说明 单击 仅对我的联系人进行自动回复 前面的复选框，表示仅对通讯录中的联系人自动回复，反之对所有来信均自动回复。当假期自动回复和收信规则中的自动回复同时启用时，优先按照收信规则中的 自动回复执行。为避免假期回复的邮件有重复...
机器人无回复：指用户咨询若干次但是机器人均无答案的情况下，就会触发转人工。支持开启、关闭；支持配置无答案次数。机器人重复澄清：指机器人连续多次使用相同的澄清答案回应用户，就会触发转人工。支持开启、关闭；支持配置重复澄清次数...
配置机器人主要包括机器人基础设置、知识库、更多设置和转人工配置，完成机器人的配置，即是赋予机器人有关问答能力，使问答更加准确。基础设置 机器人基础配置包括机器人的人设和机器人开场白配置。人设：即机器人的人物设定，提供机器人...
条件回复 在机器人问答配置中，可以根据特定的用户标签（或变量、实体、意图）等条件，满足条件时，对应出个性化的机器人回复。触发方式：包括意图触发、条件触发和表达式触发三种触发方式。回复类型：支持纯文本、富文本和卡片模板三种...
机器人说 回复内容 机器人回复支持纯文本、富文本和卡片模版三种类型的内容输入，具体如下图所示：纯文本：支持在回复中，使用变量（全局变量、环境变量、系统变量、服务变量）等的引用，机器人对话中会取具体变量值进行组合生成完整的回复...
名词解释 渠道 是指机器人目标服务用户活跃的外部平台，比如微信、抖音、支付宝等。渠道部署 则是指在指定渠道上，为用户提供在线聊天互动的功能，以实现在线服务目的。部署方式 智能对话机器人产品为您提供快捷部署模式和集成开发模式两种...
通过在回复节点中配置该指令，可以触发一系列连贯的后续动作，例如，在机器人回复后同时执行转人工操作。全局敏感词 通过设置全局敏感词，确保当用户输入的问题包含敏感词时，机器人能够回复特定的话术，以规避敏感风险。视角管理 视角是指...
本文介绍了智能对话机器人产品运营数据的查看方式。功能概述 运营面板是数据可视化的重要载体，用于对机器人的使用效果进行监督和优化。智能对话机器人运营面板的数据主要由业务空间数据看板和机器人空间数据看板组成。其中机器人空间数据...
2025年1月2日V6.5.1版本智能对话机器人产品更新公告。机器人页面交互优化 适用版本：体验版（通义版）、敏捷版（通义版）、标准版（通义版）、企业版（通义版）、平台版（通义版）、旗舰版（通义版）；描述：机器人构建交互界面优化，机器...
等待用户答复：机器人答复用户问题后，等待用户回复后根据用户的回复后再与用户进行交互式的对话。跳转到原主线流程：机器人答复用户问题后不等待用户回复立即跳转至相应的流程位置，包含跳转回原节点、跳转回原主线流程（入口）、跳转至...
说明 其它：当机器人回复答案来源于指令、跨引擎澄清，此时机器人回复答案类型定义为其它。接待明细数据下载：显示所选时间段接待人次、对话轮次、会话平均轮次等数据。并且可以对有关数据进行下载导出，单次可下载数据量上限为10000条。...
机器人回复节点定义机器人与用户进行回复的行为，支持两种回复方式：使用固定话术回复：使用固定的话术回复用户。根据Prompt 生成回复：定义节点对话指令与用户进行对话。可以点击 选择模板，配置系统内置模板。说明：回复节点prompt建议：...
节点介绍 参数收集节点定义了机器人需要收集的关键信息，并将内容存储到参数值中，在收集到参数后，后续流程可以直接用参数值进行条件判断，或者回复引用。操作说明 节点名称：按照业务需求可以修改节点名称，系统展示默认值；参数选择：有...
拒识：当用户的表述机器人无法识别的相关处理，可定义节点内拒识次数及拒识后的机器人回复及后续动作。对话流跳转指的是当流程被拉回该节点时，机器人回复的文本。勾选“从节点跳出启用拉回”后，在这个节点上触发跳转进入其他流程后，可以...
机器人回复节点的配置方法可参考《机器人回复节点》。效果展示 以“用户报修/维修/检测”链路进行验证，按验证对话中机器人安装插件参数的要求分别收集用户信息，并且进行二次参数确认，最后提交工单派发任务。收集用户信息：二次确认：...
对话机器人渠道ID授权 登录 智能对话机器人控制台，在左侧导航栏选择 应用管理 机器人 找到您需要关联的机器人，进入到机器人界面。进入 渠道部署 页签，选择对应的渠道单击进入。在 服务界面配置 中查看渠道ID。复制 渠道ID 到云联络中心...
本文介绍如何通过钉钉机器人自动向钉钉群发送 云消息队列 RabbitMQ 版 升级通知，方便您在钉钉群中接收 云消息队列 RabbitMQ 版 实例相关的升级事件。背景信息 云消息队列 RabbitMQ 版 实例在升级之前，会提前通过多种形式（如邮件、站内信...
人设 定义：在机器人空间，每个机器人可以添加人设，即通过提示词的方式调试机器人，可以在人设中对机器人的角色、工作流、技能、限制要求等内容在人设中作对应的定义要求。选择模板：您可在 选择模板 窗口，插入通用模板，按照模板要求...
本文档介绍流程管理中机器人回复节点的配置方法和应用实例。节点介绍 用于向用户发送信息，有两种设置方法：基础设置和高级设置。基础设置目前支持三种回复形态：使用固定话术回复、根据Prompt生成回复、任务Prompt。操作说明 基础设置 ...
节点介绍 机器人可以通过知识问答节点，查询知识库中维护的文档、FAQ、网站知识来回复用户的问题。操作说明 节点名称：按照业务需求可以修改节点名称，系统展示默认值；知识检索知识类型：包含文档、FAQ、网站，下面是每个类型支持选择的...
卡片功能：用户点击卡片内某个话题后，自动替用户发送对应消息并获得机器人回复，或打开指定网页，具体方式由您在定义卡片时按需设置。适用场景：适用于活动、话题引导等运营需求。技能卡片 功能说明：发送时机：开启本功能后，用户进入...
概述 机器人系统是为客户提供一个自助问答的渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台 服务...
本文介绍如何通过钉钉机器人自动向钉钉群发送事件通知，方便您在钉钉群中了解ECS实例相关的系统事件，及时处理ECS实例运行异常。背景信息 ECS实例在运行过程中可能产生各种系统事件，例如生命周期状态变化类事件、运维类事件。更多信息，请...
借助自动化能力和大模型，可以帮助企业的客服系统实现自动回复，提高用户体验。场景举例2：舆情分析。下图为一个典型的舆情分析系统的核心分析过程，结合AI大模型，可对采集到的各种格式的舆情信息（如商品评价、图文分享等）进行分析。3....
说明 若多轮对话、FAQ库、闲聊，得分都超过了设置的直出回复阈值，在一定的得分区域下机器人回复的优先级是多轮对话 FAQ 闲聊。数据模拟 系统支持随路数据和服务数据模拟，方便客户在服务接口未上线时模拟真实接口数据，调试对话流程。
此时，机器人自动反问，（机器人的反问话术目前是由用户自定义配置的），直到收集齐所有关键信息，机器人就去真正的执行这个任务，比如查询符合条件的火车票，甚至直接帮用户购买一张符合个人喜好习惯的靠窗火车票。提炼 随着越来越多的...
通过在回复节点中配置该指令，可以触发一系列连贯的后续动作，例如，在机器人回复后同时执行转人工操作。说明 对话流程走到配置了“全局指令”的回复节点后，有关指令参数会在节点回复时随路带出，该参数可通过 流式会话接口 接口中的...
微信客服集成智能对话机器人大模型问答。...Q：机器人回复图片接收不到 A：不支持回复图片或图文消息，如有需要，请参见 开发文档 自行开发接入。Q：富文本答案展示效果不好 A：微信客服不支持富文本（Markdown、HTML）答案的渲染。
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
多模态RLHF（Reinforcement Learning from Human Feedback）标注模板提供多模态标注的功能，在对话改写的基础上，可以接入输入机器人进行自动问答，也可以在手动问答模式输入文字、图片等多模态类型的内容。背景信息 OpenAI近期公布的文档...
本文介绍如何配置事件规则，通过钉钉机器人自动向钉钉群发送事件通知，便于您及时了解E-HPC集群相关的事件，以便做出响应。背景信息 E-HPC配合事件总线EventBridge，可以将E-HPC集群操作、节点操作等事件投递到云服务专用事件总线，实现...
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
效果可干预：支持对机器人回复进行标注，支持使用高频文档等方式保障效果。效果有反馈：通过数据图表的形式展示会话概览数据、业务分析等数据。效果可调优：支持对会话记录进行标注，从而优化知识。灵活集成部署模式，云端一体 会话API接口...
大模型机器人回复文本有关TTS播放的注意事项 数字读法问题，文本输出格式需要基于实际情况进行特殊处理。一些TTS厂家多音字会造成语调问题。函数计算Demo chatbot-proxy.zip 配置流程 前置条件 开通函数计算 开通智能外呼机器人 配置函数...
功能概述 全局指令是允许在对话工厂中对业务系统和第三方系统执行的命令，通过在回复节点中配置指令，可以触发执行后的一连贯动作，例如，机器人回复后同时执行转人工。指令是问答过程中对第三方系统约定的一种协议，定义一个指令包括：...
本文档介绍流程管理中逻辑判断节点的配置方法和应用实例。节点介绍 基于预设条件对当前对话状态进行分支决策。输入通常来自已收集的参数或用户意图识别结果，输出为多个可能的后续...用户满足条件分支：添加机器人回复节点结束流程。效果展示
以判断按键为例 机器人回复部分将语音配置中的按键功能开启，设定收集1位数字。用户说（用户输入）部分设定意图为系统内置的UNKNOWN，在通过系统内置环境变量${envVars["CURRENT_QUERY"]}（此变量意味收集被叫用户的所有描述）收集按键信息...
适用范围 云小蜜对焦钉钉企业内部机器人（内部群机器人、内部机器人应用）功能对照说明 功能点 子功能 云小蜜 问答 纯文本 支持 富文本 支持 卡片消息 支持，需要适配 人工客服 暂时不支持 知识详情页 暂时不支持，现在钉钉支持富文本的...
9.在循环相似控件组件内的 在 Excel 末尾写入一行 组件的属性区中，单击写入内容框中的灰色框，进入编辑表达式界面，在原来的表达式后，加入v_range_item_1（即最终写入内容为：[v_web_text_1,"RPA机器人自动填表测试",v_range_item_1]）...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)...智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。