过此Token向智能语音服务发起调用。调用示例(C++)...

智能语音交互呼出业务流程

本文为您介绍了智能语音交互呼出的使用流程。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作,请参见 真实号管理。背景信息 智能语音交互呼出接口需要与 智能语音...

智能语音交互呼出

通过调用API接口发起外呼,用户接听并回复后,平台会把的客户说话形成的语音文本回传给您,您可以将下一步的执行动作返回给智能联络中心。本文为您介绍了智能语音交互呼出的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体...

基础使用类

通义听悟和智能语音交互是相对独立的两个产品,需要分别开通使用对应服务。为什么通义听悟的价格与智能语音交互不同?因为通义听悟提供会议场景的能力,智能语音的应用场景会更广泛,智能语音交互能力参见 什么是智能语音交互。实时记录...

智能语音合成服务服务改进计划协议

1.3 智能语音交互服务:指阿里云面向客户方提供的智能语音识别以及智能语音合成等服务。1.4 业务数据:指您使用智能语音交互服务进行识别、合成或其他方式处理的原始数据。1.5 本服务:指智能语音交互服务中,长文本以及短文本的智能语音...

智能语音交互试用服务服务改进计划协议

1.3 智能语音交互服务:指阿里云面向客户方提供的语音识别以及语音合成等服务。1.4 业务数据:指您使用智能语音交互服务进行识别、合成或其他方式处理的原始数据。1.5 本服务:指智能语音交互服务的试用版本。1.6 阿里云官网:指阿里云官方...

计费概述

本文为您介绍智能语音交互的费用结算方式和计费的构成说明。费用结算 智能语音交互后付费结算时,遵循阿里云统一出账周期和扣费规则按天结算,一般次日出账扣费,请预先保证账户余额充足,以免账户欠费影响您的业务。免费版仅支持有限度地...

Android SDK(旧版)

本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的旧版Android SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。请注意,新用户请关注新版Android SDK。注意 推荐您使用新版本Android SDK,本版本后续将不再更新。详情请参见 Android SDK。前提条件 阅读...

语音服务的审计事件

语音服务已与操作审计服务集成,您可以在操作审计中查询用户操作语音服务产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中,满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过Open...

iOS SDK(旧版)

本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的旧版iOS SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。请注意,新用户请关注新版iOS SDK。注意 推荐您使用新版本iOS SDK,本版本后续将不再更新。详情请参见 iOS SDK。前提条件 首先阅读接口说明,...

公共模式/专属模式FAQ

在公共模式中,语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码,客户发起语音通知或语音验证码时,系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度,提高业务触达率。公共模式和专属模式的区别是什么?商品模式 公共模式 专属模式 适用场景 仅支持语音...

定制语言模型

前提条件 已开通智能语音交互服务,详情请参见 开通服务。训练语料说明 调用限制 该功能免费开放给所有开通智能语音交互免费版和商用版的用户。训练数据为领域相关的文本,与待识别语音数据越接近,优化效果越好。以文本方式保存,使用 UTF...

获取Token概述

访问令牌(Access Token)主要用于身份验证和授权,在调用阿里云智能语音交互API时,客户端应用或服务器端程序需要先获取一个有效的Token作为凭证,以此来证明请求的合法性,并获得对智能语音服务的访问权限。本文介绍Token的获取方式和...

控制台首页

本文介绍 控制台首页 中 数据看板 中各数据指标含义及 智能语音导航实例 的查看、编辑、下线等操作。数据看板 数据看板内容如下:已使用/已购买授权:目前已经使用的并发数和总共购买的最大并发数。七日内智能导航解决问题数/总会话数:每...

智能语音交互服务协议

智能语音交互服务协议的详情,请参见 智能语音交互服务协议。

CancelRobotTask-终止智能语音任务

客户语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023.12.31 前完成业务迁移。仅可终止进行中的任务,任务终止后不能再恢复。QPS 限制 单用户调用频率:100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI ...

智能语音交互产品隐私政策

智能语音交互产品隐私政策,请参见 智能语音交互产品隐私政策。

RAM鉴权

可授权的智能语音导航资源类型 智能语音导航的 RAM鉴权资源设计为服务级,即只有一个资源:智能语音导航服务本身。资源描述符为:acs:voicebot:$regionid:$accountid:*可授权的智能语音导航系统策略 对上述资源,我们提供了两个系统授权...

CreateRobotTask-发起智能语音机器人外呼任务

客户语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023.12.31 前完成业务迁移。本接口用于直接使用控制台预设的机器人话术发起机器人外呼任务。在智能语音交互通话中,支持使用控制台预设的机器人...

什么是自学习

概述 自学习平台作为视觉智能模型定制生产、发布服务的工具平台,广大行业客户将其实际业务场景的样本数据与平台内置的预训练模型有机结合,即可完成视觉AI智能模型的定制生产;当生产出来的AI模型发布为API,可以被集成应用到实际业务/...

SmartCall-发起智能语音交互通话

智能语音交互服务,是一种人机交互技术,它允许用户通过语音与机器进行自然的对话和沟通。接口说明 SmartCall 需要与 智能外呼回调 HTTP 接口 联合使用,语音平台发起呼叫后会把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作...

StopRobotTask-暂停智能语音任务

客户语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023.12.31 前完成业务迁移。暂停任务后,您可以调用 StartRobotTask 接口启动任务。QPS 限制 单用户调用频率:100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI...

欠费说明

该账号将被限制使用智能语音交互服务,需在 用户中心 续费后,登录 智能语音交互管控台,单击 服务开通与购买,重新开通服务。欠费后如果在延停权益额度内,智能语音交互产品仍可正常提供服务。说明 阿里云提供延停权益,即当按量付费的...

CancelOrderRobotTask-取消智能语音任务

客户语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率:100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。...

StartRobotTask-启动任务或定时启动任务

客户语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率:100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。...

DeleteRobotTask-删除智能语音任务

客户语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023.12.31 前完成业务迁移。此接口仅支持删除未开始状态、已完成状态以及被终止的任务。QPS 限制 单用户调用频率:100 次/秒。调试 您可以在...

设置AI智能防护

DDoS高防为已接入防护的网站业务默认开启AI智能防护功能,自学习业务流量基线,发现并阻断新型CC攻击。本文介绍了AI智能防护的使用方法。什么是AI智能防护 面对多种多样的业务形态和频繁变化的攻击场景,DDoS高防在传统防护手段的基础上...

什么是人工智能平台PAI

什么是人工智能平台PAI 人工智能平台PAI起初是服务于阿里巴巴集团内部(例如淘宝、支付宝和高德)的机器学习平台,致力于让公司内部开发者更高效、简洁、标准地使用人工智能AI(Artificial Intelligence)技术。随着PAI的不断发展,2018年...

调用方式

智能语音导航接口调用是向智能语音导航API的服务端地址发送HTTP GET请求,并按照接口说明在请求中加入相应请求参数,调用后系统会返回处理结果。请求及返回结果都使用UTF-8字符集进行编码。请求结构 智能语音导航的API是RPC风格,您可以...

更多芯片模组

天猫精灵带屏语音模组 天猫精灵带屏语音模组,基于天猫精灵沉淀的软件、硬件以及算法能力,形成面向企业客户,以语音交互为特色的带屏模组产品服务能力,帮助企业快速、低成本实现具有垂直行业特色的智能语音交互业务场景。相较于纯软语音...

UploadRobotTaskCalledFile-上传智能语音的被叫号码

客户语音服务已开通该功能的客户)目前可继续使用该功能,为避免给您带来业务损失,请在 2023.12.31 前完成业务迁移。QPS 限制 单用户调用频率:100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。...

智能语音交互呼出回调HTTP接口

调用语音服务API发起呼叫后,通过智能外呼回调HTTP接口,将通话中转换后的语音文本回传给业务方,业务方将下一步的执行动作返回到语音服务,完成机器人与用户通话中的智能语音交互。本文为您介绍智能语音交互呼出回调HTTP接口的配置,请求...

ModifyTTSConfig

NlsServiceType String 否 Managed 服务类型 Managed:智能外呼产品默认智能语音交互产品服务(公共服务)Authorized:公有云客户自己购买的智能语音交互产品服务客户私有服务),通过场景管理-编辑-调用服务-自定义服务完成授权 AppKey ...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。前提条件 在使用SDK之前,请先阅读接口说明,详情请参见 接口说明。下载安装 从Maven服务器 下载最新版本SDK。groupId>...
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